曾文潔，王瑩瑩

(1.湖南省社會(huì)主義學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410001;2.長(zhǎng)沙師范學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410000)

當(dāng)今的世界發(fā)展，可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)，工業(yè)化、城市化、信息化使我們所處的這個(gè)時(shí)代變化莫測(cè)，各種競(jìng)爭(zhēng)、各種困境、各種突變，給人們帶來(lái)的工作壓力也越來(lái)越大。壓力的加大，給人們的身心都帶來(lái)了許多問題。從我們目前的研究表明，壓力對(duì)工作者的健康有很大的影響。從臨床上分析，約有50%—80%的心理疾病都與工作壓力相關(guān)。同時(shí)，壓力不僅對(duì)個(gè)體身心有傷害，個(gè)體工作壓力過(guò)重也會(huì)給組織帶來(lái)消極影響，兩者是相輔相成的。正因?yàn)楣ぷ鲏毫?duì)個(gè)體的身體狀況、心理狀態(tài)以及和組織機(jī)構(gòu)都有著嚴(yán)重的影響，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一問題做了大量的研究并取得了一些成果。研究成果主要集中在領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的定義、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的影響因素、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的后果等。本文旨在綜合評(píng)述國(guó)內(nèi)外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的研究成果，為編制領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源量表尋找理論支撐，從而為應(yīng)用緩解當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力狀況提供指導(dǎo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的定義

領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力包含那些方面?我們說(shuō)，一個(gè)人處在不同的社會(huì)層次、不同的工作崗位、不同的年齡階段，那么其所承受的工作壓力也是不同的。因此，不同的國(guó)家不同的學(xué)者對(duì)工作壓力的解釋也不一樣，這給我們進(jìn)一步研究領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源也帶來(lái)了不少疑惑與難題。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作壓力的定義綜合起來(lái)主要有兩種觀點(diǎn):(一)用靜態(tài)學(xué)或動(dòng)態(tài)學(xué)的視角來(lái)分析工作壓力。靜態(tài)的工作壓力學(xué):主要是從單維的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和界定工作壓力的本質(zhì)，其代表理論為:“刺激說(shuō)、反應(yīng)說(shuō)、主體特征說(shuō)。動(dòng)態(tài)的工作壓力學(xué):主要是將工作壓力分解為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程分為壓力源、壓力結(jié)果，壓力系統(tǒng)概念，壓力主體特征、情景因素等，其理論強(qiáng)調(diào)工作壓力是每一個(gè)個(gè)體在特定情境中都會(huì)根據(jù)自己不同的反應(yīng)不同的影響不同的變量做出不同反應(yīng);(二)從個(gè)體或組織的視角來(lái)分析領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力。從個(gè)體角度來(lái)領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力，主要是研究領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)體對(duì)壓力的反應(yīng)。主要是有兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為壓力是刺激變量的函數(shù);另一種認(rèn)為壓力是反應(yīng)變量，也有學(xué)者強(qiáng)調(diào)壓力是在面對(duì)壓力源時(shí)機(jī)體所做出的反應(yīng)。從組織的角度分析工作壓力，主要是從環(huán)境變量和個(gè)體變量與交互式變量來(lái)界定組織方面給工作者帶來(lái)的工作壓力。

二、工作壓力源與影響因素

社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，工作壓力的加重，那么工作壓力源來(lái)源于何處?這是我們所要尋找的問題。所以尋找領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源是我們尋找工作壓力問題的基礎(chǔ)和實(shí)施壓力管理的前題。什么是領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源?根據(jù)之前的綜合研究我們給領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源下一個(gè)定義:領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源是指領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中的各種壓力及影響工作的因素。領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源的影響因素，不同的學(xué)者有不同的解釋。國(guó)外的學(xué)者對(duì)工作壓力源的影響因素的研究與解釋主要有“兩因素說(shuō)”、 “三因素說(shuō)”、“四因素說(shuō)”、“五因素說(shuō)”和“六因素說(shuō)”等。

(一) “兩因素”的理論認(rèn)為:壓力由兩個(gè)因素組成:即個(gè)體對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的威脅的評(píng)價(jià)產(chǎn)生的結(jié)合結(jié)果，個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系又時(shí)時(shí)處于變化之中。個(gè)體產(chǎn)生壓力源于兩階段的認(rèn)知:一是個(gè)體在評(píng)價(jià)外界事件對(duì)自己是否具有挑戰(zhàn)性或威脅性;二是對(duì)自己所能獲得的應(yīng)對(duì)資源進(jìn)行再評(píng)價(jià)。如果當(dāng)個(gè)體認(rèn)為后者不足以應(yīng)對(duì)外界的威脅性事件時(shí)，身心便產(chǎn)生了工作壓力。(二)“三因素”的理論認(rèn)為:工作壓力源是由個(gè)體組織內(nèi)因、外因與個(gè)人特征三個(gè)因素產(chǎn)生;如:羅賓斯 (1997)認(rèn)為:環(huán)境、組織和個(gè)人壓力因素都是潛在的壓力源。(三) “四因素”理論認(rèn)為:工作壓力源由時(shí)間、互動(dòng)、情景和期望所產(chǎn)生;也有學(xué)者認(rèn)為:工作壓力源由個(gè)體的人格、組織結(jié)構(gòu)、組織程序和角色四特征因素產(chǎn)生。(四)“五因素”的理論認(rèn)為，工作壓力源由角色沖突、角色模糊、不能滿足的希望、工作過(guò)度負(fù)荷和成員之間人際關(guān)系沖突所產(chǎn)生;(五)“六因素”的理論認(rèn)為:工作壓力、角色壓力、人際壓力、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展、家庭與工作相互作用是產(chǎn)生工作壓力源的因素，有學(xué)者還根據(jù)這六個(gè)因素構(gòu)建了壓力結(jié)構(gòu)理論模型。

國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)護(hù)士、老師、司法人員、新聞工作者、國(guó)企私企員工等工作壓力源的影響因素的研究較多，從他們的研究中發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)、不同職業(yè)的工作者壓力源不同。

周躍萍等學(xué)者認(rèn)為:經(jīng)濟(jì)收入和工作壓力是不同職業(yè)人員工作生活中最重要的兩個(gè)壓力源，這兩個(gè)壓力源在不同職業(yè)人員中影響也不同，企業(yè)職工影響最大，政府職工其次，個(gè)體戶最低;王魯捷等(2006)認(rèn)為:企業(yè)高中級(jí)管理者最大的壓力源是社會(huì)環(huán)境，民企又最為突出，其次是工作壓力、個(gè)人成就、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系和社會(huì)支持;石研(2007)認(rèn)為新聞工作者最大的壓力來(lái)源是媒體壓力、社會(huì)壓力和個(gè)人壓力;何小師 (2005)在研究女性公務(wù)員的工作壓力源時(shí)得出結(jié)論:女性公務(wù)員的壓力源主要來(lái)源于工作本身因素、領(lǐng)導(dǎo)及制度因素、職業(yè)生涯因素、工作環(huán)境因素、人際關(guān)系因素以及組織角色;禹玉蘭 (2007)對(duì)澳門公務(wù)員工作壓力的現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行了研究。他認(rèn)為影響公務(wù)員源工作壓力的主要因素是性別、年齡、教育程度，工作時(shí)間以及職位層次。

盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者們對(duì)工作壓力和工作壓力源的研究眾說(shuō)紛紜，但他們都從不同的層面和視角回答了不同的工作不同的社會(huì)環(huán)境工作壓力是什么和工作壓力產(chǎn)生何處的問題。學(xué)習(xí)和借鑒他們的成果有利于我們尋找領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源，對(duì)我們視野的開拓，系統(tǒng)分析研究領(lǐng)導(dǎo)干部壓力的原因，以及編制領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源量表信效度的檢驗(yàn)都有幫助與參考。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的測(cè)量

不同的國(guó)家、不同的民族、不同的層次對(duì)工作壓力所采取的測(cè)量工具都不相同。目前國(guó)內(nèi)外比較有影響的且使用廣泛的工作壓力測(cè)量工具主要有:Cooper的工作壓力指標(biāo) (OSI)量表、心理壓力量表、問題解決能力評(píng)估量表、Mclean的工作壓力問卷、House和Rizzo的工作壓力量表、Lazarus的應(yīng)對(duì)方式量表。從以上的測(cè)量工具來(lái)看，各種測(cè)量指標(biāo)體系反映了不同研究者研究的不同的領(lǐng)域不同的偏好以及不同的特點(diǎn)。但如何把領(lǐng)導(dǎo)干部工作中壓力源的主客觀環(huán)境因素進(jìn)行綜合考慮，構(gòu)建一個(gè)更具普遍性的測(cè)量體系是我們的研究方向。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力的后果

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作壓力后果的研究也很多，主要是從個(gè)體生理與個(gè)體所處組織兩個(gè)方面進(jìn)行研究。

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力對(duì)個(gè)體生理、行為、情緒帶來(lái)的負(fù)面影響。個(gè)體工作壓力加大對(duì)個(gè)體生理上的負(fù)面情緒也加大，生理上就會(huì)出現(xiàn)頭痛、失眠、消化不良、精神不濟(jì)、疲勞、心血管病變等;行為上也會(huì)出現(xiàn)濫用藥物、過(guò)度興奮、酗酒或過(guò)度抽煙、升職出現(xiàn)強(qiáng)迫性行為及工作效率低下等;情緒上會(huì)出現(xiàn)緊張、憂郁、焦慮、苦惱、敏感多疑、難以放松、憂慮煩惱等負(fù)面情緒。(二)工作壓力對(duì)個(gè)體所處組織的影響。個(gè)體工作壓力大，就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生倦怠，對(duì)工作沒有激情、遲到缺席、人際關(guān)系不良、工作效率低、工作不滿意等表現(xiàn)，并出現(xiàn)離職傾向、職業(yè)枯竭，甚至造成事故率發(fā)、士氣低落、對(duì)工作產(chǎn)生敵對(duì)情緒等問題。

五、工作壓力的跨文化研究

不同的文化背景、生活環(huán)境對(duì)不同發(fā)展階段的個(gè)體提出了不同的挑戰(zhàn)。在以往研究中，我們發(fā)現(xiàn)文化的背景對(duì)個(gè)體工作壓力的評(píng)估產(chǎn)生顯著的影響。工作壓力與心理適應(yīng)有明顯的跨文化差異。同樣的工作壓力事件，不同文化背景的個(gè)體，包括不同國(guó)家、地區(qū)、種族和社會(huì)團(tuán)體中的個(gè)體，其壓力感受和態(tài)度都不盡相同，所以，工作壓力對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的負(fù)面情緒與個(gè)體所處的文化規(guī)則、習(xí)俗和觀念都有相關(guān)的聯(lián)系。

六、結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作壓力的諸多方面如定義、工作壓力來(lái)源及影響因素、工作壓力測(cè)量工具、工作壓力的后果及應(yīng)對(duì)等方面做了大量的研究，這些給我們研究領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源量表的編制與應(yīng)用提供了許多理論借鑒，但是在其他一些方面仍需要做深入的研究，如領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力管理與組織結(jié)構(gòu)、組織精神、組織文化的匹配問題;如如何設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)干部適度的工作降低壓力的問題;領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)生涯與領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力源關(guān)系問題;以及不同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部壓力狀況相互比較研究等。所以，我們首先應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作壓力，尋找領(lǐng)導(dǎo)干部壓力源來(lái)自何處，再根據(jù)不同的性別、年齡、職業(yè)、集體內(nèi)外部環(huán)境等來(lái)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部壓力管理系統(tǒng)，進(jìn)行壓力預(yù)防、壓力控制和壓力激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)集體和個(gè)人雙贏。只有把握好領(lǐng)導(dǎo)干部的工作壓力的度才能刺激領(lǐng)導(dǎo)干部潛力的充分發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和合理使用，提升組織的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。

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