羅健

(湖南廣播電視臺(tái)新聞中心,湖南長(zhǎng)沙 410003)

新聞采訪中質(zhì)疑性提問(wèn)語(yǔ)用策略淺談

羅健

(湖南廣播電視臺(tái)新聞中心,湖南長(zhǎng)沙 410003)

新聞采訪是一門具有藝術(shù)性的學(xué)問(wèn),新聞稿件的質(zhì)量取決于前期的準(zhǔn)備工作以及后期的審稿工作,前期的采訪工作的質(zhì)量很大程度決定了新聞報(bào)道的有效性。在采訪過(guò)程中,人與人之間的溝通是非常重要的,掌握提問(wèn)的技巧,提問(wèn)技巧是否得當(dāng)直接影響新聞采訪工作質(zhì)量。本文筆者就新聞采訪中質(zhì)疑性提問(wèn)語(yǔ)用的優(yōu)勢(shì)及不足之處進(jìn)行了簡(jiǎn)單闡述。

新聞采訪 質(zhì)疑性提問(wèn) 語(yǔ)用策略

新聞采訪工作中的基本形式就是進(jìn)行提問(wèn)，善于提問(wèn)是每一名新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。質(zhì)疑性提問(wèn)是記者通過(guò)組織語(yǔ)言對(duì)采訪的對(duì)象或者采訪對(duì)象所代表的群體已有的言行提出否定性疑問(wèn)或者否定性的評(píng)述。質(zhì)疑性問(wèn)題在采訪過(guò)程中嚴(yán)重影響采訪對(duì)象的面子，因此，質(zhì)疑性提問(wèn)需要講求技巧和策略，最大程度避免出現(xiàn)適得其反的情況。

1 質(zhì)疑性提問(wèn)的定義

目前，在我國(guó)的新聞采訪工作中，大部分新聞工作者對(duì)質(zhì)疑性提問(wèn)并不重視，就目前的社會(huì)趨勢(shì)發(fā)展來(lái)看，質(zhì)疑性提問(wèn)也沒(méi)有取得突破性的進(jìn)展。隨著對(duì)國(guó)外采訪經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步的加深認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，質(zhì)疑性提問(wèn)已經(jīng)逐步走入新聞工作的視線，在潛移默化中已經(jīng)逐漸形成了質(zhì)疑性提問(wèn)。

所謂的質(zhì)疑，就是交流的雙方中，一方對(duì)另一方的言論進(jìn)行否定、提出批評(píng)的一種態(tài)度，使另一方給予合理的解釋，以消除大眾疑惑。所謂的質(zhì)疑性提問(wèn)，就是記者對(duì)采訪的對(duì)象或其代表群體的言論、觀點(diǎn)、行為等提出否定或批評(píng)的態(tài)度，并且要求被采訪者進(jìn)一步作出回答，以消除大眾疑問(wèn)的提問(wèn)方式。

電視新聞中的質(zhì)疑性提問(wèn)具有濃烈的質(zhì)疑成分，在采訪過(guò)程中部分被采訪者不愿意對(duì)采訪者質(zhì)疑性問(wèn)題進(jìn)行陳述，很有可能造成采訪雙方僵持不下的局面。就當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)狀而言，質(zhì)疑性提問(wèn)的采訪效果比普通采訪的效果要好，但質(zhì)疑性提問(wèn)很有可能使被采訪者限于極度被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，大部分的被采訪者對(duì)質(zhì)疑性提問(wèn)方式持排斥態(tài)度，但從觀眾的角度來(lái)看，質(zhì)疑性提問(wèn)能夠?qū)ふ沂虑榈恼嫦?，使群眾不受到欺騙，因此，質(zhì)疑性提問(wèn)方式受到大多數(shù)觀眾的認(rèn)同和推崇。

2 質(zhì)疑性問(wèn)題的優(yōu)劣分析

在新聞采訪工作時(shí)，使用質(zhì)疑性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)深思熟慮。質(zhì)疑性提問(wèn)是一把雙刃劍，運(yùn)用質(zhì)疑性問(wèn)題的尺度掌握是非常重要的，對(duì)使用的場(chǎng)合與時(shí)間也要進(jìn)行區(qū)分。

2.1 質(zhì)疑性問(wèn)題應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

由于新聞傳播媒介與手段的影響，質(zhì)疑性提問(wèn)在新聞采訪工作中運(yùn)用的頻率越來(lái)越高，質(zhì)疑性提問(wèn)與普通采訪相比較，在采訪過(guò)程中對(duì)被采訪者持以懷疑的態(tài)度，不會(huì)被采訪者的邏輯性思維偏離采訪事件的軌道，對(duì)被采訪者的回答持有懷疑的態(tài)度，更加便于探究新聞事實(shí)的真相，同時(shí)，還能滿足觀眾對(duì)新聞的觀賞性需求。

2.2 質(zhì)疑性問(wèn)題應(yīng)用的劣勢(shì)

質(zhì)疑性提問(wèn)技巧對(duì)采訪者的思想要求較高，要求采訪者具有對(duì)事物獨(dú)到的見解、合理的分析和判斷，才能從對(duì)采訪對(duì)象的發(fā)問(wèn)中證實(shí)或者證偽。并且還必須具有敏銳的觀察能力和敏捷的思維反應(yīng)能力，才能對(duì)被采訪中的回答做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

第一、采訪者必須具有一定的思想認(rèn)識(shí)高度，對(duì)被采訪者的回答能夠進(jìn)行客觀的分析對(duì)錯(cuò)，并進(jìn)一步證實(shí)受訪人的話語(yǔ)真實(shí)性。第二、采訪者必須具備敏捷的思維能力，否則大腦反應(yīng)速度與受訪人的節(jié)奏總是不一致，受訪人已經(jīng)轉(zhuǎn)換話題后再切入對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的質(zhì)疑會(huì)增加采訪工作的難度，降低采訪工作的效率，并且使受訪人感到厭煩，導(dǎo)致產(chǎn)生排斥、抵觸情緒。第三、質(zhì)疑性提問(wèn)的目的是尋找被掩蓋的事實(shí)真相，若果在采訪過(guò)程中，受訪人沒(méi)有過(guò)多的對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行掩蓋，真誠(chéng)地對(duì)事情進(jìn)行闡述時(shí)，采訪者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)鼐徍筒稍L氣氛，不要過(guò)分的求真，若是為了提升新聞的收視率對(duì)采訪者過(guò)于咄咄逼人，不僅會(huì)引起受訪人的反感，還會(huì)使觀眾產(chǎn)生厭煩情緒。既不能提高采訪工作的質(zhì)量，還會(huì)影響采訪效率。

3 新聞采訪中質(zhì)疑性提問(wèn)的應(yīng)用

3.1 將質(zhì)疑作為一種手段,使觀眾獲取真相

在新聞采訪中，為了使觀眾獲取事實(shí)真相，將質(zhì)疑作為一種提問(wèn)的手段，將采訪的全過(guò)程呈現(xiàn)在觀眾的視野中。在質(zhì)疑性提問(wèn)中應(yīng)當(dāng)從事情的主體出發(fā)，有事實(shí)依據(jù)的進(jìn)行質(zhì)疑提問(wèn)，使采訪者的質(zhì)疑合理化，并使受訪者能夠感受到采訪者的質(zhì)疑是為了獲取事情的真相，并不是故意針對(duì)受訪人本人，最大限度地將采訪向事實(shí)真相靠攏。因此，在采訪過(guò)程中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)針鋒相對(duì)的現(xiàn)象，有質(zhì)疑才能探究事物的本質(zhì)與真相，是揭露真相的捷徑。但質(zhì)疑必須控制在一定的底線范圍內(nèi)，必須保證受訪者不能被激怒。

3.2 在采訪過(guò)程中避免盲目質(zhì)疑

質(zhì)疑性提問(wèn)的目的是為了進(jìn)一步了解事情的真相，對(duì)于一名合格、優(yōu)秀的采訪者來(lái)說(shuō)，質(zhì)疑性提問(wèn)為其提供了了解事物真實(shí)性的方式和手段，能夠通過(guò)質(zhì)疑性提問(wèn)達(dá)到立竿見影的采訪效果，有效避免被受訪者欺騙，力求獲得事實(shí)的真相。然而，還有部分采訪者在采訪過(guò)程中一味地去質(zhì)疑受訪者，有時(shí)針對(duì)受訪者的事實(shí)已經(jīng)沒(méi)有疑問(wèn)了，還在為了質(zhì)疑而質(zhì)疑，嚴(yán)重影響采訪過(guò)程的質(zhì)量，并且造成受訪人的心理壓力，同時(shí)使觀眾產(chǎn)生了厭煩情緒，致使采訪工作適得其反。所以，對(duì)受訪者的質(zhì)疑必須建立在掌握了一定根據(jù)的基礎(chǔ)上，將受訪者引入問(wèn)題的根源，對(duì)于不必要的質(zhì)疑不能進(jìn)行盲目質(zhì)疑。

4 提高采訪中質(zhì)疑性提問(wèn)能力的方法

4.1 順勢(shì)引入提問(wèn)法

新聞采訪工作中，采訪者對(duì)受訪人進(jìn)行一次或多次質(zhì)疑性提問(wèn)都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的發(fā)問(wèn)目標(biāo)，并且采訪者掌握了一定的依據(jù)，受訪人的回答并不是真實(shí)的答案，采訪人應(yīng)當(dāng)采取順勢(shì)引入的提問(wèn)方法，在對(duì)受訪人的繼續(xù)質(zhì)疑過(guò)程中，順應(yīng)受訪人的思路與觀點(diǎn)提出質(zhì)疑問(wèn)題，在采訪雙方的多輪語(yǔ)言轉(zhuǎn)換中尋找被采訪者話語(yǔ)中的漏洞，并以此作為切入點(diǎn)，打開僵局的突破口，從而達(dá)到采訪事實(shí)真相的目的。某醫(yī)院為患者做心臟起搏安置手術(shù)，患者家屬發(fā)現(xiàn)起搏器已經(jīng)過(guò)了有效期，由于患者在手術(shù)臺(tái)上躺了9小時(shí)，出于無(wú)奈，將過(guò)了有效期的起搏器植入了患者體內(nèi)，家屬時(shí)事后得知起搏器已經(jīng)過(guò)了有效期是嚴(yán)禁植入體內(nèi)，于是向該起搏器經(jīng)銷商索賠，慘遭拒絕。記者發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書及擔(dān)保書上作出明確說(shuō)明：在有效期之后嚴(yán)禁植入人體，否則將不予擔(dān)保。記者就此質(zhì)疑該經(jīng)銷商為何將過(guò)期產(chǎn)品銷售給醫(yī)院，經(jīng)銷商解釋稱：說(shuō)明書上的條例是針對(duì)美國(guó)人的，在中國(guó)銷售的將會(huì)由自己公司全權(quán)負(fù)責(zé)。記者繼續(xù)質(zhì)疑：

記者A：產(chǎn)品書上的擔(dān)保條款是否對(duì)中國(guó)人有效？

經(jīng)銷商：(沉默…)你說(shuō)什么意思？

記者A：產(chǎn)品書上的擔(dān)保條款是否對(duì)中國(guó)人有效？

經(jīng)銷商：無(wú)效的。

記者B：那對(duì)您的適用有效期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？

經(jīng)銷商：一般控制在有效期的半年左右。

記者C：這種情況是有明文規(guī)定嗎？

經(jīng)銷商：這是我們自己內(nèi)部控制的。

記者通過(guò)質(zhì)疑經(jīng)銷商違反說(shuō)明書及擔(dān)保條款的規(guī)定并拒絕承認(rèn)責(zé)任及賠付，順勢(shì)質(zhì)疑，從經(jīng)銷商的回答中找到漏洞中找出事情的真相。

4.2 主動(dòng)切入式方法

一名優(yōu)秀的采訪者必須具備把握時(shí)機(jī)的能力，明確提問(wèn)的主次性，從而提升采訪的層次感。在新聞采訪的初級(jí)階段進(jìn)行提問(wèn)構(gòu)思，采訪過(guò)程中采訪者應(yīng)當(dāng)盡可能地向采訪目標(biāo)靠近，選取貼近采訪主題的話題展開提問(wèn)，循序漸進(jìn)引導(dǎo)問(wèn)題，采訪者必須注意導(dǎo)入的內(nèi)容合理，避免惹怒受訪人導(dǎo)致采訪工作陷入僵局。在采訪過(guò)程中由淺入深，使采訪內(nèi)容更加生動(dòng)與真實(shí)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)氣氛與受訪人的情緒變化調(diào)節(jié)導(dǎo)入的問(wèn)題內(nèi)容。若受訪人的心情平靜，采訪者可以就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入提問(wèn)，若受訪人情緒波動(dòng)較大，采訪者應(yīng)當(dāng)預(yù)設(shè)更多的疑點(diǎn)，針對(duì)預(yù)設(shè)的疑點(diǎn)再進(jìn)行發(fā)問(wèn)。主動(dòng)切入式提問(wèn)方法的重點(diǎn)在于尋找與受訪人相符的話題。

4.3 追問(wèn)法提問(wèn)

采訪者對(duì)展開的問(wèn)題沒(méi)有得到明確答復(fù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)就問(wèn)題本身進(jìn)行多次追加提問(wèn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行延展性的分析與討論，尋找出于與采訪主題相關(guān)的質(zhì)疑性問(wèn)題。在進(jìn)行追加質(zhì)疑提問(wèn)時(shí)，要求采訪者思維敏捷，思路開闊，避免對(duì)受訪人的敏感性話題提問(wèn)。在采訪過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)全面考慮受訪人的角度和發(fā)問(wèn)形式，才能保證質(zhì)疑問(wèn)題與采訪主題密切相關(guān)。

5 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)疑性提問(wèn)是一把雙刃劍，采訪者必須要掌握好適用的場(chǎng)合、時(shí)間與使用力度，質(zhì)疑式采訪模式具有很多其他采訪模式無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但在采訪過(guò)程中必須因地制宜，因人而異，不能偏執(zhí)一端。采訪過(guò)程中不能舍本逐末，質(zhì)疑只是一種采訪手段和途徑，通過(guò)采訪獲取新聞事實(shí)，最大限度地接近事情真相才是采訪工作的最終目的。

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