岳占仁

3月31日下午，甲骨文公司總裁馬克·赫德在公司總部接受中國媒體的專訪，介紹了甲骨文公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和戰(zhàn)略要點。

Gartner最新發(fā)布的2013軟件業(yè)報告顯示，甲骨文超越IBM成為最大的企業(yè)軟件廠商。但赫德稱，IBM等“老牌技術(shù)公司”已經(jīng)不再是甲骨文的競爭對手，而更多地成為甲骨文的合作伙伴；甲骨文現(xiàn)在更關(guān)注那些可能會改變游戲規(guī)則的新興企業(yè)，例如亞馬遜、Salesforce.com等。

有著數(shù)據(jù)狂人（numbers man）美稱的赫德準(zhǔn)確地羅列出甲骨文最新一季財報里的各項超越預(yù)期的出色業(yè)績，也再次闡述了甲骨文的四大戰(zhàn)略要點：提供同類最佳的產(chǎn)品、軟硬件一體的垂直集成、云計算以及面向行業(yè)開發(fā)最佳解決方案。在過去的2013年，甲骨文全球在研發(fā)上共投入了50億美元。

顯然，這些戰(zhàn)略方向與2011年Oracle Open World大會上甲骨文宣布向云計算全面轉(zhuǎn)型、同時發(fā)布一攬子云解決方案時的戰(zhàn)略框架并無二致。可以說，在經(jīng)歷了本世紀(jì)第一個十年具有鮮明的拉里·埃里森性格特點的戰(zhàn)略并購布局階段之后，自2010年馬克·赫德加盟起，甲骨文進(jìn)入了一個以整合優(yōu)化和向云交付架構(gòu)轉(zhuǎn)型的新戰(zhàn)略階段。在以低調(diào)務(wù)實和高效執(zhí)行力著稱的馬克·赫德的領(lǐng)導(dǎo)下，拉里·埃里森勾畫的獨特戰(zhàn)略藍(lán)圖所蘊含的競爭優(yōu)勢潛力正在日益彰顯。

新戰(zhàn)略思路

記者：甲骨文的業(yè)務(wù)策略有哪些新的調(diào)整變化？

馬克·赫德：甲骨文基本的戰(zhàn)略框架主要有四個方面：

第一，向市場提供同類最優(yōu)的產(chǎn)品。我們必須能夠在異構(gòu)的環(huán)境下，向客戶提供最需要的產(chǎn)品。正因為如此，我們產(chǎn)品在很多領(lǐng)域市場份額都排名第一。

第二是軟硬件一體的集成戰(zhàn)略。我們在幾年前開始推出這個概念，花了一段時間向我們的客戶解釋，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的客戶開始認(rèn)同。大家可以看到我們最新的財報中一體機業(yè)績非常好，上一個季度同比增長超過30%——甲骨文在上一個季度已經(jīng)取得了歷史上最好的成績，現(xiàn)在在這個基礎(chǔ)上又增長了30%！

第三，云戰(zhàn)略。包括云計算基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、平臺及服務(wù)云等，這也是甲骨文的一個戰(zhàn)略核心。我們現(xiàn)在要把所有的應(yīng)用軟件都逐步向云遷移。甲骨文云應(yīng)用的銷售在這個財季增長顯著，訂購量增長超過了60%。我們每個季度的云應(yīng)用收入現(xiàn)在已經(jīng)接近3億美元。我們所有的戰(zhàn)略性云應(yīng)用套件，包括Fusion ERP、Fusion HCM和Fusion Customer Experience，均實現(xiàn)了三位數(shù)的收入增長。

第四，以行業(yè)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。甲骨文在一些重點行業(yè)，包括零售、銀行、電信等，市占率一直保持第一。我們針對這些行業(yè)提供相應(yīng)的解決方案，這也是我們的核心戰(zhàn)略。在全球我們今年大約要投入50億美元用于研發(fā)。

記者：去年十月甲骨文超過了IBM成為了全球最大的企業(yè)軟件廠商?，F(xiàn)在，你們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

馬克·赫德：我們不喜歡與IBM進(jìn)行比較，IBM這些老牌技術(shù)公司已經(jīng)不再是甲骨文的競爭對手，而更多的變成我們的合作伙伴。反而是一些新興的企業(yè)，可能在未來會成為我們競爭對手。

甲骨文的優(yōu)勢就在于：第一，我們有龐大的業(yè)務(wù)體系，以及相應(yīng)的龐大的現(xiàn)金流；第二，我們的技術(shù)能力，無論是寬度還是深度，都是其他企業(yè)無可比擬的；第三，我們在各行各業(yè)都有龐大的客戶基礎(chǔ)；第四，我們每年持續(xù)在研發(fā)方面大力投入，保持著強大的創(chuàng)新能力，使得我們有足夠的能力去應(yīng)對未來技術(shù)變革的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在希望去和未來行業(yè)發(fā)展趨勢去進(jìn)行參照，看怎么把甲骨文做得更好，這是我們的目標(biāo)——而不是把超越別人作為我們的目標(biāo)，把甲骨文本身做得更好才是我們的目標(biāo)。

那么目前我們的競爭對手是誰？是那些可能會改變游戲規(guī)則的企業(yè)，例如亞馬遜、Salesforce.com以及一些基礎(chǔ)設(shè)施類企業(yè)等。這些企業(yè)有的規(guī)模還很小，但是他們可能在某些領(lǐng)域已經(jīng)表現(xiàn)出很強的創(chuàng)新能力，他們可能會改寫未來行業(yè)的游戲規(guī)則。

在這個過程當(dāng)中，甲骨文依賴多年積累的競爭優(yōu)勢，以及我們龐大的現(xiàn)金流能力，能夠?qū)崿F(xiàn)超高速的增長。我們可以充分利用自己的優(yōu)勢去迎接這些競爭對手的挑戰(zhàn)。

記者：甲骨文最近幾年一直強調(diào)“簡化IT”。對客戶來說，他們應(yīng)該從哪幾個方面來真正考慮實現(xiàn)這種簡化？甲骨文未來會從哪幾個方向來進(jìn)一步幫助客戶實現(xiàn)這種簡化系統(tǒng)的目標(biāo)？

馬克·赫德：以前企業(yè)IT部門的做法是購買各種部件再組裝在一起，這樣要消耗大量的人財物資源，才能形成一套解決方案?，F(xiàn)在IT行業(yè)在發(fā)生一個根本性的變化。未來IT系統(tǒng)建設(shè)的工作更多的應(yīng)該由像甲骨文公司的研發(fā)部門來完成，這樣可以以更專業(yè)的方式集成軟硬件系統(tǒng)，以更高的效率，更低的成本來幫助客戶去完成他們需要做的事情。這就是甲骨文的戰(zhàn)略，也是現(xiàn)在整個市場越來越認(rèn)可的趨勢。

這就是最大的簡化。從這個角度講，集成系統(tǒng)一體機也好，云計算也好，其實在本質(zhì)上都是相通的，最主要的目的都是幫助客戶去簡化。比如我們再來看云計算，它究竟能夠給客戶帶來什么好處呢？價錢更便宜？更加靈活？亦或是不再依賴某一個企業(yè)的專利技術(shù)？這些都不一定是最大的好處，最大的好處就是簡化。集成系統(tǒng)給客戶能夠帶來最大的好處也是簡化企業(yè)的系統(tǒng)環(huán)境，讓他們能夠少花錢，多辦事，達(dá)到更好的效果。

記者：云計算、大數(shù)據(jù)等行業(yè)趨勢都在對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。您覺得真正影響企業(yè)級IT的問題有哪些？甲骨文怎樣去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

馬克·赫德：現(xiàn)在消費類IT大規(guī)模增長，我們的手機、平板電腦已經(jīng)和以前的電腦一樣強大。消費者在這方面做了大量的投資，但是企業(yè)的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這樣會產(chǎn)生很大的問題。例如，美國很多企業(yè)還在用20年前的IT系統(tǒng)，那個時候還沒有移動，也沒有搜索引擎，沒有互聯(lián)網(wǎng)，沒有社交媒體。在那個環(huán)境下建立起來的系統(tǒng)，20年一成不變，已經(jīng)不合時宜了。企業(yè)現(xiàn)在需要考慮，怎么樣利用最新的技術(shù)，去和那些已經(jīng)非常熟悉IT和互聯(lián)網(wǎng)的消費者接觸和對話，去滿足他們的需求和預(yù)期，而且行動要快速。

企業(yè)的IT部門面臨巨大的壓力：在預(yù)算有限的情況下，如何實現(xiàn)這樣一個轉(zhuǎn)型？

甲骨文最重要的一項工作就是幫助我們的客戶去實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)型，讓他們有能力去應(yīng)對消費者或者他們的客戶。

現(xiàn)在大部分企業(yè)的IT預(yù)算，80%以上還是用在維護(hù)原先系統(tǒng)的正常運行上，只有20%不到的比例用于創(chuàng)新和滿足消費者的新需求。這個狀況必須改觀。

中國策略

記者：微軟和亞馬遜的公有云在2013年已經(jīng)在中國市場落地，這方面甲骨文好像還沒有動作？

馬克·赫德：甲骨文在面向中國的云計算市場方面會積極地持續(xù)投資，但是云計算不是一夜之間就能夠馬上實現(xiàn)，云計算投資涉及的范圍非常廣泛，包括基礎(chǔ)設(shè)施，包括一些應(yīng)用軟件的本地化工作，也包括人力資源方面的投資，等等，所以在未來幾年內(nèi)，我們在云計算領(lǐng)域，無論在應(yīng)用軟件、基礎(chǔ)設(shè)施、還是平臺技術(shù)服務(wù)等方面，都會有更多的投資。比如說在平臺技術(shù)服務(wù)方面，對于開發(fā)人員，我們會推出新的Java，還有數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器等工具；在SaaS方面，未來會有更多的像銷售自動化、服務(wù)自動化、數(shù)字營銷自動化的一些應(yīng)用會上線，提供給亞洲地區(qū)的消費者、用戶。

記者：去年甲骨文在上海Open World大會上宣布了在中國的三年發(fā)展計劃，目前這個計劃進(jìn)展情況如何？在云計算方面，甲骨文如何去構(gòu)建一個新的合作伙伴生態(tài)鏈？

馬克·赫德：這個三年計劃沒有任何變化，我們會進(jìn)一步加大在中國市場的投資，會繼續(xù)在人力資源、培訓(xùn)、辦事機構(gòu)等方面投入。

在云計算環(huán)境下，合作伙伴的作用可能會發(fā)生一些變化。過去合作伙伴是幫助我們?nèi)プ龇咒N，或者幫助我們?nèi)プ龌鶎?，做整合，但是未來在云計算環(huán)境下，我們提供給客戶的是簡化的、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，而且能夠每隔一段時間，不斷發(fā)布一些版本更新，客戶可以根據(jù)需要去自動更新。這時，原先的合作伙伴所發(fā)揮作用、他們的角色可能會發(fā)生一些變化，但是我們?nèi)匀恍枰c他們合作去做一些部署和整合的工作。

數(shù)據(jù)安全問題

記者：您如何看待斯諾登事件揭示的數(shù)據(jù)安全問題？

馬克·赫德：對于像甲骨文這樣的跟數(shù)據(jù)相關(guān)的企業(yè)來說，安全一直是一項根本的、頭等重要的工作。安全問題主要有兩種，一種情況是內(nèi)部人員在得到授權(quán)的情況下竊取系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)；還有一種情況是外部黑客的攻擊。

前一種情況，就是斯諾登的案例，更多的不是一個技術(shù)問題，而是一個商業(yè)流程的問題，反映了組織內(nèi)部管理和流程安排上存有的一些漏洞。技術(shù)能夠幫助我們部分地處理這個問題，例如可以幫助我們?nèi)ジ玫乇O(jiān)控，更好地審計，但是這個問題主要還是要依靠完善管理流程來解決。當(dāng)然，甲骨文會基于自己的經(jīng)驗為客戶提供相應(yīng)的建議，幫助客戶去建立起更加安全的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程，盡可能地預(yù)防這類事件的發(fā)生。

至于黑客攻擊，美國最近幾個月也有一些例子，黑客可能攻不破大型企業(yè)的防火墻，但他們可能去攻擊零售企業(yè)的防火墻，比如攻破一個超市門店的防火墻之后盜用客戶的個人信息數(shù)據(jù)。甲骨文的責(zé)任，就是要保證客戶數(shù)據(jù)的絕對安全。我們的技術(shù)要領(lǐng)先于黑客的技術(shù)。歷史上從來沒有人突破過甲骨文數(shù)據(jù)庫的防火墻。