黃坤元
摘 要:電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控在電力營(yíng)銷部門中發(fā)揮著重要的作用,能夠有效減少營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,能夠提高電力營(yíng)銷的效率,降低電力企業(yè)的損失,為電力企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。就電力稽查監(jiān)控技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要性加以介紹,并分析了預(yù)期的應(yīng)用效果。
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷業(yè)務(wù);營(yíng)銷稽查;監(jiān)控技術(shù);應(yīng)用
中圖分類號(hào):TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2095-6835(2014)12-0057-02
電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架,主要是通過(guò)具體的業(yè)務(wù)間的協(xié)作,對(duì)電力用戶提供相應(yīng)的服務(wù),處理相關(guān)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施監(jiān)控,是電力營(yíng)銷自動(dòng)化的前提條件。隨著我國(guó)信息化技術(shù)的發(fā)展,電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸信息化,極大地推動(dòng)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的向外擴(kuò)展性。以電力營(yíng)銷的具體數(shù)據(jù)為依據(jù),以稽查監(jiān)控技術(shù)為手段,保證電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)順利實(shí)施,能有效提升電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督力和管控能力,推動(dòng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)向著全面化、精確化、自動(dòng)化、智能化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。
1 電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的必要性
隨著我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展,電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展迅速,對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)施精細(xì)化的管理是保證電力營(yíng)銷質(zhì)量的前提。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠有效提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的效率,是目前電力營(yíng)銷管理的主要技術(shù)之一。
我國(guó)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)具有資源分散的特點(diǎn),這就對(duì)稽查監(jiān)控的時(shí)效性造成了一定的影響,不利于電力營(yíng)銷管理對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)資源整體的呈現(xiàn)、利用和管理。加強(qiáng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)控管理,強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)控,是提升電力營(yíng)銷質(zhì)量的前提,能有效避免電力運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn),保證電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
2 電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的具體應(yīng)用
電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,是保證電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)其規(guī)范化的保證,也能提高電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的精確性和效率。具體的應(yīng)用方式體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 對(duì)低電量用戶的稽查監(jiān)控
電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展的過(guò)程中,低電量用電客戶占有很大比例,利用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠?qū)@些低電量用戶進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)稽查,通過(guò)對(duì)低電量用戶用電量的比對(duì),能夠避免漏電、竊電等現(xiàn)象,保證電力企業(yè)的利益。對(duì)一些用電量波動(dòng)較大的低電量用戶,要對(duì)其用電情況進(jìn)行全面稽查監(jiān)控,利用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)其用電性質(zhì)和電容量進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)。如果發(fā)現(xiàn)用戶的用電量波動(dòng)較大,還需要安排專門人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)稽查,保證電力企業(yè)的利益,平衡電力用戶與供電企業(yè)之間的利益關(guān)系。
2.2 對(duì)新裝電力用戶實(shí)施稽查監(jiān)控
利用SG186電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)用戶的安裝信息進(jìn)行查詢與了解,重點(diǎn)對(duì)新裝用戶的信息進(jìn)行查詢,對(duì)其實(shí)施重點(diǎn)稽查監(jiān)控,調(diào)查用戶信息的正確性和完整性,保證不出現(xiàn)信息遺漏或信息錯(cuò)誤,對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況實(shí)施稽查。另外,需要對(duì)新裝線路實(shí)施檢查,保證無(wú)短路、錯(cuò)路等情況。
2.3 對(duì)電力營(yíng)銷合同實(shí)施精細(xì)化審核
在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查監(jiān)控的過(guò)程中,利用營(yíng)銷系統(tǒng)能夠及時(shí)獲取用電客戶的信息,這樣對(duì)電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作會(huì)起到很大幫助,具體可分為以下兩個(gè)方面:①可以稽查電力使用期限,明確營(yíng)銷部門的責(zé)任;②能夠明確營(yíng)銷的相關(guān)信息,包括營(yíng)銷時(shí)間、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷地址等,能夠了解營(yíng)銷合同鑒定的實(shí)際情況,準(zhǔn)確掌握電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)合同的有效時(shí)間。
2.4 對(duì)電力營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施稽查
利用電力營(yíng)銷系統(tǒng),能夠掌握電力營(yíng)銷變更的具體情況,了解營(yíng)銷變更的具體時(shí)間、變更事項(xiàng),這對(duì)于電力營(yíng)銷工作的匯總暫停、銷戶、增容、減容等業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)控工作有很大的幫助,還能對(duì)變更工單內(nèi)容的規(guī)范性、合格性實(shí)施檢查,了解發(fā)生電力營(yíng)銷變更的具體原因。在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查監(jiān)控過(guò)程中,要對(duì)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施稽查,除了上述幾個(gè)環(huán)節(jié)外,還應(yīng)該對(duì)用電客戶提供的合同資料實(shí)施稽查,了解合同的緣由。
2.5 對(duì)電力營(yíng)銷輪換狀況實(shí)施稽查
在稽查監(jiān)控過(guò)程中,可利用稽查系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的輪換狀況進(jìn)行稽查,利用系統(tǒng)平臺(tái)中的營(yíng)銷信息查詢,對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換相關(guān)事項(xiàng)實(shí)施查詢與統(tǒng)計(jì),包括轉(zhuǎn)換時(shí)間、具體原因等;嚴(yán)格按照相關(guān)計(jì)劃實(shí)施稽查工作,保證稽查內(nèi)容的全面性,對(duì)轉(zhuǎn)換合同、型號(hào)等方面全面稽查,并且要對(duì)出現(xiàn)事故的合同實(shí)施重點(diǎn)稽查。
2.6 對(duì)電力抄收情況實(shí)施稽查
工作人員對(duì)電力抄收情況的稽查具體分為以下幾個(gè)方面:①詳細(xì)稽查客戶信息,確認(rèn)營(yíng)銷客戶的編號(hào)、戶名、營(yíng)銷類別等基本信息是否正常;②對(duì)電力用戶月用電量實(shí)施稽查監(jiān)控,對(duì)用電量大的用戶實(shí)施重點(diǎn)稽查監(jiān)控,嚴(yán)格審查其用電性質(zhì)、營(yíng)銷電費(fèi)、調(diào)整執(zhí)行的具體情況;③嚴(yán)格稽查營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息并按照營(yíng)銷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;④重點(diǎn)稽查用電量起伏較大以和用電量為零的用戶,這樣能夠有效避免漏電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生,全面的提升稽查的精確性,保證供電企業(yè)和電力用戶的利益。
3 應(yīng)用預(yù)期效果分析
隨著我國(guó)科技水平的提升,電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)得到了全面的發(fā)展,這對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展具有重要的意義,也對(duì)明確電力稽查的目的、程序規(guī)范性的提升有很大的作用,促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作向著公正化、公平化的方向發(fā)展。
電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用,能加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷重點(diǎn)的稽查與監(jiān)控,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①有利于提高稽查工作的效率,將稽查人員從煩瑣的營(yíng)銷數(shù)據(jù)中解脫出來(lái),而且利用SG186系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查監(jiān)控的自動(dòng)化,為營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供了切入點(diǎn),為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的向外擴(kuò)展提供了平臺(tái);②有利于對(duì)電力營(yíng)銷資料進(jìn)行客觀分析,及時(shí)而又準(zhǔn)確地掌握電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的各項(xiàng)信息;③有利于提升電力營(yíng)銷的服務(wù)水平。隨著電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展、普及,客戶對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)要求也越來(lái)越高,因而對(duì)營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限和渠道的全面掌控和規(guī)范應(yīng)有更高的要求。
4 結(jié)束語(yǔ)
電力營(yíng)銷是電力企業(yè)為用電客戶服務(wù)的主要方式,隨著我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展,特別是社會(huì)對(duì)電力需求量的逐漸增多,對(duì)電
力營(yíng)銷業(yè)務(wù)也提出了更高的要求。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,有利于相關(guān)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,并提出解決方案,減少供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,平衡企業(yè)與電力用戶之間的利益關(guān)系?;楸O(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用,能夠使電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)走上健康的軌道,促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的進(jìn)一步發(fā)展。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電力營(yíng)銷稽查技術(shù)將會(huì)不斷完善,也必將推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)向著智能化、社會(huì)化、國(guó)家化的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]桑益輝,王全軍.電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)子在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].電力科技,2013,15(2):217-218.
〔編輯:張思楠〕