肖云忠

摘要：生活滿意度是目前的研究熱點和重要的研究范式?；谒拇ㄊ〕啥际?、遂寧市、涼山州德昌縣1622名公眾的調(diào)查數(shù)據(jù)，對公眾生活滿意度問題進行分析后的結(jié)果表明，公眾生活滿意度總體上處于及格水平，精神生活滿意度高于物質(zhì)生活滿意度，中等收入群體和黨政事業(yè)單位群體的生活滿意度在相應(yīng)群體中最高。年齡、文化程度、職業(yè)群體、個人收入、家庭收入以及反腐敗成績評價均是影響生活滿意度的顯著因素，根據(jù)這些研究發(fā)現(xiàn)提出提升公眾生活滿意度的對策和建議。

關(guān)鍵詞：生活滿意度；物質(zhì)生活；精神生活；影響因素

中圖分類號： C913文獻標志碼： A 文章編號：16720539（2014）03008305

生活質(zhì)量是目前學(xué)界研究的重點主題，有兩種研究視角，一種是以社會為中心的生活質(zhì)量研究，注重宏觀的、以社會為單位的整體指標，另一種是以人為中心的生活質(zhì)量研究，注重微觀的、以個人或群體為單位的指標，這種視角往往注重主觀指標的設(shè)計及應(yīng)用，體現(xiàn)為對“主觀生活質(zhì)量”、“生活滿意度”、“幸福感”的研究，目前的研究重心越來越偏向于幸福感和生活滿意度等主觀生活質(zhì)量領(lǐng)域[1]。

在生活滿意度的實證研究方面，從主體角度來看，集中在城鄉(xiāng)居民、農(nóng)民工、老年人、失地農(nóng)民、父母、中學(xué)生等社會主體；從研究學(xué)科角度來看，主要是心理學(xué)、社會學(xué)研究占大多數(shù)，把生活滿意度作為積極心理學(xué)的組成部分，以量表形式進行測量，從中描述特定社會主體的生活滿意度及影響因素，但對生活滿意度產(chǎn)生的機制沒有探討[2]，局限于某一類群體生活滿意度研究，沒有對不同群體生活滿意度進行比較，也缺少對生活滿意度內(nèi)在結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)探討。

黨的十八大確立全面建成小康社會的宏偉目標，明確提出“要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活”。強調(diào)要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，而科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，就必須關(guān)注人的生存和生活狀態(tài)，努力提高人民群眾的生活質(zhì)量和幸福感。可見，黨的宗旨和奮斗目標就是要讓人民群眾過上美好生活，美好生活也是每一個中國人的愿望和期盼。要全面建成小康社會、落實科學(xué)發(fā)展觀，就需要進一步關(guān)注公眾對自己當前生活的看法和感受。所以，我們立足當代中國全面建設(shè)小康社會的時代背景，系統(tǒng)描述公眾生活滿意度總體狀況，揭示公眾生活滿意度結(jié)構(gòu)、強度及影響因素，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，以此提出提升公眾生活滿意度的對策和建議。

一、研究方法

（一）概念界定與操作化

生活是一個人的生命存在和延伸狀態(tài)，是生命在活動領(lǐng)域的縱向展開，是在生命存續(xù)基礎(chǔ)上體現(xiàn)出來的生存樣態(tài)，可以操作化為經(jīng)濟生活、政治生活、文化生活等具體領(lǐng)域內(nèi)的生存樣態(tài)。

生活滿意度是一個主觀性強的概念，是指公眾個體對自己生存樣態(tài)的感知、體驗和評價，操作化為對經(jīng)濟生活、政治生活、文化生活的滿意度。作為定序變量，我們以李克特量表形式設(shè)計公眾生活滿意度量表，在非結(jié)構(gòu)式訪談基礎(chǔ)上獲取較為系統(tǒng)的觀點和看法，初步制定18條陳述，在試調(diào)查基礎(chǔ)上修訂為13條陳述，每條陳述答案由非常不滿意、不太滿意、一般、比較滿意、非常滿意構(gòu)成，分別賦予1、2、3、4、5分，得分越高，生活滿意度越高。通過SPSS軟件把可能的影響因素與滿意度進行交叉分析，通過方差檢驗，最后確定對生活滿意度有顯著影響的因素。

公眾是指具有性別、年齡、政治面貌、收入、職業(yè)等特征的社會成員，通過對樣本公眾的量表測量，從中獲知他們的生活滿意度現(xiàn)狀及相關(guān)因素。

（二）資料收集

以四川地區(qū)社會公眾為總體，選擇經(jīng)濟社會發(fā)展程度由高到低排序的成都市、遂寧市、涼山州德昌縣三個地區(qū)為調(diào)查地點，于2012年2月～5月分別在黨政機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、高校、農(nóng)村等場所以面訪和自填方式完成問卷調(diào)查，發(fā)放1800份，收回有效問卷1622份，有效回收率為90.1%，其中成都895份，占55.2%；遂寧412份，占25.4%；德昌315份，占19.4%。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）公眾生活滿意度的總體情況

表1顯示，在調(diào)查的1622人中，13個指標得分情況可以分為三個層次，（1）3.5～4.0分代表中等水平，有V1、V6、V7、V10、V13等5個指標，意味著調(diào)查對象對自己的幸福感、身心健康狀況、情感或家庭生活以及人際交往狀況做出了中等水平的評價，“比較滿意”和“非常滿意”的比例超過50%；（2）3.0～3.5分代表及格水平，有V2、V3、V4、V5、V8、V9、V11等7個指標屬于及格水平，意味著調(diào)查對象對經(jīng)濟收入、住房、醫(yī)療、治安、綠化、娛樂、交通等生活領(lǐng)域的滿意度不太高，“非常滿意”和“比較滿意”的比例在30%-50%之間，表明這些領(lǐng)域的滿意度還存在較大的提升空間；（3）3.0分以下為不及格水平，有V12這一個指標，屬于食品安全領(lǐng)域，民以食為天，食品安全是生活滿意度的重要指標，調(diào)查對象的滿意度最低，“比較滿意”和“非常滿意”的比例合計為28.9%，而“非常不滿意”和“不太滿意”的比例合計則達到45.5%。

（二）公眾生活滿意度的因子結(jié)構(gòu)

通過因素分析，采用主成分分析和正交旋轉(zhuǎn)法，13個生活滿意度指標被合成2個因子，分別是F1（物質(zhì)生活因子）、F2（精神生活因子）。其中F1主要涉及公眾對收入、治安、住房、綠化、娛樂、交通、食品等指標的滿意狀況評價；F2主要涉及公眾對幸福、身心健康、情感或家庭生活以及人家關(guān)系等指標的滿意狀況評價，具體因子結(jié)構(gòu)以及各指標的因子荷重列于表2。

（三）公眾生活滿意度影響因素的方差分析

采用方差分析考察年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)等因素對生活滿意度的影響，結(jié)果見表3。

表2列出了在顯著度p<0.05的條件下對公眾生活滿意度有顯著影響的因素，對F1（物質(zhì)生活滿意度）有顯著影響的因素是年齡、職業(yè)群體、個人月收入等級、住房滿意度以及反腐敗成績評價。對F2（精神生活滿意度）有顯著影響的因素是年齡、文化程度、職業(yè)群體、個人月收入等級、家庭收入變化、住房滿意度以及反腐敗成績評價。從方差分析可以看出：（1）性別對物質(zhì)生活和精神生活的影響均沒有顯著差異，表明男性和女性成員的生活滿意度是一致的；（2）年齡對物質(zhì)生活和精神生活滿意度均具有顯著影響，呈現(xiàn)出中年組高于青年組和老年組的特征；（3）文化程度對物質(zhì)生活滿意度沒有顯著影響，但對精神生活滿意度有顯著影響，呈現(xiàn)出學(xué)歷越高，生活滿意度就越高的正向變動趨勢；（4）職業(yè)群體歸屬對物質(zhì)生活和精神生活均有顯著影響，呈現(xiàn)出黨政事業(yè)群體生活滿意度高于其他參照群體的特征；（5）收入對物質(zhì)生活和精神生活滿意度有顯著影響，呈現(xiàn)出中等收入群體生活滿意度最高的特征；（6）家庭收入變化對物質(zhì)生活滿意度沒有顯著影響，但對精神生活滿意度有顯著影響，即收入水平提高的群體對精神生活滿意度高于收入水平?jīng)]有提高甚至下降群體的生活滿意度；（7）住房滿意度對物質(zhì)生活和精神生活滿意度均有顯著影響，即對住房滿意的公眾，其對生活的滿意度高于對住房不滿意和一般狀況的公眾；（8）對反腐敗成績的評價對物質(zhì)生活和精神生活滿意度均有顯著影響，即對反腐敗成績評價越大的公眾，其對生活的滿意度高于對反腐敗成績評價為一般和不滿意的公眾的滿意度。

三、分析與討論

（一）生活滿意度與生活狀態(tài)的關(guān)系

生活滿意度是主體的主觀體驗和主觀感受，生活狀態(tài)是主體生活的一種客觀狀況，二者構(gòu)成反映和被反映的關(guān)系。在一般情況下，生活滿意度與生活狀態(tài)之間具有正向變動的關(guān)系，即生活狀態(tài)好，生活滿意度就高；生活狀態(tài)不好，生活滿意度就低，所以，從生活滿意度的高低可以推知生活狀態(tài)的好壞，從生活狀態(tài)的好壞可以推知生活滿意度的高低。但也存在二者關(guān)系的背離情況，即生活狀態(tài)不是很好，但生活滿意度較高；生活狀態(tài)很好，但生活滿意度較低。這種背離情況可以用知足常樂和欲壑難填理論進行解釋，中國傳統(tǒng)文化在對待人生問題上具有二元對立思維，即一方面強調(diào)知足常樂，即有了最基本的物質(zhì)生活保障之后就應(yīng)該感到滿足，不要這山望著那山高，也不要與別人進行比較，這樣才能保持快樂的心態(tài)；另一方面強調(diào)“人為財死鳥為食亡”的價值觀，在心態(tài)上體現(xiàn)出不知滿足、欲壑難填，在行為上導(dǎo)致對財富貪得無厭的追逐和不擇手段的占有。這種二元心態(tài)在當前有顯著體現(xiàn)，一方面是人人逐利，盡可能占有財富，追求幸福，另一方面也重視知足常樂，注重主觀幸福和體驗。因此，需要創(chuàng)造條件，提高生產(chǎn)力水平，增加經(jīng)濟總量，為提高生活狀態(tài)水平奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時要通過公正合法合理的財富占有和分配，提高生活滿意度。

（二）生活滿意度的結(jié)構(gòu)要素

結(jié)構(gòu)是對生活滿意度內(nèi)涵的揭示，目前對生活滿意度結(jié)構(gòu)的研究還不多見，普遍作法是例舉生活滿意度的具體領(lǐng)域，然后測量每個領(lǐng)域的滿意度，把城市居民生活滿意度分為社會環(huán)境、政府政策、經(jīng)濟、職業(yè)、住房、健康、休閑、人際關(guān)系等八個方面，得出“大多數(shù)領(lǐng)域在比較滿意和中等之間”的結(jié)論[3]。對49個城市居民主觀生活質(zhì)量滿意度項目進行因子分析，歸結(jié)為13個因子[4]，但沒有計算這13個因子所代表的主觀生活滿意度得分情況，對城市居民主觀生活滿意度的基本狀況還不清楚。

生活滿意度由物質(zhì)生活和精神生活滿意度兩個因子構(gòu)成，具有形式簡潔且內(nèi)涵豐富的特點，這為把握公眾生活滿意度提供了分析框架。調(diào)查顯示，公眾的物質(zhì)生活滿意度低于精神生活滿意度，物質(zhì)生活是滿足人的生理需要的消費活動，表現(xiàn)為衣食住行用和生老病死以及治安、環(huán)境安全等具體而實在的生活資料占有及滿足狀況，調(diào)查對象對物質(zhì)生活的滿意度較低；而對身心健康、人際關(guān)系、情感、家庭生活及幸福體驗的滿意度較高，體現(xiàn)出重視精神追求和滿足的心理傾向。這與安貧樂道、重義輕利以及重視精神超越的傳統(tǒng)文化價值取向具有一致性，也反映出調(diào)查對象一方面積極追求物質(zhì)生活滿足的愿望，另一方面具有克服物質(zhì)資料不足而追求精神滿足的傾向，使得精神滿足在很大程度上補償了物質(zhì)生活資料不足的缺陷，從而求得物質(zhì)和精神的平衡。

（三）中等收入群體的生活滿意度最高

本課題克服現(xiàn)有研究著重某一類群體的缺陷，通過對四類職業(yè)群體的比較分析，較為全面地描述了不同群體生活滿意度狀況。表3顯示，從個人月收入等級來看，中等收入群體的物質(zhì)生活滿意度均值為3.548分，精神生活滿意度均值是3.932分，顯著高于低等收入群體和高等收入群體的生活滿意度均值，這種結(jié)果可以從中等收入群體的特質(zhì)來解釋。中等收入群體又稱為中產(chǎn)階級或中產(chǎn)階層，經(jīng)驗證明，中產(chǎn)階級是社會高層與社會底層之間的緩沖層，基于自身相對較高的收入和消費能力，往往成為引導(dǎo)社會消費的主要群體，代表溫和、保守的意識形態(tài)，這樣的意識形態(tài)往往與主流社會價值取向一致，對生活狀況比較滿意。中國中產(chǎn)階級的快速增長，不僅在一定程度上打破了文化的僵化和意識形態(tài)控制，促進文化的多元化和對多元文化的寬容，而且使中國人開始追求高質(zhì)量的生活方式。2008年我國中產(chǎn)階級的人口不超過20%，如果按每年1%的速度增長，20年后可達40%[5]。我國社會經(jīng)濟實力進一步增強，中等收入者所占比重不斷上升，社會階層結(jié)構(gòu)正在由金字塔型或啞鈴型向橄欖型演化，黨的奮斗目標就是要擴大中等收入者在社會結(jié)構(gòu)中所占的比重，通過收入分配改革，抑制不合理的過高收入，擴大中等收入，提高低收入者收入，由此構(gòu)造一個中等收入者占人口大多數(shù)的社會結(jié)構(gòu)。

（四）黨政事業(yè)群體生活滿意度最高

表3顯示，黨政事業(yè)群體在物質(zhì)生活及精神生活方面得分均顯著高于其他職業(yè)群體，這與我國體制設(shè)計及社會聲望評價有關(guān)。黨政事業(yè)群體靠國家財政供養(yǎng)，屬于典型的“單位人”，在工資、福利、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面享有優(yōu)越待遇，而且職業(yè)穩(wěn)定性比較強，尤其是黨政群體掌握國家政治權(quán)力和資源配置權(quán)力，有較高社會地位和社會聲望，在社會分層結(jié)構(gòu)中處于中層以上層次，所以對生活滿意度最高，這種狀況在當前考公務(wù)員熱潮中得到有力體現(xiàn)。

四、結(jié)論

通過實證調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前公眾的整體生活滿意度不高，僅處于及格水平；公眾生活滿意度可以分為物質(zhì)生活滿意度和精神生活滿意度兩個層面，呈現(xiàn)出精神生活滿意度高于物質(zhì)生活滿意度的特點，表明公眾具有以精神生活滿意度尋求補償以獲得物質(zhì)和精神平衡的傾向；中等收入群體及黨政事業(yè)群體的生活滿意度最高；生活滿意度對生活狀態(tài)具有重要的折射功能，是生活狀態(tài)的晴雨表，但也存在背離的情況，需要根據(jù)群體特征進行具體分析；公眾對經(jīng)濟收入、住房、醫(yī)療、治安、綠化、娛樂、交通等生活領(lǐng)域的滿意度不太高，尤其對食品安全的滿意度最低，這些領(lǐng)域的滿意度還存在較大的提升空間；年齡、文化程度、職業(yè)群體、個人收入和家庭收入變化均是影響生活滿意度的顯著因素，根據(jù)這些研究發(fā)現(xiàn)提出提升公眾生活滿意度的對策和建議。

（一）重視生活滿意度研究的意義，建立生活滿意度測評指標。

生活滿意度深入公眾主觀體驗層面，一方面體現(xiàn)了我黨以人為本的執(zhí)政價值取向，重視公眾生活滿意度是夯實執(zhí)政基礎(chǔ)的民心工程，另一方面生活滿意度成為社會建設(shè)的風向標，具有描述和預(yù)測社會建設(shè)資源投向的作用，通過建立生活滿意度測評指標，定期對公眾進行抽樣調(diào)查，獲知公眾的生活滿意度情況，為社會建設(shè)決策和制定政策奠定基礎(chǔ)。

（二）瞄準生活滿意度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，切實加強民生建設(shè)資源的落實。

生活滿意度是一個主觀概念，但有客觀基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是民生建設(shè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)及實踐，民生建設(shè)是提高生活滿意度的基礎(chǔ)。根據(jù)目前公眾生活滿意度的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，需要重點關(guān)注經(jīng)濟收入、住房、醫(yī)療、治安、綠化、娛樂、交通、食品安全等民生結(jié)構(gòu)，通過在這些領(lǐng)域中的資源投放和運行，繼續(xù)提高公眾物質(zhì)生活水平，進而為物質(zhì)生活滿意度奠定基礎(chǔ)。

（三）根據(jù)特定群體的實際情況，提升各類公眾的生活滿意度。

不同群體的生活滿意度存在差異，需要繼續(xù)提升中等收入群體和黨政事業(yè)群體的生活滿意度，這就需要繼續(xù)擴大中等收入群體比例，建設(shè)橄欖型的社會結(jié)構(gòu)，黨政事業(yè)群體要按照政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變的要求，做到為民務(wù)實清廉，滿足其合理利益訴求，進一步提高生活滿意度。對其他參照群體，需要把“做蛋糕”和“分蛋糕”結(jié)合起來，努力擴大經(jīng)濟社會發(fā)展成果總量，既要重點關(guān)注民生建設(shè)，又要使經(jīng)濟充滿活力[6]。運用再分配調(diào)節(jié)手段，公正合理地滿足參照群體的利益需求，從中提升生活滿意度，進而為中國社會發(fā)展和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供良好的公眾心理和輿論氛圍支持。

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Taking Sichuan Public as A Sample