張繼紅

（貴州民族大學(xué) 圖書館，貴州 貴陽 550025）

高校圖書館勤工助學(xué)管理工作探討

張繼紅

（貴州民族大學(xué) 圖書館，貴州 貴陽 550025）

圖書館的勤工助學(xué)工作是一項(xiàng)繁雜的工作。主要表現(xiàn)為：隨著圖書館服務(wù)功能的擴(kuò)大，學(xué)生的數(shù)量也越來越多，圖書館的管理難度增大了。為了做好這項(xiàng)工作，筆者對圖書館進(jìn)行了實(shí)地考察，并走訪了部分勤工助學(xué)的學(xué)生。通過分析圖書館勤工助學(xué)的重大意義以及當(dāng)前存在的問題，為如何更好地完成勤工助學(xué)的管理和教育工作提供了一些意見。

圖書館；勤工助學(xué)；工作

勤工助學(xué)工作是高校資助學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要途徑，也是鍛煉學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的重要平臺。對此，各個(gè)高校應(yīng)該引起高度重視，本著助學(xué)育人的理念，注重勤工助學(xué)的崗前培訓(xùn)，注重勤工助學(xué)學(xué)生的跟蹤教育，讓學(xué)生在勤工助學(xué)工作中學(xué)會(huì)感恩、提升自己的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

一、圖書館勤工助學(xué)的重大意義

（一）豐富學(xué)生的知識

高校圖書館作為學(xué)生課后知識的補(bǔ)給站，可謂是學(xué)生的良師益友。學(xué)生利用課余時(shí)間去圖書館工作。一方面，他們能及時(shí)地解圖書館書籍的更新情況，能通過查詢課外資料，學(xué)習(xí)與自己專業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識，拓寬自身的知識層面。另一方面，他們長期身處書香之地，內(nèi)心將受到潛移默化的影響，對于提升他們的內(nèi)在修養(yǎng)有重要的促進(jìn)作用。

（二）學(xué)生的能力將得到培養(yǎng)

學(xué)生在圖書館工作期間，勢必會(huì)與不同類型的人打交道，會(huì)遇到很多突發(fā)狀況。這會(huì)促使學(xué)生獨(dú)立地去分析和解決問題，幫助他們提高自身的語言交際能力和處事能力。另外，學(xué)生要參與勤工助學(xué)工作，勢必要協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)、娛樂、工作三者之間的關(guān)系。學(xué)生將學(xué)會(huì)更好地管理和利用時(shí)間，自理能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）減小他們的生活壓力和學(xué)習(xí)壓力

參與圖書館勤工助學(xué)工作的學(xué)生多為家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生。相比于社會(huì)上的一些兼職而言，圖書館的工作更為穩(wěn)定和安全。一方面，學(xué)生能通過自己的勞動(dòng)獲取報(bào)酬，樹立正確的勞動(dòng)觀念，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為將來的工作打下基礎(chǔ)。另一方面，當(dāng)他們遇到自己難以克服的經(jīng)濟(jì)或?qū)W習(xí)困難時(shí)，他們可以及時(shí)地向圖書館老師和自己的工作同伴尋求幫助，從而減少負(fù)面情緒，全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。

（四）為圖書館的管理工作注入新活力

參與圖書館勤工助學(xué)工作的學(xué)生思維活躍、擁有敏銳的觀察力。他們不僅是工作人員，更是讀者。與普通的圖書管理人員相比，他們更能從讀者的角度去思考圖書館的管理工作，為圖書館的部門設(shè)定、工作流程以及規(guī)章制度提出很多新穎的想法。這樣不僅能減小了工作人員的工作量，提高他們的工作效率，還能減少圖書管理工作的枯燥感，使得圖書館的管理工作更加人性化，更好地為學(xué)生服務(wù)。[1]

（五）減少圖書館工作人員的工作量

隨著圖書館服務(wù)功能的拓展，圖書館開放的時(shí)間也有所加長，讀者變得越來越多,工作人員的工作量大幅增加。而高校對圖書館的經(jīng)費(fèi)投入較少，沒有多余的資金聘請更多的工作人員。在這種情況下，讓貧困學(xué)生參與圖書館的管理工作。不僅能解決他們經(jīng)濟(jì)上的困難，還能解決圖書館工作人員不足的問題，減小工作人員的工作強(qiáng)度，讓工作人員能有更多的時(shí)間去深入研究圖書館的服務(wù)功能。

二、參與圖書館勤工助學(xué)工作的基本條件

（一）優(yōu)良的道德品質(zhì)和心理素質(zhì)

圖書館管理工作的服務(wù)對象是學(xué)生和老師，工作人員的服務(wù)態(tài)度直接影響到圖書館的形象。這就要求參與勤工助學(xué)的學(xué)生必須要有吃苦耐勞和無私奉獻(xiàn)的精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。此外，在勤工助學(xué)工作中，學(xué)生要與不同的人和事打交道，有時(shí)需要獨(dú)自面對同學(xué)的質(zhì)疑，甚至?xí)煌瑢W(xué)無端指責(zé)和批評。因此，這些學(xué)生還必須要有一個(gè)好的心態(tài)，時(shí)刻保持冷靜、沉穩(wěn)的工作態(tài)度。

（二）學(xué)習(xí)成績優(yōu)異

在選拔勤工助學(xué)的學(xué)生時(shí)，優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的。原因有三點(diǎn)：（1）將所有的學(xué)生納入勤工助學(xué)的范疇不太現(xiàn)實(shí)，學(xué)校需要用學(xué)習(xí)成績來篩選學(xué)生，不僅具有說服力，還能鼓勵(lì)想加入勤工助學(xué)隊(duì)伍的學(xué)生努力學(xué)習(xí)；（2）勤工助學(xué)的本質(zhì)是讓學(xué)生利用課余時(shí)間盡己所能地工作，以補(bǔ)貼自己的生活。它的前提是不影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。學(xué)生應(yīng)該把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)習(xí)上；（3）學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生的知識層面更廣，他們能為前來借書的同學(xué)推薦書籍，協(xié)助他們查找學(xué)習(xí)資料等。

三、圖書館勤工助學(xué)工作中存在的不足

（一）勞動(dòng)報(bào)酬較低

圖書館勤工助學(xué)的報(bào)酬是按照小時(shí)算的。但是圖書館各個(gè)部門的工作性質(zhì)存在差異，在同等待遇的情況下，多數(shù)學(xué)生都傾向于到輕松的部門去工作。以電子閱覽室值班的崗位和讀者服務(wù)部為例。電子閱覽室值班崗位的職責(zé)主要在于引導(dǎo)讀者查詢和閱讀資料。而讀者服務(wù)部卻要負(fù)責(zé)圖書的驗(yàn)收、入庫、上架以及清點(diǎn)等繁瑣工作。兩相比較，學(xué)生自然會(huì)爭著去電子閱覽室工作。造成這種現(xiàn)象的原因是部分圖書館并沒有根據(jù)崗位制定補(bǔ)貼政策，沒有體現(xiàn)職位的平等性。在薪資方面，教育部明文規(guī)定：“高校學(xué)生勤工助學(xué)酬金一個(gè)小時(shí)不低于8塊錢?！钡珜?shí)際上，由于部分高校對圖書館投入的經(jīng)費(fèi)較低，在報(bào)酬方面，還不能完全兌現(xiàn)這一承諾，外加高校沒有設(shè)立針對勤工助學(xué)工作的獎(jiǎng)金。學(xué)生一個(gè)月的報(bào)酬無法完全解決自身的生活問題。[2]因此，部分學(xué)生的工作積極性低，對圖書館的工作重視程度不夠，遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（二）勤工助學(xué)工作較為枯燥

多數(shù)參與圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生都是從事圖書館的日常工作，如圖書期刊等資料的收取、搬運(yùn)、上架、調(diào)架、下架、整架、修補(bǔ)、裝訂等。很少涉及讀者進(jìn)室登記和外借復(fù)印期刊的登記工作。更不涉及讀者借閱證的注冊和修改、情報(bào)服務(wù)這樣技術(shù)含量高的工作。這樣一來，就使得部分學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)覺：圖書館的勤工助學(xué)工作完全是機(jī)械的體力活，除了低額的報(bào)酬，學(xué)不到任何專業(yè)知識。久而久之，學(xué)生便會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，失去工作熱情。

（三）缺少崗位培訓(xùn)

圖書館工作看似簡單，實(shí)則專業(yè)性極強(qiáng)，工作人員不僅要掌握圖書館的基本信息和相關(guān)管理知識，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對文獻(xiàn)信息進(jìn)行查詢、處理以及研究等。而部分圖書管理人員并沒有意識到這一點(diǎn)，他們認(rèn)為參加勤工助學(xué)的學(xué)生只需要完成一些簡單的書籍整理工作，不需要專項(xiàng)培訓(xùn)。即使培訓(xùn)，也只是點(diǎn)到為止，僅僅是讓學(xué)生了解圖書館的基本情況，而對于一些專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高的知識，如圖書館信息系統(tǒng)的升級、圖書館系統(tǒng)的安裝等，圖書館的管理人員在培訓(xùn)時(shí)，幾乎是只字不提。因?yàn)樗麄儾环判膶⑦@類工作教給學(xué)生完成。以至于學(xué)生在工作的過程中時(shí)常犯一些低級的錯(cuò)誤，無法正確回答讀者的問題，使得圖書館的工作無法正常開展。在工作安排方面，部分圖書管理人員擔(dān)心學(xué)生去圖書館工作后影響學(xué)習(xí)，給圖書館帶來不利影響。給學(xué)生安排的工作往往都很初級、簡單。結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生感到枯燥而離職。

四、加強(qiáng)圖書館勤工助學(xué)管理工作的幾項(xiàng)措施

（一）建立健全助學(xué)規(guī)章制度

為了鼓勵(lì)更多的學(xué)生加入到圖書館勤工助學(xué)工作隊(duì)伍中去。高校首先要建立貧困學(xué)生綜合情況信息庫、學(xué)生特長信息庫，并根據(jù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)變化情況及時(shí)更改。對申請勤工助學(xué)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)密審查，明確勤工助學(xué)學(xué)生的工作職責(zé)，并對勤工助學(xué)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤管理，對學(xué)生的履職情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和綜合評價(jià)。其次，要規(guī)范勤工助學(xué)崗位的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，為了盡量體現(xiàn)公平，高校應(yīng)該根據(jù)圖書館各工作部門工作量、工作性質(zhì)的不同，做適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如對于一些參加體力勞動(dòng)的同學(xué)，如圖書報(bào)刊打包、拆包、分類、上架、排架、整架工作，予以每小時(shí)8元的薪資，對于值班的學(xué)生予以每小時(shí)6元的薪資。再者，制定出保障勤工助學(xué)學(xué)生合法權(quán)益的規(guī)定。并按照這些規(guī)定，及時(shí)幫助和解決學(xué)生在勤工助學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。另外，為了規(guī)范參與勤工助學(xué)學(xué)生的行為，高校還要制定一些懲治規(guī)定。

（二）建立健全激勵(lì)機(jī)制

為了提高學(xué)生工作的積極性，充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，使其能按照相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)。高校有必要建立健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲治為輔的策略，本著客觀評價(jià)的原則，堅(jiān)持每月對學(xué)生的工作情況進(jìn)行考核，建立勤工助學(xué)考核表，并將考核結(jié)果與學(xué)生當(dāng)月的工資聯(lián)系起來。將學(xué)生勤工助學(xué)的工作情況分為：A、B、C三個(gè)等級。對于表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生（A等生），除了正常發(fā)放工資外，還要給予一些額外獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的數(shù)額視學(xué)生的具體表現(xiàn)而定；對于表現(xiàn)一般的學(xué)生（B等生），則正常發(fā)放工資，給予口頭上的鼓勵(lì)；對于表現(xiàn)較差的學(xué)生（C等生），視情節(jié)輕重予以處罰。情節(jié)輕的，則延發(fā)其工資，待其不良行為改變之后，再發(fā)工資。對于情節(jié)重的學(xué)生，除了扣發(fā)一定數(shù)額的工資外，還要做辭退處理，以示警戒。此外，到了年末，學(xué)校還可以評選“勤工助學(xué)先進(jìn)個(gè)人”。對表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行表彰。包括在校報(bào)上宣傳他們的事跡，邀請他們演講自己的事跡等。

（三）做好崗前培訓(xùn)

為確保學(xué)生順利適應(yīng)崗位，積極參與工作，更好地發(fā)揮勤工助學(xué)的育人功能，圖書館的各個(gè)部門有必要對上崗學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面：（1）職業(yè)精神培養(yǎng)。幫助學(xué)生樹立勤工助學(xué)服務(wù)意識，妥善處理勤工助學(xué)與學(xué)習(xí)的關(guān)系，增強(qiáng)安全意識，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)和緩釋壓力等；（2）專業(yè)知識的培訓(xùn)。讓學(xué)生了解學(xué)校勤工助學(xué)的相關(guān)政策和規(guī)定，了解圖書館知識、工作技巧以及相關(guān)法律知識等。在提高工作服務(wù)水平的同時(shí)，增強(qiáng)自己的維權(quán)意識，不斷完善自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)學(xué)生培訓(xùn)合格后，由圖書館的負(fù)責(zé)人向其頒發(fā)統(tǒng)一的勤工助學(xué)上崗證，作為其上崗憑證。

（四）加強(qiáng)精神助學(xué)

筆者通過實(shí)際觀察和走訪發(fā)現(xiàn)，不少參與圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生雖然在物質(zhì)層面上得到了一定的幫助，但仍然存在一些心理問題，主要表現(xiàn)為自卑、敏感、脆弱，這或多或少會(huì)影響他們的學(xué)業(yè)和生活，甚至左右他們的人生航向。因此，高校除了對勤工助學(xué)的學(xué)生實(shí)施經(jīng)濟(jì)援助外，還要發(fā)揮圖書館管理人員的教育職能，給予學(xué)生更多精神關(guān)懷和愛護(hù)。例如，管理人員可以在工作中留意學(xué)生的情緒變化，并利用工作之余，通過面對面或者QQ、微信等聊天工具，與他們進(jìn)行深入交談，了解他們在生活和學(xué)習(xí)上存在的問題，及時(shí)地向其班主任反映，讓更多的老師和同學(xué)來關(guān)心他們。

（五）培養(yǎng)學(xué)生自我激勵(lì)能力

美國著名的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉曾說過：“激勵(lì)就好比汽車引擎的啟動(dòng)器，沒有啟動(dòng)器，引擎就永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。”因此，自我激勵(lì)是非常重要的。缺乏自我激勵(lì)能力的工作人員，往往缺乏進(jìn)取精神，容易產(chǎn)生懶惰的情緒；而具有自我激勵(lì)能力的工作人員則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，以期取得更大的突破。對于參加圖書館工作的學(xué)生來說，當(dāng)他們與讀者進(jìn)行交流時(shí)，內(nèi)心深處必須要有一股鼓舞的力量，才能充分發(fā)揮他們的才能，推出更好的服務(wù)。這種激勵(lì)并非來源于物質(zhì)，而是源自學(xué)生的精神世界。學(xué)生應(yīng)將雷鋒精神作為內(nèi)在激勵(lì)力量，鼓勵(lì)自己更好地工作。圖書館的管理人員更應(yīng)該以身作則，為學(xué)生樹立榜樣，潛移默化地影響每一位前來工作的學(xué)生。[3]

五、結(jié)語

圖書館勤工助學(xué)工作可謂是既有利于學(xué)生，又有利于高校的圖書館。一來，它能幫助一些家庭條件差的同學(xué)獲取經(jīng)濟(jì)收入，減小學(xué)習(xí)壓力，提高他們的溝通能力、社會(huì)實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)圖書館的教育職能；二來，它能緩解圖書館工作人員的工作壓力，為圖書館的管理工作注入新鮮活力，提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

[1]陳若乒.我國高校圖書館勤工助學(xué)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].圖書館建設(shè)，2011，（12）.

[2]姜旭萍，丁桂蘭，胡剛.高校勤工助學(xué)政策的落實(shí)現(xiàn)狀及對策研究[J].教育與職業(yè)，2009，（9）.

[3]李麗.大學(xué)生參與圖書館工作之我見[J].中國電力教育，2010，（22）.