郝志　李鐘升

【摘 要】 分析演出場館科技化管理的背景、現(xiàn)狀及需求，并從演出項目運營與管理、品牌營銷與公共關(guān)系、場館管理與 后勤支持等方面進行了系統(tǒng)功能設(shè)計。

【關(guān)鍵詞】 演出場館；科技化；管理；需求；功能設(shè)計

文章編號： 10.3969/j.issn.1674-8239.2014.07.008

引言

隨著我國演出場館建設(shè)速度不斷加快，演出市場份額不斷增長，演藝產(chǎn)業(yè)也迎來了跨越式發(fā)展的新時期。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年至2015年間，全國各地新建大劇院將突破70家，總投資規(guī)模超過500億元，可以說迎來了劇院建設(shè)的又一個高峰；與此同時，老舊劇院的翻新改造工作也在不斷加快。在此背景下，演出場館如何具備多樣化的觀演要素，并與地域特色、市場需求、時代發(fā)展與城市長遠規(guī)劃相結(jié)合，是新時期演出場館設(shè)計、建設(shè)、運營所面臨的重大課題。根據(jù)國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展背景及現(xiàn)狀分析，演出場館未來能否實現(xiàn)科技化管理與運營，將是其能否順利解決這一重大課題的關(guān)鍵所在，這也為我國演藝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展提供了一條新的探索路徑。

1 演出場館科技化管理的背景及現(xiàn)狀

所謂演出場館科技化管理，是指融合了綜合信息集成分析和應(yīng)用高科技手段輔助運營的現(xiàn)代化管理理念，借助成熟的系統(tǒng)化軟件技術(shù)開發(fā)模式與經(jīng)驗，通過業(yè)務(wù)模塊化的設(shè)定、專業(yè)性軟件及標準數(shù)據(jù)庫的綜合有效利用，以達到對演出場館科技化、信息化、高效化、集約化管理的主要目的。這一概念與趨勢是文化與科技融合的重要方向，將對演藝行業(yè)乃至整個文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重要的影響。

通過科技創(chuàng)新和應(yīng)用來提升文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的發(fā)展水平，是近年來我國政府文化政策的重要導(dǎo)向之一。早在2009年國務(wù)院頒布的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中就表示，要“堅持以體制改革和科技進步為動力，增強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，提升文化創(chuàng)新能力”，達到“文化企業(yè)裝備水平和科技含量顯著提高”的目的，以利于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中央十八大報告進一步明確提出，要“促進文化和科技融合，發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)，提高文化產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⒓s化、專業(yè)化水平?！边@些政策都強調(diào)了科技在文化發(fā)展，特別是文化軟實力建設(shè)方面的提升作用。

縱觀我國近年來演出場館的建設(shè)與運營，新型科技研發(fā)和應(yīng)用優(yōu)勢已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)，但絕大部分都體現(xiàn)在場館設(shè)計與建設(shè)、舞臺設(shè)施現(xiàn)代化水平等硬件方面，在場館建成后的日常運營上仍未探索出一套行之有效的科技化管理模式。場館管理和項目運營也基本停留在人工化、松散化的狀態(tài)，距離集約化、專業(yè)化還有一定差距。

反觀世界其他國家，自20世紀90年代初開始，一些發(fā)達國家的綜合性演出場館在科技化管理與運營方面進行了諸多嘗試，如美國紐約劇院聯(lián)盟（ART New York）、英國皇家歌劇院（Royal Opera House）、澳大利亞悉尼歌劇院（Sydney Opera House）、昆士蘭表演藝術(shù)中心（Queensland Performing Arts Center）、加拿大多倫多藝術(shù)中心（Toronto Centre for the Arts）、溫哥華市民劇院（Vancouver Civic Theatres）、索尼表演藝術(shù)中心（Sony Centre for the Performing Arts）、新加坡濱海藝術(shù)中心（Esplanade Theatres on the Bay）等知名劇院，都采用科技化、系統(tǒng)化管理的模式，根據(jù)場館特性和地區(qū)市場，形成了各具特色的運營體系與配套流程。其主要元素包括設(shè)施管理、事件流程設(shè)定與操作、系統(tǒng)集成與協(xié)調(diào)、財務(wù)管理及與第三方服務(wù)對接等。這種系統(tǒng)化、集成化、標準化的管理模式，為我國演出場館科技化運營提供了很好的借鑒。

2 演出場館科技化管理的需求分析

我國演出場館科技化管理與運營模式的需求，是與其主營業(yè)務(wù)和未來發(fā)展趨勢密切相關(guān)的，主要表現(xiàn)為以下五個部分。

2.1 項目運營的需求

演出項目運營是演出場館最為主要的業(yè)務(wù)，涉及到項目遴選、合作方式確定、前期談判協(xié)調(diào)、具體實施、演出后核算總結(jié)等環(huán)節(jié)，相關(guān)人員、單位、部門眾多，特別是綜合性場館還會出現(xiàn)項目并發(fā)、環(huán)節(jié)重疊進行等情況。如果不能確定一種行之有效的科技化管理模式，從前期溝通到后期核算，使各部門、各單位、各項目有條不紊地同步協(xié)作，就會出現(xiàn)很多漏洞及隱患。這就需要該系統(tǒng)能夠達成標準化項目管理流程、加強各環(huán)節(jié)內(nèi)部控制、優(yōu)化各部門溝通與協(xié)作的目標，以減少風險、提高效率。同時，這種模式還可以減輕員工壓力并從循環(huán)業(yè)務(wù)中獲取更多收益。

2.2 場館管理的需求

演出場館管理不僅局限在物業(yè)及設(shè)施的管理與維護上，還應(yīng)該在空間綜合利用開發(fā)、合理化協(xié)調(diào)各項目組需求、專業(yè)人才儲備與培養(yǎng)、專業(yè)管理體系建設(shè)與規(guī)劃等方面著力探索。通過科技化管理系統(tǒng)，場館管理方能夠有效地增加設(shè)施和空間使用率，減少前、后臺工作人員成本，合理控制系統(tǒng)維護成本，提出場館使用效果分析和數(shù)據(jù)支持，從而有效提高演出場館運營的靈活性和前瞻性。

2.3 品牌推廣的需求

演出場館的品牌推廣工作包括整體品牌認知度的提升、戰(zhàn)略合作伙伴拓展及維護、演出及展覽項目宣傳推廣營銷、衍生產(chǎn)品開發(fā)、會員系統(tǒng)發(fā)展等，涉及到演出場館經(jīng)營的各個方面?？萍蓟墓芾硐到y(tǒng)能夠有效地避免信息不對稱和業(yè)務(wù)流程紊亂所造成的重復(fù)溝通、信用風險、逆向選擇等不良狀況，從而提高資源配置和流動效率，提高與客戶、供應(yīng)商及觀眾會員群體的溝通效果，并可以通過數(shù)據(jù)集成和挖掘來分析市場特征及屬性，強化各途徑的宣傳推廣效果。

2.4 信息安全的需求

演出場館科技化管理趨勢也是場館信息安全的具體要求。演出場館的諸多信息都涉及商業(yè)秘密，同時由于大量人群的觀演與流動，這些信息也切實表現(xiàn)出關(guān)乎社會安全的重要意義。通過科技化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以有效地保護演出場館運營的信息免受各種類型的威脅、干擾和破壞，如信息泄露、破壞信息的完整性、非授權(quán)訪問、信息造假、媒介廢棄等，從而在保證信息安全性的同時節(jié)約資源和時間成本。endprint

2.5 演出院線發(fā)展的需求

當前，在市場經(jīng)濟和全球化的背景下，劇院產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢是連鎖經(jīng)營。在國務(wù)院《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中，將“發(fā)展文藝演出院線，推動主要城市演出場所連鎖經(jīng)營”作為政府文化產(chǎn)業(yè)的八項重點工作之一?？梢哉f，“演出院線”的發(fā)展打破了演出場館單體經(jīng)營的瓶頸和限制，通過集體議價、項目巡演、集中宣傳、人才流動、共生經(jīng)營等模式與手段，將單體經(jīng)營的獨立場館進行聯(lián)合，以發(fā)揮集成優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)。在此趨勢下，就需要確立一套科技化、標準化的劇院管理系統(tǒng)，并與院線相對接，以最小的成本和最高的效率集成、分析各演出場館的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況，為院線總部的決策提供強有力的支持。

3 演出場館科技化管理功能設(shè)計

3.1 演出項目運營及管理

3.1.1 演藝活動策劃管理

演出場館的演藝活動，一般包含演出、發(fā)布會、展覽、藝術(shù)講座等類型，其策劃管理涉及組織人員、通用物資、道具、場地、檔期、觀眾、媒體、演員或藝術(shù)家的綜合協(xié)調(diào)，是演出場館管理中最為復(fù)雜、協(xié)同跨度最大的一項日?；顒印?/p>

科學化的演藝活動策劃管理模塊，應(yīng)在定義演藝活動周期概念的基礎(chǔ)上，根據(jù)周期內(nèi)的主要事件細分為前期洽談、立項、推廣、售票（或報名）、執(zhí)行、結(jié)項總結(jié)等若干環(huán)節(jié)。模塊應(yīng)以項目為基本單元建立活動事件，與活動事件相關(guān)的元素通過一個獨立數(shù)據(jù)庫模塊進行儲存和管理，由活動發(fā)起人在活動立項時配置項目干系部門和干系人，系統(tǒng)將每一個相關(guān)項（由系統(tǒng)管理員提前配置相關(guān)項，可由人員、物資、場地等要素組成）都視作資源，供發(fā)起人調(diào)配，最終形成圖形化的項目執(zhí)行計劃和資源分配安排。系統(tǒng)根據(jù)此安排將對應(yīng)的進度、資源情況分發(fā)給每一個干系人，作為演藝項目的執(zhí)行參考。

項目結(jié)項后，系統(tǒng)根據(jù)實時錄入的資源成本清單，自動核算該項目的執(zhí)行成本，并最終與項目預(yù)算、實際支出進行對比，結(jié)合同類活動的歷史支出水平，產(chǎn)生評估報告發(fā)送給場館管理層審閱。

3.1.2 演出檔期協(xié)調(diào)管理

演出場館的場地資源是所有演藝活動排期的基礎(chǔ)，也是場館經(jīng)營者最需要整合與利用的重點資源。大型演出（如歌劇、舞劇等）的舞臺整裝、彩排及演出，動輒占據(jù)場地半個月甚至一個月，而小型演出則可能存在一天內(nèi)演出多場的情況。高效地安排使用場地的檔期能增加項目運作提前量、有效提升場地資源利用率，從而降低運作成本與風險，增加在同一周期內(nèi)吸納更多演藝活動以增加整體收入的可能性。

科學化的演出檔期協(xié)調(diào)管理模塊，是面向場地管理部門、文藝院團、演出中介機構(gòu)等相關(guān)單位統(tǒng)籌設(shè)計的模塊。在演出場館內(nèi)部由場地管理部門統(tǒng)籌排期，在已定演出項目及活動所分配的場地資源基礎(chǔ)上進行資源的再分配管理。管理用戶可在系統(tǒng)界面中以圖形化的方式直觀地查詢場地占用情況，并可適當?shù)馗鶕?jù)項目的執(zhí)行情況對預(yù)計不合理的部分進行裁剪或優(yōu)化，以便在該項目執(zhí)行過程中靈活安排其他類型的活動，以提高使用率。面向文藝院團、演出中介機構(gòu)等相關(guān)單位，則在官方網(wǎng)站或?qū)I(yè)系統(tǒng)中，以開放權(quán)限對演出場館內(nèi)未被使用的場地資源進行查詢、預(yù)定等工作，并建立多方溝通的平臺。對于臨時變更的場地安排，模塊可自動將最新的排期變動發(fā)送給預(yù)設(shè)的多方聯(lián)系人，確保場地資訊傳遞的及時性。同時，模塊可根據(jù)歷史同類演出的排期情況，生成各類演出或當前季度的場地使用預(yù)計值，為同類演出的計劃排期及周期管理提供數(shù)據(jù)參考。

3.2 品牌營銷與公共關(guān)系

3.2.1 客戶關(guān)系管理

演出場館運營的客戶是指消費場館資源的各類用戶，如進行場地租賃、消費演出門票、合作置換、品牌贊助等活動的主體，包含政府機關(guān)、企事業(yè)單位、文藝演出院團、演出中介機構(gòu)、票務(wù)服務(wù)商、媒體等。如何充分挖掘已有客戶的需求、維系客戶關(guān)系、拓展新客戶資源，從而利用演出場館創(chuàng)造更大的利潤與價值，成為場館增值運營的一大重點。

客戶關(guān)系管理模塊，以客戶基本信息、歷次合作信息、客戶服務(wù)信息的管理為基礎(chǔ)，對以上信息進行充分的共享、分析和規(guī)范化管理。模塊通過對銷售機會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力，并優(yōu)化對單個或同類客戶的資源投入及配置。根據(jù)過往合作記錄和本年度演出項目及活動排期的綜合預(yù)判分析，系統(tǒng)對長期未達成實質(zhì)性合作的客戶發(fā)出提醒，并在客戶將要流失前做出及時預(yù)警，以便銷售部門及時采取措施；或可根據(jù)客戶的消費歷史及習慣偏好，對近期的演出及活動安排做出調(diào)整或新增建議。同時，系統(tǒng)可提供合作伙伴關(guān)系維護分析、合作種類模式統(tǒng)計、合作金額年限等情況報表，使場館管理層及時了解客戶關(guān)系動態(tài)與發(fā)展方向。

3.2.2 市場營銷與推廣

劇場演出的受眾消費容易受到其他類型文化消費的影響，如電影、大型演唱會、體育賽事等。對于出現(xiàn)相同時間內(nèi)競爭同一觀眾群體的情況而言，因其受眾相對較為小眾化和細分化，劇場演出的市場營銷與推廣工作比起其他大眾娛樂項目面臨著更大壓力，進而刺激演出場館經(jīng)營方必須通過更有效的管理方式來帶動營銷推廣的效果。

科學化的市場營銷與推廣模塊，應(yīng)包含宣傳管理、票務(wù)營銷管理、會員管理等三個子模塊：

（1）宣傳管理

演藝項目及活動的宣傳管理屬于其周期管理的一個分支，界定了相關(guān)項目宣傳的綜合管理范圍，包含宣傳周期設(shè)定、人員配置、資源調(diào)度及管理、物料管理、媒體資源管理、費用管理、傳播效率分析、事件策劃及執(zhí)行等要素。該子模塊將收集及記錄上述要素的相關(guān)信息，可由項目宣傳負責人在項目立項后錄入執(zhí)行計劃，形成完整規(guī)范的宣傳管理數(shù)據(jù)庫，由系統(tǒng)自動將活動要素分發(fā)給干系人，并以任務(wù)時間為節(jié)點做出自動提醒。為及時掌握各類媒體資源在項目應(yīng)用中的傳播效果，該功能應(yīng)具備數(shù)據(jù)接口以支持各大搜索引擎及社交媒體平臺的數(shù)據(jù)挖掘、傳統(tǒng)媒體的數(shù)據(jù)錄入功能，結(jié)合官方網(wǎng)站的流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，形成實時性的綜合傳播分析報表，供宣傳負責人評估，以便及時調(diào)整宣傳方案和執(zhí)行。項目結(jié)項后，系統(tǒng)將生成綜合報表，包含成本收益對比、傳播效果分析、執(zhí)行情況等要素，供場館管理層審閱。endprint

（2）票務(wù)營銷管理

票務(wù)銷售是劇場運營的重要環(huán)節(jié)，一般情況下，票務(wù)收入占綜合性演出場館全年收入的50%～80%，購票觀眾也成為劇場在藝術(shù)建設(shè)與培養(yǎng)方面參與的中堅力量。票務(wù)營銷管理不僅需要一套完善的流程化管理機制和體系，滿足多訂單處理的需求，還需要人性化的客戶服務(wù)，以滿足客戶對高端文化消費的期待。

科學化的票務(wù)營銷管理子模塊應(yīng)主要分為訂單服務(wù)、報表統(tǒng)計、呼叫中心、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、快遞管理等功能。訂單服務(wù)的功能將匯總來自官方網(wǎng)站、現(xiàn)場售票、客服電話、社交媒體等渠道的訂單，由當班坐席人員統(tǒng)一跟蹤處理。坐席人員通過呼叫中心進行對外服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和水平可由當班負責人進行監(jiān)督管控，也可通過對客戶服務(wù)后的質(zhì)量意見反饋獲得，以此作為定期評估和服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。系統(tǒng)將在固定時間進行日結(jié)處理，匯總當日成交訂單數(shù)據(jù)，與售票系統(tǒng)出票金額進行匹配，并將結(jié)果報送財務(wù)負責人員核賬。報表統(tǒng)計包含單個項目統(tǒng)計、系列演出統(tǒng)計、周期內(nèi)銷售額統(tǒng)計、銷售人員銷售額匯總等綜合統(tǒng)計功能，便于各項目相關(guān)人員使用。同時，系統(tǒng)設(shè)置接口接入負責票品配送的第三方快遞公司，在坐席人員完成訂單處理后，客戶可在網(wǎng)站自行查詢訂單詳情及配送進度。

（3）會員管理

會員是綜合性演出場館可持續(xù)發(fā)展的重要資源之一，其在演出銷售、口碑宣傳、藝術(shù)普及、展覽參觀、服務(wù)反饋等綜合運營方面都起著至關(guān)重要的作用。某種程度上，會員的基數(shù)和活躍程度直觀反映了劇場的經(jīng)營狀況，所以，會員的服務(wù)和管理是劇場營銷管理工作的一項重要內(nèi)容。

會員管理功能主要體現(xiàn)為會員信息管理、積分管理、促銷活動管理、自助服務(wù)設(shè)置、電子郵件及短信推送等子功能，并達到較高的信息安全要求，確保會員資料安全保密。該功能可通過外部接口的開發(fā)整合，允許會員在官方網(wǎng)站以外的流行社交媒體如微信、微博等平臺上查詢個人信息、訂單、積分等資訊，可充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，該功能可配合會員活動的需要，在系統(tǒng)中設(shè)定促銷活動的機制，如優(yōu)惠折扣、積分贈送、特殊獎勵等信息，支持會員活動的順利開展，從而提高會員忠誠度并促進會員消費。

3.2.3 藝術(shù)教育

藝術(shù)教育是演出場館培育觀眾和拓展市場的重要窗口，通過舉辦與演出相關(guān)的藝術(shù)講座、展覽、大師班、見面會、基礎(chǔ)藝術(shù)培訓(xùn)等活動，可以加深觀眾對演出劇目、藝術(shù)家、各藝術(shù)門類的了解，進而促進觀眾群體的培育與發(fā)展。同時，依托演出場館的資源優(yōu)勢，面向少兒或成人開設(shè)各類藝術(shù)教育課程，也成為其綜合發(fā)展的新趨勢。

科學化的藝術(shù)教育課程管理模塊，應(yīng)主要包括在線報名、活動資訊、課程安排資訊、教師學員管理等內(nèi)容。由系統(tǒng)生成周期內(nèi)的教學課程表，并通過班級科目設(shè)定來合理分配教學資源，以確保教學質(zhì)量。學員可通過網(wǎng)站及移動客戶端在線查詢課程及師資信息，并可通過在線支付的方式獲得培訓(xùn)資格。教師和學員均可通過系統(tǒng)查詢課程安排、課程教學進度、課程資料等信息，以優(yōu)化課程管理效率、提高培訓(xùn)效果。學員在系統(tǒng)內(nèi)填寫的課程教學意見反饋將作為教師教學質(zhì)量評估的重要參考。在課程結(jié)束后，系統(tǒng)將按科目生成課程執(zhí)行情況表、項目收益表供場館管理層進行查閱。

3.3 場館管理與后勤支持

3.3.1 后臺管理

演出場館的后臺管理是其所有項目活動正常開展的基礎(chǔ)保障，經(jīng)營方所策劃的演藝活動最終都會落實到后臺的相關(guān)部門負責執(zhí)行，一般包括項目流程管理、人員管理及調(diào)配、設(shè)施管理及維護、固定資產(chǎn)管理等任務(wù)。

科學化的后臺管理模塊，主要分為工作流程管理、資源管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能。工作流程由業(yè)務(wù)部門在演藝活動策劃管理模塊中發(fā)起，在項目執(zhí)行階段流轉(zhuǎn)到舞臺技術(shù)、物業(yè)后勤等部門，相關(guān)部門可根據(jù)實際情況對系統(tǒng)內(nèi)的資源申請進行接受或拒絕的操作。接受后，項目將會繼續(xù)向下一層的執(zhí)行負責人流轉(zhuǎn)；拒絕后，項目則會回傳到發(fā)起人處進行調(diào)整。項目流程的發(fā)起、管理和執(zhí)行將作為后臺人員管理的依據(jù)，并可通過對多個并發(fā)項目流程的綜合協(xié)調(diào)操作，有效提高后臺技術(shù)人員、支持人員的管理效率，降低相關(guān)人員的管理成本和工作壓力。

對于后臺設(shè)施、固定資產(chǎn)、樂器等設(shè)備，模塊具備獨立的數(shù)據(jù)庫用以保存調(diào)用設(shè)備數(shù)據(jù)、維護文檔、維護記錄等信息，確保該類數(shù)據(jù)信息的長期性和有效性。

3.3.2 后勤服務(wù)管理

演出場館的后勤服務(wù)是其日常運營的潤滑劑，有效的后勤管理能保障場館各類活動的順利進行。科學化的后勤服務(wù)管理模塊，應(yīng)包含餐飲管理、物品采購、庫存管理等功能。針對演藝活動普遍存在的大量演員、工作人員同時作業(yè)、同時進餐的情況，以及綜合性場館面向觀眾提供餐飲服務(wù)的需求，該功能可根據(jù)項目流程的要求預(yù)計用餐人數(shù)及時間，也可根據(jù)當場演出的售票情況預(yù)計劇場觀眾的餐飲需求，從而協(xié)助后勤部門有效地預(yù)判及管理餐飲服務(wù)。管理人員可根據(jù)演員、觀眾反饋的餐飲意見，對餐飲狀況進行評價管理，從而優(yōu)選出用戶更喜好的餐飲口味，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。針對消耗品的采購及庫存管理功能，系統(tǒng)可支持每一項物品細類的區(qū)分和記錄，重點管理消耗品價格、需存數(shù)量、進出庫記錄、請購部門等信息，得出平均消耗量、當月成本等統(tǒng)計分析，供管理層審閱。該功能可有效避免采購過程中的漏洞，并降低庫存管理的成本。

3.3.3 財務(wù)管理

財務(wù)管理是演出場館管理的一項重點工作，任何一項收支活動的計劃、決策等都涉及財務(wù)管理的范疇，由于其對安全性、保密性、專業(yè)性的要求較高，本模塊的設(shè)計主要以接口及中間件開發(fā)為主，通過支持第三方專業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)（如用友、金蝶等）接入，實行獨立管理的運作模式。設(shè)計的服務(wù)接口將每日同步場館管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)到財務(wù)系統(tǒng)中進行核算管理，設(shè)計單點登錄的方式允許授權(quán)用戶直接從當前場館管理系統(tǒng)中跳轉(zhuǎn)到財務(wù)系統(tǒng)進行管理、查閱。

3.3.4 人力資源管理

科學化的人力資源管理模塊主要包括人事管理、考勤管理、薪資管理、績效管理等功能。演出場館的人事管理一般涉及常任工作人員、臨聘技術(shù)人員、實習人員等，考勤周期分為固定考勤、浮動考勤、項目考勤等情況，結(jié)合不同工種的分派任務(wù)及考核標準多元化的特點，在不同的組合場景下對應(yīng)的績效評估方式也不盡相同。滿足以上需求而設(shè)計的功能應(yīng)采取耦合度低的獨立模塊化設(shè)計，能支持不同模塊間的靈活配置和組合。管理人員可以通過圖形化的界面，根據(jù)某類員工屬性分類，在人事、考勤、績效評估等模塊中，任意連接各模塊中的元素，系統(tǒng)按此規(guī)則自動生成該類員工的綜合統(tǒng)計報表和分析。薪資部分的數(shù)據(jù)則通過系統(tǒng)接口傳入財務(wù)管理系統(tǒng)進行單獨管理。

4 結(jié)語

綜上所述，演出場館科技化管理對于我國演藝產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展意義重大，不僅能夠有效提升場館各項經(jīng)營工作的效率和效果，還能緊緊把握住演藝產(chǎn)業(yè)鏈中游的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并通過此環(huán)節(jié)分別影響上游藝術(shù)產(chǎn)品制作和下游營銷渠道拓展。文中所涉及的演出場館科技化管理功能需求及設(shè)計，只是基于目前的狀況進行有益探索的第一步。在此基礎(chǔ)上，科技化管理系統(tǒng)的功能和范疇將結(jié)合演出場館實際業(yè)務(wù)的拓展和演出院線產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，變得更加完善和豐富，并將與“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“社區(qū)創(chuàng)新”、“物聯(lián)網(wǎng)”等科技新趨勢有機結(jié)合，從而有效促進產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)演出場館與演藝產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化、專業(yè)化運營，全面提升其市場競爭力和影響力。

注：本文屬于“國家科技支撐計劃”重點項目《文化演出網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同服務(wù)及應(yīng)用示范》（項目編號：No. 2012BAH02F00）研究成果。

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（編輯 薛云霞）endprint