2014，O2O時(shí)代切實(shí)來到了人們身邊。面對(duì)O2O之路，就像當(dāng)年面臨電商的沖擊一樣，線下商家始終面臨諸多困惑。

互聯(lián)網(wǎng)BAT巨頭的O2O戰(zhàn)略布局之爭(zhēng)讓2014年成為O2O元年，O2O時(shí)代切實(shí)來到了人們身邊。在人們本地化生活中，各種智能終端設(shè)備都可成為O2O的入口，如智能手機(jī)、智能電視等，O2O確實(shí)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，因此也成為任何企業(yè)都不得不想撬動(dòng)的億萬規(guī)模市場(chǎng)。然而，面對(duì)O2O之路，就像當(dāng)年面臨電商的沖擊一樣，線下商家始終面臨諸多困惑。

困惑一：O2O布局中的角色定位

近年線下商家受到電商的沖擊很大，很多企業(yè)感覺到壓力，紛紛選擇“觸電”，但大多沙場(chǎng)折戟。當(dāng)O2O來臨，他們發(fā)現(xiàn)自己似乎緊跟時(shí)代的潮流，在O2O的大潮中，可成為新商業(yè)模式的弄潮兒，成為O2O時(shí)代的主角。然而，經(jīng)過開年近半年的試探，他們發(fā)現(xiàn)，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭才是O2O真正的玩家和主角，盡管有像萬達(dá)這樣的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)自己嘗試開創(chuàng)著O2O模式，但是目前也只是處于探索中，并無太大進(jìn)展。并且我們還發(fā)現(xiàn)，沒有巨量的資金支持和豐富資源支持，線下商家想成為O2O主角幾乎不可能！理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，在參與實(shí)踐O2O的各種模式后，很多線下商家發(fā)現(xiàn)，自己只不過是這些巨頭的O2O戰(zhàn)略的一個(gè)棋子，僅能成為配角。

困惑二：O2O究竟帶來了什么？

線下商家無論嘗試何種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，但作為企業(yè)，它需要的都是利潤(rùn)，希望通過縮減目前的成本，提高營業(yè)收入，讓企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。而目前很多O2O模式，無論是通過支付完成O2O閉環(huán)，還是通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上線下信息貫通，優(yōu)化CRM體系，亦或通過會(huì)員個(gè)性化推薦，提升服務(wù)品質(zhì)和營銷精準(zhǔn)度等等，對(duì)于線下商家而言，卻并未感受到有多少的利處。相反，在支付和數(shù)據(jù)貫通的過程中，他們失去了更多，比如在沒有增加多少客流和收入的時(shí)候，卻又無形增加了營業(yè)收入的回籠賬期，而且自己的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)也被騰挪到了第三方企業(yè)，數(shù)據(jù)信息流失，說不定未來還要為這部分?jǐn)?shù)據(jù)買單。如上種種，在沒有利潤(rùn)收獲參與的O2O時(shí)代，對(duì)線下商家而言，或許更多的是帶來痛苦。

困惑三：O2O之路仍在自我探索

為了緊跟時(shí)代的步伐，線下商家積極參與各種O2O商業(yè)運(yùn)營，但目前的各種O2O行為證明，很多充其量只相當(dāng)于線下商家的例行性營銷活動(dòng)，只是成為了一種促銷行為，和線下商家的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系不是太大。由此，很多線下商家對(duì)O2O的熱情雖有，但是困惑增多，他們只得踏上O2O之路，不斷自我探索。