孟紅玲

（安徽廣播電視大學(xué)省直分校，安徽 合肥 230012）

溝通是一個(gè)涵蓋范圍十分廣泛的概念，難以說明溝通是從什么時(shí)候開始存在的，因?yàn)闇贤ù嬖谟谧匀唤鐑?nèi)部，存在于人與自然界之間以及人與人之間。自從有了人類，溝通活動(dòng)就表現(xiàn)得日益頻繁，隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，溝通活動(dòng)也扮演著它不可或缺的角色。據(jù)本文筆者考察，對溝通的研究，是從20世紀(jì)20年代才開始的，特別是兩次世界大戰(zhàn)之后，加速了國家之間的交流溝通進(jìn)程，同時(shí)也加速了對溝通本身的研究。

溝通并不是一種本能，它體現(xiàn)的是人的一種社交能力。人們不是天生就會(huì)和別人進(jìn)行溝通的，而是需要后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。成人思想政治教育溝通機(jī)制若要有效運(yùn)行和取得良好的預(yù)期效果，就必須注重對具體的建構(gòu)路徑進(jìn)行研究和探索。世間萬物，人各有異，所以成人思想政治教育溝通機(jī)制的建構(gòu)路徑要根據(jù)具體的實(shí)際情況而定，要遵循從實(shí)際出發(fā)的原則，唯如此，才可以為成人思想政治教育工作有效溝通提供更多的路徑選擇。

一、成人思想政治教育溝通機(jī)制內(nèi)涵界定

一般意義上，學(xué)界對溝通的定義達(dá)成共識的是，溝通是指發(fā)生在主體雙方之間的，借用語言、符號等輔助工具，達(dá)到傳達(dá)信息、了解情況，知曉立場和態(tài)度，進(jìn)而交換意見和看法，交流感情的預(yù)期效果，是一種主客體雙方信息交流的實(shí)踐活動(dòng)過程。[1]在此，強(qiáng)調(diào)溝通是信息傳遞者與接受者對信息的共享，是有來有往的交流活動(dòng)，是信息傳遞者欲對信息接受者通過勸服施加影響的行為。

在成人思想政治教育工作之中需要完善有效的溝通機(jī)制，學(xué)者也從不同角度對高校學(xué)生黨建和思政工作中的溝通機(jī)制進(jìn)行界定，在綜合不同學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本文對高校學(xué)生黨建和成人思政教育工作中的溝通機(jī)制界定如下，高校學(xué)生黨建和成人思政教育工作中的溝通機(jī)制是指高校學(xué)生黨建工作著和成人思想政治教育工作者為了實(shí)現(xiàn)一定的黨建目標(biāo)和成人思想政治教育效果，針對特定的黨建條件和形勢以及特定的成人思想政治教育內(nèi)容，在具體的學(xué)生黨建和成人思想政治教育工作開展過程中利用符號、語言、體態(tài)語、媒體、網(wǎng)絡(luò)等媒介對高校學(xué)生黨建工作和成人思想政治教育對象進(jìn)行信息傳播、溝通看法、觀念交流、情感融合的活動(dòng)。[2]

二、成人思想政治教育溝通機(jī)制的特征

本文認(rèn)為，整體性和動(dòng)態(tài)性是成人思想政治教育工作溝通機(jī)制的基本特征。所謂整體性，即成人思想政治教育工作溝通機(jī)制是思想政治工作溝通內(nèi)部各要素的總和，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。只有各個(gè)組成部分整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)轉(zhuǎn)，才可以促進(jìn)成人思想政治教育工作溝通的有效進(jìn)行。學(xué)生黨建和成人思想政治教育工作溝通機(jī)制整體功能與作用的發(fā)揮要依靠分支要素的相互作用于有效結(jié)合。

動(dòng)態(tài)性即成人思想政治教育溝通機(jī)制本身具有自身的能動(dòng)性，它隨著客觀實(shí)際的變化而變化，并且成人思想政治教育溝通是人的工作，要隨著溝通主體和客體的實(shí)際情況變化而變化，應(yīng)該處于一種不斷發(fā)展和完善的過程之中。

三、成人思想政治教育溝通機(jī)制建構(gòu)的可行性路徑

（一）以尊重差異為出發(fā)點(diǎn)，在成人思想政治教育溝通工作中進(jìn)行積極的傾聽

成人思想政治教育溝通對象彼此之間是有差異的，因此，溝通主體必須學(xué)會(huì)觀察人、分析人，在開展溝通工作之前充分了解溝通對象的基本信息，做到心中有數(shù)，這樣才能取得預(yù)期的效果。尊重差異就是要尊重彼此的地位、思想文化、個(gè)性品質(zhì)、性別、年齡等方面的差異。

（二）以誠實(shí)守信為出發(fā)點(diǎn)和做人的基本原則，注重加強(qiáng)情感溝通和交流

誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是任何時(shí)代做人和做事必須遵循的基本原則和要求。只有誠實(shí)守信的人才能在長期的人際交往之中獲得別人的信任，進(jìn)而受到別人尊重，形成良好的聲譽(yù)，才能有所作為。在成人思想政治教育溝通工作中，溝通的主客體都要對自己的言行負(fù)責(zé)，以誠實(shí)守信為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行交流和溝通。

正如上文所言，人都是有感情的動(dòng)物，人的情感是感情的一種體驗(yàn)，是情緒和心理認(rèn)同的綜合。詳而言之，情感溝通主要有以下幾種方式。

1.以語言為媒介進(jìn)行情感的溝通交流。語言是自古以來就產(chǎn)生的，也是人類進(jìn)行互相交往過程中傳情達(dá)意的最重要的工具之一。高校學(xué)生黨建工作和成人思想政治教育工作的溝通是頻繁的，語言是關(guān)鍵的工具之一，是有效進(jìn)行溝通不可或缺的載體。[1]語言有口語和書面語之分，在溝通過程之中，如果是感性的交流就多用口語，涉及高校學(xué)生黨建和思想政治理論教育比較嚴(yán)肅的內(nèi)容和事項(xiàng)時(shí)就使用書面語。常言道“兩眼語句三冬暖，惡語傷人六月寒”，繪聲繪色，妙趣橫生的情感語言，往往具有音韻之妙、節(jié)奏之感和意境之美，可以使迷茫者清醒，沉淪者振作。

2.非語言的肢體動(dòng)作方式的情感溝通。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，在情感溝通過程中，語言溝通固然很重要，但也只是眾多的溝通工具之一，除了語言之外，還有如手勢、表情、動(dòng)作等非語言形態(tài)的溝通工具，這些溝通媒介同樣具有交流信息和傳達(dá)情意的作用，而且也都有著各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢。[2]肢體語言的細(xì)微表現(xiàn)了一個(gè)人的本能，是情感的自然流露，能夠比較準(zhǔn)確地反映了一個(gè)人的真實(shí)想法。

3.借助于文字進(jìn)行情感溝通。在成人思想政治教育溝通工作中，溝通雙方由于受時(shí)間、地點(diǎn)、距離或空間的制約，往往需要借助書信電報(bào)等文字形式進(jìn)行間接溝通。落在紙上的字符有著口頭語言所難以比擬的功效，它避免了面對面溝通所產(chǎn)生的尷尬和難堪，不受客觀條件的限制，能夠使人反復(fù)琢磨，品味其中的含義。溝通主體將自己的思想、情感和包含的期待通過文字傳遞給溝通的客體，不僅形象地展現(xiàn)在他們的眼前，還會(huì)留在他們的心里，鼓勵(lì)的話語會(huì)是他們一生的動(dòng)力，指正錯(cuò)誤的言辭隨時(shí)會(huì)在他們的而變回響，字里行間里蘊(yùn)含的情誼永遠(yuǎn)使他們回味無窮。

（三）利用現(xiàn)代社會(huì)豐富的媒介形式，大力拓展高校學(xué)生黨建和思政工作溝通的形式載體

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，新的傳播技術(shù)和載體日新月異地不斷發(fā)展和出現(xiàn)，成人思想政治教育溝通機(jī)制不能僅僅停留在文字交流、語言交流等傳統(tǒng)層面，在利用傳統(tǒng)媒介的同時(shí)，還要緊跟時(shí)代的發(fā)展的要求，將新的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到溝通的過程之中。

1.利用大眾媒體的多樣化傳播方式進(jìn)行成人思想政治教育溝通工作。大眾媒體以及今日多樣化的發(fā)展使其對于成人思想政治教育溝通工作而言，具有多樣化的功能。大眾傳媒在我們生活之中起著傳播信息的作用，這正如一枚硬幣都有兩面一樣，大眾傳媒對于情感的溝通和交流有積極的一面，但也有其消極性的一面，其消極性的一面就是有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)信息失真的情況，就會(huì)讓人們產(chǎn)生認(rèn)知的錯(cuò)覺，也不利于人們認(rèn)知水平的提高，有礙于人們互相之間的溝通。第二，文化傳承功能。中華民族有著輝煌燦爛的五千年文明史，成人思想政治教育內(nèi)容不能缺少中國的傳統(tǒng)文化。

2.充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立成人思想政治教育工作的專門性網(wǎng)站，拓展溝通的渠道和路徑，加強(qiáng)教育者和受教育者之間的聯(lián)系，更好地開展高校學(xué)生黨建工作和成人思想政治教育工作。網(wǎng)絡(luò)具有范圍廣泛，高度開放，容量無限，迅速便捷等特點(diǎn)，有利于主體與客體通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行認(rèn)知與情感交流，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)自身也有虛幻性、盲目性等不足，這是溝通主體需要克服的困難與問題。

建立成人思想政治教育工作專門性網(wǎng)站的工作，需要做好以下幾點(diǎn)：一是明確網(wǎng)站的目的。建立成人思想政治教育工作網(wǎng)站，是為了在更大范圍內(nèi)與更多的人進(jìn)行溝通與交流，幫助人們科學(xué)地解決在思想政治工作中遇到的問題，幫助人們形成符合科學(xué)發(fā)展和人的全面發(fā)展要求的思想品格。二是網(wǎng)站的內(nèi)容要有創(chuàng)新性。網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)和充實(shí)是網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)，不能只是建立一個(gè)平臺，疏于后期內(nèi)容的充實(shí)和管理。三是塑造良好的網(wǎng)站形象。商業(yè)的競爭需要品牌的效應(yīng)，成人思想政治教育網(wǎng)站同樣也要打造品牌，塑造良好的形象，形成自己的特色。這樣，才能在廣大師生員工之中獲得更高的點(diǎn)擊率和使用率，從而得到更高的關(guān)注度。

（四）在適度引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)和提高高校學(xué)生黨建和思政工作對象自我提高，自我教育的能力

成人思想政治教育的溝通是雙向的溝通，堅(jiān)持溝通主體的主導(dǎo)作用于溝通客體的自我教育、自我提高的能動(dòng)作用互相結(jié)合，溝通主體對溝通客體提出的問題可以提供具有建設(shè)性的意見和建議，對溝通客體自身存在的錯(cuò)誤思想偏見和行為給以正確的引導(dǎo)。[1]

自我教育、自我提高的方法主要有，一是自我反思，也就是成人思想政治教育溝通的客體通過對自己過去思想、心理和行為進(jìn)行反思和檢視，找出不足和應(yīng)該加以改正的地方，在客觀評價(jià)這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定改進(jìn)方法和措施，為以后的樹立正確的思想和作出理性的行為奠定基礎(chǔ)。二是自我批評，就是對自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤進(jìn)行自我揭露和剖析，俗話說的好，找出別人的缺點(diǎn)和不足容易，找出自己的難，深刻的審視和剖析自我需要更大的勇氣和魄力。三是自我總結(jié)，即溝通客體在對自身認(rèn)知水平，把握事物的能力，思想狀況與客觀要求相符合與否以及相符合的程度等作出的自我檢查和總結(jié)。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更加有利于溝通客體對于黨的理論、觀點(diǎn)和成人思想政治教育內(nèi)容的認(rèn)知和接受。

注 釋：

①王欣：《新時(shí)期成人思想政治教育媒介環(huán)境研究》，《南昌大學(xué)》2011年學(xué)位論文。

②廖金香：《試論高校成人思想政治教育文化載體建設(shè)》，學(xué)位論文《吉首大學(xué)》2010年學(xué)位論文。

③劉小玲，張波：《論有效溝通與高校成人思想政治教育》，《內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2005年第2期。

④江利民，楊萬強(qiáng)：《管理溝通》，企業(yè)管理出版社，1997年版，第48-50頁。

⑤冉乃彥：《真正的教育是自我教育》，新世界出版社，2004年版，第10頁。

[1]王學(xué)儉.現(xiàn)代成人思想政治教育前沿問題研究 [M].人民出版社2008.6-9.

[2]胡建淼.行政法學(xué)[M].法律出版社，2003.40-41.

[3]費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土重建與鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展[M].香港牛津大學(xué)出版社，1994.16.

[4]梁曉珊.高校黨建的歷史溯源與發(fā)展沿革（第27卷）[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，（2）.

[5]聶其元.關(guān)于撥亂反正時(shí)期高校學(xué)生黨建的思考（第31卷）[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，（4）.

[6]鄭倩倩.改革開放以來思想政治工作的探索與創(chuàng)新研究[D].上海師范大學(xué)2009年學(xué)位論文.

[7]石國亮.試析全國高校黨建會(huì)對大學(xué)生成人思想政治教育的引領(lǐng)意義[J].學(xué)校黨建與思想教育，2006，（5）.

[8]岳猛.關(guān)于提高思想政治工作實(shí)效性的思考[J].高等教育研究（成都），2002，（4）.

[9]馬躍.淺談提高思想政治工作實(shí)效性的措施[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2003，（10）.