陳進軍，劉明理

（1.廣東創(chuàng)成建設監(jiān)理咨詢有限公司， 廣東 廣州 510600；2.珠海市世紀信通網(wǎng)絡科技有限公司， 廣東 珠海 510000）

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設策略與探討

陳進軍1，劉明理2

（1.廣東創(chuàng)成建設監(jiān)理咨詢有限公司， 廣東 廣州 510600；2.珠海市世紀信通網(wǎng)絡科技有限公司， 廣東 珠海 510000）

摘 要：從電力監(jiān)理企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對建設電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設目標、監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)核心功能以及電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設問題進行了探討。

關鍵詞：電力監(jiān)理企業(yè)；信息化建設；建設目標；項目管控

1 電力監(jiān)理企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

目前國內(nèi)電力監(jiān)理企業(yè)約 150 家，一般都在近十幾年內(nèi)成立，企業(yè)基本處于成長期，企業(yè)的管理水平處于初始的狀態(tài)。

電力監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部組織架構大多采用直線式組織架構。企業(yè)設置了經(jīng)營開發(fā)、人力資源、安全質(zhì)量、生產(chǎn)管理和綜合(行政)管理等職能部門，再下一級為項目部；公司本部配置的管理人員數(shù)量相對較少，高素質(zhì)的管理人員更少。因此，監(jiān)理企業(yè)面向項目部的人、財、物的管理比較粗放。部分公司設立了分公司或監(jiān)理部，成為三級組織架構。

在企業(yè)制度建設方面，大部分電力監(jiān)理企業(yè)雖然都建立了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境“三標一體”管理體系，但總體來說，各企業(yè)的管理制度還很不完善。一些企業(yè)建立質(zhì)量和“三標一體”管理體系主要是迫于市場和業(yè)主的要求，有些甚至是抄襲其他企業(yè)的體系文件。所制定的相關文件內(nèi)容過于理論化，未轉(zhuǎn)化為實際操作，起不到具體的指導作用，存在“兩張皮”的現(xiàn)象。

在技術管理方面，專業(yè)技術人員一般由生產(chǎn)部門(用人單位)直接管理，沒有按專業(yè)化劃分管理，不利于人員業(yè)務水平的提高。由于采用直線式組織架構，各項目部形成的監(jiān)理特色無法總結和提煉，項目文檔資料的共享效率不高，企業(yè)技術管理工作很難開展，不利于企業(yè)的技術積累和提升。

在信息化系統(tǒng)建設方面，監(jiān)理企業(yè)基本都建立了局域網(wǎng)。部分電力監(jiān)理企業(yè)引進了 OA 辦公系統(tǒng)，有些企業(yè)還引進了財務、人力資源、經(jīng)營等管理軟件或工具軟件，個別信息化程度較高的企業(yè)建立了融 OA 辦公、人力資源、經(jīng)營、財務、生產(chǎn)等管理一體化的信息系統(tǒng)。但總體來說，電力監(jiān)理企業(yè)的信息化應用水平普遍較低，有些甚至還沒起步。

2 建設電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設目標

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)定位，要運用現(xiàn)代企業(yè)管理理念、項目管理思想和信息技術，建設覆蓋重點項目監(jiān)理機構，上聯(lián)公司本部、外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，安全可靠的滿足業(yè)務需求的信息化平臺；圍繞企業(yè)管理和項目(生產(chǎn))管控兩個層面，推進市場經(jīng)營、項目管控、資源管理、客戶服務、知識管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化；建立支撐企業(yè)內(nèi)部核心價值鏈運轉(zhuǎn)的信息共享、快速高效的管控體系，實現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息組織集成化、信息傳遞網(wǎng)絡化和業(yè)務管理流程化。簡單而言，監(jiān)理企業(yè)信息化，就是借助信息技術建立網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺，圍繞企業(yè)經(jīng)營目標，使監(jiān)理企業(yè)日常管理和項目管理的各個環(huán)節(jié)透明化、規(guī)范化、高效化，力求實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

電力監(jiān)理企業(yè)推進信息化，應按照集成化、一體化的建設思路，搭建一個通貫業(yè)務鏈的、多子系統(tǒng)無縫集成的綜合管理信息系統(tǒng)；應綜合考慮整個企業(yè)的業(yè)務藍圖和信息結構(而不是按傳統(tǒng)的 OA 辦公自動化系統(tǒng)，只關注單個事務處理或事務審批，沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)結構，形成“信息孤島”)。希望通過監(jiān)理企業(yè)信息化實施達成以下建設目標。

2.1 實現(xiàn)OA協(xié)同辦公，異地辦公

搭建基于 B/S 的信息交流平臺，實現(xiàn)公司內(nèi)部人與人之間或部門與部門之間的信息交流，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率。交流渠道包括：內(nèi)部郵件、手機短信、移動通信錄、手機移動辦公、信息發(fā)布、公文管理、流程審批、信息查詢、事務預警等。

2.2 明確企業(yè)關鍵信息，避免重復錄入，實現(xiàn)信息共享

實現(xiàn)市場報備、投標、合同、項目管控、人力資源、物資、成本費用等關鍵數(shù)據(jù)的集成管理；統(tǒng)一企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)的編碼和關聯(lián)結構，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；明確關鍵信息責任人；所有關鍵信息實現(xiàn)“一次錄入，多處調(diào)用”，避免重復錄入。實現(xiàn)信息有序、安全共享，提高業(yè)務處理效率，降低業(yè)務操作人員的工作強度。

2.3 企業(yè)管理模式和業(yè)務流程向“一體化、標準化”方向轉(zhuǎn)變

結合 ISO 及“三標一體”管理體系，形成符合行業(yè)發(fā)展特點和企業(yè)現(xiàn)狀的業(yè)務流程和項目管理工作規(guī)范，并借助信息系統(tǒng)應用，推進企業(yè)內(nèi)控管理、生產(chǎn)管理的標準化、規(guī)范化和流程化。

2.4 提升集約化管控能力，推動跨部門跨區(qū)域的溝通協(xié)作

加強業(yè)務流程的橫向集成，支持矩陣組織架構和“一人多崗”，理順各業(yè)務之間的銜接關系，提高集約化規(guī)模效益和專業(yè)支撐能力。

2.5 加強企業(yè)資源管理的力度

通過規(guī)范業(yè)務流程，提高企業(yè)人員、辦公用品、儀器設備等各類資源的使用效率和管理水平，形成資源臺賬。

2.6 為員工提供全方面的支持

為企業(yè)管理人員和公司領導提供關鍵數(shù)據(jù)支持(數(shù)據(jù)查閱和報表)；為監(jiān)理項目管理人員提供在生產(chǎn)過程中所需的規(guī)范、指導、技術和方法；為監(jiān)理項目管理人員提供對外、對內(nèi)事務審批和辦事程序指南的支持；為監(jiān)理項目管理人員提供在線學習和獲取知識的支持。

2.7 加大監(jiān)理企業(yè)管理的技術含量，提升企業(yè)對外服務形象

借助信息化手段，最大限度地實現(xiàn)管理工作的集中、透明以及信息處理的及時、準確、高效，提升企業(yè)對外服務形象，提高企業(yè)競爭力和客戶滿意度。

3 監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)核心功能

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的內(nèi)容包括兩個層面。一是企業(yè)管理層面，主要是 OA 辦公、市場經(jīng)營、人力資源、財務(預算、費用與成本)、技術管理、綜合(行政)管理等。二是項目管理層面，即業(yè)務管理，包括項目遠程管理和單項目管理(項目門戶)兩個信息平臺模塊。

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的核心功能劃分如下。

3.1 信息門戶

(1)個人門戶。為每個操作用戶提供統(tǒng)一的個人工作平臺。通過個人門戶，用戶可以查看和處理與個人相關的待辦工作、待辦流程、新聞通知、我的項目、預警消息等，高效地在自己的門戶上開展工作。

(2)管理門戶。用直觀形象的圖表方式展示各管理主題門戶，供公司領導和部門使用，如：市場經(jīng)營門戶、人力資源門戶、生產(chǎn)管理門戶、技術管理部門戶、財務部門戶等。用戶應可根據(jù)管理主題需要，自行配置門戶單元。

3.2 OA辦公子系統(tǒng)

(1)信息發(fā)布。包括企業(yè)公告、企業(yè)新聞、收文、發(fā)文、問卷調(diào)查等，系統(tǒng)支持文檔在線編輯、快速瀏覽、電子簽名、電子印章等功能。

(2)綜合管理。包括辦公用品、勞保用品、蓋章申請、請假申請、出差申請、會議室管理等。

(3)物資管理。包括物資審批、采購、入庫、出庫、退庫、維修、報廢處理等。

3.3 經(jīng)營管理子系統(tǒng)

(1)客戶管理。建立包括客戶基本信息、主要聯(lián)系人信息的客戶檔案，并可以查詢與此客戶有關之所有資料。如：投標記錄、項目記錄、合同記錄、客戶交往記錄等信息。

(2)投標管理。

①市場報備：收集市場招標信息；下屬分公司向公司總部進行商機報備。

②招標評審：對招標信息進行內(nèi)部評審；評審通過的，關注投標報名情況。

③投標管理：投標工作策劃、分工與安排、投標文件審批等。

④投標結果：登記投標結果(中標或不中標)以及參標單位的情況。

⑤競爭對手：記錄同行競爭對手信息及歷史投標信息分析。

⑥投標保證金：對投標保證金進行申請，回收到期預警功能。

⑦投標數(shù)據(jù)庫：提供投標所需的各種資料，包括法律法規(guī)、公司資質(zhì)文件、項目業(yè)績、科技成果、歷史獎項、設備臺賬、人員資質(zhì)臺賬、文檔模板等。

⑧合同評審：對待簽訂的合同文本進行流程審批。

⑨合同移交：合同簽訂后，將合同移交給工程、檔案、財務等相關部門。

(3)合同管理。對公司各類業(yè)務合同(如監(jiān)理合同)等進行管理，加強對合同履約情況的監(jiān)控。包括：合同登記、收款計劃、合同開票、合同結算、合同關閉、到賬查詢、質(zhì)保金管理、履約金管理等。

(4)備案管理。查閱項目備案、分支機構備案、備案總監(jiān)跟蹤等信息，支持到期提醒。

(5)經(jīng)營報表。從業(yè)務類型、組織機構、區(qū)域、時間等多個維度，對企業(yè)的經(jīng)營情況進行綜合分析和數(shù)據(jù)挖掘。包括：中標項目一覽表、合同開票收款匯總表、月度經(jīng)營分析表、人員業(yè)績一覽表、招標代理業(yè)績表、造價咨詢業(yè)績表等。

3.4 業(yè)務管理

業(yè)務管理子系統(tǒng)通過項目遠程管控平臺(工程管理部門)和項目門戶平臺(現(xiàn)場人員使用)兩部分，實現(xiàn)公司對各項目的統(tǒng)一管理。各項目部在公司內(nèi)部或公司外登錄系統(tǒng)，進入項目門戶，對項目信息進行登記和維護、項目月報的上傳、項目人員的調(diào)撥、固定資產(chǎn)和領用、大型檢測儀器的登記、檢定、使用的信息記錄。項目管控部門登錄項目遠程管控平臺，對項目部提交的技術文件進行審批，對項目檢查督查情況進行登記、查看整改回復，處理項目部提交的項目重大信息上報記錄，項目竣工關閉審批等；并可通過項目遠程管控平臺，直接進入項目信息門戶，對項目的數(shù)據(jù)和資料進行查閱、歸檔提取。

3.4.1 項目遠程管控平臺

3.4.1.1 項目部管理

①項目部的成立與撤銷：登記項目監(jiān)理機構的組建或撤銷記錄和委托資料等。

②項目部人員調(diào)動：工程管理部門對項目部人員的進場、離場發(fā)出的調(diào)動通知單(支持流程審批)。

③項目部人員臺賬：展示在建項目部實時的人員分布信息。

④項目部人月數(shù)計算：每月定期自動計算每個項目部的人月數(shù)，可以形成月度臺賬。

⑤項目部巡檢：對抽檢項目進行巡檢，按標準打分表進行打分、問題跟蹤、統(tǒng)計分析。

⑥項目部人員考勤、請假、加班、租房申請等。

⑦項目部運控報告：項目部向上級單位每月提交部門運行報表，包括：管轄項目的形象進度、產(chǎn)值、人員需求計劃、物資需求計劃、問題反饋、危險源分析、質(zhì)量安全管理工作等。

⑧項目部資源臺賬：項目部物資臺賬、設備臺賬、租房信息、成本費用等。

3.4.1.2 質(zhì)量安全管理

①質(zhì)量安全部整改通知單：安排對項目部進行巡檢(包括例行檢查和巡檢)，項目部給予整改回復。

②質(zhì)量控制點(WHS)報告：質(zhì)量安全部每月安排維護各項目部的 WHS 表格(質(zhì)量控制點及合格率)，形成統(tǒng)計報表。

③承包商考核信息登記：依據(jù)項目部每月發(fā)出的考核數(shù)據(jù)，質(zhì)量安全部進行匯總、上報。

④上級單位檢查信息登記：關注上級單位對項目部的檢查記錄，并對問題進行分析、回復。

⑤項目滿意度調(diào)查：由質(zhì)量安全部安排進行業(yè)主滿意度調(diào)查，對調(diào)查資料進行原件掃描上傳。

3.4.1.3 管理臺賬

綜合展示各項目部的監(jiān)督管理、危險源管理、各類管理臺賬、項目報表等。

3.4.1.4 技術管理

技術管理部門對項目部現(xiàn)場人員提供專業(yè)支撐。負責發(fā)布政府政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)技術標準文檔等，負責監(jiān)理規(guī)范、細則等技術評審，以及對外呈文審批等。條件允許的話，還可以建設在線專家?guī)?、知識管理系統(tǒng)和在線學習平臺，為項目管理人員提供學習、項目管理知識和專業(yè)培訓方面的支持。

3.4.2 項目門戶(現(xiàn)場管理)

為建設監(jiān)理、招標代理、造價咨詢、項目管理等各種業(yè)務類型的項目過程管理提供項目門戶。項目過程管理既需要滿足電力監(jiān)理企業(yè)本身的內(nèi)部管理需要，也要滿足業(yè)主或行業(yè)主管部門對監(jiān)理等業(yè)務的標準作業(yè)的要求。

系統(tǒng)應支持用戶自行配置項目過程管理業(yè)務模塊(工序模板)，可以直接調(diào)用技術管理部門提供的作業(yè)指導模板，創(chuàng)建文檔和記錄、發(fā)起審批流程、編制 WBS 計劃。監(jiān)理業(yè)務過程管理(工序模板)，主要圍繞“四控二管一協(xié)調(diào)“開展。例如：項目信息管理、質(zhì)量管理、安全管理、投資管理、文檔中心、合同管理、重大信息上報、機構管理。系統(tǒng)上線前，公司應組織編制、發(fā)布相關作業(yè)模板供現(xiàn)場項目部調(diào)用。若能得到業(yè)主支持，可以搭建業(yè)主單位、各參建單位共同參與的項目過程管理信息平臺。

3.5 人力資源

人力資源子系統(tǒng)和“業(yè)務管理”等其他子系統(tǒng)是依靠數(shù)據(jù)集成的，實現(xiàn)了真正意義上的人力資源共享。公司可進行人員所有信息的查詢，包括：檔案信息、培訓記錄、工作業(yè)績評定、獲獎記錄、資質(zhì)證書、調(diào)撥記錄等。例如：監(jiān)理人員的業(yè)績評定是由所在項目的總監(jiān)填報，經(jīng)審批后保存在該員工的數(shù)據(jù)中，也可以在項目門戶下查閱。

3.5.1 人事管理

包括：員工入職、員工檔案、員工轉(zhuǎn)正、離職管理、職稱記錄、員工統(tǒng)計等。支持流程審批。

3.5.2 人事異動

(1)崗位薪酬調(diào)整申請：由部門經(jīng)理發(fā)起員工的崗位薪酬的審批流程，提交主管領導審批。

(2)人事異動：根據(jù)崗位薪酬的申請流程結果，由人事部登記確定員工的崗位、薪酬調(diào)整結果，并更新至員工檔案的相關信息。

3.5.3 勞動合同

員工勞動合同的登記、維護和查詢，支持勞動合同的到期提醒等。

3.5.4 考勤與休假

包括：機關部門考勤、項目部人員考勤、請假管理、加班管理、休假申請、匯總統(tǒng)計等。

3.5.5 績效考核

由人事部門發(fā)起考核流程，相關崗位按考核標準進行打分和分數(shù)統(tǒng)計，用戶可自行維護考核表和分數(shù)權重。

3.6 移動辦公子系統(tǒng)

開發(fā)移動 APP 客戶端同信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，自動繼承PC 版用戶權限。用戶可以使用智能手機終端或平板電腦，通過移動無線網(wǎng)絡隨時隨地處理工作事務、查看企業(yè)重要信息及移動審批，大大提高辦公效率。移動辦公子系統(tǒng)具有如下功能。

(1)OA 辦公：將最新的企業(yè)公告、企業(yè)新聞、工作聯(lián)系、待辦工作、待辦流程、事務提醒等，實時推動至移動OA 門戶，為用戶提供便捷的“辦公門戶”。

(2)移動通信錄：實時查看企業(yè)通訊錄、項目通信錄、個人組，通信錄數(shù)據(jù)自行獲取、實時更新；可通過通信錄直接撥打電話、發(fā)短信、發(fā)內(nèi)部郵件、發(fā)外部郵件，還可將通信錄保存為手機通信錄。

(3)消息推送：提供 PUSH 信息推送。

(4)移動審批：用戶可以實時地查閱待審批信息，在線處理審批流程，閱讀附件文件。

(5)工地巡檢：利用手機終端 GPS 定位、工地拍照、資料查閱、信息登記，為工地巡檢提供新的技術手段；支持照片水印防偽加密、數(shù)據(jù)暫存(節(jié)省流量)、同步上報等。

(6)合同查詢：提供合同信息查詢、開票申請、收款查詢等

(7)項目管理：各種業(yè)務類型(如：監(jiān)理、代建、招標代理、造價咨詢)項目信息的分類列表；進入項目手機門戶，查看項目綜合信息、查閱監(jiān)理月報、項目重點信息上報、工地照片上傳、進度查詢、監(jiān)理日志或日記登記等。

(8)文檔瀏覽：具常見文檔資料瀏覽功能；支持打開文件包含但不限制于微軟 OFFICE 系列 word、excel、ppt；金山WPS 系列；Adobe PDF 文件；全圖片系列 GIF、JPG、BMP、TIFF、PNG；通過多種文件格式的支持，使得操作手機如同操作電腦一樣簡單便捷。

(9)問題管理：問題收集、專家?guī)?、知識地圖等。

(10)終端支持：支持所有 Android、iPhone 的智能手機和平板電腦；實現(xiàn)訪問手機機身碼(唯一)/用戶賬戶綁定認證，防止非法登錄。

4 電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設問題探討

4.1 電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)與上級單位的OA、ERP等系統(tǒng)的定位關系

目前國內(nèi)部分電力監(jiān)理企業(yè)是國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)或中建能、中電建兩大附屬集團的下設單位，上級單位已安排了 OA、財務、ERP 等信息系統(tǒng)。但是筆者提到的信息化系統(tǒng)，是監(jiān)理企業(yè)的“綜合業(yè)務管理系統(tǒng)”，關注的是生產(chǎn)、經(jīng)營過程的數(shù)據(jù)積累、流程審批和數(shù)據(jù)分析；而上級機構的OA、ERP 等主要用于上下級單位公文傳閱、公告、新聞發(fā)布，獲取監(jiān)理企業(yè)成果數(shù)據(jù)。兩個系統(tǒng)的建設角度和針對性不同。監(jiān)理企業(yè)既是集團的下屬企業(yè)，也是一個獨立的市場主體。參考相關行業(yè)(如中國電信旗下中通服集團下屬的設計、施工、監(jiān)理、物業(yè)等各種類型的企業(yè))的經(jīng)驗，各下屬業(yè)務單位的業(yè)務系統(tǒng)，需求專業(yè)性強、模塊業(yè)務關系復雜，涉及因素較多，業(yè)務單位的生產(chǎn)系統(tǒng)和 OA 系統(tǒng)均是分開建設。另外，綜合業(yè)務管理系統(tǒng)與 OA、財務等上級單位的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，在技術不存在問題。但是應根據(jù)實際應用的需要去選擇是否需要數(shù)據(jù)的直接接口。

4.2 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設合作單位的選擇

企業(yè)信息化系統(tǒng)建設方案，可以采用自行開發(fā)建設、委托專業(yè) IT 廠家、合作開發(fā)三種模式?？紤]到企業(yè)的主營業(yè)務和專業(yè)分工，建議采用“委托專業(yè) IT 廠家”的方法。在選擇IT 廠家時，需要關注如下問題。一是考察 IT 廠家的行業(yè)經(jīng)驗積累，特別是能否提供同行的成功案例供參觀，以減少實施風險。二是 IT 廠家是否有成熟的針對性的產(chǎn)品、是否將監(jiān)理企業(yè)信息化業(yè)務作為本企業(yè)的主營業(yè)務，以確保后期資源的投入和升級；電力監(jiān)理單位和 IT 廠家應共同成長。三是若電力監(jiān)理單位有一定的軟件技術力量，可以考慮選擇基于智能開發(fā)平臺的軟件產(chǎn)品，方便以后自行升級和維護。四是需要關注 IT 廠家安排的信息化實施人員是否有足夠的行業(yè)經(jīng)驗和同行項目的實施經(jīng)驗。

4.3 電力監(jiān)理企業(yè)信息化實施階段的劃分

電力監(jiān)理企業(yè)信息化推進是一項長期的系統(tǒng)的工作，和企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程設置、人力資源素質(zhì)密切相關。企業(yè)信息化推進的過程，就是企業(yè)管理水平提升的過程，應將信息化推進和企業(yè)管理能力提升的工作結合起來。

企業(yè)項目管理能力一般分為 4 個級別：混亂級、簡單級、規(guī)范級、量化級、戰(zhàn)略級。建議電力監(jiān)理企業(yè)信息化的推進工作將 3年作為一個里程碑，可分為兩個階段。第一階段：規(guī)范企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)和核心流程，通過信息化建設，使企業(yè)管理能力提升到規(guī)范級或接近規(guī)范級，企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)能及時、可靠獲得。第二階段：通過不斷優(yōu)化、梳理業(yè)務流程，開展人力資源培訓；通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成分析能力的運用，獲得企業(yè)經(jīng)營關鍵指標和歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。監(jiān)理企業(yè)應開展企業(yè)管理咨詢工作，深入優(yōu)化、梳理流程(必要時，可以聘請咨詢公司參與)。通過軟件深入定制開發(fā)，使企業(yè)流程更加貼近管理需要，企業(yè)的執(zhí)行力強、部門職責明確、員工協(xié)作舒暢、關鍵數(shù)據(jù)可靠及時，企業(yè)管理水平達到規(guī)范級，接近量化級。

4.3 電力監(jiān)理企業(yè)信息化實施工作的重點和難點工作

電力監(jiān)理企業(yè)信息化建設是單位一把手工程。這項工作的實施重點是：根據(jù)自身特點，與行業(yè)專家溝通，明確本期信息化實施的主要內(nèi)容和目標，統(tǒng)一思想；做好組織工作，成立項目小組，確認關鍵用戶，同時應將信息化應用推廣工作納入員工績效考核的范圍；選擇好的 IT 廠家作為合作伙伴，保持良好的溝通機制和氛圍。實施難點是：企業(yè)人力資源素質(zhì)的高低，對信息化實施和推廣有很大影響；企業(yè)管理水平低，部門責任不清，流程執(zhí)行力差等。

中圖分類號：F407.9

文獻標識碼：B

文章編號：1007-4104(2014)09-0048-05

收稿日期：2014-07-08

作者簡介：陳進軍，經(jīng)濟師，任職于廣東創(chuàng)成建設監(jiān)理咨詢有限公司；劉明理，高級工程師，任職于珠海市世紀信通網(wǎng)絡科技有限公司。

通信地址：廣東省廣州市水蔭路2號 華信大廈西座10樓 廣東創(chuàng)成建設監(jiān)理咨詢有限公司。