任大剛在2月20日的《中國青年報》撰文指出，春節(jié)期間回四川鄉(xiāng)下過年，和鄉(xiāng)鄰包了一輛旅游公司的大客車，去自貢觀看燈會。回鄉(xiāng)的路上，大家都有些焦慮，催促司機(jī)開快些。司機(jī)剛一加快速度.就接到旅游公司電話。告誡他馬上將速度降下來。原來大客車上裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)——在旅游公司的監(jiān)控系統(tǒng)上，隨時有人在監(jiān)測旅途客車的實時動態(tài)，包括行車速度、是否閩紅燈；通過車廂內(nèi)的監(jiān)控探頭，還可以檢查該輛車是否超載。不得不承認(rèn)，這是平生第一次坐上如此安全可靠的大客車。在條件允許的情況下，如何使用新技術(shù)改進(jìn)社會治理，應(yīng)該是一個亟須研究的新問題。而事實上，這些年來這樣的改進(jìn)在公共生活領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了很多。比如，醫(yī)院和銀行的排隊系統(tǒng)，就是新技術(shù)非常人性化的一項運用。設(shè)想一下，如今在幾乎所有三甲醫(yī)院人山人海的病人和家屬之間，如果沒有這個系統(tǒng)，將會發(fā)生多少肢體沖突；在一些銀行人滿為患的營業(yè)廳里，多少老人會昏倒在地。在改進(jìn)制度的同時，研究如何使用新技術(shù)化解社會治理難題，是彌補(bǔ)制度缺陷的重要手段。這比一味抱怨民眾所謂“素質(zhì)”不高，并試圖“教育”民眾，可能更有意義。