王麗麗

【摘要】管理科學(xué)在企業(yè)甚至其他部門所發(fā)揮的影響力和效力日益凸顯，在西方國家普遍受到經(jīng)濟(jì)社會各階層的重視。相較于我國，單就企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)而言，重視程度及實(shí)際操作卻要弱得多，管理觀念匱乏更是我國中小企業(yè)是普遍存在的現(xiàn)象。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國中小型企業(yè)管理層要深刻認(rèn)識管理的本質(zhì)，加快轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識抑制中小企業(yè)發(fā)展的因素。思想觀念作為長期的文化沉淀，做出轉(zhuǎn)變有一定的難度，這就需要尋求合理的對策，促使管理者提高對管理科學(xué)的認(rèn)識，強(qiáng)化管理意識，成為真正的管理者。主要對策是企業(yè)高管要自覺轉(zhuǎn)變觀念；高校與企業(yè)要形成相互促進(jìn)機(jī)制；社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮良好的輔助作用；政府應(yīng)建立監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；管理觀念；抑制因素；對策

【中圖分類號】F230 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

在展開討論之前，有必要引入中小企業(yè)的概念，以便理解管理在其發(fā)展過程中的局限性，以及企業(yè)高管提高管理能力學(xué)習(xí)的必要性。中小企業(yè)的概念來自1980年代末期的“small business”概念，是由美國管理學(xué)家觀察到當(dāng)時經(jīng)濟(jì)的異?，F(xiàn)象而提出的。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。我國2011年相關(guān)部門印發(fā)了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，對各個行業(yè)采取了不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)（參考2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》）。簡單來說，中小企業(yè)是指相對于規(guī)模以上的大企業(yè)在資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、員工人數(shù)等方面處于較小規(guī)模的經(jīng)濟(jì)單位。此類企業(yè)通常是由單一個人或少數(shù)人提供資金組成，因此在經(jīng)營上多半是業(yè)主直接管控，較少受外界干涉。然而，企業(yè)的生存環(huán)境時刻在變化。在當(dāng)今愈加開放的市場經(jīng)濟(jì)里，企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密，無法阻擋且不可忽視的外界力量滲透組織運(yùn)行的各個方面，這逼迫企業(yè)高管要打破現(xiàn)狀、順勢應(yīng)變，重點(diǎn)要加強(qiáng)其經(jīng)營管理觀念。

一、研究背景

自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的日益變革加之全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，這些內(nèi)外部條件的合力作用促進(jìn)了我國企業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量成正比例增加，發(fā)展水平也逐漸提高，尤其是在中小企業(yè)上的表現(xiàn)更加明顯。截至2013年6月統(tǒng)計顯示，我國中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4700多萬家，在中國企業(yè)總數(shù)中占比達(dá)97%以上。從參與國內(nèi)外貿(mào)易情況來看，在規(guī)模上，我國中小企業(yè)數(shù)量之多使得其在國際貿(mào)易和國內(nèi)市場中都擔(dān)當(dāng)著重要角色，例如珠三角、長三角的集群企業(yè)；在質(zhì)量上，我國部分優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)過幾十年的成長也開始以卓越的民族品牌形象走向國際化企業(yè)前端，例如聯(lián)想、海爾。

國家經(jīng)濟(jì)報告一再強(qiáng)調(diào)，中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的重要組成部分而且是最活躍的部分。作為最有成長活力的中小企業(yè)其突出作用表現(xiàn)在刺激經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)行業(yè)競爭、推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會和吸收剩余勞動力等方面。但是，從近些年來看，我國中小企業(yè)的發(fā)展問題逐漸顯露出來。例如，201 1年國家工信部出臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，規(guī)模以上中小企業(yè)虧損面達(dá)15.8%，同期增長僅0.3%，虧損額度增長率高達(dá)22.3%，而規(guī)模以下的小企業(yè)虧損情況更加嚴(yán)重。事實(shí)上，縱觀三十多年的經(jīng)濟(jì)演變過程不難發(fā)現(xiàn)，在我國規(guī)模龐大的中小企業(yè)中能夠突破短暫的生命周期發(fā)展為強(qiáng)大的大型企業(yè)或國際化企業(yè)的企業(yè)，其數(shù)量卻少之又少。當(dāng)與美國、印度等國家的企業(yè)發(fā)展成效相對比，我國中小企業(yè)存在的這種問題更加明顯?；貧w到中小企業(yè)本身，該類型企業(yè)基本上是在特定歷史時期的變革機(jī)遇中創(chuàng)立并發(fā)展，當(dāng)然也不乏消亡的。而多數(shù)創(chuàng)辦人也由于歷史的諸多因素并未為創(chuàng)立百年基業(yè)或者全球性企業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，包括持續(xù)更新知識、提升角色技能，長遠(yuǎn)規(guī)劃，對內(nèi)外部環(huán)境動態(tài)變化甚至全球化大環(huán)境的感知能力等等。這其中根源值得深入探究，這即是文章要嘗試探討的問題所在。

二、國內(nèi)外管理理論的發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用比較

管理科學(xué)在企業(yè)甚至其他部門所發(fā)揮的影響力和效力日益凸顯，在西方國家普遍受到經(jīng)濟(jì)社會各階層的重視。相較于我國，單就企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)而言，重視程度及實(shí)際操作卻要弱得多，這在管理理論的發(fā)展成果方面更可找到有力證明。這里簡單做一個直觀的比較，對于具體理論內(nèi)涵不做詳細(xì)贅述。

（一）國外管理理論

隨著時代的變遷，西方在管理理論方面的發(fā)展，以不同的內(nèi)涵映照出時代的思潮。從古典管理學(xué)派、人類關(guān)系學(xué)派、人類資源學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、文化學(xué)派和批判學(xué)派，一直到當(dāng)今全球化潮流猛烈沖擊下逐漸出籠的跨文化管理理論。此外，英國學(xué)者斯圖爾特·克雷納所著的《管理百年》一書對于認(rèn)識西方管理理論具有很高的參考價值。如書中所述“當(dāng)人類文明的曙光初現(xiàn)，管理就已經(jīng)與我們相伴。但只是在過去的100年里，管理才被作為一項職業(yè)得到認(rèn)識、分析、監(jiān)控和傳授，才有了一定的形式。”因此選擇這一時段，作者重點(diǎn)呈現(xiàn)了20世紀(jì)的管理與實(shí)踐。根據(jù)歷史年表的順序他在書中詳細(xì)描述了管理史上的重大事件，在這百年里涌現(xiàn)的無數(shù)的管理名人和各種理論。從泰羅的科學(xué)管理，到福特的T型車裝配線生產(chǎn)，到斯隆對組織的思考，到諸多研究者直面人的現(xiàn)實(shí)的探索，到從二戰(zhàn)中吸取教訓(xùn)以尋求商業(yè)崛起，到麥卡錫4P組合營銷理論和各類激勵理論，到對源于軍事戰(zhàn)略的研究和運(yùn)用，到80年代的管理泡沫激發(fā)的對管理理論和模式的持續(xù)創(chuàng)新，到90年代的幫助日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的戴明質(zhì)量管理理論及重新發(fā)現(xiàn)人，直至世紀(jì)末期各種管理模式的實(shí)踐和興起。最后，作者指出了新世紀(jì)管理探索方向，即如何充分挖掘組織和人的潛能。這些在特定時期創(chuàng)建的理論有對過去的創(chuàng)新、補(bǔ)充，也有批判，但無論怎樣他們的出現(xiàn)都使人們對管理的認(rèn)識更加深入和全面，使管理的實(shí)踐更加有效。

（二）國內(nèi)管理理論

西方管理理論的快速發(fā)展及其廣泛的應(yīng)用一直以來為我國學(xué)者所關(guān)注，在國內(nèi)研究領(lǐng)域并不陌生。但是，我國自身的管理科學(xué)的創(chuàng)建卻鮮有成果。甚至有學(xué)者指出中國從未真正出現(xiàn)過完全本土化的完整的管理理論體系。當(dāng)然，這其中有各種因素，其中人的觀念對這一理論的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。

在時間上來說，我國管理思想的出現(xiàn)較西方要早很多年。古代的管理思想主要體現(xiàn)在先秦到漢代的諸子百家思想中，如儒家、道家、商家等，內(nèi)容主要涉及財政賦稅管理、工程管理、市場管理、國家行政管理等方面。由于歷史的更迭，企業(yè)作為新的組織形態(tài)開始存在，這些思想對當(dāng)今復(fù)雜環(huán)境下的企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)意義非常有限。另外，在斯圖爾特·克雷納對西方管理史回顧時，他唯一所提及的與中國相關(guān)的管理理論是兩千多年前由軍事家孫武所著的軍事著作《孫子兵法》。這部著作是最早對領(lǐng)導(dǎo)能力作過比較系統(tǒng)的闡述的，一直廣受國內(nèi)外學(xué)者所關(guān)注，也逐漸被部分企業(yè)管理者用來指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。當(dāng)然，我國也有學(xué)者堅持在研究悠久厚重的文化以創(chuàng)建本土化理論，并期待提升到普世化的高度來與其他理論進(jìn)行學(xué)術(shù)的競爭與貢獻(xiàn)。比如蘇東水建構(gòu)的“東方管理學(xué)體系”，席酉民倡導(dǎo)的“和諧管理理論體系”，成中英以《易》為基礎(chǔ)創(chuàng)建的C理論，曾仕強(qiáng)的M理論（man，medium，managemenct），施振榮的王道理論等等。這些現(xiàn)存的中式理論都是中華文化為核心的管理思想，到目前為止大部分尚停留在東方式的概念論述或哲學(xué)思辨階段，缺乏可以使用社會科學(xué)方法來加以觀察與檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，也難以為世界所理解和檢測，因而不能成為普世可效仿推廣的管理模式。為此，陳國明嘗試從國際學(xué)界普遍使用的范式的角度，以較完善地歸納出中華文化的哲學(xué)中心思想與核心價值為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了立基于范式的四個要素的中道經(jīng)權(quán)管理模式。在全球化的語境中，該理論的創(chuàng)新具有深遠(yuǎn)意義。

三、因素分析與對策

通過對中小企業(yè)生存背景介紹及其長期發(fā)展所顯現(xiàn)出的問題的嚴(yán)重性，更重要的是，國內(nèi)外理論成果及其產(chǎn)生的實(shí)踐效用的比較，促使研究有必要謹(jǐn)慎選擇新的視角——從企業(yè)的管理人來加以分析，進(jìn)而尋求解決問題的對策。這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，文章并非比較理論的優(yōu)劣，更非厚此薄彼。只是要說明我國企業(yè)特別是中小企業(yè)在實(shí)踐上對理論指導(dǎo)作用的忽視。例如，由于根深蒂固的文化環(huán)境使得我國中小企業(yè)甚至規(guī)模以上企業(yè)的高管們還只是因循傳統(tǒng)觀念來管理企業(yè)，如等級觀念，權(quán)威做派，重道輕藝，重義輕利，強(qiáng)調(diào)尊經(jīng)、法古而壓制個性等等。這既阻礙了企業(yè)自身獲得良好的成長，也在一定程度上抑制了本土理論的發(fā)展。而西方管理理論卻在經(jīng)理人的實(shí)踐中和學(xué)者的研究中逐步得到改良，走向完善，這反過來又促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展壯大。

“若非工人們從思想上徹底革新了對自身及對雇主之義務(wù)的認(rèn)識，又若非雇主們從思想上徹底革新了對自身及對工人之義務(wù)的認(rèn)識，科學(xué)管理無法存在，也不可能存在?！边@充分指出了當(dāng)今我國企業(yè)的管理者亟需做出轉(zhuǎn)變的地方。思想觀念作為長期的文化沉淀，做出轉(zhuǎn)變有一定的難度。這就需要尋求合理的對策，以促使管理者提高對管理科學(xué)的認(rèn)識，強(qiáng)化管理意識，成為真正的管理者。

第一、企業(yè)高管要自覺轉(zhuǎn)變觀念。對企業(yè)的實(shí)地調(diào)研結(jié)果顯示，中小企業(yè)的高管或者說創(chuàng)辦人部分為追求短期利益而短暫存在，而更多的是為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，但囿于未能找到可行的突破口或成長機(jī)遇。其實(shí)，后種情況在很大程度上受高管的經(jīng)營管理能力的局限。此外，當(dāng)前市場愈加開放、競爭愈加激烈的商業(yè)環(huán)境也在警示中小企業(yè)高管必須轉(zhuǎn)變生存觀念，提高管理技能，在創(chuàng)新、運(yùn)營及品牌管理等方面作出科學(xué)管理。在經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，中小企業(yè)要持續(xù)增長，保持效率并獲得新的市場競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是管理者要具備實(shí)現(xiàn)這一切所需的管理工具和對應(yīng)的公司架構(gòu)。

第二、高校與企業(yè)形成相互促進(jìn)機(jī)制。理論研究必須與實(shí)踐相結(jié)合，尤其是管理作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)。高校與企業(yè)之間保持一定的聯(lián)系，一方面企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況為高校進(jìn)行科研提供了鮮活的素材，這將有助于提升學(xué)校的科研水平；另一方面，高校與企業(yè)接觸的同時也為企業(yè)管理提供了科學(xué)的指導(dǎo)理論，企業(yè)便可結(jié)合自身情況選擇性的采取相應(yīng)的理論來指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。對此，成思危曾表示，管理學(xué)界需要與企業(yè)結(jié)合起來，共同推進(jìn)中國管理哲學(xué)的發(fā)展。

第三、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮良好的輔助作用。我國相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在質(zhì)、量上都有欠缺，發(fā)展水平還比較有限，如管理咨詢公司，法律、會計事務(wù)所，社會教育機(jī)構(gòu)等。相對于高校而言，此類的服務(wù)機(jī)構(gòu)由于與企業(yè)的接觸相對更為頻繁，對企業(yè)的認(rèn)識更加深入，也因此更能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，找出規(guī)律，進(jìn)而提出具有普適性的解決方案。所以，服務(wù)機(jī)構(gòu)在為企業(yè)出謀劃策的同時，在引導(dǎo)企業(yè)的管理觀念扭轉(zhuǎn)上扮演了非常重要的角色，更有利于促進(jìn)管理理論的創(chuàng)新。

第四、政府的監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)作為國家的經(jīng)濟(jì)部門，深受政府政策的影響。政府總是習(xí)慣于鼓勵在企業(yè)做大做強(qiáng)，甚至加入世界領(lǐng)先企業(yè)行列，然而卻忽視了對企業(yè)在管理認(rèn)知上的引導(dǎo)。研究機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的表明，很多企業(yè)設(shè)立的關(guān)于財務(wù)、人力、產(chǎn)品、文化等方面的規(guī)章制度都只是流于形式，并未發(fā)揮其應(yīng)有的管理作用，更談不上企業(yè)能夠鉆研管理理論的創(chuàng)新。對此，政府在對企業(yè)監(jiān)管時應(yīng)設(shè)計出適當(dāng)?shù)目疾鞕C(jī)制，監(jiān)督并能有效引導(dǎo)企業(yè)高管進(jìn)行企業(yè)管理。如對企業(yè)創(chuàng)新的成果，給予政策上的保護(hù)，補(bǔ)貼或獎勵。

四、結(jié)論

管理觀念匱乏是中國中小企業(yè)是普遍存在的現(xiàn)象，而在我國的很多大型企業(yè)甚或是國際化的企業(yè)也不乏此例，管理觀念跟不上企業(yè)發(fā)展的需求和全球化商業(yè)環(huán)境的客觀要求。就當(dāng)前來說，重要的是，新興市場企業(yè)的下一代接班人需要意識到這個問題，并在初創(chuàng)期就開始培養(yǎng)企業(yè)這方面的能力——甚至在早期爭奪市場機(jī)會時就要這么做。其實(shí)，中國有兩家公司做到了這點(diǎn)，一個是長城汽車——從籍籍無名一躍成為中國最成功的車企之一。另一個是家電制造商海爾，它花了30年時間，通過改革從一個制造低質(zhì)量冰箱的本土企業(yè)，變成一個世界級的競爭者。最后，文章還有不足之處，這里只是作出定性的分析，需要深入調(diào)研收集合理的數(shù)據(jù)來加以論證。這是下一步繼續(xù)研究的方向。