許輝澤

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)體制環(huán)境中綜合實(shí)力的有效體現(xiàn)，其不僅是企業(yè)文明程度的直觀反映，也是企業(yè)將知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力有效轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源源動(dòng)力。本文采用文獻(xiàn)法與實(shí)證法相結(jié)合的研究方法，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)文化思想的發(fā)展現(xiàn)狀予以分析，并對(duì)員工組織認(rèn)同對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響予以闡述，從而對(duì)我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)程中企業(yè)文化對(duì)員工組織認(rèn)同感提升的重要影響予以介紹。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；組織認(rèn)同；影響

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)令不同類型組織企業(yè)之間在人才保留及引進(jìn)方面的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，如何通過(guò)有效手段提升員工對(duì)于企業(yè)的信任度，通過(guò)員工組織認(rèn)同來(lái)保障企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)水平，已成為每一位企業(yè)管理者需要嚴(yán)肅思考的課題。結(jié)合眾多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的整合結(jié)果可以看出，企業(yè)文化是影響員工組織認(rèn)同感的重要因素。

一、企業(yè)文化概念辨析

對(duì)于企業(yè)而言，正確的企業(yè)文化可以對(duì)自身的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理起到正向推動(dòng)作用。相反，錯(cuò)誤的、發(fā)生偏離的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)成阻礙。可以說(shuō)，企業(yè)文化是現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境中任何一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，區(qū)別于明顯層面人們可見(jiàn)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆可貴的、不可或缺的隱形財(cái)富，其可以起到推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的作用。企業(yè)文化所包含的內(nèi)容頗為豐富，但無(wú)論哪一個(gè)企業(yè)、哪一類行業(yè)的企業(yè)文化均具備一個(gè)明確的核心思想，這也是企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的核心價(jià)值觀及精神認(rèn)知水平。

（一）何謂企業(yè)文化

企業(yè)文化隨現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制的變化越來(lái)越被人們重視。所謂的企業(yè)文化指的是組織由一些具有企業(yè)內(nèi)涵的符號(hào)、處事方式、儀式、等元素組成的彰顯企業(yè)形象的文化表現(xiàn)手法。在近年來(lái)的商業(yè)領(lǐng)域教育活動(dòng)中，企業(yè)文化占據(jù)重要內(nèi)容的位置。通常情況下，企業(yè)文化可以理解為企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中自主創(chuàng)造的自身企業(yè)特色的精神表現(xiàn)及財(cái)富形態(tài)。就其內(nèi)涵可以包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等，上述幾項(xiàng)企業(yè)文化的內(nèi)容中，價(jià)值觀念是核心成分。

理解企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性需要從其概念理解層面入手。對(duì)于企業(yè)文化的理解可以從廣義、狹義兩方面進(jìn)行。廣義來(lái)講，企業(yè)文化蘊(yùn)含著文化一詞的固有屬性，即企業(yè)在歷史實(shí)踐過(guò)程中所積累的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總體；而從狹義來(lái)講，企業(yè)文化包括企業(yè)發(fā)展的意識(shí)形態(tài)、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理制度?；仡櫴袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程可以清晰發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化一詞并非初期便與企業(yè)經(jīng)營(yíng)同時(shí)出現(xiàn)的，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐、歷史的不斷前行，企業(yè)文化的重要性才逐漸被人們發(fā)現(xiàn)并給予重視。

從企業(yè)文化的構(gòu)成角度理解這一名詞的概念，可以將企業(yè)文化按縱向分解為三個(gè)階段的定義解釋：表層“硬文化”、中層“制度化”、深層“軟文化”。表層“硬文化”是指處于表面層的物質(zhì)文化，包括企業(yè)的廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品制造、外觀、質(zhì)量等人們?nèi)庋劭梢圆煊X(jué)的因素的狀態(tài)；中層“制度化”指的是處于中間層次的制度文化，具體包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)紀(jì)律等；深層“軟文化”指的是處于核心層位置的企業(yè)精神文化，這一部分也是企業(yè)文化的關(guān)鍵之處，其包括企業(yè)內(nèi)部員工的各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、職工素質(zhì)、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等，我們也可以稱之為企業(yè)精神。

企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)一系列經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生的準(zhǔn)繩，無(wú)論是企業(yè)的管理者或是基層員工，都需要以企業(yè)文化的核心思想為自身工作行為的參考標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，企業(yè)文化隨不斷發(fā)展，逐漸變?yōu)樾枰髽I(yè)內(nèi)部全體人員共同遵守的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念，這些都是帶有企業(yè)本身的組織特點(diǎn)的。不同企業(yè)間的企業(yè)文化均不相同，這也是不同企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)一定地位的砝碼。企業(yè)在為自己定位企業(yè)文化時(shí)，可以參考成功企業(yè)、成功管理經(jīng)驗(yàn)、成功經(jīng)營(yíng)效果的企業(yè)的文化，但如若完全生搬硬套，不考慮自身企業(yè)與其他企業(yè)之間存在的差異，那么企業(yè)文化便將失去其存在的意義。

（二）企業(yè)文化存在的意義與作用

如今的市場(chǎng)環(huán)境與過(guò)去的市場(chǎng)環(huán)境相比，區(qū)別十分明顯，其中最為突出的變化在于企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力度的不斷攀高，眾多企業(yè)如何在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中贏得一席之地？這一問(wèn)題的答案不僅在于自身經(jīng)營(yíng)水平的高低，更與企業(yè)是否具有優(yōu)秀的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)聯(lián)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)、員工而言有著雙贏效應(yīng)。具體分析如下：

首先，企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與企業(yè)價(jià)值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)而言存在直接且明顯的指導(dǎo)效應(yīng)，這種作用也表現(xiàn)在企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響中，企業(yè)文化可以依據(jù)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)員工采用更為合理、科學(xué)的方法進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。企業(yè)共同的價(jià)值觀念體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向，可以透過(guò)企業(yè)文化令員工做出對(duì)事物的具有共識(shí)性的評(píng)判。也就是說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都需要遵循企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念的導(dǎo)向，為其所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)、去努力。

其次，企業(yè)文化指引企業(yè)目標(biāo)。所謂企業(yè)目標(biāo)指的是企業(yè)發(fā)展的方向，缺乏正確、明確企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)勢(shì)必發(fā)展道路比較短。有效的企業(yè)文化可以從實(shí)際層面入手，以具備科學(xué)性的態(tài)度確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)是具有可行性的，企業(yè)成員在這一目標(biāo)的引導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

再次，企業(yè)文化可以通過(guò)有效規(guī)章制度、道德規(guī)范對(duì)員工的行為予以約束。從精神層面及表層兩方面同時(shí)入手，嚴(yán)肅企業(yè)規(guī)范與工作氛圍，在無(wú)形中對(duì)企業(yè)員工的工作、行為產(chǎn)生約束效應(yīng)，在提升員工職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，不斷完善企業(yè)整體的工作環(huán)境。

二、員工組織認(rèn)同對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義

企業(yè)內(nèi)部員工的組織認(rèn)同指的是企業(yè)成員在行為、觀念、情感等眾多方面與企業(yè)本身具有高度一致性，即員工認(rèn)為自己在組織具備責(zé)任感及依賴感，這種心理感受會(huì)直觀表現(xiàn)在員工日常工作中的行為上。具有組織認(rèn)同的員工會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成動(dòng)力，也會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)給予支持。而缺乏組織認(rèn)同的員工會(huì)由于自身的懈怠、觀念偏差而從基層開(kāi)始影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）認(rèn)識(shí)組織認(rèn)同

組織認(rèn)同這一概念的提出原則在于對(duì)企業(yè)成員個(gè)人特質(zhì)的考慮。組織認(rèn)同感包括五項(xiàng)主要內(nèi)容：使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、成就感。一般情況下，組織認(rèn)同感受包括價(jià)值、文化、團(tuán)隊(duì)三方面的情感一致。也就是說(shuō)，組織認(rèn)同包含價(jià)值認(rèn)同、文化接納、組織承諾、團(tuán)隊(duì)融合四項(xiàng)主要內(nèi)容。其中，價(jià)值認(rèn)同指的是員工對(duì)于企業(yè)的核心價(jià)值、核心理念、核心精神、經(jīng)營(yíng)宗旨持有認(rèn)同態(tài)度，并在日常工作行為中與客戶、同事等的接觸過(guò)程中，自發(fā)實(shí)踐其所認(rèn)同的價(jià)值理念；文化接納指的是企業(yè)成員可以自主了解企業(yè)文化、將企業(yè)文化的精髓滲透進(jìn)自身的工作環(huán)境中，接受企業(yè)文化的熏陶。接納企業(yè)文化的員工會(huì)在其工作領(lǐng)域內(nèi)，積極主動(dòng)地傳播、豐富、創(chuàng)造企業(yè)文化；組織承諾指的是員工對(duì)企業(yè)、對(duì)工作的感情投入較大，在工作過(guò)程中自發(fā)培養(yǎng)起與企業(yè)共存的主人翁意識(shí)。換言之，員工的組織認(rèn)同感可以令其將企業(yè)當(dāng)成自己的家；團(tuán)隊(duì)融合是指員工可以通過(guò)積極的溝通、支持性的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，融合進(jìn)團(tuán)隊(duì)中，在團(tuán)隊(duì)成員間建立起相互信任，形成具有團(tuán)隊(duì)特色的工作默契。

依據(jù)已有關(guān)于組織認(rèn)同的成熟研究觀點(diǎn)，可以將企業(yè)內(nèi)部員工組織認(rèn)同的水平分為四級(jí)：缺乏、一般、好、很好。其中，缺乏組織認(rèn)同是指員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同度較低或幾乎不認(rèn)同，員工與企業(yè)之間無(wú)法通過(guò)有效媒介產(chǎn)生心理共鳴，員工在工作過(guò)程中僅僅將眼光集中于個(gè)人的得失，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的使命感不強(qiáng)；一般程度是指企業(yè)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化基本認(rèn)同，可以在心理層面產(chǎn)生共鳴效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展及個(gè)人得失之間可以做到很好的權(quán)衡；好的組織認(rèn)同感評(píng)價(jià)認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化具有高度認(rèn)同水平，為自己所處的企業(yè)感到驕傲，同時(shí)，具備這種等級(jí)組織認(rèn)同感的員工通常主人翁意識(shí)明顯，在工作、行為等方面均會(huì)對(duì)其可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響予以考慮；很好的組織認(rèn)同感水平較上一級(jí)在程度上更加強(qiáng)烈，員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感及使命感非常強(qiáng)烈，可以說(shuō)是企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)融合度非常高，團(tuán)隊(duì)間的工作默契也非常明顯。

（二）組織認(rèn)同的重要性

組織認(rèn)同可以增加企業(yè)與員工之間的凝聚力。組織認(rèn)同感的產(chǎn)生源于員工的人為思想、感情，因此，必要的組織認(rèn)同感可以促成企業(yè)中團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦工作氛圍，這一和諧氣氛可以強(qiáng)化員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無(wú)形中明顯提升了員工朝向企業(yè)的向心力。同時(shí)，以共同價(jià)值觀念為準(zhǔn)繩的凝聚力的提升，勢(shì)必會(huì)推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的長(zhǎng)足發(fā)展。

共同的組織認(rèn)同感可以使企業(yè)員工感到自己存在和行為的 價(jià)值，迎合了人追求、實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的生活目標(biāo)。這種滿足人內(nèi)心需求的效應(yīng)對(duì)于員工工作激情的提升有明顯作用。換言之，組織認(rèn)同可以提升企業(yè)的幸福指數(shù)，這里所說(shuō)的幸福指數(shù)不僅僅是員工以個(gè)體身份表現(xiàn)出的精神滿足感，更是企業(yè)以組織身份彰顯的內(nèi)部和諧特征。

組織認(rèn)同感可以在企業(yè)各個(gè)部分、各個(gè)員工之間調(diào)適可能出現(xiàn)的矛盾、不足等現(xiàn)象及情緒。也就是說(shuō)，員工之間情感上具備的具有一致性的組織認(rèn)同感可以促進(jìn)企業(yè)與環(huán)境、顧客、社會(huì)甚至國(guó)家之間的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)。

三、企業(yè)文化對(duì)員工組織認(rèn)同的影響

從企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)映射看，企業(yè)文化與組織認(rèn)同感之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，依據(jù)調(diào)研結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，筆者將企業(yè)文化與員工組織認(rèn)同感的關(guān)系從感情、理性兩方面同時(shí)進(jìn)行總結(jié)，如下：

第一，企業(yè)文化可以有效激發(fā)企業(yè)員工對(duì)于工作的使命感。任何一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中都遵循統(tǒng)一的責(zé)任目標(biāo)及使命，企業(yè)的使命感可以說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部員工工作的目標(biāo)、方向。而企業(yè)文化恰恰可以對(duì)于企業(yè)員工使命感的增加起到推動(dòng)作用。

第二，企業(yè)文化可以增加員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感。正確、有效的企業(yè)文化可以通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的傳播、提煉，令不同個(gè)性、不同特點(diǎn)的員工逐漸形成具有統(tǒng)一性的追求夢(mèng)想，這一夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展方向十分接近。也就是說(shuō)，企業(yè)文化可以幫助員工在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。

第三，企業(yè)文化可以凝聚員工的責(zé)任感。企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)具備責(zé)任感的企業(yè)員工的共同努力，因此，企業(yè)需要通過(guò)大量的資料以及文件宣傳者的工作，提升員工對(duì)于責(zé)任感重要性的認(rèn)知水平。企業(yè)管理者需要向企業(yè)所有成員傳遞正確的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使得企業(yè)的每一位員工都可以清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)是全體員工共同擁有的組織。

第四，企業(yè)文化可以賦予企業(yè)員工榮譽(yù)感。人性中對(duì)于被肯定、被表?yè)P(yáng)一直持有憧憬欲望，而在工作環(huán)境中，這一特性也同樣存在。每一個(gè)員工都需要在自己的工作崗位、工作領(lǐng)域做出成績(jī)，以追求個(gè)人在企業(yè)中的榮譽(yù)感為目標(biāo)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，從而提升企業(yè)整體的綜合水平，助力其在市場(chǎng)體制環(huán)境中的順利發(fā)展。

第五，企業(yè)文化可以幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)成就感。企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)員工的生存與發(fā)展。合理的企業(yè)文化可以幫助員工建立起對(duì)企業(yè)的繁榮引以為豪的思想，從而促進(jìn)企業(yè)員工更加積極努力的進(jìn)取。企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于企業(yè)的成就感越大，這種正向效應(yīng)便會(huì)越明顯。

四、結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)企業(yè)環(huán)境中，對(duì)于組織認(rèn)同的注意力相對(duì)于企業(yè)文化而言存在不足，這會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展形成制約，企業(yè)管理者及領(lǐng)域內(nèi)研究人員需要加大對(duì)組織認(rèn)同及其與企業(yè)文化間的關(guān)聯(lián)的研究力度。

參考文獻(xiàn)：

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