周丹

【摘要】網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸線路和多媒體設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音、影像和文件資料的互傳，是一種即時(shí)且互動(dòng)的會(huì)議交流方式。人民銀行近年來不斷推進(jìn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，截至目前，已基本上實(shí)現(xiàn)了總行-分行-地市中支-縣市支行四級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)架構(gòu)。本文將以人民銀行宜昌市中心支行及轄內(nèi)縣市支行的視頻會(huì)議系統(tǒng)為例，淺談網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)在基層央行的應(yīng)用和實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】視頻會(huì)議 基層央行 應(yīng)用 實(shí)踐

一、宜昌轄內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)背景介紹

為提高全省會(huì)議的工作效率，擴(kuò)大會(huì)議參會(huì)規(guī)模并減少縣市支行到市（州）中心支行、省會(huì)分行開會(huì)的費(fèi)用支出，武漢分行制定了轄內(nèi)到市（州）中心支行車程超過半小時(shí)以上的縣市支行電視電話會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃。根據(jù)武漢分行統(tǒng)一技術(shù)實(shí)施方案，2012年7月，宜昌中支完成了轄內(nèi)九個(gè)縣市支行中的八個(gè)支行級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，在中支一級(jí)，布設(shè)多點(diǎn)控制單元（MCU）POLYCOM RMX 500和POLYCOM K80（含索尼D70P標(biāo)清攝像機(jī)）終端，在縣市一級(jí)，僅布設(shè)POLYCOM K80終端設(shè)備。2014年上半年，分行進(jìn)一步推進(jìn)視頻會(huì)議全覆蓋項(xiàng)目，宜昌中支完成了轄內(nèi)最后一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，形成了總行、武漢分行、宜昌中支及所轄支行四級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)。總行至縣市支行的視頻會(huì)議基本結(jié)構(gòu)圖如下：

二、轄內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）框架協(xié)議H.323

H.323是ITU-T提出的一個(gè)協(xié)議族，用來在IP分組交換網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)語音通信、視頻通信和數(shù)據(jù)會(huì)議。H.323不依賴于任何特定的硬件和操作系統(tǒng)，其兼容平臺(tái)可以有多種規(guī)格和類型；H.323通過提供帶寬管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)中并發(fā)的連接數(shù)和應(yīng)用獲得的帶寬總量進(jìn)行限制；H.323使用不同的視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)中共同的編解碼技術(shù)來減少或消除協(xié)議轉(zhuǎn)換，具有互操作性、靈活性等特點(diǎn)。

（二）圖像壓縮協(xié)議H.264

H.264是一種高性能的視頻編解碼技術(shù)，H.264最大的優(yōu)勢(shì)是具有很高的數(shù)據(jù)壓縮比率。

（三）音頻技術(shù)G.722、G.728、G.711

具有自動(dòng)增益控制、自動(dòng)噪聲抑制、快速自適應(yīng)回聲消除、音頻差錯(cuò)消隱等特點(diǎn)。

（四）雙流技術(shù)H.329

雙流技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在視頻會(huì)議時(shí)傳輸和顯示多路視頻信息。H.239技術(shù)的具體操作方法是：將PC或筆記本輸出的VGA信號(hào)作為視頻源，輸入到視頻會(huì)議終端，該視頻源信號(hào)和活動(dòng)視音頻圖像即同時(shí)傳送到會(huì)議中的其他終端。

三、轄內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用情況

基層央行視頻會(huì)議系統(tǒng)的內(nèi)容一般分為三種。一是參加上級(jí)行組織的各類精神傳達(dá)性會(huì)議，此類視頻會(huì)議系統(tǒng)通常采用廣播式，即通常只有總行或者分行會(huì)場(chǎng)作為主演講會(huì)場(chǎng)，其余分會(huì)場(chǎng)只接收信息，不需要反饋信息；二是上級(jí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)類會(huì)議，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要方式，此類會(huì)議系統(tǒng)通常采用雙流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)畫面和PC或筆記本視頻源雙路顯示效果，培訓(xùn)類視頻會(huì)議有時(shí)還需要各個(gè)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行討論、輪流發(fā)言，需要管理人員在MCU上進(jìn)行控制；三是基層央行自行組織召開的會(huì)議，目前為止，此類會(huì)議的召開數(shù)量還很少，主要用于有轄內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)參加的培訓(xùn)和會(huì)議傳達(dá)。

從2012年宜昌轄內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)基本建成以來，參加和召開的視頻會(huì)議共計(jì)190余次，僅2013年就節(jié)約會(huì)議經(jīng)費(fèi)124萬余元，節(jié)約差旅經(jīng)費(fèi)88萬余元，合計(jì)212萬余元?？傮w來說，視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)到縣市支行一級(jí)，有效地節(jié)約了會(huì)議開支和差旅費(fèi)用，減少了人員出行帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)，并且使得各項(xiàng)會(huì)議精神能夠第一時(shí)間傳達(dá)到基層央行，提高了工作效率。

四、視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)踐中的問題

通過視頻會(huì)議系統(tǒng)在轄內(nèi)兩年多的使用情況可以看到，該系統(tǒng)整體來講比較穩(wěn)定有效，但是從管理和應(yīng)用角度還是存在一些問題，主要包括：

（一）相關(guān)配套設(shè)施得不到保障

除了滿足帶寬、QOS保障等網(wǎng)絡(luò)方面的需求，視頻會(huì)議還對(duì)會(huì)議室的環(huán)境有相關(guān)要求，比如燈光、攝像頭位置、音響效果、供電等等。許多縣市支行在建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，都利用現(xiàn)有的會(huì)議室，布設(shè)網(wǎng)線、視頻設(shè)備（電視機(jī)、投影幕布）、音響設(shè)備等，而忽略了視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)會(huì)議室的環(huán)境要求，造成會(huì)議召開時(shí)出現(xiàn)一些問題，如：燈光效果不理想、攝像頭位置不正、音箱有回聲、畫面質(zhì)量不高等。另外，視頻會(huì)議室的供電問題也影響著會(huì)議的召開，宜昌中支曾經(jīng)出現(xiàn)過兩次因斷電而不能準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議的情況，其主要原因是視頻會(huì)議室供電系統(tǒng)沒有連接到UPS電源上，當(dāng)市電有問題時(shí)，視頻會(huì)議相關(guān)設(shè)備就沒有了電源保障。

（二）視頻會(huì)議管理有待規(guī)范

在中支一級(jí)，視頻會(huì)議系統(tǒng)由科技部門專人專職進(jìn)行管理，但是在縣市支行，視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理比較混亂，有的交給辦公室管理，有的由負(fù)責(zé)會(huì)議室的人員管理，在視頻會(huì)議召開前后，容易出現(xiàn)銜接不清、管理脫節(jié)的問題，影響視頻會(huì)議正常召開。

（三）培訓(xùn)類視頻會(huì)議效果有待檢驗(yàn)

各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)成為視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要內(nèi)容。近兩年來，人民銀行通過視頻會(huì)議系統(tǒng)召開的各類培訓(xùn)涉及到了業(yè)務(wù)科室的方方面面，包括新制度的講解、新程序的應(yīng)用、業(yè)務(wù)知識(shí)講堂等等，據(jù)筆者觀察，大多數(shù)純理論性的知識(shí)培訓(xùn)還是很有效果的，但是對(duì)于需要?jiǎng)邮植僮鞯膽?yīng)用類培訓(xùn)，效果不是很明顯，一方面參加培訓(xùn)的人員不能及時(shí)消化所學(xué)內(nèi)容，另一方面，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的氛圍和效果不如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

五、相關(guān)建議

為了更好的發(fā)揮視頻會(huì)議系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高視頻會(huì)議系統(tǒng)使用效率，筆者結(jié)合實(shí)際工作，給出以下建議：

（一）進(jìn)一步規(guī)范視頻會(huì)議系統(tǒng)使用環(huán)境

督促縣市支行對(duì)視頻會(huì)議使用環(huán)境進(jìn)行改造，使得會(huì)議環(huán)境滿足會(huì)議效果的要求，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善視頻會(huì)議室的網(wǎng)絡(luò)和電力保障。

（二）進(jìn)一步規(guī)范視頻會(huì)議系統(tǒng)管理制度

首先明確視頻會(huì)議召開的管理流程，包括業(yè)務(wù)部門需求提交、確定視頻調(diào)試時(shí)間、確定正式開會(huì)時(shí)間、確定注意事項(xiàng)等，其次明確視頻會(huì)議管理人員、管理職責(zé)，使得視頻系統(tǒng)管理到位，確保每次會(huì)議按時(shí)保質(zhì)召開。

（三）進(jìn)一步完善視頻系統(tǒng)的會(huì)議效果

針對(duì)目前各類視頻會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，從會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議形式、會(huì)議效果各方面對(duì)視頻系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出相關(guān)建議并在以后的會(huì)議中逐步進(jìn)行完善，使得視頻會(huì)議系統(tǒng)能夠在人民銀行工作中發(fā)揮更加高效可靠的作用。