周麗芝

（黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院,哈爾濱 150001）

1 旅游線路設(shè)計(jì)存在的問題

1.1 旅游線路同質(zhì)性強(qiáng)

旅行社多數(shù)是中小旅行社，旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，眾多旅行社做的是同樣的旅游產(chǎn)品，競(jìng)爭的是同樣的顧客群體。

1.2 主題旅游線路較少

主題旅游是旅游潮流中的一種新的旅游形式。主題旅游是旅行社根據(jù)旅游特定旅游需求而推出的旅游產(chǎn)品。目前主題旅游總地來說主要包括觀光度假型、娛樂消遣型、文化知識(shí)型、商務(wù)會(huì)議型、探親訪友型、修學(xué)旅游型、醫(yī)療保健型等類型。目前這樣突出主題的旅游線路較少。

1.3 行程安排不盡合理

很多旅行社的行程安排上缺少變換，交通工具單一，旅游景點(diǎn)缺少特色，時(shí)間空間安排缺少精心的設(shè)計(jì)，沒能充分發(fā)揮旅游景點(diǎn)的功能。

2 旅游線路創(chuàng)新設(shè)計(jì)對(duì)策

2.1 細(xì)分市場(chǎng)需求

旅行社市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)改變傳統(tǒng)的從消費(fèi)者角度進(jìn)行細(xì)分的單一細(xì)分元素，轉(zhuǎn)為從消費(fèi)者與競(jìng)爭者兩個(gè)方面進(jìn)行。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行細(xì)分;從競(jìng)爭者的角度進(jìn)行細(xì)分。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行細(xì)分或是從競(jìng)爭者的角度進(jìn)行細(xì)分都不是孤立地進(jìn)行的，應(yīng)將兩者結(jié)合起來綜合考慮。

2.2 突出主題色彩

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量突出主題，注重自身的特色，唯有如此，才能具有較大的旅游吸引力。國內(nèi)一次抽樣調(diào)查表明，來華美國游客中主要目標(biāo)是欣賞名勝古跡，占26%，而對(duì)中國人的生活方式、風(fēng)土人情最感興趣，占到了56.7%。鑒于此，我國旅行社可以針對(duì)來華的美國旅游者設(shè)計(jì)以“文化”、“民俗”、“中國生活方式體驗(yàn)”等為主題的旅游線路，以深刻的文化內(nèi)涵、與差異化的生活方式吸引著目標(biāo)市場(chǎng)不同需求的消費(fèi)者，達(dá)到創(chuàng)新旅游線路設(shè)計(jì)的目的。

2.3 巧妙配置交通工具

交通工具的選擇應(yīng)以方便、迅速、安全、舒適為基本標(biāo)準(zhǔn)。具體安排上，長途一般乘坐飛機(jī)。不同的交通工具合理搭配使用。尤其要將安全放在第一位，無論選擇什么樣的交通工具都應(yīng)考慮其安全性能。線路設(shè)計(jì)中盡可能避免夜間行車；雨雪天，盡可能避免乘汽車在盤山道上行駛。在長線旅游中，盡可能組合安排各種交通工具，使游客一次體驗(yàn)飛機(jī)、高鐵、動(dòng)車、旅游大巴的樂趣，時(shí)間較長，可以適當(dāng)安排游客乘坐晚間臥鋪，可免去住宿，節(jié)省費(fèi)用。沿途風(fēng)光景致優(yōu)美道路暢通，時(shí)間短暫可以采用旅游大巴作為交通工具。

2.4 靈活配置旅游景點(diǎn)

旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，應(yīng)慎重選擇構(gòu)成旅游線路的各個(gè)旅游點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化組合。

第一，突出特色景點(diǎn)。在選擇景點(diǎn)時(shí)，突出美、古、名、特、奇等特色，突出最大、最高、最久、最奇等最字特色的旅游景點(diǎn)。

第二，增加新開發(fā)的旅游景點(diǎn)。在保留老景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加新開發(fā)的旅游景點(diǎn)。

第三，擇點(diǎn)適量。在時(shí)間一定的情況下，擇點(diǎn)過多，容易造成游客的疲勞，達(dá)不到休息和娛樂的目的，也不利于旅行社產(chǎn)品的銷售，致使旅游回頭客少。

第四，順序科學(xué)。順序，包括時(shí)間順序和空間順序，計(jì)調(diào)部在制定行程時(shí)，考慮空間順序時(shí)要進(jìn)行一線多點(diǎn)式的操作，注意順道而行，交通便利，始終給人新的感受，避免給客人造成疲憊和出現(xiàn)銜接故障。

第五，不同質(zhì)量的景點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理。旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，可以把質(zhì)量、品位高的景區(qū)（點(diǎn)）和相對(duì)較差的景區(qū)（點(diǎn)）間隔搭配、串聯(lián)組合。將一般性的景點(diǎn)安排在前面，景點(diǎn)質(zhì)量、品位較高的景點(diǎn)安排在行程的后面。這樣可以提高旅游者的游覽興趣。

2.5 突出旅游景點(diǎn)功能的時(shí)間安排

第一，整個(gè)行程的時(shí)間安排：從出發(fā)地到目的地再到出發(fā)地的時(shí)間安排，做到松緊適當(dāng)，合理有序。

第二，旅游景點(diǎn)游覽的時(shí)間安排：可以根據(jù)旅游景點(diǎn)自身的構(gòu)景特征、觀賞時(shí)間不同，以及旅游者人體生物節(jié)律性等來設(shè)計(jì)出各具特色的旅游線路。

第三，合理分配娛樂、購物等活動(dòng)的時(shí)間。

第四，合理安排餐飲和住宿時(shí)間。保證游客有充分的餐飲和睡眠時(shí)間。

第五，要考慮為導(dǎo)游執(zhí)行旅行社的安排留有余地，允許導(dǎo)游根據(jù)某些特殊情況，如：堵車等，在征得旅游者同意的前提下適當(dāng)調(diào)整時(shí)間。

除以上五個(gè)方面的時(shí)間安排外，最應(yīng)該突出和注意的是發(fā)揮旅游景點(diǎn)功能的時(shí)間安排。

時(shí)間上考慮旅游景點(diǎn)旅游功能的發(fā)揮。如果旅游路線上有天然水域浴場(chǎng)之類的景點(diǎn)，做旅游路線設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)盡量將游人旅游該景點(diǎn)的時(shí)間安排在下午為妥。如果欣賞日出，最好在早晨。如休閑娛樂的旅游線路則出發(fā)時(shí)間安排在周五下午或晚上出發(fā)，周日下午或晚上行程結(jié)束，既有利于游客的放松又不耽誤上班時(shí)間。

3 合理安排住宿與餐飲

在各家社旅游行程大致相同的情況下，在住宿和餐飲上有所創(chuàng)新。在住宿的選擇上同樣的星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，選擇地理位置優(yōu)越，服務(wù)質(zhì)量高，衛(wèi)生環(huán)境好，基礎(chǔ)設(shè)施新的酒店去安排。選擇用餐點(diǎn)要干凈、衛(wèi)生，有特色，能充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，具有地方特色的風(fēng)味餐等。

［1］陳啟躍.旅游線路設(shè)計(jì)［M］.上海：上海交通大學(xué)出版社.2005.

［2］楚義芳.關(guān)于旅游線路設(shè)計(jì)的初步研究［J］.旅游學(xué)刊，1992，（07）.

［3］史曉明.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與經(jīng)營［M］.北京：中國建筑工業(yè)出版社.2004.