賈美珍

(陽(yáng)泉市工程建設(shè)監(jiān)理中心， 山西 陽(yáng)泉 045000)

監(jiān)理工作

淺議監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目監(jiān)理部建設(shè)

賈美珍

(陽(yáng)泉市工程建設(shè)監(jiān)理中心， 山西 陽(yáng)泉 045000)

摘 要：項(xiàng)目監(jiān)理部建設(shè)不是一句空話，它是當(dāng)今形勢(shì)下的新理念，是監(jiān)理行業(yè)自我價(jià)值的新體現(xiàn)。監(jiān)理企業(yè)打造這樣的一支團(tuán)隊(duì)，把它樹(shù)為本單位的品牌服務(wù)集體，就當(dāng)下來(lái)說(shuō)，必須敢啃硬骨頭打硬仗，創(chuàng)精品、爭(zhēng)榮譽(yù)、贏尊重、保市場(chǎng)；就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，是監(jiān)理行業(yè)沖出瓶頸、走向輝煌的法寶。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)；項(xiàng)目部建設(shè)；品牌集體；自身建設(shè)

項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理企業(yè)派駐工地(施工現(xiàn)場(chǎng))具體實(shí)施監(jiān)理工作的組織，在監(jiān)理規(guī)范中稱為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱為項(xiàng)目部)。對(duì)于單位工程來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目部是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，在進(jìn)駐工地時(shí)組建，在監(jiān)理任務(wù)完成后解散。但對(duì)于監(jiān)理企業(yè)來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目部是有生命力的。它是人員組成相對(duì)穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)，可以 5 年、10 年甚至更長(zhǎng)時(shí)間地存在，完成一個(gè)又一個(gè)的監(jiān)理任務(wù)而不被肢解。這個(gè)穩(wěn)定體是實(shí)踐中優(yōu)化出來(lái)的。它不僅有專業(yè)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和服務(wù)水平優(yōu)勢(shì)，還有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、工作積極主動(dòng)精神、高度責(zé)任心和相互融洽、相互協(xié)作的精神。這一團(tuán)隊(duì)互相形成的工作架構(gòu)是力學(xué)上的靜定結(jié)構(gòu)，由總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師、信息資料員，監(jiān)理員組成。一個(gè)監(jiān)理企業(yè)，如果沒(méi)有一個(gè)或幾個(gè)這樣的品牌項(xiàng)目部，將無(wú)法躋身于行業(yè)的前端。就此，筆者談幾點(diǎn)淺薄的看法。

1 項(xiàng)目部建設(shè)的外環(huán)境

監(jiān)理工作離不開(kāi)業(yè)主、施工、設(shè)計(jì)、勘察、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)、建設(shè)行政管理部門及其他與工程建設(shè)有關(guān)的各方建設(shè)主體。項(xiàng)目部的這一外部環(huán)境均與工程項(xiàng)目密切關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目部經(jīng)常一對(duì)一或一對(duì)多地進(jìn)行工作聯(lián)系，每一次工作聯(lián)系都是項(xiàng)目部得到錘煉的機(jī)會(huì)。一名有經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)率領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，會(huì)很珍惜并善于利用由工作帶來(lái)的溝通機(jī)會(huì)，善于從不同的角度看問(wèn)題，善于通過(guò)分析思考和總結(jié)，去尋找發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)點(diǎn)、更新舊觀念，去學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)。例如，在圖紙會(huì)審階段，項(xiàng)目部就應(yīng)有自己獨(dú)特的工作手段。首先，監(jiān)理工程師通過(guò)對(duì)各專業(yè)圖紙的理解程度及自己的審圖意見(jiàn)與施工方存在的異同，從中可以發(fā)現(xiàn)施工方的專業(yè)水平和工作態(tài)度。其次，監(jiān)理工程師能充分感受來(lái)自施工角度和設(shè)計(jì)角度的相同或不同的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊和推敲矛盾焦點(diǎn)，提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。而不是置身其外，不言不語(yǔ)，死水一潭。無(wú)論監(jiān)理的觀點(diǎn)采納與否，都不要放棄表達(dá)己見(jiàn)的機(jī)會(huì)。在這樣的場(chǎng)合推銷自己、展現(xiàn)自己，自身的專業(yè)水平和思維方式才會(huì)得到歷練，項(xiàng)目部的形象才會(huì)得到提升。

2 項(xiàng)目部建設(shè)的內(nèi)環(huán)境

項(xiàng)目部要利用好監(jiān)理企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)其他項(xiàng)目部這一內(nèi)部環(huán)境。監(jiān)理企業(yè)是項(xiàng)目部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，對(duì)項(xiàng)目部的管理不能只注重工作成效而忽視小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。要知道榜樣的力量是無(wú)窮的、不可估量的。打造“品牌集體”，是企業(yè)管理的先進(jìn)理念。品牌項(xiàng)目部好比工程中慣用的樣板間，是先進(jìn)理念的先行者和代言人，是企業(yè)提升自我形象、得以生存和發(fā)展的重要砝碼。監(jiān)理企業(yè)要有制度和政策的支持，如考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、人事自主管理機(jī)制等，以便為項(xiàng)目部創(chuàng)造便利的條件。監(jiān)理企業(yè)可以利用內(nèi)部會(huì)議溝通，加強(qiáng)各項(xiàng)目部的橫向聯(lián)系和互相促進(jìn)。例如：每次總監(jiān)例會(huì)，要求總監(jiān)們口頭匯報(bào)工程情況，介紹管理經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)以及采用“四新”的進(jìn)展情況。監(jiān)理企業(yè)還可以組織以項(xiàng)目部為單位的知識(shí)競(jìng)賽，引領(lǐng)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目部的創(chuàng)建步伐。開(kāi)展評(píng)選各層次的先進(jìn)工作者活動(dòng)，等等。同時(shí)，項(xiàng)目部自身也要珍惜這些內(nèi)部資源，以積極主動(dòng)的精神面貌大練內(nèi)功，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)和吸收各種養(yǎng)分，以飽滿的熱情投入到工作中。

3 項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境和自身建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目部的誕生，最根本的保證是自身建設(shè)，而項(xiàng)目部的自身建設(shè)是在賴以棲身的工作環(huán)境中得以實(shí)現(xiàn)的。離開(kāi)這個(gè)環(huán)境，項(xiàng)目部就失去了意義。利用好工作環(huán)境，洞悉一切、排兵布陣，才能出奇制勝。干好監(jiān)理是份內(nèi)的事，同時(shí)，將自身建設(shè)成為一支優(yōu)秀的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)，是管理水平的體現(xiàn)，需要有高度責(zé)任心的總監(jiān)去統(tǒng)領(lǐng)。懂專業(yè)、會(huì)管理、會(huì)管人、有責(zé)任心、肯下功夫的總監(jiān)，是培養(yǎng)人才、帶好隊(duì)伍的領(lǐng)頭人。項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)必須有的放矢，定目標(biāo)、定規(guī)矩，律己律人。做到了這些，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生就變得順理成章。例如：利用好第一次工地會(huì)議，建立起雷打不動(dòng)的監(jiān)理例會(huì)制度、監(jiān)理通知回復(fù)制度、安全巡視檢查制度、進(jìn)場(chǎng)材料報(bào)驗(yàn)制度、隱蔽工程報(bào)驗(yàn)制度、缺陷報(bào)告和修復(fù)制度、進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審制度等。各項(xiàng)工作明確責(zé)任主體，減少了扯皮，規(guī)范了行為，既有利于工程的順利發(fā)展，又能提升各方的管理水平。項(xiàng)目部要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)造良好的工作氛圍，才能真正落實(shí)執(zhí)行好各項(xiàng)制度，才能有效約束施工單位的違規(guī)行為。譬如，某工程承包方先將未經(jīng)檢驗(yàn)的材料違規(guī)投入工程使用，而后報(bào)驗(yàn)；監(jiān)理在執(zhí)行了見(jiàn)證取送樣程序后，雖然確認(rèn)材料合格，但仍然給施工方下達(dá)了監(jiān)理通知單，同時(shí)報(bào)告建設(shè)單位按照《建設(shè)工程施工合同》專用條款第 8.3.1 規(guī)定，給予施工方罰款和警告。施工方受到了教育也得到了警醒，按合同兌現(xiàn)了承諾。強(qiáng)化制度管理是項(xiàng)目部建設(shè)的重要手段。這個(gè)手段的運(yùn)用，在很大的程度上體現(xiàn)于合同管理和信息管理。管合同必須懂合同，管信息必須知信息。自己知道該怎么做，才能使人心服口服，才能愉快合作。施工現(xiàn)場(chǎng)人才濟(jì)濟(jì)，項(xiàng)目部的協(xié)調(diào)管理工作需要知識(shí)和修養(yǎng)，因此及時(shí)掌握必要的建設(shè)信息，及時(shí)更新管理手段，很有必要。近年來(lái)新的規(guī)范、新的標(biāo)準(zhǔn)一直在出臺(tái)。我們及時(shí)組織學(xué)習(xí)，還同施工單位一起共同學(xué)習(xí)。做到這點(diǎn)很可貴，也是項(xiàng)目部自身建設(shè)的閃光點(diǎn)的寫(xiě)照。

4 結(jié) 語(yǔ)

項(xiàng)目部的建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要我們一代又一代的監(jiān)理人為之付出努力。優(yōu)秀的項(xiàng)目部需要團(tuán)結(jié)互助、品學(xué)兼優(yōu)的監(jiān)理人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有委屈，沒(méi)有抱怨，充滿活力和正能量。因此，業(yè)主滿意，承包商信得過(guò)；監(jiān)理工作也相當(dāng)有成效。監(jiān)理人在學(xué)習(xí)中充實(shí)，在工作中進(jìn)取。每一位員工都是有頭腦、善思考的人，都能利用一切機(jī)會(huì)去歷練，養(yǎng)成了在工作中培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和習(xí)慣；處理問(wèn)題時(shí)，自己位置找得準(zhǔn)，在緊要關(guān)頭能獨(dú)當(dāng)一面，體現(xiàn)自身價(jià)值；當(dāng)建筑精品呈現(xiàn)時(shí)，還可以引“建筑精品，品牌監(jiān)理”為自豪。這樣的項(xiàng)目部不僅是監(jiān)理企業(yè)的驕傲，更是監(jiān)理行業(yè)的希望。

中圖分類號(hào)：F407.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1007-4104(2014)07-0022-02

收稿日期：2014-05-22

作者簡(jiǎn)介：賈美珍(1965—)，女，畢業(yè)于西安建筑科技大學(xué) 土木工程專業(yè)，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師，任職于陽(yáng)泉市工程建設(shè)監(jiān)理中心。

通信地址：山西省陽(yáng)泉市桃北中路18號(hào) 建設(shè)大廈13樓 陽(yáng)泉市工程建設(shè)監(jiān)理中心。