覃麗

摘要：管理類專業(yè)的學(xué)生需要掌握從業(yè)的各項(xiàng)基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，提高學(xué)生的情商，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的是民辦本科院校著力建設(shè)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。當(dāng)代大學(xué)生的情商狀況，直接影響到他們的學(xué)習(xí)、工作、生活和身心健康的全面發(fā)展，更會影響他們進(jìn)入社會后的生存、發(fā)展與成功，乃至?xí)绊懙饺褡宓乃刭|(zhì)和國家的興衰。改進(jìn)民辦本科院校管理類專業(yè)情商實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)以市場為導(dǎo)向進(jìn)行課程改革，確定培養(yǎng)目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式，提高理論水平和實(shí)踐能力，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：管理者；情商訓(xùn)練；課程改革

卡耐基曾經(jīng)說過：一個人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處世技巧。因此，在大學(xué)教育中，情商的培養(yǎng)已顯得越來越重要。《管理者情商訓(xùn)練與拓展訓(xùn)練》作為民辦高校的一門全新實(shí)踐課程，采取企業(yè)管理者培訓(xùn)的模式教學(xué)，旨在增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升管理者情商和團(tuán)隊(duì)精神，有利于今后的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展空間。

情商（EQ） 是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念，又稱情緒智慧，情緒智商，情緒智力，是人對自己的情感、情緒的控制能力和在社會人際關(guān)系中的交往調(diào)節(jié)能力和意志力、耐受挫折等方面的品質(zhì)。

管理類專業(yè)是綜合要求極強(qiáng)的專業(yè)，單純的理論知識傳授已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和社會對人才的需求，當(dāng)今企業(yè)對人管理類專業(yè)學(xué)生的要求越來越高，大多數(shù)畢業(yè)生不能立馬適應(yīng)職業(yè)身份的轉(zhuǎn)變，這就推進(jìn)著高校對學(xué)生情商訓(xùn)練的步伐，特別是民辦高校，必須打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，著力實(shí)踐培養(yǎng)。

一、《管理者情商訓(xùn)練與拓展訓(xùn)練》課程在實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

目前，我國各大高校在情商這個范疇的課程設(shè)置普遍存在空缺或滯后市場需求，當(dāng)前情商訓(xùn)練并沒有引起足夠的重視，許多大學(xué)生也沒有真正從思想上認(rèn)識到加強(qiáng)自身情商培養(yǎng)的重要性和必要性。但是，經(jīng)過國內(nèi)外各專家情商方面的理論研究和各高校的努力，大學(xué)生情商培養(yǎng)取得了一定程度的成效，但還有一些高校和大學(xué)生對情商培養(yǎng)沒有足夠的重視或重視程度不高。

（一）自身情緒的認(rèn)知能力逐漸增強(qiáng)，但仍存在不足

（二）自身情緒管理的能力比較差，容易被自己活他人的情緒左右

（三）自我激勵的能力不足，心理調(diào)適的能力較差

（四）注重體察他人的情緒，但是仍以自我為中心

（五）人際交往的能力差，缺乏社會的適應(yīng)能力

二、《管理者情商訓(xùn)練與拓展訓(xùn)練》課程改革與創(chuàng)新

（一）立足于大學(xué)生，服務(wù)于大學(xué)生

根據(jù)現(xiàn)階段大學(xué)生的情況，結(jié)合國家對大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)的目標(biāo)，立足于社會與企業(yè)的要求，民辦高校大膽創(chuàng)新，基于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式開設(shè)民辦本科院校《管理者情商訓(xùn)練與拓展訓(xùn)練》課程，致力于打造高素質(zhì)全方位應(yīng)用型人才。

（二）創(chuàng)新教學(xué)模式，大膽改革

《管理者情商訓(xùn)練與拓展訓(xùn)練》課程共64課時，分為6大板塊有6名教師，逐層對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練：

1.自知

大學(xué)生往往踴躍報(bào)名參加各種實(shí)踐活動，希望在活動中培養(yǎng)自己的才干，在與老師、同學(xué)的交往中他們逐漸獲得他人對自己的認(rèn)同，從而印證自己對自身特點(diǎn)和價值的認(rèn)識。在這個過程中，逐漸建立了對自己的正確評價體系，大學(xué)生個體逐步走向成熟。但大學(xué)生對自身情緒的認(rèn)知仍不足，表現(xiàn)為不愿意面對自己的缺點(diǎn)，接受不了批評，不虛心，易產(chǎn)生逆反心理。易受外界因素的干擾，很難正確地了解和評價自己的情緒狀態(tài)，遇事愛沖動，做事不顧后果，或明知不對卻不能克服等。

人貴在有自知之明，讓學(xué)生了解和掌握自知的方法和能力；通過任務(wù)驅(qū)動審視自己，真實(shí)的了解自己和他人。人往往看到自己的優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)，通過冰山理論和樂嘉的性格色彩分析，在歡樂的環(huán)境中了解自己和他人，趣味性強(qiáng)也有實(shí)效。

讓學(xué)生理解自己的感情，正確理解自己對每一件事的反應(yīng)和感情，然后再進(jìn)一步理解為什么自己會有這樣的感情。從而增加自覺意識。

2.自控

人在外在表現(xiàn)和內(nèi)心體驗(yàn)并不總是一致的，在某些場合和特定問題上，有些大學(xué)生會隱藏、修飾和抑制自己的真實(shí)情感，表現(xiàn)的含蓄、內(nèi)隱。有的情感體驗(yàn)比較豐富強(qiáng)烈，起伏較大，容易產(chǎn)生激情，但卻很不穩(wěn)定，容易感情用事，不能正確的看待得失，情緒常常大喜大悲，大起大落。

人有七情六欲，喜怒哀樂，讓了解和掌握自控的方法和能力；通過任務(wù)驅(qū)動審視自己，真實(shí)的了解自己情緒的變化等，增進(jìn)自我情感的把控能力。增加管理自己感情的能力，讓自己能夠更快地從生氣和惆悵情緒中復(fù)原。

3.自勵

目前的大學(xué)生正處于青年中期，心理發(fā)展正在走向成熟而又未真正完全成熟，因此決定了其心理發(fā)展的消極特點(diǎn)。大學(xué)階段是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，大學(xué)生要適應(yīng)社會賦予他的多重角色，便然會產(chǎn)生各種矛盾很困惑，情感問題、人際關(guān)系以及競爭激烈的就業(yè)問題等。

人生總有高低起伏，讓學(xué)生了解和掌握自勵的方法和能力；通過任務(wù)驅(qū)動審視自己，真實(shí)的感受自己能否快速從低靡調(diào)整情緒，化悲觀為動力，積極向上，努力奮斗。增加自己的自信和動力，挑戰(zhàn)自己，有計(jì)劃地向自己所設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)前進(jìn)，做一些較困難的事情，切忌中途因?yàn)樾〉拇煺劬蜌怵H、放棄。

4.通情達(dá)理

人生活在社會群體之中，都有各自的境況、秉性和需求。很多大學(xué)生在認(rèn)知他人情緒方面，能夠在相互交流過程中體察，理解，及時判斷他人的情緒變化。但是往往對他人情緒的認(rèn)識只是表面化，只是粗淺的認(rèn)識他人情緒反應(yīng)，沒有做到真正的“換位思考”，這種情緒認(rèn)知存在認(rèn)識不足和偏差。

增進(jìn)同理心，能夠?qū)⑿谋刃?。不是去猜測別人的動機(jī)，而只是理解他人的感情。人學(xué)生了解和掌握通情達(dá)理的方法和能力；通過任務(wù)驅(qū)動審視自己，真實(shí)的感受團(tuán)隊(duì)之間的合作和相互之間的區(qū)別，并有效調(diào)整，理解他人，讓別人喜歡自己，能在團(tuán)隊(duì)合作中達(dá)到共贏。

5.和睦相處

在強(qiáng)調(diào)集體和團(tuán)隊(duì)精神以及充滿競爭社會的今天，一個人發(fā)展和成功的重要影響因素是看你是否具備成功的社交能力。大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要階段，人際交往對大學(xué)生完成學(xué)業(yè)、發(fā)展人格具有重要作用。隨著年級的增長，大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力呈遞增趨勢，這是人際關(guān)系趨于成熟的表現(xiàn)。

增進(jìn)人際關(guān)系。當(dāng)你能理解別人的感情時，你就能夠擴(kuò)大自己的社交范圍，從而讓自己更受歡迎、更能進(jìn)入一個人際圈，進(jìn)而幫助整個圈子里的人。讓學(xué)生了解和掌握和睦相處的方法和能力；通過任務(wù)驅(qū)動鍛煉團(tuán)隊(duì)合作的能力，并且審視自己，能否妥善處理人際問題，與他人和諧共處。

6.拓展訓(xùn)練

每天學(xué)習(xí)，工作，生活，都需要與人打交道，讓學(xué)生通過真實(shí)的拓展訓(xùn)練，在完成任務(wù)的過程中設(shè)置陷阱和障礙，團(tuán)隊(duì)或個人自行想辦法解決，在玩中學(xué)習(xí)，在玩中體會，針對自身情緒的變化和危機(jī)處理的鍛煉自然而然的提高情商。

小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。前3點(diǎn)是個人訓(xùn)練，后3點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。前后6名教師經(jīng)驗(yàn)分享，在避免學(xué)生審美疲勞的同時增進(jìn)情商的提高。為企業(yè)量身定制應(yīng)用型的人才。

在科技迅猛發(fā)展，競爭日益激烈的社會大環(huán)境中，只有高情商的人才才能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。人的全面發(fā)展是社會發(fā)展的體現(xiàn)，情商是一個人的綜合素質(zhì)的重要組成部分，只有情商與智商協(xié)調(diào)發(fā)展才能成為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

大學(xué)生情商培養(yǎng)涉及面廣，影響因素多，措施多樣，收獲成效不同一，這些都是要進(jìn)行深入研討的?！豆芾碚咔樯逃?xùn)練與拓展訓(xùn)練》會總結(jié)出更為有效的大學(xué)生情商培養(yǎng)途徑和措施，情商培養(yǎng)成效也會得到進(jìn)一步增強(qiáng)，大學(xué)生情商水平也會隨之得到進(jìn)一步的提高，高素質(zhì)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略必將得到進(jìn)一步的深入推進(jìn)！

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