牛金香

新聞采訪中記者心理素質(zhì)探微

牛金香

（北京市順義區(qū)廣播電視中心，北京101300）

新聞采訪是一個互動的過程，一定程度上可以理解為記者和采訪對象的溝通過程。記者作為這一過程的實施主體，對于現(xiàn)場具有絕對的掌控權(quán)，因此，記者自身心理素質(zhì)的高低對于采訪效果具有決定性作用。所謂“工欲善其事，必先利其器”，記者在探尋采訪對象的心理之前，掌握自己在新聞采訪中的心理活動特點，培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質(zhì)、提升心理自控能力的水平、強化人文關(guān)懷意識和心理自保意識，在新聞采訪中具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實意義。文章依次對這三點進行著重分析，以期更大程度上強化記者心理素質(zhì)、提升報道效果。

新聞采訪；新聞記者；心理素質(zhì)；自控能力；人文關(guān)懷；自保意識

新聞采訪是新聞記者（包括業(yè)余通訊員在內(nèi)的新聞采訪者）為寫作新聞報道而進行的了解和掌握客觀事實的活動[1]，構(gòu)成了新聞寫作的基礎(chǔ)[2]。新聞界素有“七分采訪三分寫作”的說法，用此說明新聞采訪的重要性。

新聞采訪不是一種被動的巧合，而是主動的把握[3]。采訪是人與人之間多層次的對話[4]，是記者與采訪對象進行交流的過程，是雙方進行心理權(quán)衡與溝通的活動過程。是否具備良好的心理素質(zhì)，一定程度上可以說是一名新聞記者采訪成敗的關(guān)鍵。

一、良好的氣質(zhì)性格

氣質(zhì)，是人的相當(dāng)穩(wěn)定的個性特點，是高級神經(jīng)活動在人的行動上的表現(xiàn)[5]。性格，是在對人、對事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點[6]。二者相互聯(lián)系，氣質(zhì)決定性格，性格影響氣質(zhì)，相互作用下形成獨特的職業(yè)性格。

實踐證明，平和、寬容、善解人意、人本思想的氣質(zhì)性格更易促成采訪成功。在各種環(huán)境下對各種事件、人物的采訪，在追求新聞和反映新聞的活動中，記者的職業(yè)性格逐步完善。要勝任負載多變的采訪活動，記者必須對各種類型的特點有一個正確的認識，而完美的氣質(zhì)性格是十分重要的心理因素，能夠促使記者理智分析、主動觀察，有自己的獨立見解；有助于記者逐步深入采訪，豐富資料，寫出真知灼見的新聞。

二、良好的職業(yè)心理素質(zhì)

通常，新聞采訪的具體特點被概述為“六性”：目的的差異性、時間的限制性、項目的突發(fā)性、需要的廣泛性、知識的全面性、活動的艱辛性[7]。因此，好奇心理、競爭意識、冒險精神、敏銳的判斷力和堅強的意志的職業(yè)心理素質(zhì)必不可少。

（一）好奇心理

新聞記者搶“活魚”、“鮮魚”是關(guān)鍵，但是在社會生活中，驚人事件畢竟是少數(shù)，帶著好奇的心理、關(guān)注平淡生活中的新變化、最終思索出個子丑寅卯才是好新聞。

早在1983年3月，《遼寧日報》記者范敬宜下鄉(xiāng)到兩家公社去采訪，在公社辦公室睡了個安穩(wěn)覺，當(dāng)日起床就體會到“安穩(wěn)覺”里有新聞，通過進一步采訪，寫出了《兩家子公社干部睡上安穩(wěn)覺：夜無電話聲，早無堵門人》的消息，表現(xiàn)三中全會后，農(nóng)民“倉廩豐實”，干部不再擔(dān)心守夜聽電話指揮生產(chǎn)。

《紐約時報》記者泰勒接受編輯部采訪一名名演員的任務(wù)，到劇場才發(fā)現(xiàn)掛牌取消了演出，便回家睡覺了。誰知深更半夜，編輯氣沖沖地把他叫醒，“其他報紙的頭條新聞是這位女演員自殺?！?/p>

提問，不一定來自于無知，相反你只有知道得越多，才會問出更多更有價值的問題[8]。平淡的生活中，路邊下水道的井蓋不見了，大多數(shù)人匆忙走過，有好奇心的記者則追出了《下水道井蓋失蹤之謎》的始末，解決了一些社會問題。

（二）競爭意識

新聞記者每天的活動都是在進行一場求新競爭[9]。如何在求新競爭中獲勝？這是記者頭腦與思維的較量。

記者思維具有反應(yīng)快速、探索求證、求新求異、視野開闊以及思維的整體性和選擇性等特點[10]。

1999年11月陳魯豫做“千禧之旅”，在杰拉什兩三百人的會場上，一名外國記者想采訪阿卜杜拉國王幾乎是不可能的事，但是她以假裝為攝像機送備用電池為由引起阿卜杜拉注意。她回憶說，“在一片白衣阿拉伯男子中間，有一個身披鮮艷的粉色圍巾的中國女性，阿卜杜拉想不看都不行。我又故意圍著袁白轉(zhuǎn)了好幾圈，好像是在幫忙，但眼睛一直盯著阿卜杜拉。我真恨自己，沒有一手過硬的眉目傳情的技術(shù)，要不然，眼睛里颼颼地放出勾人的小箭，讓國王陛下巴不得立刻跟我嘮嘮家常。”因此，陳魯豫成功地采訪到了首相，并且由首相預(yù)定的5分鐘一直延長到半個多小時。

（三）冒險精神

冒險，就是“不顧危險地進行某種活動”[11]。新聞記者行業(yè)一度被列為“高風(fēng)險”的行業(yè)。不僅因為項目的突發(fā)性、活動的艱辛性等職業(yè)特性，也源于部分新聞記者不采訪到位誓不罷休的精神。

2003年伊拉克戰(zhàn)爭中，香港鳳凰衛(wèi)視中文臺記者閭丘露薇從約旦和伊拉克邊境出發(fā)，經(jīng)過五個多小時的艱難跋涉，到達伊拉克首都巴格達，成為伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)后全球第一個深入戰(zhàn)爭核心地帶的華人女記者。在戰(zhàn)場一線，撞車、受傷、和總部失去聯(lián)系，作為一名新聞記者，她在人們都為她的安危捏著一把汗的時刻發(fā)回一篇篇戰(zhàn)地報道，“戰(zhàn)地玫瑰”頑強怒放。

除了戰(zhàn)地新聞、突發(fā)性新聞面臨著類似的考驗，計劃內(nèi)的、有著充分的采訪也是如此，比如說暗訪?！栋翟L骯臟月餅餡料工廠，洛陽日報記者被野蠻毆打》[12]、《中國貿(mào)易報記者在大同煤礦被打死，當(dāng)?shù)毓俜椒裾J》[13]、《暗訪古滎鎮(zhèn)“問題化肥廠”，鄭州電視臺記者遭毆打》[14]等類似報道給社會極大震撼，新聞法規(guī)尚不健全的現(xiàn)狀難以給新聞記者較多的保障。

（四）敏銳的判斷力

采訪和寫作是兩個不可分割的過程。如果前期的采訪中沒有獲得有用的材料和豐富的信息。那么后期的寫作不論運用多少技巧，也都是華而不實、徒有其表[15]。

面對一條新聞線索，報還是不報，早報還是遲報，簡報還是詳報？如何獲得有用的材料和豐富的信息？新聞記者敏銳的判斷力就成了報道成敗的關(guān)鍵要素。正如郭超人所說：“惟有多數(shù)人想不到、做不到，你想到了、做到了，這才能當(dāng)一個好記者?！?/p>

（五）堅強的意志

面對不同的采訪對象，如何做到在采訪對象面前不露怯、有效地采集有用素材？一個新聞工作者應(yīng)該是廣學(xué)博取，多學(xué)強記，用各種知識充實自己，只有這樣，才能視野開闊，思維發(fā)達，有助于發(fā)現(xiàn)新聞線索，深入采訪和順利寫作[16]。

尤其是對于“非合作型”的采訪對象，記者只有通過行為表現(xiàn)與采訪對象產(chǎn)生“感應(yīng)”，逐步消除采訪對象的不合作心態(tài)。如何“感應(yīng)”？記者就要懂得采訪對象的心理特征，并設(shè)法滿足一些采訪對象的正當(dāng)?shù)男睦硪?，?chuàng)造能“推心置腹”交談的融洽氛圍，以雙方感情上的交流，促進雙方信息的交流，使采訪取得成功[17]。

（六）良好的傾聽習(xí)慣

人在獲取知識和從外界接受信息中，聽覺的功能僅次于視覺而強于其他感覺[18]。新聞采訪是先“聽”后“說”的過程，用心傾聽是捕捉有效信息的方法。

傾聽并不是不說話，適時開口講話正是用“心”傾聽的外在表現(xiàn)。比如當(dāng)受訪者不愿意談?wù)撟约阂恍╇y為情的經(jīng)歷，記者就需要想辦法打破堅冰，啟發(fā)采訪對象展開話題。

三、良好的心理自控能力

采訪是一種人際交往活動。和諧一致的關(guān)系對采訪有促進作用。鑒于“心理是個人在現(xiàn)實生活活動中對客觀事物的主觀反映活動，是人腦的一種特殊的反映機能”，“人的任何外觀活動都離不開心理活動的參與和調(diào)節(jié)”[19]，記者是否具備良好的心理自控能力水平，決定新聞記者采訪成績的大小。所謂“控制”，即“人們根據(jù)自己的目的，改變條件，使實物沿著可能性空間內(nèi)某種確定的方向發(fā)展[20]。

（一）合理控制采訪情緒

1.采訪心境

心境是一種持久的、微弱的、影響人的整個精神活動的情緒狀態(tài)。日常生活中我們常有這樣的體驗：和不同心境的人進行交流，個人的心境就會受到相應(yīng)的感染。中國古語中所講的“憂者見之而憂，喜者見之而喜”說的就是心境。

新聞采訪中，處于主體地位的記者以何種心境投入工作，采訪對象也會受到相應(yīng)的心理暗示。因此，新聞記者控制個人心境，不把個人生活情緒帶進工作中的重要性是顯見的。

2.采訪激情和采訪熱情

激情是一種爆發(fā)式的、猛烈而時間短暫的情緒狀態(tài)。熱情是一種強有力的、穩(wěn)定而深厚的情緒狀態(tài)。

在積極的激情下，新聞界涌現(xiàn)出來大量的優(yōu)秀記者，出現(xiàn)了大批大快人心或感人淚下的動情場景，新聞好作品也層出不窮。但是激情是短暫的，要成就一名好記者，積極的熱情才是不竭動力的“馬達”。

3.采訪應(yīng)激

應(yīng)激是出乎意料的緊迫情況所引起的急速而高度緊張的情緒狀態(tài)。

河南電視臺都市頻道23歲的曹愛文，被評為2006年中國最美麗的女記者。2006年7月10日下午，曹愛文為13歲的落水女孩王孟珂進行搶救，迎著王孟珂淌著白沫的嘴角，俯身做起人工呼吸……雖然女孩最終沒有救活，但在搶救現(xiàn)場，曹愛文最本能的表現(xiàn)就是新聞記者的一種應(yīng)激表現(xiàn)。

（二）得體運用采訪表情

采訪表情作為心理活動的外現(xiàn)行為，是記者不能回避而只能合理控制的行為。在一些心理學(xué)研究中，表情就被分為面部表情、身段表情、言語表情三類。與不同職業(yè)性質(zhì)、不同層次類別、不同境遇的人接觸，采訪表情要做得適當(dāng)?shù)皿w是件說著輕松、做著艱難的事情。

情緒決定表情，態(tài)度決定情緒。要保持良好的采訪表情，除了對新聞事業(yè)的熱愛之外，還需要對人民群眾的熱愛。面對領(lǐng)導(dǎo)干部或知名人物時，不怯場，不卑不亢；面對普通工人、農(nóng)民，要親切自然、態(tài)度親近；面對遭遇不幸的人，盡量避免揭人瘡疤、不對人家的痛處窮追不舍；面對態(tài)度強硬、不講道理的采訪對象，要保持冷靜、據(jù)理力爭。同時還要注意采訪表情的細節(jié)，倘若細節(jié)上流露出了猜疑的、輕蔑的、嘲笑的、厭惡的情緒，極有可能導(dǎo)致整個采訪的失敗。

四、強化人文關(guān)懷意識和心理自保意識

“如果你來做新聞，你關(guān)心什么？”“我關(guān)心新聞當(dāng)中的人?！盵21]……這是2000年兩個新聞人的對話。作為回答的一方，柴靜說，這一句話，把她推到今天。

（一）報道中的“人文關(guān)懷”

“人文關(guān)懷”更多時候體現(xiàn)在一點一滴的細節(jié)上。

小事件報道中，新聞記者在采訪現(xiàn)場最有親身感受，最能記錄新聞事件中“人”的真實狀態(tài)。不少名記者就是從采訪小商小販、清潔工人、被拐少女、高位截癱者、特困家庭等小人物的新聞報道起家的，帶著心去采寫他們最真實的生存狀態(tài)、喜怒哀樂，通過報道真正得去幫助他們解決一些生活中的實際問題。

重大事件上，新聞記者更加要把握好“人文關(guān)懷”這道關(guān)卡。比如：1994年獲得普利策新聞獎“特寫性新聞攝影”獎項的圖片新聞《饑餓的小女孩》，那雙失去親人的伊拉克孩子睜大驚恐的眼睛的特寫，讓人們深刻感受到戰(zhàn)爭的罪惡，比摧毀房屋建筑的照片震撼力強多了。

災(zāi)難性報道中，還必須發(fā)揮新聞報道的輿論導(dǎo)向作用，體現(xiàn)“人本”意識：不但要報災(zāi)情、損失、人員傷亡情況，更要時刻關(guān)心受災(zāi)群眾的生活情況，災(zāi)后能不能吃上飯、有沒有臨時住所、衣服夠不夠穿、能不能喝上干凈水、傷員有沒有得到及時救治、災(zāi)區(qū)有沒有疫情發(fā)生等。

（二）新聞記者要增強心理自保意識

當(dāng)有重特大事故發(fā)生時，新聞記者幾乎都是第一時間趕往現(xiàn)場，甚至搶在公安、武警和相關(guān)管理部門人士的前面。雖然記者都是帶有一定的心理準(zhǔn)備去事故現(xiàn)場的，但當(dāng)事故現(xiàn)場的血腥、災(zāi)難的場景突兀地搶入眼睛時，記者在生理和心理上都經(jīng)受著極大的沖擊。長期從事災(zāi)難事故報道的記者，甚至?xí)a(chǎn)生對生命、對社會的質(zhì)疑。

在災(zāi)區(qū)采訪，心態(tài)平和、冷靜無懼才是最需要的心理素質(zhì)。心態(tài)平和，并不是不被感染。記者在采訪時，尤其是在災(zāi)區(qū)采訪時，必須迅速進入狀態(tài)，以冷靜的頭腦判斷受訪者敘述的真實程度，以細膩的筆觸真實還原現(xiàn)場。但是采訪結(jié)束后，記者應(yīng)該迅速使心緒平靜，盡快“忘記”寫完的故事，為開展下一次采訪做好準(zhǔn)備[22]。

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[3]董巖,丁洪亮.跟梁衡學(xué)新聞[M].北京：北京日報報業(yè)集團同心出版社，2011:10.

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[12]顧立林.暗訪骯臟月餅餡料工廠，洛陽日報記者被野蠻毆打[N].新華網(wǎng)，2004-09-18.

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[14]冉小平.暗訪古滎鎮(zhèn)“問題化肥廠”，鄭州電視臺記者遭毆打[N].鄭州晚報，2013-7-30(7).

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2095-3046（2014）02-0101-04

10.13265/j.cnki.jxlgdxxb.2014.02.024

2013-10-14

牛金香（1983-），女，記者，主要從事新聞采訪與寫作方向的研究，E-mail:njx906@163.com.