大學(xué)生月嫂職業(yè)前景調(diào)查

黃彥榕

摘 要：大學(xué)生畢業(yè)當(dāng)月嫂的行為引起各方的評論，有褒有貶，莫衷一是。對很多家庭來說雇個大學(xué)生當(dāng)月嫂或者保姆是一件很樂意的事情。通過對大學(xué)生月嫂的前景調(diào)查，深入了解大學(xué)生當(dāng)月嫂的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展情況。在調(diào)查中通過大學(xué)生對月嫂行業(yè)的了解程度、大學(xué)生月嫂當(dāng)初選擇這個職業(yè)的原因、大學(xué)生月嫂與普通月嫂之間的區(qū)別，總結(jié)當(dāng)下大學(xué)生月嫂的生存狀態(tài)以及大學(xué)生月嫂未來的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；大學(xué)生月嫂；職業(yè)規(guī)劃

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）09-0077-03

一、問題的提出

畢業(yè)于天津外國語大學(xué)日語系的“80后”女孩張維莎干起了月嫂職業(yè)，她用科學(xué)的育嬰技能贏得了不少年輕媽媽的信任，還拿到了不低于高級白領(lǐng)的年薪。她創(chuàng)辦的月嫂公司經(jīng)過兩三年的經(jīng)營，現(xiàn)在已小有名氣。學(xué)外語的張維莎怎能跟月嫂掛上鉤？原來，她利用自己的語言優(yōu)勢，從國外的育嬰期刊上學(xué)到不少東西。張維莎的很多先進理念很受年輕父母的追捧。經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)和業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)，加上細(xì)心學(xué)習(xí)，積累了大半年的經(jīng)驗。之后，她才創(chuàng)辦月嫂公司?，F(xiàn)在，張維莎在管理公司的同時還提供入戶服務(wù)。當(dāng)公司穩(wěn)定在年入10萬元之時，張維莎自信地說：“到處都是創(chuàng)業(yè)的機會，只要你敢闖！”

張維莎作為一個大學(xué)生月嫂，無疑是一個成功的典范。從初涉月嫂這個行業(yè)到之后的創(chuàng)業(yè)開辦月嫂公司，為想從事月嫂的大學(xué)生指出這個職業(yè)的前景。但大學(xué)生月嫂事業(yè)有成的并不多，大學(xué)生月嫂應(yīng)該怎么樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯呢？大學(xué)生月嫂越來越多，那么這個職業(yè)的前景又是如何呢？

二、研究方法

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站（http：//www.sojump.com/）進行在線問卷調(diào)查和線下問卷調(diào)查的方法。定性分析，通過實地采訪一些月嫂中心里的月嫂，了解大學(xué)生在月嫂中所占的比例，以及“金牌月嫂”所需具備的條件等。

共有 200 位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到調(diào)查有效問卷 350 份。主要是基于上海地區(qū)發(fā)放的問卷，但我們采訪了其他地區(qū)的大學(xué)生月嫂，通過調(diào)查問卷以及采訪的形式，了解了當(dāng)下大學(xué)生月嫂的現(xiàn)狀。

三、大學(xué)生月嫂的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）社會的眼光

令我們詫異的是，我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查中有53.85%的人不看好大學(xué)生月嫂，其余的也只是比較看好。我們原本以為大學(xué)生月嫂作為一個新興職業(yè)，能夠得到社會的認(rèn)可，可是事實證明并非如此，我們也希望通過之后的調(diào)查研究讓社會對大學(xué)生月嫂有更深入的了解。

大學(xué)生接受了四年的高等教育，畢業(yè)后卻要去伺候別人，這種心理落差難以接受是很多大學(xué)生不愿意去當(dāng)保姆的主要原因，即便是大學(xué)生自己能接受這種落差，父母也會覺得臉上無光。許多人認(rèn)為無論是家庭還是社會，動用財富、花費時間培養(yǎng)出來的學(xué)生如果去從事這樣一種簡單的職業(yè)和工作，顯然是對社會和家庭財富以及時間成本的極大浪費。

（二）大學(xué)生的想法

真正想成為一個好的大學(xué)生月嫂的同學(xué)都是對自己的職業(yè)生涯有規(guī)劃的，與社會的眼光不同的是，她們并不是只因為“高薪”選擇這個職業(yè)，而是自己喜歡孩子。這樣的實例不在少數(shù)，很多人放棄原有的工作選擇做大學(xué)生月嫂。今年28歲的高英，畢業(yè)于北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，她因為喜歡孩子，放棄在上海一家銀行的高薪，回到青島當(dāng)起了月嫂，每月的收入在3 000元～4 000元。2007年結(jié)婚生子后，她選擇了月嫂這個行業(yè)。“我很喜歡孩子，當(dāng)月嫂是我的心愿?！备哂⒄f，正是因為這份熱愛，她先后考取了中級育嬰師證、國家面點師證，現(xiàn)在被評為高級月嫂?！捌鋵崳覍υ律┻@個行業(yè)很看好，我想在自己從業(yè)兩年后，開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦有特色的月嫂服務(wù)機構(gòu)?！备哂⒌莱隽俗约旱男坌膲阎尽?/p>

有人從月嫂跳槽去干別的，有人想辦法做月嫂，這其實不矛盾，主要是求職者的心態(tài)，對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，不是每個大學(xué)生都可以做“金牌月嫂”，所以我們更著眼于自身具備條件，愿意做大學(xué)生月嫂的人。在調(diào)查中69.23%的人表示從網(wǎng)絡(luò)獲取月嫂資訊，可見現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度，微博、博客、微信等媒體更快更簡單地發(fā)布相關(guān)信息。同時我們發(fā)現(xiàn)了北京愛貝佳家庭服務(wù)有限公司為了引進大學(xué)生月嫂，發(fā)了一篇博客《大學(xué)生月嫂培訓(xùn)，圓高薪工資夢》。他們對大學(xué)生的要求是：（1）有愛心耐心，有責(zé)任心，性格開朗；（2）有較強的溝通力，熱愛母嬰行業(yè)；（3）品貌端正，健康無傳染病，有身份證，公司包吃包住，免費培訓(xùn)。有無經(jīng)驗均可。從中也可以看出現(xiàn)在家政服務(wù)公司希望大學(xué)生具備的品質(zhì)，能夠提供免費的培訓(xùn)，讓大學(xué)生更快適應(yīng)月嫂的工作。

四、大學(xué)生月嫂職業(yè)的社會效應(yīng)分析

（一）新興職業(yè)推動市場

大學(xué)生從事家政行業(yè)從大的方面來說，是促進了家政行業(yè)內(nèi)涵的提升，它不再是普通意義上的洗衣做飯，而是更為高級專業(yè)的家庭服務(wù)業(yè)。大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，同時提升自身的素質(zhì)能力，努力符合客戶的要求，成為真正意義上的高級家政服務(wù)人員。

（二）行業(yè)中存在“虛高”價格

雖然如今“月嫂”被炒得很熱，行業(yè)平均收入也超過3 000元，但不是所有的月嫂都值這個價。重慶市婦兒培訓(xùn)活動中心主任程琳說“3 000元的價格是有些虛高的”。重慶“月嫂”年齡都偏高，文化程度又偏低。這些人靠老經(jīng)驗帶孩子，缺乏專業(yè)技能和知識。程琳說，目前市婦聯(lián)已經(jīng)和相關(guān)部門協(xié)商，籌備出臺家政行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，今后將對“月嫂”評級，每個級別將有對應(yīng)的指導(dǎo)價，以供參考。

由于加入了“大學(xué)生月嫂”這個新鮮血液，月嫂市場會變得更加大，但是與普通月嫂相比，大學(xué)生有優(yōu)勢也有明顯不足，所以專家制定“月嫂”評級是非常必要的。制定出每個等級的月嫂標(biāo)準(zhǔn)，減少行業(yè)的泡沫，這樣的“金牌月嫂”和脫穎而出的“大學(xué)生月嫂”才更值得人們信賴。endprint

（三）開設(shè)家政服務(wù)的必要性和可行性

對大學(xué)生進行系統(tǒng)的家政教育，使他們有一定的未來家庭生活能力，是從整體上提高大學(xué)生的素質(zhì)的必要環(huán)節(jié)，也是大學(xué)生社會化的基礎(chǔ)。構(gòu)建高校家政教育體系已具備了相當(dāng)?shù)闹骺陀^基礎(chǔ)，時機日趨成熟，同時也成為中國高等教育面臨的一項重要任務(wù)。

大學(xué)生畢業(yè)后必然會隨著自身社會性的日益豐富和完善，逐步成為一名合格社會成員。家政教育通過提高大學(xué)生都應(yīng)具備的家庭生活的整體素質(zhì)，進而改善他們在社會中的生活面貌，成為大學(xué)生社會化的基礎(chǔ)。首先，有助于大學(xué)生形成一個合格“社會人”應(yīng)具有的基本價值觀念。一名大學(xué)生要真正地成長為社會人，應(yīng)該具有基本的社會價值觀念，這些價值觀的形成離不開家庭和社會的文化氛圍的影響。

其次，有助于大學(xué)生樹立正確的家庭生活觀念。大學(xué)生學(xué)習(xí)家政，能教育他們：一是對待生活的態(tài)度；二是獨立生活的能力；三是管理家庭的技能。再者，有助于大學(xué)生未來家庭生活走向科學(xué)。由于現(xiàn)代社會對這一行業(yè)的大量需求，在高校尤其是高等職業(yè)學(xué)校適當(dāng)開設(shè)家政學(xué)專業(yè)，也可在一定程度上解決目前大學(xué)生就業(yè)難的問題。

五、大學(xué)生月嫂的優(yōu)勢與劣勢——基于SWOT戰(zhàn)略方法分析

大學(xué)生月嫂SWOT分析

大學(xué)生的優(yōu)勢在于自身的學(xué)習(xí)能力強，能夠很快地吸收國外先進的育嬰經(jīng)驗，以及盡快掌握月嫂的基本技能，并很快能適應(yīng)新的環(huán)境。與普通月嫂相比，專業(yè)知識的儲備是她們比之不及的，大學(xué)生月嫂要有很強的自學(xué)能力，借鑒國外的育嬰經(jīng)驗，結(jié)合具體家庭情況，制定適應(yīng)嬰兒和大人們的月嫂服務(wù)。同時，由于大學(xué)生月嫂和“80后”的父母是同齡人，所以在溝通上沒有問題，甚至能夠很好地接受大學(xué)生月嫂傳授的專業(yè)知識，而大學(xué)生月嫂也更能理解“80后”父母的期望，有一個更好的服務(wù)。

大學(xué)生的劣勢也相對比較明顯，沒有普通月嫂充足的經(jīng)驗，可能在遇到突發(fā)情況會不知所措，但這可以通過技能培訓(xùn)來提升自己的月嫂服務(wù)。不可否認(rèn)大學(xué)生月嫂不是每個人都能做的，因為其中有很多大學(xué)生是為了“高薪職業(yè)”選擇做月嫂，但自身能力不勝任月嫂工作。不會做家務(wù)的同時又對自身期望過高。這樣即使通過了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，他們也是大多缺乏實際工作經(jīng)驗和心理準(zhǔn)備，和雇主對他們的期望不成比例。用戶的對保姆的要求越來越高，條件越來越細(xì)化，但是大學(xué)生自身的業(yè)務(wù)水平卻沒有達(dá)到客戶的要求。所以希望大學(xué)生能夠理性選擇職業(yè)，對自己人生負(fù)責(zé)。

大學(xué)生從事家政服務(wù)行業(yè)，前景甚好，這就是機遇。這個行業(yè)里高層次的人才太少，這給他們留下了廣闊的發(fā)展空間。家政行業(yè)技術(shù)含量低，因而工資水平也比較低，所以中國的家政服務(wù)行業(yè)缺口很大，但是在國外，高級保姆很受歡迎，已經(jīng)形成完善的就業(yè)體系，還有專業(yè)的保姆學(xué)校和家政學(xué)專業(yè)，從業(yè)人員也很受社會的尊重。

威脅在于社會保險的缺失。其實大學(xué)生月嫂的薪水待遇并不低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一般的職業(yè)。從撫順來的小江畢業(yè)后從事育嬰師行業(yè)，每個月的工資接近三千元，但是她還是選擇了辭職，改行去一家企業(yè)銷售產(chǎn)品，雖然新工作的薪水遠(yuǎn)比育嬰師的薪水要低，可是企業(yè)卻能給她提供勞動合同、社會保險和雙休日，家人也認(rèn)為這才是真正的工作。阻礙大學(xué)生進入家庭服務(wù)行業(yè)的最主要的因素就是社會保險的缺失，雖然有的家政公司為服務(wù)人員購買了商業(yè)保險，但是這些保險只能解決他們在服務(wù)期間發(fā)生意外傷害的賠償問題，和真正意義上的社會保險是不一樣的。同時家人以及社會對大學(xué)生做月嫂的不認(rèn)可，對于大學(xué)生月嫂這個新興職業(yè)也是一個威脅。

六、完善大學(xué)生月嫂職業(yè)前景規(guī)劃的對策建議

（一）腳踏實地工作，多吸收國外先進教育經(jīng)驗

在大學(xué)生月嫂職業(yè)的SWOT分析中，大學(xué)生月嫂的劣勢是缺少經(jīng)驗，但缺少經(jīng)驗不可怕，可怕的是不腳踏實地地工作。正如前文提及的，并不是所有的大學(xué)生都能成為月嫂的，必須要對這個職業(yè)有興趣，對孩子有耐心，能科學(xué)呵護的。而那些單純?yōu)榱恕案咝健比ギ?dāng)月嫂的同學(xué)，遲早是會被市場淘汰的，所以要想好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，從最基礎(chǔ)的做起，腳踏實地遲早能有自己的一片天地。

對于致力于加入月嫂的同學(xué)可以先學(xué)習(xí)育嬰的理念以及技術(shù)，不難看出成為一個好的月嫂，身上必須要有絕技。大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強，這就是優(yōu)勢，多吸收國外的先進的育嬰經(jīng)驗，并針對具體家庭的孩子和父母，制定最合適的月嫂服務(wù)。首先理念要改變，月嫂并不是單純地照顧孩子，還需要顧及剛生育的媽媽，需要制作出健康餐、減肥餐等等；對于嬰兒，需要懂得按摩技術(shù)，還需要有科學(xué)的早教，對于生病和哭鬧的孩子要有耐心和辦法。月嫂是將科學(xué)的育嬰方式交給不同的家庭，而不只是一個保姆。

（二）深入了解月嫂行業(yè)，準(zhǔn)確的自我定位

其實初涉月嫂這個行業(yè)就應(yīng)該有所了解，包括成為月嫂的條件、需具備的技能、薪資等情況，自己到底適不適合這個職業(yè)，只有試一下才知道。所以在就業(yè)初期不適合做月嫂的大學(xué)生已經(jīng)被市場淘汰了，那留下的適合做月嫂的大學(xué)生可以先積累經(jīng)驗，在月嫂中心進行培訓(xùn)以及實踐。當(dāng)做過兩到三個家庭的月嫂之后，可以深入地知道自己的優(yōu)勢以及欠缺的地方，不足的地方可以用培訓(xùn)、看書等方式彌補，要充分利用自己的優(yōu)勢。大學(xué)生必須要做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己定下不同時間段的目標(biāo)。在月嫂這個行業(yè)，升職的話不僅在于薪水，還有名聲。做一個“金牌月嫂”，就需要更了解月嫂這個市場，知道“80后”父母到底要的是怎么樣的服務(wù)，大學(xué)生月嫂又有什么優(yōu)勢，成為這些父母的首選月嫂。

（三）創(chuàng)出自己的一番天地

1.市場調(diào)研，創(chuàng)辦特色的月嫂中心

不要把創(chuàng)業(yè)想得太簡單，在創(chuàng)業(yè)之前先做一份市場調(diào)研，以及準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)資本。有經(jīng)驗的大學(xué)生月嫂看市場一定會有自己獨特的角度，更了解“80后”父母所想所憂，開一家具有特色的大學(xué)生月嫂中心或者月子會所。同時建議借鑒國外月子會所，盡可能提供最特別最好的服務(wù)。國外的許多育嬰經(jīng)驗還是比較超前的，如果能將這些結(jié)合中國教育，這樣一定會一鳴驚人。

在創(chuàng)業(yè)后月嫂中心必須定期培訓(xùn)大學(xué)生月嫂，讓她們訓(xùn)練有素?！敖鹋圃律币部梢宰鲆粋€標(biāo)桿，讓更多的大學(xué)生月嫂變得更具競爭性。當(dāng)然作為一個管理者，除了經(jīng)驗技術(shù)以外必須要有管理理念，要有長期經(jīng)營的理念，而不是目光短淺，這樣的月子中心不會長久。

2.讀書深造，更懂得如何管理企業(yè)

大連市愛恩家政連鎖管理集團董事長馮靖然，就帶領(lǐng)著她的團隊通過不斷學(xué)習(xí)站在家政服務(wù)的最頂端。如今，集團已經(jīng)在全國創(chuàng)建了25家家政連鎖店，先后帶動56名大學(xué)畢業(yè)生在家政行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，共安置7 892名下崗職工和大中專畢業(yè)生就業(yè)上崗。2010年她選擇繼續(xù)深造，開始在大連理工大學(xué)學(xué)習(xí)MBA課程，現(xiàn)已取得碩士學(xué)位。馮靖然說“讀MBA的時候，我經(jīng)常坐在第一排離老師最近的位置，這樣方便討論書中的案例，很多也是我創(chuàng)業(yè)中遇到的問題，這讓我少走了很多彎路”。

3.保持平常心

都說守業(yè)比創(chuàng)業(yè)更難，從大學(xué)生月嫂到月嫂中心的管理者身份的轉(zhuǎn)變對大學(xué)生心理是一個沖擊，這時候需要保持一個平常心，而不是好高騖遠(yuǎn)或者是目光短淺，只看到眼前的一點利益。不管什么時候保持一顆平常心，比什么都重要。在管理方式上可以借鑒馮靖然，目前，他們的服務(wù)已經(jīng)不斷滲入國內(nèi)高端精英族群及駐華外籍人士，針對他們的個性化高端需求，集團還推出了家宴制作、營養(yǎng)配餐、涉外私人助理、高級管家等特色服務(wù)。與傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)相比，愛恩家政培訓(xùn)出來的高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)團隊，終在競爭激烈的家政服務(wù)業(yè)中闖出一條自己的特色發(fā)展之路。記住“學(xué)習(xí)，是成長的最大動力”。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯 陳丹丹]endprint