荊 煒，董 原

（蘭州商學院 工商管理學院，甘肅 蘭州 730020）

能力本位視角下的人力資源管理專業(yè)實驗教學體系的構建
——以蘭州商學院為例

荊 煒，董 原

（蘭州商學院 工商管理學院，甘肅 蘭州 730020）

隨著人力資源管理逐漸從被動式、經(jīng)驗式的人事管理逐步進入到科學化、專業(yè)化、技術化的戰(zhàn)略性人力資源管理，對人力資源管理人員也提出了新的要求，即要能發(fā)現(xiàn)新問題、提出新觀點、創(chuàng)造新方法，具有創(chuàng)新精神和實踐能力。實驗教學的最終目的是幫助學生對人力資源管理實際工作形成感性認識，增強對人力資源管理基本理論、運行方式的理解，初步掌握一定的實際操作技能。本文以蘭州商學院人力資源管理專業(yè)為例，分析該專業(yè)在實驗教學方面存在的問題，提出基于能力本位的人力資源管理專業(yè)實驗教學體系。

能力本位視角；實驗教學體系；培養(yǎng)模式

我國的人力資源管理專業(yè)是從五十年代的“勞動經(jīng)濟學”專業(yè)發(fā)展而來的。從1986年中國人民大學正式招收人事管理的本科生起到現(xiàn)在，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，為國家培養(yǎng)了大批的人力資源管理專業(yè)人才，同時該專業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，即社會對該專業(yè)學生的綜合素質(zhì)的要求越來越高。為此中國人力資源開發(fā)研究會副會長、博士生導師董克用教授提出人力資源管理本科教育的未來發(fā)展應當考慮：一是進一步拓寬學科基礎，奠定學生未來專業(yè)發(fā)展的寬口徑。二是需要注重培養(yǎng)層次，特別是本科與碩士層次的銜接。三是需要注重研究新領域的問題。人力資源管理專業(yè)是實踐性和創(chuàng)新性要求較高的專業(yè)，作為高校研究人力資源管理專業(yè)實驗教學體系尤為重要。通過實驗教學，提供現(xiàn)實與仿真的實踐平臺，使學生能夠在加深理論知識理解的同時，提高獨立思考、研究和探索問題的能力，進而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。[1]加強實驗教學，不僅使學生能夠更深刻、更具體地掌握人力資源管理的知識與技能，而且能夠全面地提升學生解決問題、人際交往以及協(xié)同工作的能力，彌補他們工作經(jīng)驗不足的缺陷，增強其社會適應力與職場競爭力。

一、人力資源管理專業(yè)實驗教學體系構建的重要性

人力資源管理專業(yè)作為一門新興學科，是市場競爭全球化的產(chǎn)物，是信息時代最具活力的專業(yè)，該專業(yè)具有理論性與實踐性并存的特征，為適應當今創(chuàng)新型社會、學習型組織對人才的要求，所培養(yǎng)的學生必須具有創(chuàng)新精神和實踐能力，因此構建實驗教學體系至關重要。

（一）構建人力資源管理專業(yè)實驗教學體系是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的要求

我國正處在實現(xiàn)現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標的關鍵時期，社會和經(jīng)濟的發(fā)展對人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標提出了多元化的要求，復合型人才培養(yǎng)模式要求我們培養(yǎng)的學生不僅要具備一定的理論知識，更重要的是要具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。因此人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標的確定應源于社會對該專業(yè)人才的需求。結合我校的實際特點，將人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標與企業(yè)人力資源專業(yè)人員的勝任力特質(zhì)相匹配，使畢業(yè)生符合企業(yè)對人才的需求。為此強調(diào)適應未來社會對人才的要求只有加強實驗教學，才能使學生達到培養(yǎng)目標的要求。[2]

（二）構建人力資源管理專業(yè)實驗教學體系是保證教學質(zhì)量的關鍵

實驗教學是教學計劃的重要組成部分，實驗教學能否貫徹落實，直接關系到專業(yè)和課程設置目標以及人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。畢業(yè)生的職業(yè)能力和崗位能力是社會評價一個學校辦學水平和教學質(zhì)量的核心指標，因此必須正確認識實驗教學的重要地位和作用，擺正理論知識與執(zhí)業(yè)能力培養(yǎng)的關系，重視和加強對實驗教學的管理和指導，積極探索實驗教學的方法與形式，構建適合專業(yè)特色和社會需要的實驗教學體系，使學生通過實驗不斷加深對專業(yè)知識的感性認識，獲得對未來工作的實際體驗，同時通過對與人溝通、團結合作、組織協(xié)調(diào)、個人抗壓、抗挫折等方面的體驗，提升學生個人智商、情商、心商方面的能力，從而保障了教學質(zhì)量，提升了學生立足社會的能力。[3]

（三）構建人力資源管理專業(yè)實驗教學體系是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的保證

我國教育的現(xiàn)狀及國際間綜合國力的競爭迫切要求高校加強對學生的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。通過實驗教學把學生置身于相對真實的經(jīng)濟社會環(huán)境中，學生以生產(chǎn)者、經(jīng)營者、管理者，乃至消費者的身份直接參與到相關經(jīng)濟活動的規(guī)劃設計、評估檢驗、消費體驗等環(huán)節(jié)中，鍛煉和增強了學生解決生產(chǎn)、生活實際問題的能力，促進了學生質(zhì)量意識、管理意識、市場競爭意識、創(chuàng)新意識、學習意識、做人意識以及愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)，使學生能盡快地適應社會生產(chǎn)、經(jīng)濟的實際，貼近社會企事業(yè)單位的生產(chǎn)管理實際過程，從而達到了學以致用的目的。[4]

二、人力資源管理專業(yè)實驗教學現(xiàn)狀

蘭州商學院人力資源管理專業(yè)設置在工商管理學院，于2002年開始招生，每年招兩個班，目前在校生400余人。十年來我校始終致力于完善實踐教學體系，從而帶動實驗室和實訓基地的建設，以培養(yǎng)學生的實際操作能力和創(chuàng)新能力。盡管我校早已在人力資源管理專業(yè)教學計劃中設置了實驗課程與實驗環(huán)節(jié)，但受到主客觀條件的限制，在實際教學過程中依然存在以下幾個方面的問題：

（一）實驗教學的基礎條件不夠完善

實驗教學運行的基礎條件是有專業(yè)的實驗室、完善的實驗設備、齊備的教學軟件、專業(yè)的師資隊伍和飽滿的課時等，而這一切是需要較高的經(jīng)費投入來支持的。由于我校地處全國最貧困的甘肅省，雖然學校做了極大的努力，但目前實驗教學的基礎條件還很欠缺，無法保證學生在大學的四年中隨意走進人力資源管理實驗室，操作各類人力資源管理相關軟件。加之專業(yè)教師多來自于學校，盡管他們具有較強的理論功底，但卻缺少在企業(yè)的工作經(jīng)歷及親身體驗的實踐經(jīng)驗，在實驗教學中就顯得有些力不從心，從而影響學生實踐能力的培養(yǎng)。[5]

（二）實驗教學和理論教學未能有機結合

受實驗室場地的限制，人力資源管理專業(yè)實驗課在時間和內(nèi)容的安排上通常被人為地將理論與實踐的結合分割開來，即都是在講完理論課程之后，統(tǒng)一安排實驗，未能使實驗教學與理論教學很好地融合在一起，無論在時間還是在教學內(nèi)容的安排，前后都不能銜接，無法與該專業(yè)理論課程有機地融為一體，嚴重地影響了教學效果，致使實驗教學成為理論教學的輔助形式，無法發(fā)揮實驗教學的功能和重要性，而且實驗內(nèi)容都以驗證性實驗為主，綜合性、創(chuàng)新性實驗很難開展。[6]

（三）學生能夠參與的實驗類別較少

目前我校開設的人力資源管理專業(yè)實驗課主要是驗證性實驗，就是借助于購置的人員素質(zhì)測評和人力資源管理綜合實驗軟件，讓學生對在課堂上所學的基本知識和能力進行機械地的驗證，實驗內(nèi)容是事先給定的，實驗步驟也是固定的，學生在實驗過程中往往按部就班進行，以達到鞏固和加強學生課堂上所學的有關知識內(nèi)容的目的，卻忽視了培養(yǎng)學生自己的思維過程，學生只是被動地接受前人的思維結果。學生完成實驗后經(jīng)常是知其然而不知其所以然，當所處的環(huán)境及條件發(fā)生改變時，學生無法隨機應變，更提不出相應的解決方案，這種缺少應變能力的訓練，嚴重地制約了學生創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維的發(fā)展，難以實現(xiàn)對學生應用性、綜合性和創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，更不可能激發(fā)學生對實驗教學的熱情與興趣。加之實驗的目的主要以鞏固知識及專業(yè)操作技能為主，忽略了道德、人格等方面的積淀和訓練。實驗的定位也限制在實驗課程的內(nèi)容設計和知識的綜合上，在溝通能力、團隊意識、職業(yè)道德等方面的實訓嚴重不足，這樣的人才是很難適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需求。[7]

（四）缺乏行之有效的實驗結果評價體系

目前我校對常規(guī)的課堂教學考核已建立了一套較為完善的考核制度和評價標準，但這種考核制度和評價標準很難運用到人力資源管理的實驗教學中去，如在人力資源管理實驗課中比較典型的經(jīng)常采用的授課形式案例討論與分析、情景演示與模擬、無領導小組討論、游戲活動等，基本上是把學生分組，通過小組成員集體的智慧來完成的，而各小組間存在著差異性，同一小組內(nèi)不同學生之間還有差異，因此考核的難度較大，目前考核的依據(jù)主要是借助各小組的實驗報告，很難準確反映每個學生在實驗過程中的具體表現(xiàn)，只能是在小組上有所區(qū)別，無法達到公平公正的評判。[8]

三、基于能力本位的人力資源管理專業(yè)實驗教學體系

實驗教學是培養(yǎng)合格人才的重要途徑，實驗教學的方法是因材施教，必須將理論教學與實驗教學有機地結合在一起，培養(yǎng)學生實事求是、勇于探索、善于分析的工作能力。因此實驗教學不是簡單的技能培訓或?qū)W生就業(yè)崗前培訓，而是貫穿于四年的科學的人才培養(yǎng)體系，其核心是注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力和專業(yè)技能，為社會輸送適應市場需求、有繼續(xù)發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才。

為了更好地開展人力資源管理實驗教學活動，切實保證實驗教學質(zhì)量，針對我校人力資源管理專業(yè)實驗教學中存在的問題，我們構建了基于能力本位的人力資源管理專業(yè)實驗教學體系。[9]

（一）實驗教學的目的

根據(jù)我校國家級經(jīng)濟管理實驗室中心建設規(guī)劃方案總體目標要求：通過開設各類基礎性實驗課程，增強學生對基礎理論的理解，注重學生實際業(yè)務操作能力的培養(yǎng)，提高學生理論聯(lián)系實際的技能，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。人力資源管理系進行了系統(tǒng)的實驗課程體系規(guī)劃，考慮到本專業(yè)培養(yǎng)目標和課程設置的實際情況，提出了促進教師課程教學和學生能力培養(yǎng)的思路：即以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心來建構相關的知識體系。本專業(yè)實驗課程體系建設的主要目標是：通過對學生從事人力資源管理工作所需的各類技術和管理環(huán)節(jié)的主要知識和操作設立實驗課程和實驗項目，通過各個實驗模塊增強學生對于人力資源管理工作整體知識體系的理解和把握，提高學生利用相關課程的理論知識解決綜合性實際問題的能力，注重學生對于從事人力資源管理工作的實際業(yè)務能力的鍛煉。[10]

（二）實驗教學體系結構

人力資源管理專業(yè)目前開設的實驗課程主要包括管理溝通實訓、管理綜合模擬實訓、人員素質(zhì)測評實驗、員工激勵技術實驗、職業(yè)生涯設計實驗、ERP實驗等六門（如圖1），同時建設了兩個實驗平臺（如圖2），一個是實驗教學管理的計算機平臺，通過網(wǎng)絡平臺建立起網(wǎng)絡化的實驗課程教學模式，主要實現(xiàn)實驗所需的實驗安排、資料下載、軟件應用、信息查詢、問題解答、實驗報告提交和批改等工作均借助于這個實驗平臺來實現(xiàn)，另一個是人力資源管理工作全過程的仿真模擬平臺，主要實現(xiàn)人力資源管理過程中對于人力資源預測、招聘與甄選、員工培訓與開發(fā)、激勵、績效管理、薪酬管理、福利計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動關系等諸多環(huán)節(jié)的組織過程的安排，以使實驗項目能夠與實際工作流程切合起來，模擬一個完整的人力資源管理流程。六門實驗課程建設包括的實驗講義、實驗指導書、實驗數(shù)據(jù)庫建設等三個方面的內(nèi)容。[11]

圖1：人力資源管理專業(yè)開設的實驗課程

圖2：人力資源管理實驗教學平臺

（三）實驗教學的形式

人力資源管理專業(yè)實驗教學可以劃分為技能性實驗、演示性實驗、模擬性實驗、綜合性實驗、設計性實驗和案例性實驗等多種類型。技能性實驗主要通過對學生的基本操作技能的訓練，加深對理論知識的理解，熟練掌握各項技巧，也可和案例性實驗教學相結合，針對局部的知識點設置一些案例讓學生按照教師的安排進行實驗。演示性實驗是在已有的實驗步驟設計框架下進行操作，要求嚴格按照設計步驟完成，以達到預想的實驗結果。即在一個完整的實驗框架下驗證結果是否達到目的，結果是在預料之中的，因此演示性實驗強調(diào)封閉性和嚴謹性特點。模擬性實驗用實驗過程展現(xiàn)知識的產(chǎn)生過程，讓學生學會在實驗過程中獲得知識，并形成解決問題的良好思維習慣。模擬性實驗主要特點是可化抽象為具體，化復雜為簡單，使學習內(nèi)容直觀化，使不能用感觀了解的現(xiàn)象直觀化，?能夠很好的說明問題。但模擬性試驗準確度不高，容易發(fā)生主觀原因?qū)е碌腻e誤。綜合性實驗是將學生課堂上所學的基礎知識和基本技能在實驗室里綜合加以運用的過程。其目的就是培養(yǎng)學生綜合分析問題和解決問題的能力，學生通過設計實驗的目的，擬定實驗方案，進行實驗操作及處理數(shù)據(jù)，撰寫實驗報告等過程來完成整個實驗。設計性實驗是根據(jù)實驗目的要求和實驗條件，在理解實驗原理的基礎上，由學生自行設計實驗方案，靈活運用知識和技能，進行的創(chuàng)造性思維和實驗活動。這一實驗可以綜合考察學生的實驗能力，重點考察學生分析、解決問題的能力，創(chuàng)新意識與實踐能力，以達到“知其然”，而 “知其所以然”的目的。案例性實驗是通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些真實事件，將學生帶入事件中，通過模擬討論拿出解決事件的具體方法的一種實驗教學方法，實驗中通過分析、比較，研究各類成功和失敗的案例，從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，并與所學知識有機結合來解決問題。目的就是鍛煉學生獨立思考的能力，并通過分析解決案例積累經(jīng)驗，拓寬視野，豐富知識。

參閱美國大學管理類的專業(yè)一般都有600～1300小時不等的社會實踐要求，我校人力資源管理專業(yè)學生的實驗課在人員測評與甄選、面試、培訓等環(huán)節(jié)上均有模擬演練與實習。依據(jù)廣州番禺職業(yè)技術學院王貴軍教授的教學經(jīng)驗總結，我校人力資源管理專業(yè)的授課形式多種多樣，如案例討論與分析、情景演示與模擬、文獻檢索與論文撰寫、社會調(diào)查、方案設計、視頻播放與專題講座、網(wǎng)上自學與網(wǎng)際互動、學長回校經(jīng)驗交流、學生自行講課、人力資源協(xié)會活動、游戲活動、參觀考察等課型，還有以學生為本的科研活動，通過導師耐心指導、同學密切協(xié)作，使學生的團隊精神、創(chuàng)新意識和動手能力都得到培養(yǎng)和鍛煉。為此我們著重在學生的適應能力、認知能力和職業(yè)能力三方面加以培養(yǎng)。[12]

1.適應能力培養(yǎng)

大學生的適應能力主要指大學生在其生活學習的環(huán)境中通過自我調(diào)節(jié)、自我管理而同周圍環(huán)境達到和諧、平衡的一種本領。大學生的適應能力的強與弱反映的是其綜合素質(zhì)水平，同時也直接影響著其心理的健康發(fā)展。[13]

根據(jù)我院大學生目前的現(xiàn)狀，最突出的一點是男女比例嚴重失衡，大約達到7：3，學生在適應能力方面最突出表現(xiàn)是心理的適應問題，特別是大一的學生，剛剛結束高考，緊張的高中時代生活結束了，進入大學后大學的教學方式與高中時代截然不同，重點強調(diào)自覺學習，老師、班主任不會跟班督學。同時大多學生遠離家鄉(xiāng)和父母，初到一個陌生的環(huán)境，在人際交往溝通上出現(xiàn)了迷茫，在學習、生活、人際交往溝通等方面出現(xiàn)了不同程度的問題和困惑，表現(xiàn)出生理與心理上的不良反應，甚至個別學生出現(xiàn)想家、失眠、自卑、厭學等不良心理反應，對新的環(huán)境缺乏應對能力。究其原因主要是傳統(tǒng)的教育模式、家庭的教育方式、社會環(huán)境特別是個人因素的影響。因此加強大學生的適應能力教育至關重要，我們在學生一入學時起就有針對性地引導學生主動適應大學的教學模式和學習方法，從入學的專業(yè)教育到基礎課程的教學上著重強調(diào)正直的人品是人力資源管理專業(yè)人才為人處事的基礎，通過“德育教育”、“人際相處體驗”等為主題進行側重引導。同時不間斷地對學生進行人格鍛煉，不斷提高學生的人際交往的能力，鼓勵學生積極參加各類實踐活動，以提高其心理承受能力及抗擊各種壓力的能力，與此同時強調(diào)學校要盡可能地提高后勤管理服務的質(zhì)量，特別是為學生提供盡善盡美的宿舍服務，幫助學生提高生活適應能力。[14]

2.認知能力培養(yǎng)

認知能力包括對自己和他人的各種心理活動及思想觀點、個性品質(zhì)等的認知。認知是一種不斷學習過程，它會對人的智力、興趣、觀點、情感反應、思維方式和行為方式等帶來影響。大學生普遍認知能力較強，關鍵在于引導，我們主要是通過模擬式、體驗互動式、案例式教學方式進行專業(yè)基礎課及專業(yè)課的學習引導，模擬式教學方式包括情景模擬和模擬軟件應用兩種類型，情景模擬主要通過設計場景，如招聘場景、工作分析場景、員工培訓場景、團隊溝通場景等實地訓練學生的職業(yè)技能。也可以以實際企業(yè)為背景，在教師的指導下，以職業(yè)人的標準來要求，讓學生模擬企業(yè)不同的工作崗位上工作。模擬軟件應用主要應用計算機仿真原理和決策支持系統(tǒng)，將人力資源管理決策的信息、流程、方法和理論架構在信息技術和網(wǎng)絡技術之上，通過創(chuàng)建形象、直觀的決策模擬環(huán)境，提高學生的決策能力，改善決策效果。體驗互動式教學方式嘗試采用利用1～2周時間到企業(yè)相應職位頂崗實習或組織模擬實習的方式來實現(xiàn)，與所簽約實習基地的企業(yè)聯(lián)合或參與實習基地企業(yè)舉辦的各類活動，檢驗并印證所學知識在現(xiàn)實工作中的具體運用。[15]案例式教學是一種集啟發(fā)式、討論式、互動式的教學方法為一體的綜合式的教學方法，主要是把現(xiàn)實中的問題帶到課堂上來，通過集體智慧，把理論框架變?yōu)榭刹僮餍缘膶嵺`，通過揭示案例中存在的問題，提出解決的方案，以開拓思路、積累經(jīng)驗、提高能力。在學生們參與的各類實驗活動中引導學生充分運用人力資源管理的技巧，開發(fā)學生組織協(xié)調(diào)及知人善任的能力、開發(fā)學習的能力、溝通能力及實踐操作能力，使學生通過直接參與各類活動或模擬實習對所從事的工作有充分的了解，增加感性認識與深層次的體驗并實踐職業(yè)崗位，使學生做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

3.職業(yè)能力培養(yǎng)

職業(yè)能力（Occupational Ability）是指人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。就是當人們從事某一職業(yè)時，具體的工作職責要求所具有的分析、解讀、操作等方面的能力。職業(yè)能力的培養(yǎng)是建立在企業(yè)需求基礎之上的，這不僅需要學生掌握基礎的理論知識，更需要學生能靈活地運用所學的知識解決企業(yè)的實際問題。職業(yè)能力是多種能力的綜合，大體可分為基本素質(zhì)能力、通用的職業(yè)技能和職業(yè)綜合能力?；舅刭|(zhì)能力主要包括認知能力、文字語言表達能力、空間形知能力、眼手協(xié)調(diào)能力等。通用的職業(yè)技能主要包括人際交往溝通能力、團隊協(xié)作能力、環(huán)境適應能力、心理承受能力等，職業(yè)綜合能力主要包括跨職業(yè)的專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個人能力等，這些都是國際上注重培養(yǎng)的關鍵能力。[16]

實踐證明人力資源管理專業(yè)大學生職業(yè)能力的提升問題，應該從職業(yè)定位設計和個性化發(fā)展兩方面加以培養(yǎng)。職業(yè)定位設計是職業(yè)規(guī)劃的基礎，應根據(jù)學生的興趣、愛好、性格、能力等方面進行測示分析，通過分析使學生正確定位自己的職業(yè)發(fā)展方向，有針對性地擬定自己的職業(yè)發(fā)展計劃，指導學生從事與自己職業(yè)發(fā)展方向相關的實踐鍛煉，使學生獲得職業(yè)崗位的感性認識及實際工作經(jīng)驗，掌握求職擇業(yè)的知識、方法、技巧等。個性化發(fā)展主要針對學生的實際，引導畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀，選擇適合自己的特別是自己所喜愛的工作。要找到自己所喜愛的工作，首先要讓學生樹立政策意識、市場意識、信息意識和服務意識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己具有強烈責任感和良好職業(yè)道德素養(yǎng)，并精通業(yè)務、熟悉市場，只有這樣畢業(yè)后走向市場才能經(jīng)得起市場的考驗，找到最適合自己的位置，并盡早實現(xiàn)人生價值。[17]

（注：本文獲蘭州商學院2011年度教改研究重點課題“基于國家職業(yè)標準的經(jīng)管類專業(yè)實踐教學體系的構建”資助，項目編號：20110108）

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