歐麗清

（廣西團(tuán)校，廣西 南寧 530022）

0 引言

素質(zhì)是指一個(gè)人在政治、思想、作用、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。也就是說，素質(zhì)是一個(gè)具有多要素、多層次的動(dòng)態(tài)綜合體。圖書館員素質(zhì)是指這個(gè)群體內(nèi)部各種有機(jī)結(jié)合形成的系統(tǒng)的整體特征。圖書館員具有的素質(zhì)如何，會(huì)直接影響到圖書館工作事業(yè)的開展，提高圖書館員的綜合素質(zhì)是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

1 圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1.1 思想素質(zhì)

圖書館工作事業(yè)是整個(gè)社會(huì)事業(yè)中非常重要的一部分，要發(fā)展圖書館工作事業(yè)，首先要加強(qiáng)圖書館員的思想素質(zhì)，把政治思想工作放在首位。

政治思想工作是圖書館工作的靈魂。用它來指導(dǎo)和制定著一系列規(guī)章制度，是圖書館員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的動(dòng)力，圖書館員的政治思想素質(zhì)如何，直接影響著各項(xiàng)工作的開展及質(zhì)量。因此，把政治思想工作放在第一位，積極引導(dǎo)圖書館員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，崇尚為人民服務(wù)及讀者至上的理想信念，培養(yǎng)高尚的情操，有一顆滿腔熱情、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、刻苦鉆研、樂于奉獻(xiàn)于圖書館工作事業(yè)的心。

1.2 職業(yè)道德

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)有的道德責(zé)任與義務(wù)。良好的職業(yè)道德能夠使人振奮，斗志昂揚(yáng)，為人類的文明事業(yè)開拓進(jìn)取。

圖書館被譽(yù)為是一所沒有圍墻的大學(xué)。為此，圖書館肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)棟梁的使命。圖書館工作是隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化的快速發(fā)展而發(fā)展的，圖書館員要對(duì)本身的職業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)，樹立正確的責(zé)任感和光榮的使命感。時(shí)刻牢記“讀者第一”“服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，正確處理好館員與讀者的關(guān)系。館員要甘為讀者鋪路搭橋，設(shè)身處地地為讀者著想，積極為讀者排憂解難，讓每一位讀者高興而來，滿意而去。館員要學(xué)會(huì)換位思考，經(jīng)常用“假如我是一名讀者”這樣的話來提醒自己，學(xué)會(huì)與讀者溝通，認(rèn)真聽取讀者的意見和建議。講文明，講禮貌，注意儀表，尊重和熱愛圖書館工作，加強(qiáng)職業(yè)道德的修養(yǎng)，樹立遠(yuǎn)大的理想，全心全意為讀者服務(wù)。

1.3 服務(wù)育人

服務(wù)是圖書館工作的唯一，為讀者服務(wù)是圖書館全部的工作內(nèi)容，也是各方面對(duì)圖書館工作的要求。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度要有大局意識(shí)，甘當(dāng)配角。踏踏實(shí)實(shí)做人，俯下身去做事，從內(nèi)心深處樹立“讀者至上”的服務(wù)意識(shí)，從思想動(dòng)機(jī)上端正服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真做好和完成圖書館的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)圖書管理規(guī)定和圖書館員的職責(zé)。積極、主動(dòng)地為讀者服務(wù)。圖書館員在工作中應(yīng)通過自己正確的言行來影響、引導(dǎo)、感動(dòng)服務(wù)對(duì)象，使他們?cè)诮邮芊?wù)的同時(shí)，受到潛移默化的正面影響和教育。

1.4 身心素質(zhì)

圖書館工作既是體力勞動(dòng)也是腦力勞動(dòng)。良好的身心素質(zhì)是以人為本的服務(wù)理念的先決條件。首先，圖書館員應(yīng)有一個(gè)健康的體魄。圖書館是人員流動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，極易感染各種疾病，因此，圖書館員要積極進(jìn)行體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，同時(shí)要勤搞衛(wèi)生，殺菌消毒。其次，圖書館員要具有比較穩(wěn)定的職業(yè)情緒。圖書館員日常工作重復(fù)瑣碎，圖書館員在工作中要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。作為合格的圖書館員，要具有愛崗敬業(yè)、甘于平凡、耐得寂寞、樂于奉獻(xiàn)、與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好心理素質(zhì)。

1.5 溝通技能

圖書館員要有良好的溝通技能。首先，圖書館員要注重交談藝術(shù)，創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，體現(xiàn)親和力。其次，圖書館員要建立和諧的人際關(guān)系，善于化解各種糾紛和矛盾。再次，圖書館員要學(xué)會(huì)耐心、虛心、會(huì)心地傾聽，提高自控能力。

2 圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

圖書館是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，包含了政治、經(jīng)濟(jì)、文化及新科學(xué)、自然科學(xué)等諸多領(lǐng)域。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館也在不斷地推陳出新，特別是當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書館員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館員服務(wù)對(duì)象是讀者，讀者服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容廣泛，對(duì)象廣泛，需求各異，彈性較大。既要為一般讀者開展圖書資料和一次文獻(xiàn)的借閱工作，又要為科研讀者開展二次、三次文獻(xiàn)參考咨詢和情報(bào)服務(wù)工作。要滿足讀者的各種需求，幫助解決各種實(shí)際困難。僅有滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的，必須要有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和圖書館專業(yè)知識(shí)以及熟練的業(yè)務(wù)技能。只有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能為讀者解決各種實(shí)際問題，才能與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展。

2.1 要有廣博的知識(shí)面

圖書館藏書非常系統(tǒng)，種類繁多、復(fù)雜。它涉及社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和專業(yè)科學(xué)技術(shù)。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)具有綜合和分化的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)科之間互相滲透，相互交叉，形成交叉科學(xué)和邊緣科學(xué)等。多學(xué)科的匯集決定了圖書館員除了要具有一門專業(yè)知識(shí)之外，還要有較為廣博的其他學(xué)科知識(shí)，從而使自己成為一專多能的復(fù)合型人才，為開展讀者服務(wù)提供必要保證。

2.2 圖書館員要掌握一門外語

外語是圖書館工作必不可少的工具，只有懂得外語，才能便于英文檢索需要，才能對(duì)外文資料進(jìn)行收集整理，分類整理，最大限度地開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，為讀者提供深層的服務(wù)。另外，掌握外語能實(shí)現(xiàn)國(guó)際、館際之間的交流和合作，實(shí)現(xiàn)全球信息資源共享，為及時(shí)了解國(guó)外情報(bào)發(fā)展動(dòng)態(tài)提供有力的支持。

2.3 圖書館員要掌握計(jì)算機(jī)的基本技術(shù)

圖書館員要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)等方面的知識(shí)。能利用現(xiàn)代化手段快速獲取信息、傳播信息，掌握網(wǎng)絡(luò)資源等信息的檢索，能夠熟練指導(dǎo)讀者在數(shù)據(jù)庫(kù)中按書名、作者與主題標(biāo)引進(jìn)行過濾篩選，還要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)編目、館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等。

3 提升圖書館員素質(zhì)的途徑

3.1 把握好調(diào)入館的進(jìn)人關(guān)

首先，調(diào)入的人專業(yè)應(yīng)以圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)專業(yè)為主，兼配其他方面知識(shí)的人才，只有具備圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，才能敏銳地捕捉信息管理領(lǐng)域的新技術(shù)、新成果、新發(fā)展。其次，引進(jìn)的人學(xué)歷應(yīng)在本科以上，以提高圖書館館員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)、科研水平。再次，對(duì)于學(xué)歷低的館員，可鼓勵(lì)其通過自學(xué)考試等途徑，提高館員隊(duì)伍的學(xué)歷層次。

3.2 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)水平

作為館長(zhǎng)要善于掌握“知人”“用人”“育人”。一個(gè)人的成長(zhǎng)，首先是自己的努力，其次是客觀的影響和外力的幫助。為此，對(duì)于一個(gè)人應(yīng)用其所長(zhǎng)，補(bǔ)其所短。館里應(yīng)制定一系列的定期培訓(xùn)任務(wù)，積極為館員創(chuàng)造條件，讓館員經(jīng)常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圖書館管理工作要科學(xué)化、現(xiàn)代化。館員只有經(jīng)常性地參加專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的圖書館事業(yè)。

3.3 崗位輪換和對(duì)口交流

讓館員在不同的崗位上輪崗工作，學(xué)習(xí)和了解各部門的工作環(huán)節(jié)，提高館員學(xué)習(xí)和工作的興趣。有條件的館還可以與兄弟館開展對(duì)口部門工作的交流實(shí)踐，使館員身臨其境地感受兄弟館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理模式等，有利于提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)方法。

3.4 建立健全圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)管理科學(xué)化，業(yè)務(wù)規(guī)范化

從館長(zhǎng)到館員都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，還要定期對(duì)館長(zhǎng)、館員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，對(duì)業(yè)務(wù)水平高的、思想品質(zhì)好的館員進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.5 加強(qiáng)館際交流，建立圖書館聯(lián)盟

首先，開展館際交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)館際之間的相互了解，進(jìn)一步完善自身的服務(wù)。其次，建立圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)館館信息資源共享，加強(qiáng)服務(wù)傳輸功能，聯(lián)機(jī)書目、數(shù)字文獻(xiàn)互補(bǔ)，獲取信息資源成本降低，同時(shí)能增強(qiáng)館員的合作意識(shí)和提高館員的合作能力。

3.6 開展圖書館業(yè)務(wù)研究

通過撰寫圖書館方面的專業(yè)論文，開展多種多樣的探討、交流，在館內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)研究氛圍，有利于館員自身業(yè)務(wù)能力、研究問題能力的提高，以豐碩的研究成果在圖書館的管理、運(yùn)行上不斷產(chǎn)生新思路。

4 結(jié)語

圖書館員的素質(zhì)在圖書館建設(shè)中起著重要作用，因此，圖書館在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，也要提高圖書館員的素質(zhì)修養(yǎng)和優(yōu)化圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)代圖書館發(fā)展的需要。

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