摘 要：我國的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，速度奇快，尤其是電子商務(wù)的普及程度更是令人咂舌。但是發(fā)展速度過快無疑會帶來一系列的問題，這是無可避免的，尤其是其一些起到支撐作用的附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是起到至關(guān)重要的作用。我國在電子商務(wù)方面取得的成就和存在的問題同樣重要，本文主要對我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行研究，提出系列針對性的整改措施并且對電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，以便取得更加長足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；現(xiàn)狀；趨勢

電子商務(wù)的英文為ELECTRONIC COMMOERCE，所以也曾為EC，從單詞的表面來看，就是將現(xiàn)代一些電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)有機的結(jié)合在一起，取得更好的經(jīng)濟效益的一種商業(yè)活動方式。在科技、信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的前提下，電子商務(wù)也不斷的被賦予新的意義。目前來看，電子商務(wù)就是以一種改善商品的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品的質(zhì)量，節(jié)省服務(wù)時間空間，滿足市場需求的運作方式。更廣泛的講，電子商務(wù)還可以包括所有以電子方式為介質(zhì)的社會活動，還包括政府以及企業(yè)單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)電子化。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)對二十一世紀人類的生活起到的作用和造成的改變是不可預(yù)估的，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要應(yīng)用之一，其發(fā)展前景不可預(yù)估。電子商務(wù)的大力發(fā)展，還可以加快實施我國實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的互助發(fā)展模式，增強國家自身的競爭力，有十分重要的戰(zhàn)略意義。

首先，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)每天都在增加，年齡跨度越來越大，涉及人群越來越廣，潛在消費者的發(fā)展隊伍龐大。作為目前全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的國家之一，據(jù)有關(guān)資料顯示，早在2007時，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)就達到了1.44億，其中寬帶的使用者達到了9700戶，更別說七年后的今天，網(wǎng)絡(luò)的普及速度讓人無法估計也無法相信，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透在每個國民的生活中了。這其中電子商務(wù)的消費者占有很大的比重且有望再增加。

其次，電子商務(wù)的交易額度以及涉及范圍也在不斷的發(fā)展，據(jù)有關(guān)資料顯示，01年的時候我國的電子商務(wù)支付規(guī)模是九億，05年增長為160億，06年就是330億，07年更是超越了600億，七年過去了，現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)恐怕已超越了不止一點。市場的發(fā)展前景是很樂觀的，主要在于人們的掌握。

就目前而言，很多商家都看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，有不少的大型企業(yè)家都已涉足此行業(yè)，巨大的資金投入無疑又是電子商務(wù)發(fā)展中的一大推手。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問題

1.電子商務(wù)搜索功能還不夠完善

一些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的用戶可以明顯的感覺到，網(wǎng)上購物的用戶在搜索自己心儀的產(chǎn)品時，不免要根據(jù)自己的喜好，產(chǎn)品的質(zhì)量價格進行多方面的篩選?，F(xiàn)有的搜索方式看起來很方便，功能也很強大，但事實上，實際存在的商品店鋪遠不及我們搜索到的這些，有一些網(wǎng)站為了保護商家的價格隱私，導(dǎo)致了信息的不全面，迫使購物者要對大量的網(wǎng)站進行逐一搜索，不能簡單迅速的實現(xiàn)購物愿望，浪費網(wǎng)絡(luò)資源以及購物者的時間。

2.安全隱患

電子商務(wù)的安全問題在某一程度上來講是限制電子商務(wù)發(fā)展的一個大隱患，在無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)使用者中，還有人沒有發(fā)展成為電子商務(wù)的消費者最大的原因就是對電子商務(wù)的信任不足，不能放心的將自己的財產(chǎn)信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上，大部分人擔心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，這是現(xiàn)階段發(fā)展的一個主要的限制因素。

3.電子商務(wù)管理問題

電子商務(wù)的相對自由發(fā)展導(dǎo)致了多種多樣的商務(wù)規(guī)則以及商務(wù)方式的產(chǎn)生。如此百花齊放的現(xiàn)象必然是有利于發(fā)展的，但如何管理也就成了一個大問題。要想在管理上做到真正的規(guī)范化，必須擁有一個全面的涉及范圍廣泛的管理概念。要想同時綜合多方面的管理理念并且適用于電子商務(wù)自身的特點以及發(fā)展的現(xiàn)狀，不是靠一己之力在短時間內(nèi)能完成的。需要足夠的重視，長期的投入才能完成。同時，要注重電子商務(wù)客戶端與管理部門的協(xié)調(diào)，客戶端是電子商務(wù)的門面，一定要用心經(jīng)營，如何取得客戶的信任這都是成功的必經(jīng)之路。但一個完美的后臺管理同樣不可或缺，是一個公司的大腦，真正的起到?jīng)Q定性的作用。

4.電子商務(wù)的稅務(wù)問題

稅務(wù)，無疑是國家重要的財政收入。電子商務(wù)的運行過程并沒有統(tǒng)一的監(jiān)督，也沒有固定的環(huán)境，這對稅務(wù)部門的監(jiān)管工作造成的很大的難度。所以，在電子商務(wù)發(fā)展壯大的同時，一定不能忽略稅收的政策法規(guī)，要緊跟時代，追隨發(fā)展的腳步，制定切實可行的稅務(wù)法規(guī)政策，并強力監(jiān)督執(zhí)行。

5.電子商務(wù)的費用支出

與國外不同，中國的金融系統(tǒng)相對較為落后，沒有完善的信用制度，也沒有完善的信用執(zhí)行系統(tǒng)。所以大多數(shù)中國人并不熱衷于使用信用卡，更依賴于現(xiàn)金的支付方式，這在一定程度上也限制了電子商務(wù)的發(fā)展，今后要大力的發(fā)展我國的金融體系，制定現(xiàn)今的金融制度，打造適合中國人的金融信用系統(tǒng)。

三、我國電子商務(wù)問題的改善措施

電子商務(wù)涉及方方面面，整個工程較為復(fù)雜，是需要長期的發(fā)展建設(shè)的，就長遠看來，應(yīng)當從以下幾個方面著手：

首先，要對電子商務(wù)的發(fā)展做一個適用于中國市場的發(fā)展規(guī)劃，盡量揚長避短，對電子商務(wù)的發(fā)展起到一個良性引導(dǎo)的作用，以免大量的問題對以后的發(fā)展造成方向的偏移。要求政策的制定者對市場要有全面的了解，要有相關(guān)的知識，對市場敏感，及時的在政策上支持鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展。

其次，羅馬不是一天建成的，一定要打好基礎(chǔ)，不要盲目的筑造空中花園，要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，一定要注重基礎(chǔ)的打造，保障所有與電子商務(wù)有關(guān)的設(shè)施都能達到時代的要求，使得電子商務(wù)的每一步發(fā)展都穩(wěn)扎穩(wěn)打，可依靠。構(gòu)建一個信息完整值得信賴的安全系數(shù)高的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強網(wǎng)民的信心。

最后，就是注重政府適度的良性引導(dǎo)，在已經(jīng)發(fā)展壯大的電子商務(wù)企業(yè)中找出可取之處，供其他從業(yè)者觀摩學習，營造一個好的發(fā)展氛圍。還要大力發(fā)展與政府間的電子商務(wù)，增強政府相關(guān)信息的透明度，使得大眾對政府以及網(wǎng)絡(luò)的信任度都有所提升，達到雙贏的效果。endprint

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

從長遠發(fā)展來看，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在不斷的完善，支撐的無論是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是其他環(huán)境都在日趨完善。企業(yè)的發(fā)展深度在進一步加深，個人的參與深度也在逐漸的加深，多重媒體結(jié)合的發(fā)展模式使得電子商務(wù)在進行了基礎(chǔ)完善后會逐漸向深層次的發(fā)展，除此之外還在向復(fù)雜化轉(zhuǎn)變。

其次，由于我國電子商務(wù)消費者群的不斷壯大，我國的電子商務(wù)無疑會走上一條個性化發(fā)展的道路?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展本身就遵從著個性化發(fā)展的模式，在此平臺下運行的電子商務(wù)無疑也會走上這樣的發(fā)展道路。更多的為了滿足每個個體的需求，再加上人們的生活水平在日益提高，個性化的個人定制服務(wù)無疑會是以后的一個發(fā)展趨勢，電子商務(wù)無疑比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更容易提供這樣的發(fā)展空間，發(fā)展平臺。可以多快好省的解決客戶的實際需要，可以滿足每一個個體的消費需求。對電子商務(wù)的消費者以及大量的潛在消費者來講，這無疑又是一個不小的誘惑。電子商務(wù)的客戶群是不成問題的。

同時，電子商務(wù)無疑還會走上專業(yè)化，國際化、區(qū)域化、融合化這些表面看起來矛盾實則相輔相成的發(fā)展模式，這不僅是我國電子商務(wù)的一大進步，同時還激勵并且體現(xiàn)著我國的經(jīng)濟發(fā)展，市場發(fā)展的美好前景。在經(jīng)歷了最初的百花齊放后適當?shù)慕o予政策干預(yù)，使其向規(guī)范化方向發(fā)展，擁有適合其發(fā)展的規(guī)則與方向，找到適用于電子商務(wù)的發(fā)展模式，最后再打破規(guī)則的限制，取得全面的大融合，促進全面發(fā)展，使其再上升一個臺階，發(fā)展到更高的層次。

五、結(jié)語

經(jīng)濟全球化和一體化的步伐在向我們邁進，信息技術(shù)以及信息產(chǎn)業(yè)也在逐步完成其一體化的發(fā)展，在這樣的趨勢下電子商務(wù)的發(fā)展，在日后必定會演化成為全球各個產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點，我國只有綜合自身的國情，順應(yīng)時代的發(fā)展，才能不斷的在挑戰(zhàn)中尋得機遇，才能不斷的求的發(fā)展，在未來的市場中占有一席之地。

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作者簡介：陳小菲（1990.4- ）女，漢族，福建泉州，碩士，研究方向：公司金融endprint