高職院校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究——以電子商務(wù)平臺(tái)為研究視角

何 紅

（河北青年管理干部學(xué)院，河北 石家莊050031）

一、引言

當(dāng)今時(shí)代，我國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，現(xiàn)已成為世界最大出口國，第二大進(jìn)口國。電子商務(wù)正逐步取代傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，眾多企業(yè)開始積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易準(zhǔn)備、洽談、磋商、交易完成的全過程。隨著對外貿(mào)易事業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)手段的不斷更新，企業(yè)需要大量合格的外經(jīng)貿(mào)人才。這種人才需要精通傳統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程，熟悉相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更需要熟練掌握商務(wù)英語語言表述和現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)手段，這對高校培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提出了更高、更全面的要求。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展是高職教育人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，目前高職院校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)開展情況并不是很理想，實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)也有待提升。對外貿(mào)易部門或“三資”企業(yè)一般不愿意作為實(shí)習(xí)基地來接納整批商英專業(yè)學(xué)生，實(shí)地開展實(shí)踐教學(xué)；聘請外貿(mào)企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的外經(jīng)貿(mào)人員到學(xué)校來開講座、做實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，只講理論，學(xué)生沒有足夠的實(shí)操訓(xùn)練，這樣也效果有限；關(guān)起門來對學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)工作技能訓(xùn)練，如：外貿(mào)函電及單證和英語口語強(qiáng)化訓(xùn)練，這種實(shí)訓(xùn)比較單調(diào)，會(huì)讓學(xué)生感到枯燥無味，達(dá)不到預(yù)期的人才培養(yǎng)效果。因此，高職院校商務(wù)英語專業(yè)必須加強(qiáng)對實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的研究。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)必須根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合最新的國際市場、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢去設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，選定實(shí)訓(xùn)場所，充分利用先進(jìn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)場地以及優(yōu)秀師資，能有效提升實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與管理，拓寬實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵，有利于進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地深層次的開發(fā)。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的指導(dǎo)思想

（一）明確CBEC商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。隨著現(xiàn)代技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，動(dòng)手能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才越來越受到用人單位的歡迎。提高學(xué)生的動(dòng)手能力，為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的人才是高職院校人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)［1］。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們確定了CBEC校商企三方合作的商英專業(yè)人才培養(yǎng)模式［College學(xué)院、B2B電子商務(wù)平臺(tái)（以阿里巴巴國際商務(wù)平臺(tái)為例）、Enterprise企業(yè)、Cooperation合作］。CBEC人才培養(yǎng)模式就是由相關(guān)高職學(xué)院聯(lián)合相關(guān)商務(wù)平臺(tái)（如阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）組建職教集團(tuán)，規(guī)劃商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)，就業(yè)崗位方向包括：國際商務(wù)（如外銷員、跟單員、報(bào)關(guān)員），物流（如貨運(yùn)代理）及行政管理（如涉外文秘）等，對高職院校商英專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行“定單式”外貿(mào)人才培養(yǎng)的模式。學(xué)院安排操作能力強(qiáng)又從中受益的第三方——阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，用它代替行業(yè)協(xié)會(huì)，借助其商務(wù)平臺(tái)多年來整合營銷所凝聚的商業(yè)人脈資源，一方面可推薦高職院校商英專業(yè)學(xué)生到阿里巴巴會(huì)員企業(yè)工作，帶薪實(shí)習(xí)，把企業(yè)建成商英專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，節(jié)約辦學(xué)成本，為學(xué)校與企業(yè)的合作搭建合作平臺(tái)，為學(xué)生與企業(yè)間搭建“人才直通車”，促進(jìn)學(xué)院商英專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)；另一方面阿里巴巴會(huì)員企業(yè)也從中受益，解決其外貿(mào)人才缺乏的用工荒問題，有效地開展了海外業(yè)務(wù)的拓展。一舉多得，學(xué)校、商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)三方合作，實(shí)現(xiàn)多贏，維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（二）創(chuàng)建一專多能的實(shí)訓(xùn)場地。商英專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在教學(xué)設(shè)備的配置上，要堅(jiān)持“實(shí)用為主”的原則?？梢猿浞掷脭?shù)字語言實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室、模擬談判室、國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的場地優(yōu)勢，使校內(nèi)教學(xué)設(shè)備與場地得以最大值利用。接入網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)提高了課堂教學(xué)知識(shí)容量，可為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供真實(shí)的國際商務(wù)操作平臺(tái)，使學(xué)生能夠“真刀真槍”地進(jìn)行外貿(mào)實(shí)際操作，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)的互動(dòng)，使學(xué)生達(dá)到技能訓(xùn)練目標(biāo)的要求，為畢業(yè)后走向工作崗位實(shí)現(xiàn)“零對接”。此外，CBEC商英人才培養(yǎng)模式的校外實(shí)訓(xùn)基地的建立為本專業(yè)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)提供了真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)起到了重要作用。這種教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基地一體的教學(xué)模式使商英專業(yè)教學(xué)模式更趨于立體化、全面化、現(xiàn)代化。

（三）探索實(shí)習(xí)與就業(yè)對接之路。2013年在網(wǎng)絡(luò)上被戲稱為“史上最難就業(yè)季”，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生也由于自身的學(xué)歷差距，承受著巨大的就業(yè)壓力。高職院校實(shí)施“2＋1”的高職人才培養(yǎng)，兩年在校內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，一年在校外實(shí)習(xí)基地頂崗工作，專業(yè)對接性強(qiáng)。既可以使商英學(xué)生參與到外貿(mào)企業(yè)實(shí)際工作中，按外貿(mào)企業(yè)員工的要求進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，又可以縮短學(xué)生向外貿(mào)企業(yè)員工轉(zhuǎn)變的時(shí)間，從而提高商英專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的目標(biāo)

（一）服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)功能。據(jù)石家莊海關(guān)統(tǒng)計(jì)，加入世界貿(mào)易組織十年來，河北省進(jìn)出口總值穩(wěn)居全國外貿(mào)十強(qiáng)第十位，創(chuàng)下歷史新高。外貿(mào)進(jìn)出口對河北經(jīng)濟(jì)增長有明顯的促進(jìn)和拉動(dòng)作用。為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對人才的需求，培養(yǎng)和造就能勝任國際貿(mào)易中單證制作、跟單、辦理貨運(yùn)、報(bào)關(guān)與商檢、外銷業(yè)務(wù)等工作，能面向涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)、外運(yùn)公司、商檢等單位從事對外貿(mào)易與管理工作的有較強(qiáng)實(shí)踐能力的國際貿(mào)易應(yīng)用型高級專門人才就顯得十分必要。我們河北青年管理干部學(xué)院通過聯(lián)系與學(xué)院簽約的阿里巴巴外貿(mào)會(huì)員企業(yè)進(jìn)駐校內(nèi)建立國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室，由學(xué)院教師及阿里客戶聯(lián)合指導(dǎo)，學(xué)生參與其公司外貿(mào)平臺(tái)上的外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)、單證制作、客戶維護(hù)等工作，可實(shí)現(xiàn)校企共建，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、互利雙贏。這既是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的有益補(bǔ)充，又有利于引導(dǎo)學(xué)生與社會(huì)接觸，也有助于學(xué)院隨時(shí)掌握人才市場變化規(guī)律，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方向，是地方性高職院校直接為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的有效形式。

（二）實(shí)訓(xùn)就業(yè)功能。高職院校商英專業(yè)建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以B2B電子商務(wù)平臺(tái)為媒介，采取工學(xué)結(jié)合、校企合作的形式，為學(xué)生提供真實(shí)外貿(mào)工作范例、仿真乃至真實(shí)的外貿(mào)公司環(huán)境。實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)按照“項(xiàng)目教學(xué)法”，注重與實(shí)際外貿(mào)工作過程中的操作一致性。通過“項(xiàng)目教學(xué)”以完成某一項(xiàng)外貿(mào)工作具體任務(wù)為目的，在督促學(xué)生加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的同時(shí)，規(guī)范了學(xué)生的進(jìn)出口流程操作步驟，使學(xué)生帶著真實(shí)的工作任務(wù)完成訓(xùn)練，在校期間就能完成上崗前的職業(yè)培訓(xùn)，完成學(xué)生向外貿(mào)企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，在職業(yè)素質(zhì)和人才規(guī)格方面滿足外貿(mào)企業(yè)對新增勞動(dòng)力的需求。外貿(mào)企業(yè)新的管理方法可在商英專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行試驗(yàn)、改進(jìn)、推廣，以此降低企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約企業(yè)成本，也增強(qiáng)了商英專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)性。

（三）社會(huì)培訓(xùn)功能。實(shí)訓(xùn)基地的建立成為學(xué)院與企業(yè)、行業(yè)的緊密結(jié)合的接口，高職院校商英專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地除面向本專業(yè)學(xué)生實(shí)施校內(nèi)專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、上崗前的職業(yè)培訓(xùn)等滿足本專業(yè)人才培養(yǎng)所需的職業(yè)技能和素質(zhì)教育實(shí)踐訓(xùn)練的功能外，還可以面向外經(jīng)貿(mào)企業(yè)職工的在職培訓(xùn)提高、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以及社會(huì)相關(guān)人員培訓(xùn)。培訓(xùn)基地還可以對高職院校商英專業(yè)群教師進(jìn)行外貿(mào)企業(yè)從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，在培養(yǎng)人才的同時(shí)，向外貿(mào)企業(yè)提供人才培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。它不僅承擔(dān)了國際貿(mào)易工作的基本技能實(shí)訓(xùn)，還能夠承擔(dān)國際商務(wù)職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定任務(wù)。商英專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系，可以形成集實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、咨詢?nèi)轿坏姆?wù)功能，建立融職業(yè)技術(shù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)于一體的教學(xué)、培訓(xùn)、服務(wù)一條龍服務(wù)體系?？梢越ǔ蓢H商務(wù)英語等級考試、國際商務(wù)單證員考試、外銷員考試、涉外文秘等考試培訓(xùn)考試點(diǎn)，等等。在考核本專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的同時(shí)，承辦職業(yè)技能、資格考試也會(huì)給高校帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本要求

（一）崗位對接。高職院校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)必須把握市場需求、技術(shù)發(fā)展的前沿，合理應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備，可引進(jìn)相關(guān)國際貿(mào)易操作模擬軟件系統(tǒng)。通過歸納和總結(jié)整個(gè)外貿(mào)實(shí)務(wù)的流程和慣例，利用數(shù)字化語音室接通網(wǎng)絡(luò)的方便環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)上建立幾近真實(shí)的國際貿(mào)易交易環(huán)境，直接切入不同當(dāng)事人所面對的不同工作。幫助學(xué)生把握整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)過程，通過不同當(dāng)事人角色的扮演（出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商等），充分掌握各種業(yè)務(wù)技巧，熟悉和體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，真正了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，從而達(dá)到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高”的高職教育教學(xué)目標(biāo)。在學(xué)生具備相關(guān)外貿(mào)工作能力后，通過與學(xué)院簽約的頂崗實(shí)習(xí)外貿(mào)企業(yè)協(xié)商合作，登錄其阿里巴巴國際商務(wù)平臺(tái)，可以把相關(guān)外貿(mào)公司直接引進(jìn)學(xué)校來辦公，安排商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展，為企業(yè)創(chuàng)造真正的經(jīng)濟(jì)效益。可以達(dá)到外貿(mào)企業(yè)優(yōu)勢得以發(fā)揮，學(xué)院辦學(xué)模式得到轉(zhuǎn)變，學(xué)生實(shí)踐技能得到提高、創(chuàng)業(yè)能力增強(qiáng)、就業(yè)機(jī)會(huì)增多等實(shí)際效果。

（二）技能共用。高職院校商貿(mào)類學(xué)生通過前期學(xué)習(xí)國際貿(mào)易理論，可在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室外貿(mào)操作軟件上的模擬進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作，后期可以在國際貿(mào)易“教學(xué)做”一體化實(shí)訓(xùn)室里，通過登錄阿里巴巴外貿(mào)交易平臺(tái)，為阿里旗下的外貿(mào)會(huì)員企業(yè)工作。共享型實(shí)訓(xùn)室是學(xué)院發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，結(jié)合各專業(yè)課程體系調(diào)整，整合學(xué)校和企業(yè)的資源，集中資金投入建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地。共享型實(shí)訓(xùn)室面向職業(yè)能力教育、崗前培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐和學(xué)生專業(yè)技能創(chuàng)新，最大限度地實(shí)現(xiàn)了學(xué)院教學(xué)資源共享，使之成為國際貿(mào)易緊缺人才的培養(yǎng)培訓(xùn)基地、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的橋梁、職業(yè)教育和服務(wù)的窗口、校企合作的載體、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的平臺(tái)。

（三）持續(xù)發(fā)展。高職院校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)具有高技術(shù)含量的實(shí)訓(xùn)基地，所需資金較多，僅依靠學(xué)校力量建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地是不可能的、不現(xiàn)實(shí)的，必須拓寬思路，充分利用社會(huì)資源，建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地。實(shí)習(xí)基地的投入使用首先要能夠滿足國際貿(mào)易理論驗(yàn)證及外貿(mào)工作能力的培養(yǎng)；在此基礎(chǔ)之上，旨在提高動(dòng)手能力和綜合技術(shù)的應(yīng)用能力；可滿足學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的要求；最終實(shí)現(xiàn)為教師提供教學(xué)研究和科技開發(fā)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，使之成為國際貿(mào)易緊缺人才的培養(yǎng)培訓(xùn)基地、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的橋梁、職業(yè)教育和服務(wù)的窗口、校企合作的載體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的平臺(tái)。

［1］黎渝林，林翔君.高職院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的實(shí)踐與思考［J］.柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（6）.