文 謝公興

明月光學(xué)

中國(guó)眼鏡零售業(yè)近30年的發(fā)展歷程，是一部演繹了中國(guó)老中青三代眼鏡人勇闖天下的精彩歷史，這一群人在沒有成熟的行業(yè)模式和經(jīng)驗(yàn)的背景下，一步一個(gè)腳印地走出了中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)的多條路徑，摸索出了中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)的多重模式，為中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)多元化進(jìn)程的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

——題記

一.眼鏡零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展之路

在中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的進(jìn)程中，1978年可以說是一個(gè)大的分水嶺。改革開放政策的實(shí)施，使長(zhǎng)達(dá)40年之久的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步解體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨，使得國(guó)營(yíng)配鏡大企業(yè)諸如吳良材、紅星、毛源昌、亨得利、亨達(dá)利、精益等一大批老字號(hào)不得不面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展進(jìn)入元年。

20世紀(jì)80年代，浙江溫州和臺(tái)州的第一批眼鏡人開始“闖關(guān)東”的生涯。他們克服各種艱難險(xiǎn)阻擺地?cái)傎u眼鏡。在東北地區(qū)，由于冬春兩季氣候干燥、風(fēng)沙大，用來?yè)躏L(fēng)沙的平光眼鏡甚為暢銷，為這群老眼鏡人提供了不錯(cuò)的商機(jī)?？恐鴶[地?cái)偛粩喾e累的資金，進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，一些有經(jīng)濟(jì)頭腦的眼鏡人開始進(jìn)入新華書店和商場(chǎng)，從事驗(yàn)光配鏡，徹底打破了原先的驗(yàn)光配鏡由國(guó)營(yíng)配鏡公司一家獨(dú)營(yíng)的局面。

1999年，中國(guó)改革開放已經(jīng)20年。這20年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生翻天覆地變化的20年，眼鏡行業(yè)也不例外。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分活躍，一大批街邊眼鏡零售店如雨后春筍般在大江南北興起，徹底改變了國(guó)營(yíng)眼鏡店的市場(chǎng)格局。同時(shí)，很多地方的醫(yī)院眼科逐步走向市場(chǎng)化，眼科配鏡模式發(fā)展如火如荼，涌現(xiàn)出如沈陽(yáng)何氏醫(yī)學(xué)院、愛爾眼科、溫州醫(yī)學(xué)院等一批優(yōu)秀的眼科醫(yī)院。他們不但圍繞地區(qū)市場(chǎng)做大做強(qiáng)，同時(shí)還逐步布局全國(guó)市場(chǎng)。

2005年，在廣州，興起了一種以平價(jià)和超市為競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的眼鏡零售模式，即廣州眼鏡直通車。起初很多業(yè)界人士對(duì)這樣的零售模式嗤之以鼻，但是按照直通車的說法,他們是沖破傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)的破冰之旅。秉承 “大眾價(jià)位時(shí)尚享受”的永恒理念，不僅在業(yè)界引起了軒然大波，同時(shí)也掀起了全國(guó)眼鏡店紛紛超市化的狂潮。至此，我國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)多元化初步萌芽。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷提升人民的物質(zhì)生活水平。進(jìn)入21世紀(jì)，70后、 80后，甚至90后的人群逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的快速普及，全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2010年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已超過4億，使得互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)大范圍內(nèi)推廣成為可能。眼鏡行業(yè)電子商務(wù)開始興起，一部分在線下從事眼鏡零售的經(jīng)營(yíng)者，甚至包括從未涉足線下眼鏡零售的從業(yè)人群開始做起了電子商務(wù)。根據(jù)他們的銷售特點(diǎn)，可以將眼鏡行業(yè)電子商務(wù)分為三種模式：一種是線下轉(zhuǎn)線上的品牌，在線上電子商務(wù)銷售上有一定的斬獲，但其主要業(yè)務(wù)還在線下；第二種是先發(fā)展線上，再轉(zhuǎn)向線下，以線上為主，線上線下相結(jié)合，如億超眼鏡；第三種，則是單純以互聯(lián)網(wǎng)銷售為主，暫未進(jìn)行線下發(fā)展，憑借著在電子商務(wù)平臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行SEO優(yōu)化，一些店鋪銷售業(yè)績(jī)也甚為客觀，其中可得眼鏡就是一個(gè)很好的案例。

這三種模式的共同點(diǎn)是：第一，他們都在改變以往只在線下做傳統(tǒng)零售的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)面向更廣闊的人群進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。第二，包括租金、裝修等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)投入較傳統(tǒng)店鋪大大降低。成本的降低，意味著眼鏡的單價(jià)也隨之會(huì)降低，這無疑對(duì)傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)造成沖擊。截至2011年，包括億超、可得、LOHO在類的電商模式已經(jīng)侵占隱形和太陽(yáng)鏡市場(chǎng)近20%的份額，極大地分流了線下傳統(tǒng)店的客流量，使得眾多傳統(tǒng)店盈利縮水。

除了直通車為代表的超市模式以及眾多線上的電子商務(wù)模式外，國(guó)外的一種代表個(gè)性、潮流的新業(yè)態(tài)也在我國(guó)一二線城市生根發(fā)芽，并快速生長(zhǎng)起來，這就是以日本J!NS、ZOFF為代表的快時(shí)尚業(yè)態(tài)。在信息2.0時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚觀念的理解已經(jīng)發(fā)生重大變化，年輕潮流一族開始重視眼鏡與其他服飾品類的搭配，愿意通過各種渠道追逐最新潮的時(shí)尚眼鏡，因此這種業(yè)態(tài)模式很快從北京、上海、廣州等一線城市擴(kuò)散到眾多二線、甚至三線城市?？鞎r(shí)尚業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)眼鏡行業(yè)未來格局的成型。

二.未來眼鏡零售業(yè)態(tài)格局構(gòu)成

預(yù)測(cè)我國(guó)眼鏡行業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)中格局的構(gòu)成狀況，從業(yè)態(tài)模式上來分，線下模式包含平價(jià)超市店、品牌連鎖店、醫(yī)院眼科門診、快時(shí)尚店及專賣店業(yè)態(tài)；線上電子商務(wù)模式包括自建網(wǎng)站或依托電商平臺(tái)的純電商，或者線上、線下相結(jié)合的團(tuán)購(gòu)店，以及線上銷售、線下開設(shè)體驗(yàn)店的業(yè)態(tài)方式。有人說新興出現(xiàn)的快時(shí)尚、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)終將取代原有的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，在這里暫且不去評(píng)論這種觀點(diǎn)正確與否，但是業(yè)態(tài)多元化帶來的多模式共存狀況已成現(xiàn)實(shí)。在這種業(yè)態(tài)狀況下，原先只屬于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的蛋糕會(huì)遭到包括快時(shí)尚、電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)模式的分食。這些新業(yè)態(tài)，單店運(yùn)營(yíng)投入少，供應(yīng)鏈短，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快，產(chǎn)品更新快，同時(shí)又擁有平價(jià)和與消費(fèi)者互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，很好地迎合了廣大消費(fèi)者。然而，這些特點(diǎn)恰恰也是傳統(tǒng)零售店的弱點(diǎn)。

三.如何面對(duì)

我們必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即單一業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)模式向多元化業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的時(shí)代已經(jīng)到來。這種模式的轉(zhuǎn)變終將演變成一場(chǎng)混戰(zhàn)，也許最終能夠脫穎而出的企業(yè)并不多，因此我們能夠做的就是去堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)這場(chǎng)多元化進(jìn)程，轉(zhuǎn)變?cè)鹊倪\(yùn)營(yíng)思維，結(jié)合自己的實(shí)際情況，將自己的企業(yè)進(jìn)行多業(yè)態(tài)打造，以謀求發(fā)展。

我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行大膽的顛覆式創(chuàng)新，要用信息化時(shí)代的工具來服務(wù)自己的企業(yè)。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，簡(jiǎn)單地說，就是要站在用戶的角度思考產(chǎn)品，建立“用戶至上”的企業(yè)文化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不斷改造企業(yè)內(nèi)部流程，用信息時(shí)代的工具服務(wù)自己的企業(yè)，這樣才能簡(jiǎn)化和縮短與消費(fèi)者之間的溝通距離，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)才能超出用戶預(yù)期。美圖秀秀董事長(zhǎng)蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

要以跨界的理念去整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商資源轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼膶?shí)力。把供應(yīng)商優(yōu)秀的產(chǎn)品、品牌和營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)變運(yùn)用到自己的企業(yè)中，轉(zhuǎn)化為自己最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)和最好的銷售渠道，以最簡(jiǎn)單、便捷的方式推向自己的客戶。