姚麗麗，姜志遠(yuǎn)，蘇偉棟，郭 蕾

（1.鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000；2.鐵嶺市第三中學(xué)，遼寧 鐵嶺 112000）

教師職業(yè)倦怠成因及對(duì)策的調(diào)查研究

姚麗麗1，姜志遠(yuǎn)1，蘇偉棟1，郭 蕾2

（1.鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000；2.鐵嶺市第三中學(xué)，遼寧 鐵嶺 112000）

從規(guī)范的調(diào)研工作出發(fā)，用科學(xué)翔實(shí)的數(shù)據(jù)闡述中學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀并揭示其產(chǎn)生原因，據(jù)此提出幫助中學(xué)教師克服職業(yè)倦怠，增強(qiáng)其幸福感的具體策略。為教育行政部門及學(xué)校制定中學(xué)教師職業(yè)倦怠的預(yù)防干預(yù)策略提供科學(xué)依據(jù)。

職業(yè)倦??；幸福感；尊師重教；以人為本

科研項(xiàng)目：中國(guó)教育學(xué)會(huì)課題《克服職業(yè)倦怠 增強(qiáng)教師幸福感的策略研究》總課題組NO.20110135。

一、調(diào)研目的

通過(guò)對(duì)中學(xué)教師職業(yè)倦怠狀態(tài)的調(diào)查，分析中學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀并把握其成因，以此為基礎(chǔ)，探索幫助中學(xué)教師克服職業(yè)倦怠，增強(qiáng)其幸福感的有效途徑，為教育行政部門制定中學(xué)教師職業(yè)倦怠的預(yù)防干預(yù)策略，增強(qiáng)其幸福感、促進(jìn)其身心健康提供科學(xué)依據(jù)。

二、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

兼顧農(nóng)村中學(xué)和城鎮(zhèn)中學(xué)，采用隨機(jī)取樣，選取了五所中學(xué)的304名在職教師作為研究對(duì)象。其中城鎮(zhèn)中學(xué)三所，分別是鐵嶺市實(shí)驗(yàn)中學(xué)86名教師、開(kāi)原市第五中學(xué)105名教師、昌圖縣第一中學(xué)146名教師；農(nóng)村中學(xué)兩所，分別是鐵嶺縣腰堡中學(xué)130名教師、昌圖縣長(zhǎng)嶺子中學(xué)37名教師。

（二）方法

問(wèn)卷調(diào)查法、談話法。

（三）時(shí)間

2012年9——11月

三、調(diào)研問(wèn)卷的編擬

（一）基本概念的界定

1.職業(yè)倦怠與教師職業(yè)倦怠

“倦怠”一詞的含義原指精疲力竭，或因過(guò)度消耗精力、資源而變得枯竭。1973年美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登柏格在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出“職業(yè)倦怠”的概念，特指由于從事連續(xù)、緊張、大量的工作而又無(wú)法獲得預(yù)期目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的一種對(duì)工作厭惡、冷淡，對(duì)服務(wù)對(duì)象退縮和不負(fù)責(zé)任及由此導(dǎo)致身心耗竭的狀態(tài)。

職業(yè)倦怠現(xiàn)象最容易在助人行業(yè)中發(fā)生。教師職業(yè)是一種典型的助人職業(yè)，工作量大，工作任務(wù)繁重，社會(huì)責(zé)任大，教師本人及社會(huì)對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)的期望值很高，這就往往導(dǎo)致教師不能順利處理工作中的許多壓力，從而損害了教師的工作熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

2.幸福感

幸福感，即人們根據(jù)內(nèi)化了的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己生活質(zhì)量的整體性、肯定性的評(píng)估，是人們對(duì)生活的滿意度及其各個(gè)方面的全面評(píng)價(jià)，并由此而產(chǎn)生的積極性情感占優(yōu)勢(shì)的心理狀態(tài)。

幸福感大致可以概括為：追尋幸福，敬畏生命?？蓮娜齻€(gè)方面來(lái)加以把握。首先是追求滿意感：個(gè)人的積極心態(tài)和基本需要是否得到了滿足，最基本的是積極樂(lè)觀，身心健康。其次是協(xié)調(diào)現(xiàn)在和未來(lái)：真正的幸福應(yīng)該是當(dāng)下有意愿的快樂(lè)與未來(lái)的幸福協(xié)調(diào)一致，即活在當(dāng)下也期盼明天。第三是幸福感的來(lái)源：物質(zhì)帶來(lái)的幸福感短暫且可能有害；情感帶來(lái)的幸福感持久且多多益善，如親情、友情、愛(ài)情等人際關(guān)系；精神世界的豐富則更能帶來(lái)幸福感的提高，如信念、信仰、自我實(shí)現(xiàn)、內(nèi)心世界的豐富等。

（二）問(wèn)卷編擬的的理論基礎(chǔ)

根據(jù)學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知理論、情緒管理理論、行為學(xué)理論以及中學(xué)教師行為和心理特點(diǎn)，借鑒中國(guó)通用的職業(yè)壓力問(wèn)卷、自我效能感量表的設(shè)計(jì)思路，在參閱了林崇德等著名心理學(xué)家相應(yīng)問(wèn)卷的基礎(chǔ)上擬訂。

（三）問(wèn)卷調(diào)查側(cè)重點(diǎn)

以面向教師的問(wèn)卷調(diào)查和談話調(diào)查為主，配合學(xué)生、家長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，重在準(zhǔn)確把握教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀以及成因，為找到幫助教師克服職業(yè)倦怠，增強(qiáng)其幸福感的具體措施提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

四、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題及成因

（一）主要問(wèn)題

1援統(tǒng)計(jì)分析的基本數(shù)據(jù)

（1）教師調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析

304名教師參加了答卷調(diào)查，共回收調(diào)查問(wèn)卷304份，其中有效問(wèn)卷302份。根據(jù)各題分值設(shè)定以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得分在2——3分的為存在輕度教師職業(yè)倦怠，3——4分為中度教師職業(yè)倦怠，4分以上為重度職業(yè)倦怠。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：

中學(xué)教師職業(yè)倦怠統(tǒng)計(jì)表

上述數(shù)據(jù)表明，84%的中學(xué)教師存在不同程度的教師職業(yè)倦怠，說(shuō)明教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象在中學(xué)教師中普遍存在，它是中學(xué)教師缺乏職業(yè)幸福感的重要原因。

（2）學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析

共向課題研究校七、八年級(jí)學(xué)生發(fā)放學(xué)生問(wèn)卷3002份，回收有效問(wèn)卷2911份。本問(wèn)卷共20道題，前14題為選擇題，后六題為問(wèn)答題。統(tǒng)計(jì)了前14道題，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：

學(xué)生問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

上表說(shuō)明，中學(xué)教師的職業(yè)倦怠已影響了教師的職業(yè)形象和敬業(yè)精神，且在個(gè)別方面比較突出，如存在上課打、接電話現(xiàn)象的教師占參與研究教師總數(shù)的85%；不能按時(shí)上下課的占15%；有體罰現(xiàn)象的占2%；教師上課不備課和備課不充分現(xiàn)象占3%等。

（3）家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析

調(diào)查表明，家長(zhǎng)對(duì)教師有超出教師專業(yè)發(fā)展等方面的高要求，比如要求自己孩子的老師全部都優(yōu)秀，甚至容不得他們存在缺點(diǎn)和教育方面的失誤等。

（4）教師在訪談中反映的主要問(wèn)題

課題組隨機(jī)訪談了142名教師，訪談統(tǒng)計(jì)出涉及教師職業(yè)倦怠的主要問(wèn)題如下：

83%的教師認(rèn)為自己社會(huì)地位低、工資待遇低、工作壓力大；56%有安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的想法；79%少有走進(jìn)課堂的神圣感；68%越來(lái)越厭惡學(xué)生；95%經(jīng)常有身心疲憊、心力交瘁的感覺(jué)，69%認(rèn)為自己的工作熱情在減退；49%自我評(píng)價(jià)不斷降低。

（5）中學(xué)教師職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

精神疲憊，體力明顯透支，對(duì)工作失去興趣，缺乏工作熱情和創(chuàng)新力；無(wú)成就感，感覺(jué)工作付出不少，但成績(jī)不大，對(duì)事業(yè)追求失去信心；在工作上安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)；在情緒上常常表現(xiàn)為焦躁不安、緊張、萎靡不振，效能感降低，猜疑、自責(zé)。

（6）基本癥狀

A援不能愛(ài)崗敬業(yè)。個(gè)人成就感降低，對(duì)工作意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)降低。認(rèn)為工作是一項(xiàng)枯燥乏味機(jī)械重復(fù)的煩瑣事務(wù)，因而無(wú)心投入。

B援消極抵觸新課程的貫徹實(shí)施。空虛感明顯加強(qiáng)，感到知識(shí)無(wú)法滿足工作需要，難以勝任一些變化性的工作。感到無(wú)能和失敗，進(jìn)而減少心理上的投入。

C援帶來(lái)自身的亞健康狀態(tài)。身體能量被過(guò)度耗盡、持續(xù)精力不濟(jì)，極度疲勞、頭疼、腸胃不適、高血壓、失眠、神經(jīng)衰弱等。

D援缺乏師愛(ài)。情感資源被極度的耗盡、干涸，工作滿意度低，對(duì)工作的熱忱與奉獻(xiàn)減少，對(duì)學(xué)生缺乏同情感和支持，不能忍受學(xué)生在教室里的搗亂行為。

E援缺乏對(duì)親情、友情的尊重。以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒對(duì)待家人、同事或?qū)W生，對(duì)他人不信任，把人當(dāng)作一件無(wú)生命的物體看待，肆意貶損學(xué)生，疏遠(yuǎn)學(xué)生，甚至是家人或孩子。

（二）危害

1援敷衍教育，導(dǎo)致教育品質(zhì)低下

職業(yè)倦怠造成教師對(duì)課堂教學(xué)投入少了，而大發(fā)脾氣、責(zé)罵學(xué)生的多了，直接批改家庭作業(yè)的少了等。教師對(duì)教學(xué)目的的認(rèn)識(shí)、教材的分析、處理和對(duì)教學(xué)方法的選擇及對(duì)課堂教學(xué)的組織、知識(shí)的傳授、對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)都成了對(duì)教學(xué)工作的一種敷衍。教師消極的情感會(huì)銷蝕學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣，易傷害學(xué)生幼小的心靈。教師職業(yè)倦怠使教師的教學(xué)不能激發(fā)起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，使學(xué)生在一種無(wú)動(dòng)力、無(wú)激情、不愉快的情境下被動(dòng)學(xué)習(xí)。最可怕的是教師的這種消極情緒，會(huì)通過(guò)教師的言語(yǔ)、表情、動(dòng)作直接傳染給學(xué)生，使師生關(guān)系惡化，這將嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。對(duì)于學(xué)校行政系統(tǒng)，教師的倦怠會(huì)導(dǎo)致行政缺勤率上升，人事變動(dòng)增加，師資流失現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

2援身心處于亞健康狀態(tài)，嚴(yán)重影響了教師的生活質(zhì)量

輕則是教師的消極態(tài)度明顯，重則會(huì)因不良心理狀態(tài)而引起神經(jīng)衰弱，或者不堪壓力而精神崩潰。生理上：經(jīng)常感到疲勞、虛弱、肌肉緊張、頭疼失眠，疾病抵抗力薄弱。心理上：厭倦工作，對(duì)教學(xué)工作缺乏動(dòng)機(jī)和熱情。自我效能感低，對(duì)待工作和生活持悲觀態(tài)度。情緒上：緊張、不安、易怒、易躁，動(dòng)則責(zé)怪或遷怒于學(xué)生。

3援煩躁易怒，人際關(guān)系緊張

人際關(guān)系上變得疏遠(yuǎn)，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師用體罰行為對(duì)待學(xué)生；對(duì)同事不愿理睬，對(duì)學(xué)生冷漠，經(jīng)常覺(jué)得孤立無(wú)援；對(duì)待家人漠不關(guān)心。因工作產(chǎn)生的消極情緒經(jīng)常遷怒于家庭，導(dǎo)致家庭沖突時(shí)常發(fā)生。

（三）成因

1援工作強(qiáng)度大

現(xiàn)行教育管理體制和升學(xué)制度下，中學(xué)教師多大備課量、上課量、作業(yè)批改量，同時(shí)扮演多重角色，如教員、領(lǐng)導(dǎo)者、心理保健者、紀(jì)律執(zhí)行者等，且每種角色都要求教師具備較強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。個(gè)人承擔(dān)的角色越多，由角色轉(zhuǎn)換不適而引發(fā)心理沖突的可能性也越大。另外，教師要帶班值班，還要應(yīng)付各級(jí)檢查、評(píng)比等，這些讓教師不堪重負(fù)。教師的付出與回報(bào)不是絕對(duì)的等價(jià)交換，教師不僅要在八小時(shí)內(nèi)承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)，還要在課堂外對(duì)學(xué)生傾注更多的精力和時(shí)間。訪談和問(wèn)卷調(diào)查表明，中學(xué)教師人均日勞動(dòng)時(shí)間為9.92小時(shí)，比其他崗位一般職工高出1援92小時(shí)，睡眠時(shí)間比一般職工平均少1小時(shí)，娛樂(lè)時(shí)間少0援63小時(shí)。沒(méi)有明確休息時(shí)間，使其疲勞狀態(tài)不易得到消除，日積月累，身心兩方面都易形成倦怠和疲勞。

2援社會(huì)輿論及期望值過(guò)高

當(dāng)今社會(huì)給予教師較高的期望，一面贊譽(yù)教師的“紅燭精神”“春蠶精神”，一面又要求教師“恪守師道”。教師若有半點(diǎn)閃失，便受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。

當(dāng)今社會(huì)，價(jià)值取向多元化，家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)對(duì)教師的期望日漸分歧，對(duì)于教師而言眾口難調(diào)，無(wú)形中增加了教師的工作壓力，因而教師在一些人的眼里成了嗤之以鼻的嘲諷對(duì)象，成了任人宰割的代名詞。這種情形下，教師被放逐于尷尬境地，忍受著多方面的煩擾。

3援經(jīng)濟(jì)收入偏低，社會(huì)地位不盡如人意

同其他吃財(cái)政飯的行業(yè)相比，教師的經(jīng)濟(jì)地位偏低。近些年持續(xù)的物價(jià)上漲，使生活在城鎮(zhèn)的中學(xué)教師入不敷出。低微的經(jīng)濟(jì)收入使一些教師對(duì)自己的社會(huì)地位產(chǎn)生焦慮，有的感到心力交瘁，有的心緒不寧。教師職業(yè)的成果具有隱蔽性和滯后性，相比教師培養(yǎng)人才的艱辛付出而言，教學(xué)工作缺乏及時(shí)回報(bào)和安慰，這在一定程度上影響到教師工作的積極性，引發(fā)職業(yè)倦怠。

4援平鋪直敘的工作讓人倍感無(wú)聊

教師職業(yè)特征是一種“無(wú)階梯”生涯。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，教師獨(dú)自一人承擔(dān)著從備課、授課到批改作業(yè)、教學(xué)檢驗(yàn)等一系列教學(xué)活動(dòng)，除個(gè)別教師擔(dān)任行政職務(wù)外，多數(shù)數(shù)十年重復(fù)著平凡、瑣碎的教學(xué)工作，其參與決策或進(jìn)行職業(yè)反思的機(jī)會(huì)較少，與成人世界的接觸機(jī)會(huì)也較少，內(nèi)心難免產(chǎn)生與社會(huì)的隔離感。

5援教育氛圍不盡如意

首先，教師職業(yè)還談不上為眾人向往。從國(guó)家到社會(huì)對(duì)教師的肯定和贊美仍主要來(lái)源于其對(duì)社會(huì)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，而對(duì)教師內(nèi)在需要和發(fā)展關(guān)注較少。學(xué)校、社會(huì)對(duì)教師自我成長(zhǎng)和發(fā)展需要的漠視使教師對(duì)本職工作的發(fā)展前景更為悲觀。

其次，學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)和氣氛對(duì)教師心理也有較大影響。部分學(xué)校缺乏民主管理氛圍，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，校領(lǐng)導(dǎo)與教師缺乏溝通，片面地把薪水待遇等與考試成績(jī)、升學(xué)率掛鉤等，使教師背負(fù)沉重的包袱。特別是個(gè)別學(xué)校實(shí)施末位淘汰制，給教師造成巨大心理壓力。另外有時(shí)學(xué)生違紀(jì)違規(guī)，家長(zhǎng)偏袒子女，指責(zé)教師的不是，教師兩頭受氣。教師置身于缺乏支持性的學(xué)校環(huán)境中，產(chǎn)生的壓抑感和不滿情緒與日俱增。

最后，學(xué)生品行和學(xué)習(xí)狀況對(duì)教師情緒有較大影響。當(dāng)代中學(xué)生往往奉行自我中心主義，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，漠視課堂紀(jì)律，對(duì)師長(zhǎng)經(jīng)常持對(duì)立態(tài)度。教師必須花費(fèi)更多的精力與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，培養(yǎng)其健康心理品質(zhì)和正確的人生價(jià)值觀。然而，受社會(huì)風(fēng)氣影響，教育效果往往不佳，使得部分教師有較大挫折感。

6援部分教師的不良人格特質(zhì)與認(rèn)知

教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生也與教師個(gè)體對(duì)自己專業(yè)能力的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)有關(guān)。如外控型的教師往往把專業(yè)能力的現(xiàn)狀歸結(jié)于不可控的外部因素，對(duì)自己進(jìn)行消極的心理暗示，放棄主觀努力。

教師對(duì)“完美形象”的認(rèn)知誤區(qū)易導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。由于社會(huì)對(duì)教師角色的過(guò)高期望，教師角色已成為完美的化身。一部分教師受此影響，將真實(shí)世界中的個(gè)人形象同理想中的教師形象等同起來(lái)，對(duì)自己產(chǎn)生了一種不切實(shí)際的過(guò)高期望，竭盡全力扮演著社會(huì)期待的完美形象，而這種由高度緊張、焦慮維持的“理想”行為，必然帶來(lái)教師身心的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從而加速其職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

教師工作中力不從心感、不被理解感和心理失衡感及高壓的工作、長(zhǎng)期超負(fù)荷的付出、較低的收入和社會(huì)地位等疊加在一起，不可避免地造成諸多教師職業(yè)倦怠。

五、對(duì)策與建議

（一）創(chuàng)建尊師重教的社會(huì)氛圍，關(guān)注教師的心理健康

政府應(yīng)通過(guò)各種政策的制定，進(jìn)一步提高教師的社會(huì)地位，形成尊師重教的社會(huì)風(fēng)氣。如加大執(zhí)法力度，維護(hù)教師合法權(quán)益；增加教育投入，改善教師的工資收入等。教育行政部門要將教師的心理健康維護(hù)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要引導(dǎo)教師增強(qiáng)自我保健意識(shí)，引導(dǎo)教師關(guān)心自己、悅納自己、善待自己，主動(dòng)維護(hù)自己的心理健康。

教師作為社會(huì)人，付出的努力渴望得到社會(huì)肯定，工作中的失誤渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容和理解，只有滿足教師的情緒需要，提高教師的主人翁責(zé)任感，教師才能心情愉悅地投入工作，工作壓力才會(huì)變成工作動(dòng)力。

（二）創(chuàng)建以人為本的學(xué)校管理體制

第一，要立足于創(chuàng)建“和諧校園”，落實(shí)“以人為本”的教育理念。尊重和關(guān)愛(ài)每一位教師，讓教師成為學(xué)校的主人，樹(shù)立教師的職業(yè)自豪感和主人翁精神。學(xué)校要從以人為本的角度制定各種規(guī)章制度，管理者在執(zhí)行制度時(shí)，要尊重教師的人格，悅納教師的差異，保護(hù)教師的隱私。唯有這樣，才能激發(fā)起教師內(nèi)心強(qiáng)大而持久的行為動(dòng)力，教師才會(huì)以飽滿的熱情、愉快的心情投入到工作中，進(jìn)而遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。

要摒棄以學(xué)生成績(jī)論成敗的單一教師評(píng)價(jià)體系，建立以學(xué)生綜合素質(zhì)提高為主要內(nèi)容的評(píng)價(jià)機(jī)制，減輕教師思想壓力，使之有時(shí)間去娛樂(lè)、讀書(shū)和放松身心。

學(xué)校要提倡“賞識(shí)”管理，做到人盡其才。當(dāng)一個(gè)人得到充分的認(rèn)可和賞識(shí)時(shí)，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生愉悅感，并迸發(fā)出源源不斷的動(dòng)力。針對(duì)人性的心理需求，做到注重發(fā)現(xiàn)并不斷放大教師身上的閃光點(diǎn)，使之成為教師成長(zhǎng)途中的火炬。

第二，領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立每一位教師都是學(xué)校寶貴財(cái)富和資源的理念。在學(xué)校工作安排上，要信任、鼓勵(lì)和支持老師，如通過(guò)“壓擔(dān)子”“老幫青”等形式，提高所有教師的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮所有老師的特長(zhǎng)，讓他們承擔(dān)起能為學(xué)校贏得榮譽(yù)的工作。

第三，要適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)，釋放教師緊張情緒。在學(xué)校管理中，既要?jiǎng)?chuàng)造活動(dòng)，激發(fā)教師的工作熱情，又要有意安排活動(dòng)，放松緊張情緒。如在教學(xué)中，通過(guò)“教學(xué)比武”等方式來(lái)激發(fā)教師的創(chuàng)造性，同時(shí)，利用各種節(jié)假日，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，讓教師有一個(gè)情緒宣泄和休養(yǎng)的平臺(tái)。

第四，要引導(dǎo)教師合理宣泄情緒。部分教師由于在評(píng)職、評(píng)優(yōu)、工作安排等方面得不到滿足，容易引發(fā)消極情緒，對(duì)此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)同情教師的境況，并通過(guò)談心等方式讓教師發(fā)泄消極情緒。校長(zhǎng)要有一顆愛(ài)心，要悉心關(guān)愛(ài)教師，盡可能創(chuàng)造一個(gè)讓全體教師發(fā)揮其潛能的氛圍和環(huán)境，讓每一位教師在學(xué)校都留下美好回憶。

第五，校長(zhǎng)要積極為教師減壓。在管理層面上，要重“質(zhì)”不重“量”，在常規(guī)管理上要去繁取簡(jiǎn)，為教師營(yíng)造一個(gè)寬松的人文環(huán)境，讓每一位教師都能品嘗為人師表的快樂(lè)。在學(xué)校重大工作上，要重視公開(kāi)二字，做到政策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，讓教師擁有更多的知情權(quán)、審議權(quán)、決定權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)地安排教師的工作，幫助教師解決勞逸結(jié)合問(wèn)題。減少會(huì)議，減少活動(dòng)，減少管理層次。

第六，理清教師的基本職責(zé)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要從制度層面引導(dǎo)教師理清自己的基本職責(zé)，讓教師真切地認(rèn)識(shí)到，學(xué)生的過(guò)錯(cuò)并不都是教師的錯(cuò)。教師有責(zé)任幫助學(xué)生進(jìn)步，但是學(xué)生的不良行為可能是由許多不可控因素造成的。有時(shí)，適當(dāng)讓學(xué)生為自已的行為結(jié)果負(fù)點(diǎn)責(zé)任，比教師事必躬親，大包大攬更有效。分清問(wèn)題性質(zhì)，如是學(xué)生的問(wèn)題，教師盡力教導(dǎo)糾正，而無(wú)須自責(zé)。這有利于教師從過(guò)分的情緒中解脫出來(lái)，減輕工作壓力。

最后，創(chuàng)造條件，提高教師的業(yè)務(wù)水平。學(xué)校要拿出經(jīng)費(fèi)、時(shí)間讓教師繼續(xù)深造，使教師持續(xù)發(fā)展，跟上社會(huì)進(jìn)步和素質(zhì)教育的步伐。學(xué)校要引導(dǎo)教師確立明確的發(fā)展目標(biāo)，并使其與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)保持和諧統(tǒng)一。為此，學(xué)校一方面要引導(dǎo)教師理解個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，促使教師主動(dòng)把個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)；另一方面，學(xué)校要首先制定出科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，并且在發(fā)展規(guī)劃中明確提出對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的具體要求，為教師的個(gè)人發(fā)展提供依據(jù)。

（三）幫助教師樹(shù)立專業(yè)理想

當(dāng)教師視其職業(yè)為一種生活方式時(shí)，才能從心理上真正接受它，從而體驗(yàn)到其中的幸福。職業(yè)與生活融為一體，將教學(xué)視為生活的組成部分，才能用心經(jīng)營(yíng)，用心體會(huì)，用自己的經(jīng)驗(yàn)與才能見(jiàn)證一個(gè)個(gè)生命的成長(zhǎng)與變化。這是教師產(chǎn)生職業(yè)幸福感的源泉之一。

而要幫助教師樹(shù)立專業(yè)理想，就要引導(dǎo)教師深刻反思自己教育教學(xué)實(shí)踐背后所潛含的教育觀念、專業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神，使教師在不斷的思考和反思中，增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，并將之發(fā)展成理想信念，促進(jìn)教師進(jìn)一步思考如何去實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值。

（四）增強(qiáng)教師的適應(yīng)力

首先，教師應(yīng)培養(yǎng)健康的心理，完善自我人格。加強(qiáng)對(duì)自身心理健康的維護(hù)和人格鍛煉，這是減少心理挫折和職業(yè)倦怠感的根本途徑。

其次，教師應(yīng)培養(yǎng)積極的自我意識(shí)。教師應(yīng)走出“完美形象”、無(wú)所不能的思維誤區(qū)，清楚了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)所在，正視自己的喜怒哀樂(lè)，悅納自己，不過(guò)分苛求外部環(huán)境，在力所能及范圍內(nèi)盡自己的努力，找到理想和現(xiàn)實(shí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

再次，面對(duì)客觀壓力，教師應(yīng)學(xué)會(huì)積極的應(yīng)對(duì)策略。如：提高工作效率，避免重復(fù)無(wú)益的工作；進(jìn)行自我心理暗示，用積極的情緒替代消極的情緒等。教師要隨時(shí)保持比較旺盛的精力，應(yīng)對(duì)工作和生活的挑戰(zhàn)。

第四，引導(dǎo)教師掌握交往的技巧。成功的教師往往虛懷若谷，淡泊名利，善于交際，心境平和，能為自己創(chuàng)造一種良好的心理環(huán)境，營(yíng)造一種寬松、愉快的工作氛圍，從而大大“稀釋”了繁重工作帶來(lái)的心理壓力。

最后，面對(duì)壓力，教師應(yīng)積極尋求社會(huì)支持。如將問(wèn)題講給校長(zhǎng)、親友、同事聽(tīng)，將會(huì)更好地化解消極情緒。同時(shí)，通過(guò)與他人的交流，對(duì)自己和他人將會(huì)有更多的了解，以有利于教師保持現(xiàn)實(shí)的生活態(tài)度，根除職業(yè)倦怠心理的消極影響。

（責(zé)任編輯：張華偉）