[摘要]一個國家文化生產(chǎn)力水平的高低強弱，取決于其文化企業(yè)核心競爭力的大小。文化企業(yè)核心競爭力的大小，決定著文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成敗。培養(yǎng)文化企業(yè)的核心競爭力是發(fā)展我國文化產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。文化企業(yè)的核心競爭力培養(yǎng)既有它的共同規(guī)律，又有它的特殊個性。遵循普遍規(guī)律，創(chuàng)造獨特個性，制定完備的核心競爭力培養(yǎng)規(guī)劃、切實實施核心競爭力培養(yǎng)戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)一切先進(jìn)的經(jīng)營模式，是培養(yǎng)核心競爭力的必由之路。

[關(guān)鍵詞]核心競爭力；文化產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)觀念；政策環(huán)境；贏利模式；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；學(xué)習(xí)型組織

[中圖分類號]G124[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號]16724917（2014）02004608

一、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于提升企業(yè)的核心競爭力

眾所周知，“文化產(chǎn)業(yè)”是在全球化時代尤其是在人類自然資源日趨枯竭的現(xiàn)實需求下所滋生的國際性新興產(chǎn)業(yè)。人們熱切期盼能夠通過發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)來實現(xiàn)環(huán)境保護(hù)，避免傳統(tǒng)工業(yè)帶來的高污染、高耗能、高排放的嚴(yán)重后果。絕大多數(shù)有識之士開始意識到文化產(chǎn)業(yè)可能是傳統(tǒng)工業(yè)走向終結(jié)之際替代性的新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向所在，是傳統(tǒng)工業(yè)的拯救者和替代者。

那么，我們?nèi)绾未罅Πl(fā)展文化產(chǎn)業(yè)？如何參與國際文化產(chǎn)業(yè)競爭？如何使得我們的文化產(chǎn)品更多地走出國門？如何實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)工業(yè)的替代？這是擺在我國政府和諸多文化企業(yè)面前的迫在眉睫的重要戰(zhàn)略問題。這些問題歸結(jié)起來還是如何提升我國文化企業(yè)“核心競爭力”的問題。

“競爭力”是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下衡量一個企業(yè)優(yōu)劣的最基本的指標(biāo)?！案偁幜Α钡男纬?，關(guān)鍵取決于它能否給顧客或客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的顯著增值，以及這種增值的大小。市場規(guī)律告訴我們：顧客面對著同一類商品或服務(wù)，將會選擇同等條件下內(nèi)涵更豐富和附加值更高的商品或服務(wù)?！跋M者剩余”是企業(yè)競爭力本質(zhì)的內(nèi)涵，是企業(yè)培育競爭力機制、發(fā)揮競爭力機制作用的最終目的。商戰(zhàn)中事關(guān)企業(yè)生死存亡的要素是企業(yè)同它的客戶的關(guān)系，這個關(guān)系最終取決于它能給客戶多大額度的或什么樣的價值，由此而造成的客戶滿意度的高低。商戰(zhàn)的最終裁判者是顧客，忽略了這一點，企業(yè)的競爭力是永遠(yuǎn)建立不起來的。

所謂“核心競爭力”，是指“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技能的學(xué)識”。實際上核心競爭力即指企業(yè)能將技能、資產(chǎn)和運作機制有機地融合并創(chuàng)造出最有市場吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)的能力，是使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)。它包括下列內(nèi)涵：第一，它是相對于競爭對手的競爭強勢。第二，它是一種處于核心地位的能力，是企業(yè)其他能力的統(tǒng)領(lǐng)。第三，它是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手無法模仿的。第四，它是長期起作用的能力，一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化。第五，它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深植根于企業(yè)之中。

文化企業(yè)的核心競爭力就是這家公司所獨有的特質(zhì)的體現(xiàn)，這個特質(zhì)包含了獨特的內(nèi)容、獨特的形式、獨特的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及獨特的運作技巧或服務(wù)方式等。這個特質(zhì)能夠使得這家公司在紛紜復(fù)雜的公司群落中獨顯風(fēng)采，它的成品或服務(wù)能夠成為眾多消費者的首選和鐘愛。顯然，體現(xiàn)這個特質(zhì)的公司核心團(tuán)隊才是競爭力的體現(xiàn)者和擁有者。

無數(shù)經(jīng)驗已經(jīng)證明：一個企業(yè)的核心競爭力大小是決定該企業(yè)能否參與市場競爭的關(guān)鍵要素，也是該企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的基本素質(zhì)。一個國家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平往往體現(xiàn)在它的企業(yè)是否擁有核心競爭力?？梢哉J(rèn)為：中國文化產(chǎn)業(yè)能否健康發(fā)展，關(guān)鍵取決于中國的文化企業(yè)是否具備核心競爭力。

改革開放以來，中國的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了“萌芽興起”、“產(chǎn)業(yè)形成”和“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的幾個階段，文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力同樣處在逐步培養(yǎng)與逐步發(fā)展與提升的階段。我國從“文化事業(yè)單位”向“事業(yè)單位企業(yè)化經(jīng)營”的體制性改革開始，初期的“以文補文”（即文化經(jīng)營補貼文化事業(yè)）使得人們看到了“文化行業(yè)不只是會花錢，而且還會賺錢”。進(jìn)而，通過文化體制改革、文化市場的培育、文化單位的改制轉(zhuǎn)型，許多出版機構(gòu)、演藝機構(gòu)、電影電視機構(gòu)紛紛實行市場化管理機制，極大地提升了我國文化企業(yè)的生產(chǎn)能力，豐富了我國文化商品市場，促使我國的文化消費越來越朝著娛樂性、參與性、多樣性方向發(fā)展。尤其是1998年國家文化部正式下設(shè)“文化產(chǎn)業(yè)司”，這標(biāo)志著文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家的重要產(chǎn)業(yè)。但是，我國的文化產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比較依然存在著巨大的生產(chǎn)力懸殊。我國的文化產(chǎn)品在國際上的影響力十分有限。聯(lián)合國教科文組織的文件顯示，盡管自1995年以來，我國與美國、日本、英國、法國被列為世界文化貿(mào)易的五強，但是，我國在文化產(chǎn)品方面長期存在著的巨大貿(mào)易逆差并沒有改變。我們所貿(mào)易的文化產(chǎn)品大多是工藝美術(shù)品和傳統(tǒng)的文化類日用品，極少有具備國際品牌的創(chuàng)意產(chǎn)品，如電影電視、暢銷圖書、時尚奢侈產(chǎn)品等?！霸趪H性媒體中，英文信息占了80%，而除了中國大陸以外的海外華文信息大約僅占04%。在圖書出版方面，我國圖書的進(jìn)出口比例大致為9∶1。我國影視音像行業(yè)真正進(jìn)入國外主流市場的產(chǎn)品屈指可數(shù)。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒資料，從1995年至2001年，我國共進(jìn)口美國電影134部，而美國幾乎沒有進(jìn)口過一部中國影片。在音像產(chǎn)品方面，我國每年的進(jìn)出口比例基本維持在9∶1。而西方發(fā)達(dá)國家卻以強大的文化產(chǎn)業(yè)占據(jù)了世界文化產(chǎn)業(yè)市場的重要地位。有資料顯示，美國目前已經(jīng)控制了世界75%的電視節(jié)目和60%以上的廣播節(jié)目的生產(chǎn)和制作；在許多國家甚至占到了80%以上。美國的音像業(yè)僅次于航天工業(yè)，居其出口貿(mào)易的第2位，占據(jù)了40%的國際市場份額。美國公司出產(chǎn)的影片，占據(jù)了全世界總放映時間的50%以上?！盵1]“當(dāng)今400家最富有的美國公司中竟有72家是文化企業(yè)。以紐約為例，唯一能與華爾街經(jīng)濟(jì)效益相抗衡的只有文化產(chǎn)業(yè)。從20世紀(jì)90年代開始，美國的文化產(chǎn)業(yè)每年都以15%-20%的速度遞增，目前產(chǎn)值高達(dá)每年4000-4800億美元。美國是世界上公認(rèn)的文化產(chǎn)業(yè)大國，其總體競爭力位居世界首位?！盵2]由此可見，發(fā)達(dá)國家的文化產(chǎn)業(yè)競爭力之強、所占有的市場份額之大、社會影響力之廣。我國的文化產(chǎn)業(yè)競爭力提升已經(jīng)成為關(guān)乎我國未來發(fā)展前途和發(fā)展命運、關(guān)乎中華民族能否立足于世界民族之林的生死存亡問題。我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)觀念，轉(zhuǎn)換自我的知識結(jié)構(gòu)與知識功能，面對我國在世界文化產(chǎn)業(yè)競爭中明顯落后的嚴(yán)峻現(xiàn)實，反思我們?nèi)绾螒?yīng)對當(dāng)今新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)帶來的巨大挑戰(zhàn)，提升我們的核心競爭力。

第12卷第2期王國華：略論我國文化企業(yè)核心競爭力提升的方法與路徑

北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版）2014年4月

二、互聯(lián)網(wǎng)時代拓展了企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入到一個大數(shù)據(jù)、大平臺的時代。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為改變?nèi)祟惿a(chǎn)方式、生活方式乃至價值判斷的巨大的技術(shù)推進(jìn)力量。正如騰訊總裁馬化騰所言：“移動互聯(lián)網(wǎng)將更多的實體、個人和設(shè)備連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)不再只是新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，而要成為主體經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。這是一個大趨勢”，“現(xiàn)在是一個非常關(guān)鍵的時期。無論是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)的各行各業(yè)，如果沒有抓住機會，未來都會相當(dāng)危險。企業(yè)家如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與自己所在的行業(yè)沒有關(guān)系，或者想結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)但沒有考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的特征，未來都可能在競爭中被邊緣化。不過，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)也不見得很難，只要適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品特征和精神，思路稍加轉(zhuǎn)變，一樣能夠跟上形勢?！盵3]馬化騰在演講中通過生動的例證和高度概括的關(guān)鍵詞“連接、開放、數(shù)據(jù)、擁抱潮流”等，精辟地分析了當(dāng)今世界由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的人類社會巨大變化，并形象而精準(zhǔn)地提出了互聯(lián)網(wǎng)通向未來的7個路標(biāo)。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是人類智慧的新標(biāo)志，也是企業(yè)建立自身核心競爭力的新創(chuàng)造。馬化騰忠告企業(yè)界：要保持基業(yè)長青，就必須不斷地發(fā)展企業(yè)的軟實力，也就是提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)發(fā)展能夠在優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)下健康成長，如果一個企業(yè)經(jīng)營者沒有意識到“不斷創(chuàng)新是企業(yè)家的天職”，他就不能做到“企業(yè)因時而變”、“緊緊擁抱時代潮流”，他就會被時代拋棄。海爾創(chuàng)始人張瑞敏在2013年“全國企業(yè)文化年會”上的演講曾經(jīng)以柯達(dá)破產(chǎn)的例子告誡人們：“企業(yè)文化的基因和價值觀應(yīng)該是什么？我認(rèn)為體現(xiàn)在四個字上：因時而變。企業(yè)根據(jù)外面世界的變化而變化，‘變是常態(tài)，市場唯一‘不變的就是在‘變。如果不能執(zhí)行這一點，百年老店一樣會轟然倒塌?！薄白钣姓f服力的例子就是柯達(dá)?？逻_(dá)有131年的歷史，它曾經(jīng)是膠卷業(yè)的全球霸主。但是到了數(shù)碼時代，它被淘汰了。表面上看它是被數(shù)碼時代淘汰，但是本質(zhì)上是被自己打敗。柯達(dá)在申請破產(chǎn)之后，它的專利賣了19億美金?？逻_(dá)很早就研究數(shù)碼技術(shù)，而且它是最早制作出數(shù)碼相機的企業(yè)，也曾經(jīng)在市場上推出過數(shù)碼相機，但是它對這個時代沒有深刻的認(rèn)識，所以被時代淘汰，被自己打倒。”[4]從這個層面來看，現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)不僅僅只是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技能的學(xué)識了，它在互聯(lián)網(wǎng)時代的重要內(nèi)涵包括了企業(yè)家的“不間斷地創(chuàng)新”和“否定自我”的精神。正如建立了量子理論的著名物理學(xué)家馬克斯·普朗克（Max Planck）所說“科學(xué)是在一次次的爭論和否定的過程中得以發(fā)展的。”[5]所以，企業(yè)家要適應(yīng)時代的變化、適應(yīng)科技的變化、適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的社會快節(jié)奏的變化。過去我們企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，都會遵循一個一成不變的“長效機制”，都在按照傳統(tǒng)的經(jīng)典理念來“研究一個長期戰(zhàn)略”，這個理論在移動互聯(lián)網(wǎng)時代被顛覆了。2012年，美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的教授提出一個理論，在商學(xué)界引起非常大的關(guān)注。她說動蕩時代需要的不是“長戰(zhàn)略”，而是“快戰(zhàn)略”，也就是要根據(jù)外部世界的變化非?？焖俚刂贫ㄒ粋€制勝戰(zhàn)略，取勝之后，必須馬上再制定出一個新的戰(zhàn)略，來替代原來的戰(zhàn)略。這就叫作“瞬時競爭優(yōu)勢”，不斷地把“瞬時競爭優(yōu)勢”連接起來，才能制勝。很顯然，不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地拓展了企業(yè)“核心競爭力”的內(nèi)涵。

從當(dāng)前我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢來看，“跨界融合”已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)的基本規(guī)律。的確，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的人類新技術(shù)，使得許許多多的傳統(tǒng)行業(yè)紛紛融合，傳統(tǒng)的行業(yè)邊界顯得模糊而朦朧。尤其是通信業(yè)、IT業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)之間的界線難以劃分，這些行業(yè)的融合、衍生與變異，已經(jīng)形成了“信息服務(wù)業(yè)”的新藍(lán)海，而信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來了全社會消費方式與消費內(nèi)容的巨大變化。消費非物質(zhì)性的“信息資源”已經(jīng)成為一種社會趨勢。而這種全新的消費趨勢又極大地推動著“信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”與“現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的突飛猛進(jìn)的發(fā)展。信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展與升級，離不開IT業(yè)的技術(shù)支撐，而文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容提供，無疑給IT技術(shù)添加了“騰飛的翅膀”。以現(xiàn)代通信業(yè)為例，IT作為通信業(yè)的技術(shù)生力軍在該行業(yè)中起到基礎(chǔ)性的支撐作用，而通信業(yè)以其龐大的規(guī)模和廣闊的渠道承擔(dān)起發(fā)動機的關(guān)鍵性作用?！案母镩_放以來一直保持高速增長態(tài)勢的通信業(yè)近幾年陷入低增長的泥沼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GDP的增速，根本原因在于以前行之有效的依靠話費收入為主的盈利模式在用戶和人均通話量都已經(jīng)到達(dá)天花板的情況下已經(jīng)難以為繼，亟需轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁渴杖霝橹鞯挠Ｊ?，而要帶來大量的流量就必須有大量的?yōu)質(zhì)視頻、應(yīng)用和內(nèi)容等，這就倒逼通信業(yè)必須從以前的自身完全掌控的閉環(huán)運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨纫蕾嚻渌a(chǎn)業(yè)尤其是文化業(yè)和傳媒業(yè)的開環(huán)運營模式?！盵6]顯而易見，IT技術(shù)、通信載體、傳播渠道、內(nèi)容創(chuàng)意、運營方式等，在新的行業(yè)融合中出現(xiàn)了消費市場空前未有的“新藍(lán)海”……那些依然用“傳統(tǒng)行業(yè)劃分觀念”來看待社會發(fā)展趨勢的經(jīng)營者，顯然已落后于時代的發(fā)展步伐了，那些秉持“跨行業(yè)”、“跨領(lǐng)域”、“跨時空”、“無縫連接”、“跨界融合”發(fā)展觀念的經(jīng)營者已經(jīng)成為時代的佼佼者。

由此看來，“觀念的不斷變革”、“技術(shù)的不斷創(chuàng)新”以及“與時俱進(jìn)、因時而變”的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)等等，是互聯(lián)網(wǎng)時代對于核心競爭力內(nèi)涵的拓展。我們必須加快文化管理體制改革的步伐，在文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的邊界融合問題上，在民營與國營的經(jīng)營權(quán)爭論方面，在國有資產(chǎn)與民間資產(chǎn)混合經(jīng)營等方面進(jìn)行行之有效的觀念變革、模式創(chuàng)新和手法創(chuàng)新。假若我們的文化產(chǎn)業(yè)管理還依舊頑固地堅持所謂的“嚴(yán)格行業(yè)劃分”、“規(guī)范的部門管理”、“按行業(yè)配置資源”等傳統(tǒng)管理理念，那么，我們永遠(yuǎn)也不會改變黨的宣傳部門所歸口管理的出版機構(gòu)、傳播機構(gòu)等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及民營傳播企業(yè)盈利的局面。

三、“以消費者為中心”是提升文化企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

文化產(chǎn)業(yè)的誕生是消費性社會出現(xiàn)的產(chǎn)物，主要是因為科技的發(fā)展導(dǎo)致社會結(jié)構(gòu)由生產(chǎn)性社會向消費性社會轉(zhuǎn)型。[7]在傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售過程中，企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢往往被定位于所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)本身質(zhì)量的優(yōu)劣上。20世紀(jì)60年代美國著名的營銷專家麥肯錫教授提出了“組合營銷理論”，即所謂的“4P理論”?？襄a認(rèn)為，現(xiàn)代產(chǎn)品營銷只要緊緊抓好“產(chǎn)品”（product）、“價格”（price）、“渠道”（place）、“促銷”（promotion）四個環(huán)節(jié)就能夠在市場競爭上游刃有余。盡管“4P理論”較之于傳統(tǒng)工業(yè)時代的產(chǎn)品“推銷方法”是一個深刻的革命。但是，在大數(shù)據(jù)、大平臺時代，“4P理論”已經(jīng)受到快節(jié)奏變化的世界性市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。取而代之的是20世紀(jì)90年代美國西北大學(xué)著名教授舒爾滋提出的“整合營銷傳播理論”（又稱為“整合營銷傳播”Integrated Marketing Communication），這一理論主張“用4C替代4P”。第一，從注重產(chǎn)品（product）的性能、特點，開始轉(zhuǎn)向注重消費者的需要和欲求（consumer wants and needs），對于已經(jīng)細(xì)分化了的社會群體，要著重研究不同類型的消費者個別需求，以滿足不同類別的個性要求；第二，從注重產(chǎn)品自身的價格（price），開始注重研究消費者在滿足自己的需要和欲求方面所愿付出的成本（cost）。傳統(tǒng)的“成本加適當(dāng)?shù)睦麧櫋钡亩▋r策略應(yīng)當(dāng)改變，價格應(yīng)當(dāng)考慮心理因素；第三，從注重銷售渠道（place），開始注重如何給消費者帶來更多的方便（convenience），以便使消費者購買更多的商品。例如網(wǎng)上購物、信用卡、免費電話、郵購、對象化直銷等等，都是應(yīng)當(dāng)重視的渠道；第四，從注重促銷（promotion），開始注重溝通、交流（communication），過去廠家的習(xí)慣用語是：“消費者請注意！”表現(xiàn)的是廠家總是在引導(dǎo)消費者、提醒消費者、教育消費者，而今天的廠家應(yīng)當(dāng)說“請注意消費者！”尊重消費者的習(xí)性和欲求。舒爾滋的“整合營銷傳播理論”的核心是：第一，產(chǎn)品銷售一切以消費者為導(dǎo)向；改變過去的銷售以公司的營業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向先考慮消費者需求，再設(shè)定營銷目標(biāo)；第二，重視關(guān)系營銷。注意建立與客戶長期的聯(lián)系與交流，讓良好的關(guān)系來擴(kuò)大銷售；第三，個性化的服務(wù)始終是公司不變的銷售策略；第四，不斷地提升與完善企業(yè)自身素質(zhì)，以產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客，而不是以促銷的努力來贏得顧客；第五，不斷地改變自身不適應(yīng)消費者需求的組織結(jié)構(gòu)，克服一切影響消費者導(dǎo)向的不利因素。第六，傳播永遠(yuǎn)是銷售的主要活動。舒爾滋認(rèn)為：掌控傳媒，就是掌控公司的未來。在所有的組織中，傳播功能必須由公司的領(lǐng)導(dǎo)階層所掌握，而且它必須被看成是最主要的活動，就如同財務(wù)或其他功能一般重要。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者參與生產(chǎn)決策，甚至參與產(chǎn)品服務(wù)過程之中。尤其是文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與消費，注重客戶的參與性和文化體驗特性是產(chǎn)品獲得市場青睞的制勝法寶。馬化騰認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一起。廠商和服務(wù)商可以如此之近地接觸消費者，這是前所未有的，消費者的喜好、反饋可以快速地通過網(wǎng)絡(luò)來反映。互聯(lián)網(wǎng)的一個重要精神，是追求極致的產(chǎn)品體驗和用戶口碑，這種精神也會出現(xiàn)在廠商和服務(wù)商身上。市場上已經(jīng)開始出現(xiàn)了這樣的企業(yè)，比如蘋果公司，還有國內(nèi)的小米手機、雕爺牛腩也是好案例，它們的產(chǎn)品種類不多，但是很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲，講究的是產(chǎn)品體驗。這給我們帶來思考，越來越多公司意識到，消費者參與決策對提高競爭力是如此重要。”[3]

有專家指出，文化已經(jīng)成為一種新的得到了廣泛認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)提供物。當(dāng)人們想要購買一種服務(wù)的時候，實際上他購買的是一組按照自己的要求實施的非物質(zhì)形態(tài)的活動或者購買的是一種切身的感情體驗。人們在花錢購買文化服務(wù)的時候，往往是在花費時間享受一系列值得記憶的事件和體驗——就像在電影院和游樂場身臨其境的那種感覺一樣?！拔幕w驗”的本質(zhì)是人們在消遣娛樂過程中所追求的核心價值。人們在看一場動人的戲劇、觀摩一部精彩的電影、閱讀一本暢銷書、聆聽生動講座的過程中，使他們流連忘返的不僅僅是消遣，而是親身參與到一系列自身能夠聯(lián)想的故事當(dāng)中去。這種參與的快樂感、在場感、現(xiàn)實感以及情緒的波動感，使得消費者浮想聯(lián)翩、思接千載、幻想無盡。因此，當(dāng)代的大眾文化的生產(chǎn)和消費在吸引消費者的時候，往往會特別重視通過各種有趣的文化、時尚、流行、事件等方式，與他們建立起一種消遣娛樂化的、個性化的、值得記憶的聯(lián)系，實際上這也就是在向消費者兜售一種文化體驗。當(dāng)注入文化的元素之后，很多時候即使是最簡單的事情也可以成為讓人難以忘懷的體驗，甚至很多消費者會回味說：你永遠(yuǎn)都忘不了在那里品味一種文化的感覺和氛圍。所以，很多消費場所會提供悅耳的音樂、活潑的娛樂節(jié)目、獨特的景致、免費的點心、劇場般的音響效果、客串的明星和全體顧客的參與。這樣，通過文化元素的注入和體驗形式的構(gòu)建，就可以輕易地把一些看似平凡的商品變成一種讓消費者難以忘懷的文化體驗。這樣，文化也從無形的精神內(nèi)容變成了可以觀看、觸摸、品味、感受的商品，我們更愿意去更具文化體驗意義的餐館去享受晚餐，甚至飲用更具有文化和節(jié)日意義的咖啡。

英國國家科技藝術(shù)基金會（NESTA），從國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新的角度研究文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力問題，先后發(fā)表了《促進(jìn)創(chuàng)新》《藝術(shù)和人文研究和創(chuàng)新》《藝術(shù)創(chuàng)新》《創(chuàng)意型的增長》《軟創(chuàng)新力：關(guān)于創(chuàng)新變遷的全方位報告》等報告，報告指出：一個國家在后工業(yè)化時代的競爭力，高度依賴于它的文化創(chuàng)造力。文化價值包括膜拜價值、展示價值和體驗價值三種樣式。其中，文化產(chǎn)品的體驗價值又分為三個層次：感官體驗、情感體驗和精神體驗。這些價值都是技術(shù)和材料的“硬創(chuàng)新”所無法解決的，需要借助“軟創(chuàng)新”才能實現(xiàn)，即以審美變革為主導(dǎo)，影響產(chǎn)品和服務(wù)感官知覺、審美情趣、知識認(rèn)知的非功能性表現(xiàn)的創(chuàng)新?，F(xiàn)代消費者越來越渴望獲得產(chǎn)品和服務(wù)的體驗價值與產(chǎn)品象征內(nèi)容。所以，所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都必須導(dǎo)入內(nèi)容戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品與服務(wù)成為文化內(nèi)容的載體。要從國家創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度來培育文化藝術(shù)創(chuàng)新力。

顯然，當(dāng)今的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了消費者在消費內(nèi)容、消費方式以及消費特征方面的巨大變化。上文論述的現(xiàn)象表明：當(dāng)前的大眾文化消費已經(jīng)由過去對產(chǎn)品或服務(wù)的實用性關(guān)注開始轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)文化特性、審美個性以及“可體驗性”和“可參與性”的關(guān)注。正如德國文化學(xué)家彼德·科洛夫斯基所說：“當(dāng)代消費文化正在從大眾消費走向充滿審美和文化意義要求的需求過渡。文化的觀念在商品的價值評估中起著日益重要的作用……如今，休閑、娛樂與文化已經(jīng)交織在一起。業(yè)余時間被視為文化、消費與娛樂合而為一的時間，對于文化含量高、精美的產(chǎn)品的需求不斷增加。曾經(jīng)限于富裕階層的文化——審美的消費行為，如今已經(jīng)普遍化，成為廣泛的消費需求?！盵8]

今天，許多產(chǎn)業(yè)界人士敏銳地發(fā)現(xiàn)了我國文化產(chǎn)業(yè)的巨大市場潛力。尤其是當(dāng)前許多外資文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所取得的驕人業(yè)績，使得我們企業(yè)界的精英們看到了這個產(chǎn)業(yè)極其廣闊的市場前景，并開始投資于文化產(chǎn)業(yè)。特別是國外文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)紛紛搶灘中國文化市場，更加強了我國政府和廣大企業(yè)界、學(xué)術(shù)界人士發(fā)展自身文化產(chǎn)業(yè)的緊迫感。但是，我國的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還僅僅處于起步階段，正如許多學(xué)者所總結(jié)的，我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還嚴(yán)重存在市場化程度不高，經(jīng)營人才缺乏，產(chǎn)業(yè)規(guī)模太小，政策環(huán)境不配套，文化產(chǎn)業(yè)的競爭力不強等等缺陷[9]。因此，改變我國當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域“重物不重人”、“重硬件不重軟件”、“重模仿不重創(chuàng)新”、“文化產(chǎn)品創(chuàng)意嚴(yán)重不足”、“品牌意識欠缺”、“經(jīng)營模式落后”等現(xiàn)狀，提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)，使廣大的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者能夠真正做到“以人為本”，把注意力牢牢集中在消費者的需求上，是提升中國文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急！也是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須首先解決的問題。而文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者的文化素質(zhì)的提升又是基于“中國民眾的創(chuàng)新意識的全面覺醒、自由而豐富的人格，以及健康心智和能力素養(yǎng)的提升。所以，提升中國文化企業(yè)核心競爭力的根本路徑，是促進(jìn)當(dāng)代中國人現(xiàn)代化素質(zhì)的提升?！盵10]

四、文化企業(yè)核心競爭力提升的基本路徑

一個國家在全球文化貿(mào)易和文化消費市場上的發(fā)言權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，是由自己強大的文化主體和產(chǎn)業(yè)集群來決定的。文化企業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入了新階段。特別是在新舊產(chǎn)業(yè)更替的時代，需要及時把握產(chǎn)業(yè)變動和消費者特點，進(jìn)而把握業(yè)態(tài)和資源結(jié)構(gòu)的變化。[11]要提升國家文化生產(chǎn)力的規(guī)模和質(zhì)量，關(guān)鍵是要建立完備的創(chuàng)新機制，準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競爭力的基本規(guī)律，不斷強化文化生產(chǎn)主體的優(yōu)勢，釋放改革創(chuàng)新的“制度紅利”，這樣才能實現(xiàn)文化企業(yè)核心競爭力的整體提升。

如何建立文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新機制？我們認(rèn)為最關(guān)鍵的途徑是要進(jìn)行“四個創(chuàng)新”。

首先是文化資源觀的創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)的核心資源是文化創(chuàng)意，而文化創(chuàng)意來源于具有創(chuàng)新能力的人才。所以，文化生產(chǎn)力最核心的資源是人才資源，是以優(yōu)秀企業(yè)家為代表的人才團(tuán)隊。所有的先進(jìn)理念、創(chuàng)新的商業(yè)模式、產(chǎn)品的核心生產(chǎn)流程的再造等，都是企業(yè)的創(chuàng)新人才所帶來的成果。人類的才華與創(chuàng)意作為無形的資產(chǎn)，為推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動力。蘋果公司的喬布斯、谷歌公司的埃里克·施密特等是這類人才的優(yōu)秀代表。中國文化企業(yè)的競爭，必須在這個關(guān)鍵點上奮起直追。 要突出文化生產(chǎn)的資源創(chuàng)新，推動中國文化生產(chǎn)力體系，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和城市轉(zhuǎn)型的要求，從依賴廉價資源和勞動力優(yōu)勢，到依賴投資驅(qū)動，再到依賴知識型人才和創(chuàng)新驅(qū)動，逐步實現(xiàn)文化生產(chǎn)主體的產(chǎn)業(yè)升級。把“以人才為本”、“以優(yōu)秀企業(yè)家為魂”作為基本理念，來指導(dǎo)文化生產(chǎn)力的提升。努力將傳統(tǒng)工業(yè)時代依賴“自然資源”推進(jìn)社會發(fā)展的價值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚒叭说膭?chuàng)意”、依賴“非物質(zhì)符號”、“依賴人與符號的互動關(guān)系”等新時代的全新資源觀與社會主流價值觀。

其次是文化企業(yè)的機制創(chuàng)新。當(dāng)前世界文化產(chǎn)業(yè)的競爭，根本上還是企業(yè)機制的競爭。企業(yè)制度是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的重要保障，一個好的制度能使文化產(chǎn)業(yè)有效合理地運行，相反，一個滯后的制度則會讓文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雜亂無章、效益低下。文化產(chǎn)業(yè)制度體系中的核心是企業(yè)制度，文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)結(jié)構(gòu)一定程度上反映著社會結(jié)構(gòu)、社會公共政策和政治制度，一個文化產(chǎn)業(yè)采用何種企業(yè)結(jié)構(gòu)會對其盈利模式與商業(yè)模式產(chǎn)生巨大的影響。傳統(tǒng)的國有文化企業(yè)采用“單位制”，從生產(chǎn)到銷售、從決策到資金來源等都要依賴行政化的配置，導(dǎo)致企業(yè)員工工作效率低下，創(chuàng)意消失殆盡。企業(yè)的架構(gòu)與行政架構(gòu)類似，企業(yè)行政化、官本位化、科層化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的競爭力。目前的國有文化企業(yè)在許多地方壟斷著絕大多數(shù)經(jīng)營領(lǐng)域和資源配置權(quán)（融資渠道、稀缺資源如準(zhǔn)入許可證等），中小微文化企業(yè)難有平等的話語權(quán)和資源配置權(quán)。中國的文化企業(yè)制度創(chuàng)新首先要推動中國文化企業(yè)建立適應(yīng)全球化競爭的科技研發(fā)制度、法人治理制度、人力資源制度、知識產(chǎn)權(quán)制度等，從制度上保證企業(yè)的成長和壯大。同時還要在四個方面有所突破：激勵機制、競爭機制、評價機制和監(jiān)督機制。只有在這樣的基礎(chǔ)上，中國的文化企業(yè)才能開發(fā)出創(chuàng)新型、效益型、國際化的優(yōu)良經(jīng)營模式，并且在激烈的國際競爭中，煥發(fā)出核心的競爭力。

第三是文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。文化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是考量一個國家一個地區(qū)乃至一個企業(yè)集團(tuán)核心競爭力的重要指標(biāo)。一個國家的文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是一個隨著經(jīng)濟(jì)、科技和社會進(jìn)步，不斷升級改善的過程。自進(jìn)入后工業(yè)化時代以后，美日歐發(fā)達(dá)國家越來越重視發(fā)展文化與科技融合的新興領(lǐng)域，也鼓勵注重文化產(chǎn)品科技和形態(tài)的“硬創(chuàng)新”和文化風(fēng)格和情感魅力的“軟創(chuàng)新”，推崇把文化魅力擴(kuò)散到絕大多數(shù)的工業(yè)產(chǎn)品、也滲透到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)中，從而推動了文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)不斷向高端化發(fā)展，這對一個國家的文化生產(chǎn)力戰(zhàn)略重點、資源投向、人才能力等，提出了更高的要求。因此，中國文化產(chǎn)業(yè)要提升結(jié)構(gòu)，首先要突出文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，推動中國文化生產(chǎn)從利用廉價資源的低端粗放型增長模式，向注重創(chuàng)意和創(chuàng)新驅(qū)動的效益型增長模式轉(zhuǎn)化，讓文化企業(yè)的四大種類，即大型跨國公司、特色化企業(yè)、連鎖型企業(yè)、中小微企業(yè)等，并存發(fā)展、相互補充，形成優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)。其次要鮮明地樹立創(chuàng)新導(dǎo)向，從公共政策和政治制度的變革來改變現(xiàn)有的企業(yè)資源配置的游戲規(guī)則，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，鼓勵競爭精神，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高端化發(fā)展，特別是發(fā)揮知識型人才的創(chuàng)意和才華。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部制度的問題，也是一個制度結(jié)構(gòu)的問題。目前文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)普遍存在低端化，依靠大量消耗不可再生的資源如土地等，損害社會整體文化實力，是一種不可持續(xù)的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)。要讓每個類型的企業(yè)，尤其是中小微文化企業(yè)主感到活得有尊嚴(yán)、有希望，有社會與政治權(quán)利的平等感覺，這樣才能使每個社會階層都迸發(fā)出創(chuàng)造的激情。

第四是文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新。人是特定環(huán)境的產(chǎn)物，又是環(huán)境的創(chuàng)造者與改造者。特定的文化環(huán)境創(chuàng)造出特定的文化，而特定的文化在外力的作用下，往往又反過來強化或變革特定的環(huán)境。制度環(huán)境是促進(jìn)文化生產(chǎn)力的重要因素，一個強大的文化生產(chǎn)力體系，離不開獨特的制度環(huán)境的培育。文化產(chǎn)業(yè)是利用人類的創(chuàng)意對文化資源的挖掘和再創(chuàng)造，是基于人性的需求不斷地滿足人類“喜新厭舊”基本特性而從事的一項全新的精神產(chǎn)業(yè)。它的宗旨之一就是無限度地發(fā)現(xiàn)人性的光芒、發(fā)掘與滿足人性合理的欲望。要突出文化生產(chǎn)力的環(huán)境創(chuàng)新，在現(xiàn)階段尤其要加強文化領(lǐng)域的法治化建設(shè)，以法治來保障各類文化財富的充分涌流，加強投融資和產(chǎn)權(quán)交易、共用技術(shù)研發(fā)、市場內(nèi)容配送等產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺的建設(shè)，形成有助于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境。無數(shù)事實證明：只有在一個自由的、富有激勵性的企業(yè)環(huán)境中，人類的思維才會對一切保持好奇心，迸出創(chuàng)意的火花。因此文化生產(chǎn)主體需要營造一種公平公開公正的法治環(huán)境和鼓勵創(chuàng)新的法治氛圍，這里不但需要有家的感覺，使人感到自在心安，同時也要令人興奮、內(nèi)心充滿渴望，并產(chǎn)生動力，這是由簡單的利益作為驅(qū)動力的傳統(tǒng)企業(yè)力所不及的。企業(yè)創(chuàng)意人才的智慧火花迸發(fā)不僅僅來源于利益驅(qū)動，也來源于先進(jìn)理念的驅(qū)動和對于科學(xué)真理以及美好愿景的好奇心。

在建立完備的“創(chuàng)新機制”的同時，企業(yè)要提升其核心競爭力還必須把握核心競爭力的特點與基本規(guī)律。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，它具有獨特的表現(xiàn)規(guī)律：核心競爭力是通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐積累得到的；它具有延展性，能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，具有打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用；它具有獨特性，難以模仿和超越，是企業(yè)獨一無二的能力；它在形態(tài)上基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，不局限于個別產(chǎn)品，是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)。它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門；核心競爭力不是固定不變的，如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到下一階段會貶值成一般能力或流失。

對于文化產(chǎn)業(yè)公司來說，提升企業(yè)的核心競爭力有如下可以值得探尋的路徑：

第一，努力將企業(yè)建立成一個學(xué)習(xí)型的組織。所謂的學(xué)習(xí)型組織就是以強烈的危機意識為學(xué)習(xí)的動力；以解決實際問題為學(xué)習(xí)的目的；以不斷的組織創(chuàng)新、行為方式的創(chuàng)新為學(xué)習(xí)的根本。在當(dāng)前信息萬變的年代，不斷學(xué)習(xí)是提升企業(yè)競爭力的首要任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)的方式多種多樣，最常見的方式就是在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常性地開展在職培訓(xùn)活動。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里·貝克爾（1992年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者）在談到企業(yè)的人力資源開發(fā)時認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源投資的最重要方式，也是企業(yè)獲得競爭力的主要途徑。他對于企業(yè)的在職培訓(xùn)的論述，是人力資源開發(fā)理論的經(jīng)典。學(xué)習(xí)型組織的培養(yǎng)，是企業(yè)競爭力提升的必要條件。那些走私、販毒集團(tuán)，在道義上、法律上都應(yīng)當(dāng)受到人類的制裁，但是，他們的組織運作方式和他們的學(xué)習(xí)方式是值得我們現(xiàn)代企業(yè)反思的。他們中的梟雄機構(gòu)，可以說是典型的“學(xué)習(xí)型組織”，但是他們的宗旨和路徑都是反社會、反常規(guī)、反人性的。

第二，不斷借鑒先進(jìn)的管理理論和現(xiàn)代管理制度，在企業(yè)內(nèi)部針對具體實際建立現(xiàn)代企業(yè)機制。企業(yè)制度的科學(xué)程度、合理程度、現(xiàn)代化程度、企業(yè)制度的活力決定了核心競爭力的強弱，是其成長的土壤。中國企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，最為困惑的現(xiàn)實問題之一就是當(dāng)前的政策環(huán)境問題，例如文化企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。許多成功的企業(yè)都是因為有一個好的創(chuàng)意，然后再去組織資源、人力，把這個創(chuàng)意變成產(chǎn)品或服務(wù)，并在市場上銷售，就能夠賺錢了。但是，往往好的創(chuàng)意得不到政策保護(hù)，要么被別人模仿，要么企業(yè)員工背叛企業(yè)獨立門戶。所以中國的民營企業(yè)都不大……這中間有政策環(huán)境問題，也有企業(yè)自身的機制問題。北京大學(xué)張維迎教授在他的一篇題為《中國企業(yè)家的困惑》[12]的文章中對產(chǎn)權(quán)保護(hù)、現(xiàn)代企業(yè)機制與人才等問題論述得十分精彩。我國除了那些大型的國有壟斷文化集團(tuán)之外，大多數(shù)的文化企業(yè)規(guī)模很小、競爭力較弱。他們往往由于一兩個掌握核心技術(shù)的人員掌控企業(yè)，很少進(jìn)行資本運作和規(guī)模經(jīng)營，也較少有意識地建立現(xiàn)代企業(yè)機制，整體上呈現(xiàn)出散兵游勇狀態(tài)。而大型的國有文化集團(tuán)又因為機制的制約，其市場競爭能力不強，一時還難以與跨國文化集團(tuán)抗衡。因此，我們的民營文化企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力借鑒發(fā)達(dá)國家的文化產(chǎn)業(yè)運作方式，學(xué)習(xí)他們的企業(yè)治理經(jīng)驗，像他們的跨國機構(gòu)那樣，首先在機制上建立與國際接軌的模式。

第三，文化產(chǎn)業(yè)公司要努力集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，先獲得核心競爭力的專長和技能，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)諸多方面與同行的差異，不能四面出擊，更不能沒有自己的核心主業(yè)。專業(yè)化經(jīng)營并不等于做不大企業(yè)，單一項目經(jīng)營也可以成為大型企業(yè)。國際上的許多文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)都是非常專業(yè)的公司，他們的發(fā)展一般都有如下過程：首先，企業(yè)自我發(fā)展，建立內(nèi)在的專長競爭力；其次，與擁有互補優(yōu)勢的企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；再次，基本實力積累之后，進(jìn)行企業(yè)并購，尋求本企業(yè)所需的專門人才和擁有一定市場份額的同類型企業(yè)。

第四，技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵，形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，不斷推進(jìn)。而技術(shù)創(chuàng)新最為重要的是優(yōu)秀人才的吸引。文化產(chǎn)業(yè)說到底是一個“復(fù)合型人才主導(dǎo)”的產(chǎn)業(yè)。許多成功的文化產(chǎn)品，都是擁有獨特個性和奇異創(chuàng)造精神的“復(fù)合型人才”生產(chǎn)制造的，美國好萊塢大片、迪士尼的娛樂文化、麥當(dāng)勞的快餐文化等等，都是一個個優(yōu)秀的頂尖級人才智慧的結(jié)晶。云南麗江古城的“納西古樂”聞名世界，是因為有一個名叫宣科的學(xué)貫中西的“文化能人”的張羅。表現(xiàn)東巴文化的“納西古樂”轟動歐洲，遠(yuǎn)播到西方世界，主要靠宣科的天才與睿智。所以“復(fù)合型人才”在文化產(chǎn)品制造中的作用尤其獨特，文化產(chǎn)品的創(chuàng)造不同于高科技產(chǎn)品協(xié)同性、程式化、流程化的特點，它往往具有強烈的個性特征。我國當(dāng)下不缺乏專業(yè)人才，而十分欠缺復(fù)合型人才。文化產(chǎn)業(yè)有別于其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的最根本點就是它的個性化、不確定化以及它的關(guān)聯(lián)化。文化產(chǎn)品中的“服務(wù)性產(chǎn)品”，如旅游休閑、演唱會、雜技、戲曲表演等，由于產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)往往是可感而“無形”的，因而每一次表演均有不同。同時，文化產(chǎn)品和服務(wù)，又與社會其他各領(lǐng)域關(guān)聯(lián)度極高。比如一場著名歌星演唱會的成功舉辦，幾乎涉及該演唱城市的方方面面。而這些方方面面的關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)，又都完全依靠大量的優(yōu)秀復(fù)合型專業(yè)人才來組織或主導(dǎo)。

第五，不斷地借鑒新的經(jīng)營模式和先進(jìn)的贏利方法。文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式的創(chuàng)新，決定著文化企業(yè)的成敗與否。企業(yè)的核心競爭力很大程度上體現(xiàn)為先進(jìn)的贏利模式與獨特的產(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計。盡管我國被稱之為“文化資源大國”、“科教人才大國”，但知名的文化企業(yè)不多，文化精品欠缺，品牌產(chǎn)品非常有限。造成這種現(xiàn)象的原因，主要是我國文化產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)不高，尤其是經(jīng)營管理者的思想觀念落后、經(jīng)營模式陳舊、優(yōu)秀文化經(jīng)理人太少。在為數(shù)不多的文化企業(yè)中，往往因為其管理水平、文化素質(zhì)、特別是經(jīng)營理念與經(jīng)營模式的落后，使得企業(yè)不能發(fā)展壯大。

提升我國文化產(chǎn)業(yè)公司的核心競爭力是一個長期而艱巨的任務(wù)，文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)家除了要掌握一般企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律之外，還必須深刻把握文化藝術(shù)本身的規(guī)律，尤其是以中國文化藝術(shù)為經(jīng)營資源的文化公司，更要努力掌握與領(lǐng)悟中國傳統(tǒng)文化的歷史特點以及中華民族的民族特點。我們必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)觀念，借助互聯(lián)網(wǎng)時代的高新技術(shù)及時地改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，建立完備的創(chuàng)新機制，營造良好的人文氛圍，不斷地變革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，堅持“以消費者為中心”的發(fā)展理念，努力提高經(jīng)營水平，虛心地學(xué)習(xí)與借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)模式，這樣才能改變我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后性局面，使得我國的文化產(chǎn)業(yè)趕上時代的發(fā)展步伐。[參考文獻(xiàn)]

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Chinas Cultural Enterprises

WANG Guohua

（Creative Industry Research Institute， Beijing University of Technology， Beijing 100022， China）Abstract： Nowadays cultural industries involve the most intense competition in the world. The level of the cultural productivity of a country depends on the size of core competitive ability of the cultural enterprises， which decides whether the cultural industry development will succeed or not. Therefore it is of priority to enhance the core competitive abilities of developing the cultural industries. The methods of enhancing it involve both its common law and its special characteristics. Above all， following the universal law， creating the unique characteristic and working out a comprehensive training plan and implementing it， learning all advanced business models are the essential ways to enhance the core competitive abilities.

Key words：core competitive abilities； cultural industries； industrial concept； policy environment； profit mode ； industrial composition； learning organizations

（TrZhang Jing； Cui Xianquan）

（責(zé)任編輯孫俊青）