徐婉晴

【摘 要】我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的非常時(shí)期，熱點(diǎn)事件因其傳播快、受眾廣、影響大的特點(diǎn)，成為了輿論高度關(guān)注的焦點(diǎn)，輿論的非理性成分決定了輿論需要正確的引導(dǎo)。余姚“鞋哥”事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，新聞評論通過事件發(fā)生后尊重民意的評論態(tài)度來穩(wěn)定社會(huì)情緒，通過事件轉(zhuǎn)折后引導(dǎo)民意的評論技巧去轉(zhuǎn)化社會(huì)輿論，通過事件總結(jié)后反思民意的評論原則來深化社會(huì)認(rèn)知。在此次熱點(diǎn)事件中，新聞評論充分發(fā)揮了其積極、正確、及時(shí)、權(quán)威的輿論引導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】新聞評論 熱點(diǎn)事件 輿論引導(dǎo)

我們生活在輿論構(gòu)造的世界當(dāng)中，輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響。其中混雜著理智和非理智的成分。①輿論是社會(huì)意見的集合，在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用，是維系社會(huì)穩(wěn)定與推動(dòng)社會(huì)發(fā)展最主要的力量。

社會(huì)輿論普遍反映的是群眾的情緒，群眾的意見有時(shí)候是感性而激動(dòng)的，這就決定了社會(huì)輿論具有很強(qiáng)的傾向性、表層性、情緒性和非理智性。熱點(diǎn)事件一旦引發(fā)群眾情緒化的意見，點(diǎn)燃輿論的導(dǎo)火索，就可能形成輿論過界甚至輿論災(zāi)難的現(xiàn)象。在眾聲喧嘩的時(shí)代，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，使其表達(dá)趨于理性，讓輿論呈現(xiàn)積極的、向上的、健康的、公正的一面，才能保證社會(huì)正常有序地運(yùn)行，保障人民的基本權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)的主流價(jià)值觀。當(dāng)前，社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，多元文化互相激蕩，多元利益充分博弈。加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)勢在必行。②

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得社會(huì)信息化的程度加深，社會(huì)輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化。提高輿論引導(dǎo)能力和加強(qiáng)輿論監(jiān)督能力是新形勢下新聞宣傳工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。新聞評論是一種意見傳播的載體，在深入剖析新聞信息的基礎(chǔ)上，可以旗幟鮮明地進(jìn)行贊揚(yáng)或批判，引導(dǎo)受眾按照傳播者的意圖進(jìn)行思考，從而形成熱定的輿論浪潮。③新聞評論是輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵，是媒體立場的集中體現(xiàn)，具有權(quán)威性和公信力，它通過有效的信息傳播形成了對社會(huì)輿論的有效引導(dǎo)，能夠穩(wěn)定社會(huì)情緒、端正社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向、規(guī)避負(fù)面新聞事件帶來的不良影響，使社會(huì)大眾能夠客觀認(rèn)識事件、維護(hù)公共利益、營造和諧輿論環(huán)境。

近年來網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻發(fā)，與人們利益相關(guān)的事件受到了廣泛的關(guān)注與討論。2013年10月14日通過微博爆出的“余姚鞋哥事件”又吸引了大眾的眼球，成為了社會(huì)各界高度關(guān)注的熱點(diǎn)事件。新聞評論在此次事件中，充分發(fā)揮了其輿論引導(dǎo)功能，取得了較好的效果。

事件回放：2013年10月14日11時(shí)06分，網(wǎng)友“假裝是蕓陌”微博發(fā)圖，爆料“余姚三七市鎮(zhèn)某領(lǐng)導(dǎo)今日下鄉(xiāng)視察水災(zāi)，某領(lǐng)導(dǎo)因穿高檔鞋子，迫不得已由年近六旬的村書記將其背進(jìn)災(zāi)民家里！”。當(dāng)日16時(shí)41分，余姚三七市鎮(zhèn)官方微博回應(yīng)稱“今日，我鎮(zhèn)紀(jì)檢、組織部門對微博網(wǎng)友反映的他人背鎮(zhèn)干部進(jìn)村走訪一事進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人系我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員，于13日上午去魏家橋村上門走訪慰問患重病村民。目前，鎮(zhèn)紀(jì)委已對當(dāng)事人作出嚴(yán)肅批評教育，下一步將進(jìn)行組織處分，同時(shí)在全鎮(zhèn)黨員干部中進(jìn)行通報(bào)，要求引以為戒?！币粋€(gè)小時(shí)后，此新聞即被更新：“針對當(dāng)事者王某在搶險(xiǎn)救災(zāi)中出現(xiàn)的行為，鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定免去王某同志三七市鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室主任職務(wù)，并給予黨內(nèi)警告處分?！?/p>

一、事件發(fā)生，尊重民意，穩(wěn)定社會(huì)情緒

在熱點(diǎn)事件中，事件的發(fā)生和進(jìn)展都會(huì)對社會(huì)輿論產(chǎn)生重要影響，要通過及時(shí)有效的新聞評論來引導(dǎo)輿論，避免社會(huì)輿論對熱點(diǎn)事件帶來的負(fù)面影響。“鞋哥”事件發(fā)生后，各大媒體紛紛進(jìn)行了報(bào)道，引起了社會(huì)的熱議，面對逐漸升溫的社會(huì)輿論，新聞評論也緊隨其后，及時(shí)的傳達(dá)了媒體的立場和意見，順應(yīng)民意，滿足了公眾的信息要求、穩(wěn)定了社會(huì)情緒、疏導(dǎo)了公眾的焦慮情緒、端正了社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。

在10月14日晚間的電視新聞評論節(jié)目《新聞1+1》當(dāng)中，主持人白巖松評論此事件：“這屬于鞋沒進(jìn)水，腦子進(jìn)水。當(dāng)?shù)氐目焖俜磻?yīng)體現(xiàn)了執(zhí)行力，也反映出不管你是哪個(gè)級別的干部，只要脫離群眾都是零容忍?！?/p>

10月15日，《人民日報(bào)》刊發(fā)評論《聯(lián)系群眾豈怕弄濕皮鞋》，文章批評了“鞋哥”脫離群眾、疏離黨群關(guān)系的官僚主義習(xí)氣，重申了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要“牢記為民服務(wù)的要旨，立言立行、知行合一，方能切實(shí)祛除形式主義、官僚主義的流弊，不致為百姓所詬病”，指出當(dāng)?shù)卣焖俜磻?yīng)是亡羊補(bǔ)牢之舉，告誡其他干部要對形式主義時(shí)刻保持警惕?！洱R魯晚報(bào)》刊登的評論《余姚“鞋哥”無知無恥》，指出“鞋哥”的官僚主義作風(fēng)顛倒了干群關(guān)系。《新京報(bào)》刊發(fā)評論《讓人背著“視察”災(zāi)情 問題關(guān)鍵不在鞋》批評了官員的不當(dāng)做法，強(qiáng)調(diào)了公務(wù)人員要慎于言行，端正行為?！堆嘹w都市報(bào)》刊文《“背著干部察災(zāi)情”也是一種災(zāi)》，結(jié)合當(dāng)下正在開展的黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真的批評了這場鬧劇，譴責(zé)了官僚主義的陋習(xí)。

同日，網(wǎng)絡(luò)媒體中廉網(wǎng)、千龍網(wǎng)、中國青年網(wǎng)等也分別發(fā)表了評論文章《“鞋哥”，小心才能駛得萬年船》、《“鞋哥”被秒殺撤職，可警醒了誰？》、《“鞋哥”之丑是每個(gè)人的鏡子》，呼應(yīng)社會(huì)輿論對于官僚主義習(xí)氣的譴責(zé)與排斥。

這些評論對于官僚主義作風(fēng)進(jìn)行了揭露性的闡述，尊重了民意，舒緩了公眾的不滿情緒。旗幟鮮明的譴責(zé)性意見，讓公眾能夠得到心理上的滿足，防止輿論的過激和擴(kuò)大。

二、事件轉(zhuǎn)折，引導(dǎo)民意，轉(zhuǎn)化社會(huì)輿論

隨后，媒體挖掘出事情的真相，進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。據(jù)10月16日《成都商報(bào)》報(bào)道，事件的主角王銀輝在私下和背他的當(dāng)事人許國慶關(guān)系要好，因?yàn)闀r(shí)間緊迫許國慶主動(dòng)提出要背他過水，王因?yàn)橐_車而沒有換雨鞋穿了一雙149塊的老北京布鞋，并非網(wǎng)傳的“高檔皮鞋”。事件一波三折，又激起了輿論的熱議，輿論的爭論焦點(diǎn)開始由“官老爺做派”、“高檔皮鞋”轉(zhuǎn)向了“鞋哥被冤”、“最大的無厘頭免職理由”。新聞評論要正確的引導(dǎo)輿論，就要乘勝追擊、趁熱打鐵，引導(dǎo)輿論向積極的方向轉(zhuǎn)化。

10月17日，針對“鞋哥”事件的新進(jìn)展，《長沙晚報(bào)》刊文《余姚鞋哥布鞋曝光 官員失儀才遭讀圖“誤傷”》，認(rèn)為基層官員隨意的工作方式是此次“烏龍”的罪魁禍?zhǔn)??！稉P(yáng)子晚報(bào)》也刊發(fā)評論《“鞋哥”被冤枉，也算是一種鞭策》，文章指出：作為一名理應(yīng)受到輿論監(jiān)督的政府公職人員，即使受到“錯(cuò)批”，也應(yīng)客觀理性地善待監(jiān)督，人們鄙夷的是那個(gè)穿高檔皮鞋視察災(zāi)情，為不濕鞋而讓人背的“王某某”，要從有則改之無則加勉的角度考量，被“冤枉”也是一種警示與鞭策。這篇文章中肯定了“鞋哥”的“冤情”，指出該事件引發(fā)輿論狂潮的原因是因?yàn)楣倜耜P(guān)系的過度敏感，人民對官僚主義深惡痛絕，同時(shí)也呼吁網(wǎng)民不可人云亦云、聽風(fēng)是雨，歪曲事實(shí)，夸大影響。此篇評論語調(diào)緩和、分析客觀，給逐漸升溫的輿論重新降溫，緩解了緊張的干群關(guān)系，引導(dǎo)輿論重新回到正軌，為過激的輿論“糾偏”。

同日，網(wǎng)絡(luò)媒體也紛紛為過熱的社會(huì)輿論降溫。光明網(wǎng)的時(shí)評頻道發(fā)表了《余姚“鞋哥”事件，請等等真相》，詳細(xì)的梳理了“余姚鞋哥事件”的始末。華聲在線評論網(wǎng)發(fā)表了《余姚鞋哥“皮鞋”變“布鞋”背后的故事》，用溫和的語調(diào)提醒黨員干部“常修從政之德，常懷律已之心”。大河網(wǎng)發(fā)表了《理性為何缺席“鞋哥”事件》，指出“理性輿論的形成需要媒體與民意的充分互動(dòng)”，要站在客觀事實(shí)的立場上進(jìn)行理性思考，不能隨意盲從。

以上是新聞媒體針對事件發(fā)展進(jìn)行了客觀的觀察和冷靜的思考之后做出的連續(xù)、動(dòng)態(tài)的評論，闡述了事件的轉(zhuǎn)折，分析了事件的敏感核心問題，減少了負(fù)面影響，澄清了偏差輿論。

三、事件總結(jié)，反思民意，深化社會(huì)認(rèn)知

隨著“鞋哥”事件的水落石出、真相大白，輿論對于“鞋哥”的興趣漸漸減弱。新聞追蹤報(bào)道告一段落，但由此引發(fā)的輿論仍需進(jìn)行全面的總結(jié)與反思。新聞評論者必須要在盲目的意見和激動(dòng)的情緒中，開導(dǎo)群眾不應(yīng)該有的錯(cuò)誤想法，重塑他們的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向，深化他們的社會(huì)道德認(rèn)知，發(fā)揮新聞評論對社會(huì)輿論的引導(dǎo)和啟發(fā)作用。

10月17日，《中國青年報(bào)》刊發(fā)的《防范和克制我們的“災(zāi)難情緒”》一文中，認(rèn)為“鞋哥”成為了“災(zāi)難情緒”的犧牲品，情緒化輿論一點(diǎn)就著的時(shí)候，需要保持客觀與理性。文章呼吁政府和官員要重視災(zāi)難情緒，意識到公眾的脆弱和敏感、不安與不滿，以實(shí)際行動(dòng)安撫民心。公眾也要克制自身的災(zāi)難情緒，客觀看待災(zāi)難。

同日，大河網(wǎng)發(fā)表評論《為“鞋哥”叫屈 當(dāng)心害了他》，針對為“鞋哥”喊冤的社會(huì)輿論進(jìn)行建議，“鞋哥”雖然被冤枉，但其身為干部在抗災(zāi)救災(zāi)的特定環(huán)境中的做法明顯不妥，干部更需謹(jǐn)言慎行，注意形象和影響。天山網(wǎng)發(fā)表的評論《余姚“鞋哥”被誤讀 蒼蠅不叮沒縫的蛋》中指出“鞋哥”事件雖被誤讀，但是仍然暴露出基層干部的官僚主義苗頭，也反映了群眾對于干部作風(fēng)的嚴(yán)格要求和高度關(guān)注，呼吁基層干部更要加強(qiáng)自律，端正態(tài)度，樹立“公仆”形象。

10月18日，張家界在線發(fā)表了評論《“余姚鞋哥”“碎片化時(shí)代”的“犧牲品”》，文章反思了互聯(lián)網(wǎng)“碎片化”的信息讓許多事件被誤讀和放大，支持生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對快遞分散的信息，社會(huì)輿論更要慎重對待熱點(diǎn)事件，尊重事實(shí)，客觀公正。

10月21日，中廉網(wǎng)發(fā)表了評論《余姚“鞋哥”干部事件我們都該反思》，文章指出公眾情緒容易盲從，“鞋哥”事件損害了干部隊(duì)伍形象、離間了干群和諧關(guān)系，告誡社會(huì)要反思警醒，實(shí)事求是不盲從。

這些評論展開了對事件的深刻反思，提高了受眾的分析能力和解決能力，重建了社會(huì)正常秩序、營造和諧輿論環(huán)境，為媒體建立良好形象，重塑媒體公信力。

結(jié)語

新聞評論能夠抓住時(shí)代脈搏，在繁雜的輿論環(huán)境中針對社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行深刻而有針對性的說理，從而闡述科學(xué)的觀點(diǎn)，傳播正確的意見，我們要利用好新聞評論的輿論引導(dǎo)功能，促進(jìn)社會(huì)輿論向全面、客觀、公正的良性方向發(fā)展。□

參考文獻(xiàn)

①陳力丹：《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》[M].中國廣播電視出版社，1999：11

②侯煜、楊恒，《新聞評論的輿論引導(dǎo)能力分析》[J].《社科縱橫》，2010（11）

③張玉川：《新聞評論學(xué)》[M].四川大學(xué)出版社，2011：49

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

責(zé)編：周蕾