高校圖書(shū)館為教學(xué)、科研工作的嵌入式服務(wù)研究

唐 士 謝 艷

（重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，中國(guó) 重慶401520）

嵌入式服務(wù)起源于嵌入式圖書(shū)館館員，并是依托于嵌入式館員而進(jìn)行的服務(wù)。 嵌入式館員從某種意義上是第二代學(xué)科館員，因?yàn)樗窃趯W(xué)科館員的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更深層次的延伸，更好的詮釋現(xiàn)代學(xué)科館員在高校圖書(shū)館員在服務(wù)于教學(xué)、科研第一戰(zhàn)線的職業(yè)形象。

1 嵌入式服務(wù)的依托

嵌入式服務(wù)是依托于協(xié)同學(xué)理論的一項(xiàng)綜合性服務(wù)。 協(xié)同論認(rèn)為，千差萬(wàn)別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個(gè)環(huán)境中，各個(gè)系統(tǒng)間存在著相互聯(lián)系和相互影響。 現(xiàn)代高校圖書(shū)館的職能，不僅是為學(xué)生和教師讀者提供書(shū)籍閱覽的基地，更應(yīng)是高校教學(xué)和科研工作的服務(wù)提供者。 圖書(shū)館服務(wù)工作中包含的各個(gè)主體：圖書(shū)館館員、讀者、知識(shí)源及現(xiàn)代技術(shù)等，雖然各具屬性不同，但從協(xié)同學(xué)的理論出發(fā)，各主體之間可以相互影響、相互合作，共同構(gòu)成圖書(shū)館嵌入式服務(wù)系統(tǒng)。圖書(shū)館利用相關(guān)技術(shù)手段，通過(guò)各種途徑，將圖書(shū)館的資源和圖書(shū)館員及其服務(wù)融入到讀者的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研等過(guò)程中，提供知識(shí)服務(wù)的一種信息服務(wù)模式。

2 嵌入式服務(wù)的方式

嵌入式館員，通過(guò)下到各院系，使其工作嵌入到教學(xué)、科研環(huán)境中，從而提高資源利用率，同時(shí)提高教學(xué)改革、科學(xué)研究等工作的效率。嵌入式館員服務(wù)可以通過(guò)不同方向嵌入到讀者的學(xué)習(xí)、生活中，本文主要探討嵌入式教學(xué)服務(wù)及嵌入式科研服務(wù)以及反向嵌入服務(wù)。

2.1 嵌入教學(xué)課程的嵌入式教學(xué)服務(wù)

高校教學(xué)過(guò)程中是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，教與學(xué)可以視為一個(gè)一條河流的兩岸，而嵌入式館員是這一條河流中的船，起著一個(gè)不可缺的聯(lián)系的作用， 從而使得教與學(xué)雙方能如魚(yú)得水似的進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的溝通。

在日常教學(xué)中， 學(xué)科教師經(jīng)常需要學(xué)生檢索查詢大量的文獻(xiàn)資源，但學(xué)生在面對(duì)海量信息時(shí)，難以通過(guò)篩取來(lái)滿足對(duì)有效信息的需求。嵌入式館員提供的嵌入式教學(xué)服務(wù)正好能彌補(bǔ)教學(xué)中學(xué)生的這項(xiàng)不足。嵌入式教學(xué)服務(wù)即是館員通過(guò)走進(jìn)教學(xué)課堂讓學(xué)生及時(shí)學(xué)到獲取有效知識(shí)信息并利用所需的有效文獻(xiàn)知識(shí)信息的方法和技巧，增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力、知識(shí)的更新能力以及創(chuàng)新能力。

同時(shí)嵌入式館員在嵌入教學(xué)課堂中時(shí)， 應(yīng)嵌入到學(xué)科教師教學(xué)中，與教學(xué)教師積極溝通，讓學(xué)科教師能在教學(xué)過(guò)程中的課程作業(yè)的布置中要求一些只有通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)或者圖書(shū)館資源才能完成的課程作業(yè)，以提高學(xué)生與圖書(shū)館及嵌入式館員的聯(lián)系，從而提高教學(xué)的成果。

2.2 通過(guò)信息咨詢等形式嵌入到讀者的科研中嵌入式科研服務(wù)

圖書(shū)館嵌入式館員在讀者進(jìn)行科研工作的過(guò)程中，在不同時(shí)段通過(guò)主動(dòng)推送相對(duì)的科研信息，并提供信息的提煉等增值服務(wù)，嵌入到讀者的科研工作，力求成為其科研工作的重要支持力量，并通過(guò)此種方式與科研工作者建立良好的協(xié)作關(guān)系。 具體而言，嵌入式館員服務(wù)嵌入科研工作主要分為以下三階段：首先是科研項(xiàng)目立項(xiàng)階段，館員應(yīng)協(xié)同讀者尋找項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)及切入點(diǎn)， 為其提供最前沿的學(xué)科信息，同時(shí)推薦使用各種信息技術(shù)對(duì)學(xué)科信息進(jìn)行篩取利用，以提高科研立項(xiàng)的效率。其實(shí)，在科研進(jìn)行過(guò)程中，及時(shí)為科研工作者提供本學(xué)科的最新學(xué)科、科研動(dòng)態(tài)，以保證科研工作者正在進(jìn)行的科研項(xiàng)目能及時(shí)進(jìn)行修改，創(chuàng)新以保持項(xiàng)目的先進(jìn)性。 最后，科研項(xiàng)目完成后，嵌入式館員應(yīng)該及時(shí)針對(duì)此項(xiàng)目相關(guān)的學(xué)科信息、科研信息、績(jī)效以及項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤分析以提供科研工作者進(jìn)行后期的分析研究。

嵌入式館員在提供科研服務(wù)時(shí)可正式和非正式的嵌入到科研中。正式嵌入是指館員在科研項(xiàng)目立項(xiàng)之初就進(jìn)入科研工作中，為科研工作者在進(jìn)行科研的各項(xiàng)探討以及論證是提供全方面及時(shí)的服務(wù)；非正式即指館員通過(guò)對(duì)科研項(xiàng)目的了解不定時(shí)的為科研工作者提供前沿信息，學(xué)科信息以提供科研者了解，而不介入到科研項(xiàng)目的探討及論證工作中去。雖然正式嵌入與非正式嵌入的程度不同但嵌入服務(wù)均能為科研工作提高科研信息的處理及駕馭信息的能力。

2.3 教學(xué)、科研工作者反向嵌入到嵌入式館員工作中

嵌入式館員在嵌入到各學(xué)科教學(xué)、科研工作中的同時(shí)，應(yīng)積極與協(xié)作者溝通，使其能反向嵌入到圖書(shū)館嵌入式館員工作中。 反向嵌入及將館員的服務(wù)對(duì)象引進(jìn)圖書(shū)館將其變?yōu)榉?wù)者。雖然學(xué)科教學(xué)者以及科研項(xiàng)目研究者的專業(yè)性較強(qiáng)，但是圖書(shū)館通過(guò)引進(jìn)其到圖書(shū)館為其他讀者進(jìn)行嵌入式服務(wù)，能為學(xué)科教學(xué)方式和科研項(xiàng)目的研究方式提出創(chuàng)新的思維并能使得各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域更好的進(jìn)行協(xié)同發(fā)展。

圖書(shū)館嵌入式館員通過(guò)嵌入到教學(xué)科研工作中以提供漸進(jìn)并持續(xù)的個(gè)性化服務(wù)，使得教學(xué)科研工作與圖書(shū)館學(xué)科館員工作有效的結(jié)合，達(dá)到信息服務(wù)效果的最大化，使得圖書(shū)館服務(wù)成為教學(xué)科研強(qiáng)有力的信息保障，從而推動(dòng)高校的專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革等工作。

3 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)的主旨是以讀者為中心，最大程度滿足讀者的信息需求，同時(shí)離不開(kāi)教學(xué)、科研、讀者的積極互動(dòng)與配合。 館員在嵌入到各院系學(xué)科教學(xué)科研活動(dòng)中時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)問(wèn)卷、面談、QQ、微信等信息技術(shù)工具與讀者溝通，了解讀者的需求情況，確定其信息需求層次、方向，以及對(duì)信息的特殊需求性等。

館員嵌入到教學(xué)科研工作去是現(xiàn)代高校圖書(shū)館提高自身服務(wù)水平的必行之路，是對(duì)高校圖書(shū)館館員的專業(yè)知識(shí)及對(duì)信息的處理和駕馭能力的全面挑戰(zhàn)，也是高校圖書(shū)館館員今后工作的新天地。

［1］李玉花.高校圖書(shū)館分層次嵌入式教學(xué)服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書(shū)館情報(bào)學(xué)刊,2013,7,31(4).

［2］張茂玲.圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式時(shí)間研究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2014,1,26(1).

［3］廖敏秀,將知義.嵌入式館員-高校學(xué)科館員發(fā)展的新方向[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2008,12.