煤礦井下工人安全特質測評體系研究＊

楊 雪 王 菲 李松華

（1.華北水利水電大學，河南省鄭州市，450046；2.華北水利水電大學系統(tǒng)工程與管理決策研究中心，河南省鄭州市，450046）

煤礦安全生產是一個復雜的系統(tǒng)，受到社會經濟和自然環(huán)境等諸多因素的影響，其任何一個環(huán)節(jié)的失誤都可能對安全生產產生嚴重后果。雖然發(fā)生煤礦安全生產事故的原因錯綜復雜，但主要原因是人的因素，即煤礦井下工人的身心素質導致了其在生產中的操作失誤。因而，為保障煤礦安全生產，需要對煤礦井下工人的身心素質進行測評，從中篩選出煤礦井下工人安全特質的評價指標體系，用于指導煤礦工作員工的選拔以及后續(xù)培訓，以有效提高煤礦的安全操作水平。

目前，我國對煤礦工人的生理素質和心理素質檢測非常少，相關的文獻研究也較缺乏。劉星期認為工業(yè)安全心理學有特殊的研究對象，其內容應包括個體安全心理、群體安全心理、環(huán)境安全心理、安全心理教育與選拔、安全管理心理等；栗繼祖、康立勛通過對煤礦從業(yè)員工的心理因素與安全生產關系進行了工作分析與職業(yè)分析，建立了能力與非能力因素為基本內容的心理測試指標體系；李乃文、張志江認為煤礦特種作業(yè)工人的崗位安全勝任力的評價應從安全責任意識、應急處理能力、隱患識別能力和自制力等四個維度進行。

因此，本文將基于人因失誤篩選出煤礦井下工人安全特質測評的指標體系，并基于鄭煤集團裴溝煤礦和超化煤礦部分井下工人數(shù)據(jù)的采集，分析比較各指標對工人安全性的影響。

1 基于人因失誤的煤礦井下工人安全特質測評指標選擇

1.1 基于認知學的煤礦井下工人人因失誤分析

提煉煤礦井下工人安全特質的測評指標必須以煤礦井下工人的職業(yè)特性為基礎。煤礦井下工人是在井下復雜多變的工作環(huán)境和各種采煤設備構成的人—機—環(huán)系統(tǒng)中工作的，承擔產出和保障系統(tǒng)正常運行的任務。井下工人的行為模式見圖1。

圖1 煤礦井下工人行為模式圖

由圖1可以看出，人的行為主要是由人的感覺系統(tǒng)（自動傳感器）獲得信息輸入、由人的知覺、決策組成的信息處理及由員工反映能力形成的行為輸出構成的。由此觀點，人的行為失誤的主要致因有信息輸入失誤（生理失誤），對于行為來講主要是員工的感覺失誤，包括視覺失誤、聽覺失誤、嗅覺失誤等；信息處理失誤與員工的個人特性（生理和心理失誤）有很大關聯(lián)，包括個性、態(tài)度、經驗、身體素質等，產生失誤的原因主要表現(xiàn)在訓練不足、經驗不足、心理素質差、人機系統(tǒng)設計錯誤；行為輸出失誤等。

1.2 基于訪談調研的煤礦井下工人人因失誤分析

為了具體研究煤礦井下工人的人因失誤行為表現(xiàn)和原因，對鄭煤集團裴溝煤礦和超化煤礦部分員工進行了訪談。訪談對象包括10名安全績效優(yōu)秀（工作10年以上、無違章記錄、無事故記錄）的煤礦特種作業(yè)工人和10名管理績效優(yōu)秀的煤礦安全監(jiān)察員工。

基于訪談結果，煤礦井下工人安全特質測評指標的選擇應從生理因素和心理因素兩個方面著手。

2 煤礦井下工人安全特質具體測評指標的選擇

2.1 煤礦井下工人生理素質測評指標

（1）感覺機能測試指標。感覺機能測試指標是保證井下工人獲取信息，進行正常感知的內容。根據(jù)人的信息傳遞理論，視覺和聽覺接受了人體所需的90%以上的信息，因而，感覺機能的測試應以視覺和聽覺為主。

（2）勞動負荷能力測試指標。勞動負荷能力測試指標是測試員工是否負荷井下重體力勞動的測試指標。根據(jù)人體勞動生理特征，以體力勞動為主的作業(yè)承受能力主要取決于人體的心肺功能。從操作簡便、實用性強的角度，選用肺活量、血壓和握力作為測評指標。

2.2 煤礦井下工人心理素質測評指標

（1）智力因素測評指標。選擇瞬間記憶力、空間記憶能力和學習進程作為考察智力因素水平的測評指標。

（2）注意品質與反應能力測評指標。注意品質到反應時間反應了操作者從信息判斷到決策到執(zhí)行的過程，有關安全方面的研究都表明，操作者注意品質和反應特性是影響安全的最重要的因素。

（3）人格與安全觀念維度測評指標。人因工程學研究認為，易發(fā)生事故員工的人格和應激與一般工人存在著顯著差異，其特征是情緒不穩(wěn)，這與煤礦事故的發(fā)生密切相關。因而，選用人格測驗來對員工個性進行檢驗。

3 測評指標對員工安全性的影響分析

為了考察員工安全特質測量指標的差異性，本文篩選了安全組和事故傾向組兩類員工樣本進行了測量。安全組由各工種優(yōu)秀技術員工組成；事故傾向組主要采用 “三違”次數(shù)表。為測評指標的有效性，主要對抽樣測試的安全組與事故傾向組員工的各項生理和心理指標值進行差異顯著性檢驗。

3.1 生理指標測評可作為員工篩選的排除性指標

測評發(fā)現(xiàn)，生理指標一般與員工的年齡有較大相關性，隨著員工年齡的增加，員工的視力有所下降，30歲左右視力最好，到了45歲以后視力有所降低；事故率隨著左、右手的握力指數(shù)的增加呈減少的趨勢，可見員工握力大小與員工發(fā)生事故有一定的相關性，握力小的員工出事故的可能性大。事故組和非事故組員工握力差異的顯著性檢驗表明員工握力的差異性對安全生產有一定的影響。握力和肺活量也在一定程度上反應了員工的耐疲勞特性。年齡增大，體力疲勞的現(xiàn)象會加劇。因此，井下工人應在一定年限后調離井下工作崗位。

3.2 注意品質、反應速度和操作穩(wěn)定性是影響安全生產的重要身心素質

注意品質是影響安全生產的重要身心素質。本研究中，注意品質采用試驗者完成規(guī)定注意任務所需的時間來表示。測試結果如圖2所示。由圖2可知，安全組員工完成試驗的時間要顯著小于事故傾向組員工。事故傾向組員工在165 s內完成試驗的人數(shù)只占總人數(shù)的8%，而安全組員工則占到了15%；安全組員工在365 s內全部完成試驗，而事故傾向組員工則還有4%的人員沒有完成試驗；事故傾向組員工完成試驗最長需要565 ms，而安全組完成試驗最長需要365 s。

圖2 注意品質測試結果

由調查和測試結果來看，反應速度和操作穩(wěn)定性是影響安全生產的重要身心素質。煤礦井下工人反應時間和操作穩(wěn)定性檢測結果如表1所示。從表1可以看出，安全組和事故傾向組在反應時間和動作協(xié)調性方面有顯著差異，事故傾向組員工反應時間均值較安全組員工長，在選擇反應時間方面的差異要比簡單反應時間方面的差異更加顯著，且選擇反應時間要比簡單反應時間長，選擇反應時間與簡單反應時間的差可以看做員工決策的反應時間，反映了員工的信息加工速度；從反應的錯漏次數(shù)上講，安全組比事故傾向組要少，這說明安全組員工的動作準確性要高于事故傾向組；動作判斷試驗反映了員工的操作協(xié)調性和準確性，檢測數(shù)據(jù)顯示，一般右手錯誤次數(shù)會低于左手錯誤次數(shù)，這與大部分人右手是優(yōu)勢手相關；事故傾向組員工比安全組員工的作業(yè)完成量以及平均完成量（第一和第二次）都小，說明事故傾向組員工的穩(wěn)定作業(yè)能力要比安全組員工差，在考核員工時應淘汰那些作業(yè)穩(wěn)定性差的員工。

3.3 安全組員工和事故傾向組員工在人格維度上有顯著差異

煤礦井下個性特征檢測結果如表2所示。從表2可以看出，事故傾向組員工在神經質測量差異性最為明顯，神經質得分分高說明受試者易焦慮、擔憂、情緒不穩(wěn)定，甚至有強烈的情緒反應，以致出現(xiàn)不理智的行為；精神質測量事故傾向組員工得分也較高，說明事故傾向組員工個性比安全組員工更為強硬，表現(xiàn)為孤獨、倔強、固執(zhí)、粗暴、強橫，對新環(huán)境適應能力差等；內外傾向性檢測表明安全組和事故傾向組并無顯著差異，這是由于外向者往往反應靈活，內向型個性謹慎，兩者都可以有效抑制事故的發(fā)生；冒險性和沖動性具有一定的關聯(lián)度，冒險性得分較高的員工沖動性得分也較高，這是由于冒險性高的人往往喜歡從冒險中感受到心理獎賞，不會多考慮后果，導致做事沖動，做出不成熟的決定（沖動性強）；責任心指標與安全觀念有一定的關聯(lián)性，責任心強的員工往往具有良好的安全觀念，能自覺遵守規(guī)章制度，認真謹慎，穩(wěn)重可靠。

表1 煤礦井下工人反應時間和操作穩(wěn)定性檢測結果

表2 煤礦井下個性特征檢測結果

氣質類型與員工安全特質關聯(lián)性分析如圖3所示。由圖3可知，在安全組中，具備粘液質和多血質員工比例較大，這是因為粘液質員工屬于強而平衡（不靈活型）安靜型，在生活中往往是一個堅定而穩(wěn)健的辛勤工作者；膽汁質員工具有情緒興奮性高、心境變換劇烈等特點，從一定程度上增加了其不安全傾向，但膽汁質員工能較快適應新的環(huán)境，在工作、學習上富有精力且效率高，在有充分自制能力和紀律性的情況下，會表現(xiàn)出巨大的積極性。事故傾向組員工中多血質員工占比例較大，因為多血質員工屬于強而不平衡型，反應快而不靈活、情緒興奮性高、抑制能力差，沖動性和冒險性比較強。兩組中，抑郁質員工差別不大，原因在于抑郁質員工雖然反應遲緩但準確性高，其優(yōu)柔寡斷會影響安全性而其較強的組織紀律性、不敢冒險的特性又制約了其不安全行為。

圖3 氣質類型與員工安全特質關聯(lián)性分析圖

3.3 文化程度及工齡與安全性有一定的關聯(lián)性

對安全觀念的測試表明，文化程度與安全觀念有一定的關聯(lián)性，文化程度相對較高的員工（高中以上）其安全觀念較強，因為其教育背景有效地幫助了其理解規(guī)章制度的必要性，同時，教育過程也對其邏輯能力和記憶能力進行了培訓。

員工工齡與安全性之間也有一定的相關性，員工工齡對安全性的影響分析如圖4所示。隨著工齡變化，“三違”事件發(fā)生的概率也有變化。其中，前3年工齡的員工安全性比較差，2～3年工齡又較1年工齡的員工差，這是由于1年工齡員工剛經過多種安全培訓，員工一般趨向于小心謹慎，產生不安全行為的原因主要是技能不熟練；當工齡達2～3年時，員工開始充分相信自己的操作技能和對環(huán)境的掌控能力，導致注意力降低，一些小違章現(xiàn)象增多。隨著工齡和操作經驗的增長，員工對機械性能、井下工作環(huán)境有更深層次的把握，對安全操作規(guī)程的理解會進一步加深，發(fā)生違章現(xiàn)象的比例也在逐漸降低。

圖4 員工工齡對安全性的影響分析

4 結論

（1）基于認知學和調查研究法對煤礦井下工人的人因失誤情況進行了分析，為煤礦井下工人安全特質測評指標的選擇奠定了基礎。

（2）制定了具體的煤礦井下工人安全特質測評指標體系，包括生理素質測評指標（感覺機能和勞動負荷能力）、心理素質測評指標（智力因素、注意力品質、反應特性與操作能力、個性與安全觀念等）。

（3）分析比較了安全組和事故傾向組煤礦井下工人在不同測評指標上的表現(xiàn)，結果表明安全組和事故傾向組在測評指標上表現(xiàn)出差異性。

［1］劉星期.構建工業(yè)安全心理學的思考 ［J］.心理科學，2003（2）

［2］栗繼祖，康立勛.煤礦安全從業(yè)人員心理測試指標體系研究 ［J］.安全與環(huán)境學報，2004（6）

［3］李乃文，張志江.煤礦特種作業(yè)人員崗位安全勝任力模型研究 ［J］.中國安全科學學報，2008（1）

［4］荊全忠，張福俊.煤礦事故致因研究國外文獻評述［J］.中國煤炭，2013（2）

［5］張吉苗.煤礦事故致因理論及安全管理對策 ［J］.中國煤炭，2013（6）

［6］秦波.我國煤礦員工不安全行為研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向 ［J］.中國煤炭，2013（6）