于麗萍+王俊麗

摘 要：當前，高校圖書館在大力推進職業(yè)院校數(shù)字化校園建設、信息化服務方面面臨著發(fā)展機遇，高校圖書館價值體現(xiàn)歸根結(jié)底取決于其服務滿足了讀者的需要，如何提供高質(zhì)量的服務滿足讀者需求，是圖書館發(fā)展的重點。本文詳細介紹了作者所在的圖書館如何依托世界大學城云空間，開展圖書館信息化服務工作，以期對同行有所參考。

關(guān)鍵詞：世界大學城；云空間；圖書館；信息化服務；讀者

中圖分類號：G434文獻標志碼： B 文章編號：1673-8454（2014）10-0053-02

一、引言

以信息化促進人才培養(yǎng)，發(fā)揮信息技術(shù)在職業(yè)教育鞏固模式、提高質(zhì)量、辦出特色、校企合作和服務社會中支撐作用，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，是我國教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

新疆維吾爾自治區(qū)九所中高職院校啟動了教育云空間建設試點工作，其中筆者所在的新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院成為這九所試點院校之一。

二、世界大學城云空間建設情況

學院2013年上半年開始開啟世界大學城云空間建設工作。目前學院已經(jīng)實現(xiàn)了人人有空間，教師和學生通過教學空間授課、提交作業(yè)、互動交流；不同部門通過針對不同工作需要完成空間平臺建設，發(fā)布各自的信息。學院還不定期地舉辦云空間建設評優(yōu)比賽、空間教學說課比賽活動。目前世界大學城已經(jīng)成為學院師生不可或缺的網(wǎng)絡瀏覽項目。

學院圖書館在實施世界大學城空間教育改革中，積極要求每位館員搭建和自己工作相關(guān)的空間體系平臺，首頁的框架搭建、圖書館相關(guān)信息資源上傳、導航設置、相關(guān)資源宣傳、讀者信息反饋交流等模塊的建立；利用Flash、阿里媽媽等軟件制作醒目的圖書館資源導航，并建立圖書館圖書推薦群組、圖書館專題服務群組、圖書館電子文獻資源服務群組、圖書館參考咨詢?nèi)航M等，讓讀者針對不同的需求內(nèi)容加入群組進行自由的咨詢、討論、互動。

三、圖書館依托世界大學城空間開展信息服務的模式

圖書館價值的實現(xiàn)程度歸根結(jié)底取決于其服務滿足讀者的需求程度，如何提供高質(zhì)量的服務來滿足讀者需求，是圖書館發(fā)展的重點。圖書館為了通過世界大學城空間平臺進一步滿足讀者的各種需求，正在積極開展以下四種信息化服務模式：

1.專題服務

通過世界大學城空間平臺開展學歷、職稱提升專題服務、專業(yè)課題服務、論文投稿咨詢服務、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題信息服務，圖書館采購計劃中重點加強以上專題信息服務方面的紙質(zhì)文獻、數(shù)字化文獻資源建設，并及時宣傳公告，依托世界大學城空間平臺及時為這方面專題需求的讀者提供方便、快捷的網(wǎng)絡檢索和導航服務。

2.參考咨詢服務

通過世界大學城平臺專門建設參考咨詢服務群組，解答讀者在利用圖書館過程中產(chǎn)生的各種問題,內(nèi)容涉及館藏資源及其利用、文獻查找途徑及查找中遇到的問題、圖書館的各項服務與規(guī)則。

3.溝通交流服務

目前學校已經(jīng)實現(xiàn)部門人人有平臺，師生人人有空間，圖書館可以利用世界大學城平臺和讀者實現(xiàn)網(wǎng)絡空間交流互動，讀者通過云空間向館員提出好的意見、推薦自己喜歡的圖書等，每個不同部門的館員也可以通過云空間平臺及時向讀者發(fā)布自己相關(guān)的信息資源，及時和讀者溝通交流，促進圖書館信息化服務。

4.學科信息服務

學院圖書館每位館員根據(jù)自己崗位專業(yè)將網(wǎng)絡上的相關(guān)學術(shù)資源進行搜集、分類、描述、組織,并對其進行簡要的內(nèi)容揭示,建立分類式資源組織體系、動態(tài)鏈接、有序檢索平臺,發(fā)布于世界大學城云空間平臺上。為學院讀者從多角度、深層次揭示學科資源，為教學、科研提供充分、優(yōu)質(zhì)的文獻資源保障。

這幾種服務模式還在探索實踐中，其中專題服務、參考咨詢、交流溝通服務已經(jīng)開始為圖書館信息化服務開拓出新的局面。但是學科信息服務由于館員的技術(shù)、專業(yè)限制、讀者所需科學專業(yè)多等困難，還需要進一步探索學習研究。

四、世界大學城云空間信息化服務優(yōu)勢

通過該空間平臺為學院圖書館信息化服務開拓了新的服務模式，讀者點擊圖書館、館員空間平臺訪問量明顯增加，通過讀者反饋的信息，圖書館做出及時響應，這種互動交流進一步推動學院圖書館信息化服務。

1.資源共享化

信息海量、免費共享，是世界大學城空間信息資源的顯著特點，圖書館通過這個平臺將最新的動態(tài)、最新的資訊和豐富的信息資源及時上傳，為每一位讀者提供了一個完全開放的共享學習環(huán)境，讀者通過空間可以免費訪問各種優(yōu)質(zhì)的信息資源。

2.資源多樣化

在世界大學城空間里，各種信息資源以不同形式，例如文本、圖表、聲音、動畫和影像等多媒體形式結(jié)合在一起，圖文并茂、生動形象，為讀者提供了多種形式的學習方式。

3.無時空限制化

世界大學城空間資源共享沒有時間、地點限制，讀者隨時隨地都可以查詢自己所需信息資源。

4.溝通便捷、真實化

世界大學城空間即時通訊功能使得讀者、館員之間的交流變得通暢無障礙，讀者和館員可以通過創(chuàng)建交流群組，就某一公共問題公開討論，還可以通過留言或者私信方式進行溝通。另一方面世界大學城空間是進行實名化管理，這樣就保證了其內(nèi)容資源的真實化。

5.網(wǎng)絡平臺安全化

世界大學城空間上傳資源需要審核，還可以設置訪問者查閱的權(quán)限，確保平臺的干凈，在面對垃圾信息等網(wǎng)絡雜質(zhì)，后臺管理能給予及時屏蔽。

總之，圖書館信息化服務模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，世界大學城空間平臺為圖書館信息化服務拓展了服務空間，一方面它在改變著館員的學習方式和服務方式，另一方面使圖書館信息化服務工作變得更加便利和高效，使資源共建共享更容易實現(xiàn)。

五、世界大學城云空間平臺推進圖書館發(fā)展的設想

運用世界大學城空間提高圖書館信息化服務發(fā)展是圖書館改革的一條有效出路，有助于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息資源的共建共享發(fā)展目標。隨著空間平臺的影響加大，高校圖書館作為一個整體，具有豐富資源和專業(yè)管理人員，可以通過空間平臺進行優(yōu)質(zhì)資源開發(fā)、共建、整合、共享等建設。

首先，高校圖書館可以建立聯(lián)盟，組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員將各個高校圖書館信息資源進行開發(fā)、整合，真正實現(xiàn)無縫鏈接和資源互通共享。其次，通過空間平臺高校圖書館應考慮為校企合作提供信息化服務，圖書館空間平臺的建設應結(jié)合專業(yè)特點、課程設置、企業(yè)特色，讓讀者在企業(yè)實習時也能通過空間平臺共享所需信息資源。

六、結(jié)語

世界大學城空間平臺的應用為圖書館拓展了信息化服務的新模式，實現(xiàn)了信息資源的自由共享化，實現(xiàn)了圖書館讀者和館員之間的互動交流，拉近了館員和讀者的距離，為圖書館和諧交流服務奠定了基礎。高校圖書館館員應盡快將云空間融入到自己的工作中，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和學習能力，使圖書館信息服務發(fā)展邁向一個新的臺階。

參考文獻：

[1]彭曉東,呂俊杰,楊新涯.基于自建和商業(yè)平臺的高校圖書館微博比較研究[J].大學圖書館學報,2013,31(1):59-62.

[2]楊功元,羅曉東,周學偉.新疆教育信息化云空間研究與實踐[J].中國教育信息化,2012(8):85-87.

[3]倉耿友.依托云空間共建共享優(yōu)質(zhì)教育資源[J].中國教育信息化,2013(7):55-56.

[4]徐雪梅,吳海華, 孔為民.現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館個性化服務中的應用——以揚州大學圖書館為例[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報,2009(12):59-60.

[5]胡彩虹.基于微博的公共圖書館信息服務探討[J].江西圖書館學刊,2012(5):104-105.

(編輯：李曉萍)