李秋迪，左美云，何迎朝

（1.中國人民大學商學院，北京，100872；2.中國人民大學信息學院，北京，100872）

新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)的模式和機制研究*

李秋迪1，左美云2，何迎朝1

（1.中國人民大學商學院，北京，100872；2.中國人民大學信息學院，北京，100872）

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生深遠影響的同時，也為社區(qū)的老年人獲得社會資源提供了便利，本文采用規(guī)范分析的方法，總結(jié)了基于不同類型老人服務(wù)對象的四種服務(wù)模式，以及基于不同社區(qū)類型的四種服務(wù)模式，即金夕社區(qū)、白領(lǐng)社區(qū)、職工社區(qū)和老舊社區(qū)四種服務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上，研究了不同類型老年人需要的為老服務(wù)內(nèi)容、基于不同社區(qū)的新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為老服務(wù)機制，以及不同服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)的機制。

新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；老年人；社區(qū)服務(wù)；模式；機制

一、引言

我國正在快速進入老齡社會，作為老年人社會生活最主要場所的社區(qū)可以讓老人的養(yǎng)老實現(xiàn)“不離巢、不離家、不離伴”，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老成為非常重要的養(yǎng)老方式。在對社區(qū)的調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)引進了信息化的手段服務(wù)于社區(qū)管理和社區(qū)為老服務(wù)事業(yè)上，如電子醫(yī)療系統(tǒng)、“一按靈”緊急救助呼叫系統(tǒng)等，提高了為老服務(wù)水平和效率，對老年人的生理健康和心理健康有一定的促進作用。

社區(qū)工作要尋求有效方法，以激勵、協(xié)助和教育社區(qū)居民采用新方法，學習新技術(shù)［1］，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，形成了泛在的新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生深遠影響的同時，也為社區(qū)的老年人獲得社會資源提供了便利，為老年人服務(wù)社會提供支持，并改善老年人的生理和心理健康。那么，在新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對不同類型的老年人和社區(qū)，社區(qū)為老服務(wù)模式有何不同？相應(yīng)的為老服務(wù)機制應(yīng)當如何設(shè)置？本研究試圖對以上兩個問題進行分析討論。

二、社區(qū)信息化研究現(xiàn)狀

社區(qū)信息化的概念是由西方國家在20世紀60年代提出的，經(jīng)過50多年的發(fā)展，形成了一整套系統(tǒng)理論。20世紀90年代初，社區(qū)信息化服務(wù)理論傳入我國，從此開始了有關(guān)社區(qū)服務(wù)信息化的理論研究。隨著ICTs的快速發(fā)展使人們越來越期望這些新技術(shù)可以用來改進社區(qū)服務(wù)［1］。現(xiàn)有文獻主要是從社區(qū)信息學、電子政務(wù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等角度對社區(qū)信息化進行了研究。Gurstein提到社區(qū)信息學（Community Informatics）這個新的研究領(lǐng)域，認為社區(qū)信息學就是利用ICTs技術(shù)帶來的機會與社區(qū)發(fā)展結(jié)合起來的一種途徑［2］。社區(qū)信息學研究涵蓋了如電子商務(wù)、社區(qū)與居民網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)技術(shù)中心、電子民主、文化提升以及在線參與［3］。Stephen Musgrave研究了地方政府提供的社區(qū)門戶網(wǎng)站改善和支持居民生活方面的程度，從技術(shù)能力的角度探索了地方政府通過門戶網(wǎng)站的方式提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道對居民生活的支持和維護［4］。全毛紅從電子政務(wù)和平臺設(shè)計的角度將網(wǎng)格、GIS、統(tǒng)一身份認證等概念引入到城市社區(qū)管理中，從而形成基于網(wǎng)格、GSI模型的虛擬社區(qū)，服務(wù)城市管理［5］。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的概念在北美的提出是在二十世紀七八十年代，主要是通過網(wǎng)絡(luò)信息、服務(wù)、資源協(xié)調(diào)等很多方面來促進社區(qū)的發(fā)展，從人機交互的角度研究了移動社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在服務(wù)支持、教育、文化再造等社區(qū)活動的應(yīng)用［6］。

社區(qū)信息化的內(nèi)容一般包括五個方面：即社區(qū)的“五化”：社區(qū)政務(wù)信息化、社區(qū)管理信息化、社區(qū)服務(wù)信息化、小區(qū)信息化、家庭信息化［7］。在社區(qū)信息化建設(shè)的效果和評價方面，萬文杰用實證的方法就社區(qū)信息化對社區(qū)溝通滿意度的影響進行了研究，結(jié)論是社區(qū)信息化建設(shè)整體上對社區(qū)溝通滿意度有顯著提升作用［8］。呂學靜等以老年人服務(wù)體系信息化為出發(fā)點，對蘇州、哈爾濱、青島、廣州四個地方的社區(qū)為老服務(wù)模式進行了總結(jié)，按照“管理主體+運作主體+網(wǎng)絡(luò)工具”的方法提煉概括網(wǎng)絡(luò)在我國現(xiàn)行老年人服務(wù)體系中的應(yīng)用模式，探索了在實踐過程中政府、運作主體、老年人及網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用的優(yōu)勢互補方式［9］。

在對上述文獻的梳理過程中，我們發(fā)現(xiàn)雖然已經(jīng)有不少學者對社區(qū)信息化進行了探索，但是關(guān)注新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)信息化方面的文獻比較少。隨著新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展以及老齡化社會的到來，新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的模式和機制應(yīng)該受到更多關(guān)注。

三、新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社區(qū)為老服務(wù)模式研究

有學者按照城市老年人的健康狀況，將其社區(qū)照顧體系大致分為兩個子系統(tǒng)：一個是社區(qū)居家養(yǎng)老照顧體系——針對日常生活部分能夠自理的老年人，另一個是社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)照顧體系——針對日常生活完全不能自理的老年人［10］。有部分城市也在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實踐中，探索與創(chuàng)新出了多種有益的養(yǎng)老服務(wù)模式，如居家養(yǎng)老服務(wù)式、社區(qū)集中照料式、社區(qū)互助養(yǎng)老式、社會關(guān)愛探視式［11］。

總結(jié)現(xiàn)有的有關(guān)養(yǎng)老模式研究可以發(fā)現(xiàn)，這些社區(qū)居家養(yǎng)老模式雖各具特色，在實際運行中又存在著一些共同之處，如：在服務(wù)對象方面，基本上都按照老年人的年齡、收入、健康狀況等個體差異進行了區(qū)別對待，使得提供的服務(wù)更加人性化；在所涉及的項目內(nèi)容上，基本覆蓋了生活照料、精神慰藉、個人發(fā)展等方面；在服務(wù)提供的方式上，實行有償服務(wù)與貨幣補貼、“服務(wù)券”補貼相結(jié)合；在資金來源方面，主要通過財政補貼、福利彩票和社會捐贈等方式籌集居家養(yǎng)老服務(wù)工作專項資金。

下面我們重點從基于不同情況的老人以及不同類型的社區(qū)兩方面對新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的為老服務(wù)模式進行探討。在對新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的為老服務(wù)模式進行探討之前，我們綜合社區(qū)老年人的身體自理狀況、年齡階段、家庭狀況對老年人進行了重新分類，以便信息化手段可以更加有針對性地做好社區(qū)為老服務(wù)。同時，我們從社區(qū)的數(shù)字化程度和社區(qū)老年人的比例兩個維度對社區(qū)進行了分類。在對老年人和社區(qū)進行分類的基礎(chǔ)上，我們探討了基于不同情況的老人以及不同類型的社區(qū)兩方面對新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的為老服務(wù)模式。

（一）社區(qū)為老服務(wù)對象的分類

生活自理能力作為反映老年人生理機能健康狀況的重要指標，是指老年人能夠獨立完成進食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移動等五項活動的能力。有學者將完全自理定義為，老年人不依靠外人，能夠獨立完成以上日常生活中的四項及以上的活動；將半自理定義為，老年人在以上五項活動中三項不能獨立完成；完全不能自理是指老年人獨立無法完成以上五項活動［12］。

表1：老年人分類表

根據(jù)聯(lián)合國1982年對人口年齡結(jié)構(gòu)的劃分，60-69歲年齡階段的人被稱為低齡老人，70-79歲年齡階段的人被稱為中齡老人，80歲以上的人被稱為高齡老人。根據(jù)老年人的家庭狀況，可將老年人分為孤寡、失獨老人，空巢老人和正常老人。

參照上述詞匯的解釋，我們根據(jù)需要關(guān)注和照顧的程度，將社區(qū)的老年人分為四個不同類型的老年服務(wù)對象。一類老人指能夠完全自理或低齡的老人，二類老人指中齡或失獨、空巢的老人，三類老人指孤寡或半自理型老人，四類老人指完全不能自理或高齡老人，如表1所示。相對應(yīng)的，我們就有四種為老服務(wù)模式，分別是一類老人服務(wù)模式、二類老人服務(wù)模式、三類老人服務(wù)模式和四類老人服務(wù)模式。

（二）新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)模式的投射圖

圖1 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)模式的投射圖

注：①E-shopping——網(wǎng)上購物，E-entertainment——在線娛樂，E-learning——網(wǎng)絡(luò)課堂，E-exhibition——在線作品展覽，E-management——電子政務(wù)，Emergency rescue——緊急救助E-monitoring——電子監(jiān)控（特指在老人家中），E-health——電子病歷、在線醫(yī)療，E-communication——精神慰藉、情感交流，E-nursing home——居家照料、家政服務(wù)，E-service——網(wǎng)上訂餐、訂水、繳水電費。

②一類老人指完全自理或低齡老人，二類老人指中齡、失獨或空巢老人，三類老人指孤寡或半自理型老人，四類老人指完全不能自理或高齡老人。

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，使老年人的生活方式發(fā)生了很多變化，而在社區(qū)養(yǎng)老過程中，這些新技術(shù)可以為社區(qū)的不同年齡階段、身體條件、家庭狀況的老年人提供不同層級的服務(wù)。如圖1所示，新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)（主要是無線網(wǎng)）、社交網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)媒介，可以為不同類型的老年人提供不同的為老服務(wù)內(nèi)容，具體來說：

（1）一類老人服務(wù)模式：社區(qū)內(nèi)的一類老人（完全自理或低齡老人）可以在社區(qū)網(wǎng)站上進行E-service（網(wǎng)上訂餐、訂水、繳水電費）、E-shopping（網(wǎng)上購物），E-entertainment（在線娛樂）、E-learning（網(wǎng)絡(luò)課堂）、E-exhibition（在線作品展覽）、E-communication（精神慰藉、情感交流）等活動；

（2）二類老人服務(wù)模式：二類老人（中齡、失獨或空巢老人）可以通過新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)E-health（電子病歷、在線醫(yī)療）、E-entertainment（在線娛樂）、E-learning（網(wǎng)絡(luò)課堂）、E-communication（精神慰藉、情感交流）等有益身體健康和心理健康的服務(wù)；

（3）三類老人服務(wù)模式：三類老人（孤寡或半自理型老人）可以通過新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)E-nursing home（居家照料、家政服務(wù)）、E-health（電子病歷、在線醫(yī)療）、Emergency rescue（緊急救助）、E-monitoring（電子監(jiān)控，特指在老人家中）的服務(wù)；

（4）四類老人服務(wù)模式：四類老人（完全不能自理或高齡老人）可以通過新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)Emergency rescue（緊急救助）、E-monitoring（電子監(jiān)控，特指在老人家中）、E-nursing home（居家照料、家政服務(wù)）等。

同時，社區(qū)管理者和服務(wù)人員可以通過新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)E-government（電子政務(wù)）以及物業(yè)管理等。

（三）社區(qū)的分類

很多學者從心理學、社會學、醫(yī)藥學等角度對社區(qū)為老服務(wù)進行了剖析，社區(qū)為老服務(wù)常用的理論視角有活動理論、次文化理論、象征性相互作用理論、福利多元理論、社區(qū)照顧理論、社會嵌入理論等。在社區(qū)養(yǎng)老模式的理論探討上，杜翠欣在總結(jié)了老年人的需求和社區(qū)服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合五個“老有”（即老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學和老有所為），構(gòu)建了一個以社區(qū)照顧為主、以社區(qū)活動為輔，以社會參與為補充的新型社區(qū)養(yǎng)老模式?，F(xiàn)有的關(guān)于社區(qū)居家養(yǎng)老模式分析雖然將社區(qū)作為統(tǒng)一的分析單元，但并沒有將養(yǎng)老模式與社區(qū)的特點區(qū)別對待進行研究，而不同的社區(qū)老年人比例不同、數(shù)字化程度不同，養(yǎng)老模式和機制必然不同［13］。

社區(qū)的劃分維度有很多種，有學者將從空間區(qū)位、設(shè)施環(huán)境和公共服務(wù)、人口社會經(jīng)濟屬性的分布特征等城市地理學的角度將北京市的居住社區(qū)分為6個類型：舊城四合院街坊社區(qū)、新建商品房社區(qū)、單位大院、經(jīng)濟適用房社區(qū)、廉租房社區(qū)、普通混合社區(qū)［14］。鑒于我們的研究關(guān)注的是新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)的模式和機制，所以從社區(qū)的數(shù)字化程度和社區(qū)老年人的比例兩個維度對新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社區(qū)進行了劃分，將社區(qū)劃分成四個象限，如圖2所示，分別是：

圖2 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社區(qū)類型

數(shù)字化程度較高、老年人比例較高的社區(qū)，我們命名為金夕社區(qū)；

（1）數(shù)字化程度較高、老年人比例較低的社區(qū)，我們命名為白領(lǐng)社區(qū)；

（2）數(shù)字化程度較低、老年人比例較低的社區(qū)，我們命名為職工社區(qū)；

（3）數(shù)字化程度較低、老年人比例較高的社區(qū)，我們命名為老舊社區(qū)。

（1）金夕社區(qū)

金夕社區(qū)是指老年人比例較高、數(shù)字化程度也較高的社區(qū)，這類社區(qū)的老年人中高級知識分子較多，文化層次、生活品質(zhì)要求較高，在社區(qū)服務(wù)需求方面，已經(jīng)由生活照料為主向信息化、智能化的醫(yī)療服務(wù)、精神服務(wù)需求轉(zhuǎn)變。我們調(diào)研的A社區(qū)就是這種類型。

（2）老舊社區(qū)

老舊社區(qū)是指老年人比例比較高、數(shù)字化程度比較低的社區(qū)，這類社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件薄弱，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，低收入群體居多，還普遍存在著無人管理、服務(wù)管理資金不足、周邊環(huán)境差、治安狀況不好等問題［15］，社區(qū)為老服務(wù)較為滯后，信息化為老服務(wù)水平低且較難開展。

（3）白領(lǐng)社區(qū)

白領(lǐng)社區(qū)是指老年人比例比較低、數(shù)字化程度比較高的社區(qū)，這類社區(qū)一般年輕人居多且收入較高，有相當比例的老年人是給社區(qū)里的年輕家庭帶孩子，社區(qū)信息化配套基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，為老服務(wù)信息化有較大開展空間。我們調(diào)研的C社區(qū)就是這種類型。

（4）職工社區(qū)

職工社區(qū)是指老年人比例較低、數(shù)字化程度也較低的社區(qū)，這類社區(qū)年輕人居多，但多為體力勞動者，收入不是很高。居住在該類社區(qū)老年人的文化層次和受教育程度也較低，該社區(qū)的老年人關(guān)注的為老服務(wù)需求層次相對較低，社區(qū)信息化程度較低，為老服務(wù)信息化程度更低。

（四）新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不同類型社區(qū)的養(yǎng)老模式

根據(jù)新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)模式的投射圖，結(jié)合四類社區(qū)的特點及我們的調(diào)研結(jié)果，可以得出新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不同類型社區(qū)的養(yǎng)老模式，如表2所示，具體來說：

（1）E-government（電子政務(wù)如民政、勞保、計生、社區(qū)綜合管理等）作為政府工作的一部分，各個社區(qū)基本上都提供了這方面的服務(wù)；

（2）金夕社區(qū)除了E-monitoring（電子監(jiān)控，特指在老人家中）可能還沒實現(xiàn)之外，其余信息化為老服務(wù)內(nèi)容基本上全部提供；

（3）E-nursing home（居家照料、家政服務(wù)）、E-health（電子病歷、在線醫(yī)療）是職工社區(qū)和老舊社區(qū)急需增加的服務(wù)項目；

（4）E-communication（精神慰藉、情感交流）、Emergency Rescue（緊急救助）是職工社區(qū)、老舊社區(qū)及白領(lǐng)社區(qū)都急需增加的服務(wù)項目；

（5）職工社區(qū)和老舊社區(qū)的為老服務(wù)還處于較低的信息化水平上，僅實現(xiàn)了社區(qū)管理的初步信息化，而其他老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學、老有所樂等內(nèi)容，如E-service（網(wǎng)上訂餐、訂水、繳水電費）、E-shopping、E-entertainment（老年在線娛樂）等服務(wù)方式還不到位，尤其是屬于較高層次的精神需求方面的服務(wù)內(nèi)容尚有待進一步提升，使信息化不僅能夠服務(wù)于老年人低層次的生理需求，也能更好地服務(wù)于老年人的較高層次的精神需求。

表2：新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不同類型的社區(qū)養(yǎng)老模式

四、新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)機制研究

通過四種不同特點社區(qū)的對比分析，我們可以看出金夕社區(qū)是信息化為老服務(wù)的理想社區(qū)代表，老舊社區(qū)要努力通過相應(yīng)機制實現(xiàn)為老服務(wù)模式向金夕社區(qū)的轉(zhuǎn)變；職工社區(qū)要提高數(shù)字化程度，通過相應(yīng)機制實現(xiàn)為老服務(wù)模式向白領(lǐng)社區(qū)轉(zhuǎn)變，而白領(lǐng)社區(qū)要充分利用其信息化基礎(chǔ)設(shè)施，向為老服務(wù)方面傾斜，利用信息化的手段，滿足老年人生理和精神層次的多方面需求。

在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的機制方面，郭風英從我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)多元主體的供給的角度，結(jié)合寧波市江東區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實踐提出了包括政府直接投資的行政機制、政府購買服務(wù)的準市場機制、服務(wù)機構(gòu)微利服務(wù)的市場機制、政府與志愿者合作供給的志愿機制和政府與社區(qū)自治組織合作供給的自治機制等多種供給機制優(yōu)勢互補、互動合作的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)多元供給機制［16］。Leung等認為老年人退休資源中有六種資源與老年人生活的幸福度相關(guān)，其中身體狀況和經(jīng)濟狀況兩種資源是決定老年人晚年生活幸福的最重要的兩種資源［17］。

所以，這里我們按照老年人支出比例的維度對社區(qū)為老服務(wù)的機制進行了劃分，支出比例由高到低依次是市場機制、準市場機制、自治機制、行政機制和志愿機制。

（一）基于不同類型社區(qū)的為老服務(wù)機制

針對不同類型的社區(qū)，信息化為老服務(wù)的機制也不相同，如表3所示：

（1）行政機制是各個社區(qū)為老服務(wù)的基礎(chǔ)；

（2）職工社區(qū)公共服務(wù)的提供主要是行政機制和志愿機制，在安全服務(wù)方面可以借鑒自治機制，由于職工社區(qū)的老年人比例低，數(shù)字化程度低，所以生活服務(wù)很少采用市場機制，醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容在逐漸走向準市場機制；

（3）老舊社區(qū)情況比較復(fù)雜，生活服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)可以采用市場機制和準市場機制，由于老舊社區(qū)基礎(chǔ)社區(qū)條件薄弱，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，安全服務(wù)一般都采用社區(qū)自治的機制，而且亟需增加志愿機制提供公益服務(wù)；

（4）白領(lǐng)社區(qū)的特點是老年人比例低、數(shù)字化程度高，這種社區(qū)的生活服務(wù)可以采用市場機制來實現(xiàn)，醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了準市場機制，安全服務(wù)也實現(xiàn)了準市場機制或自治機制，可以增加志愿機制為社區(qū)的老年人提供公益服務(wù)；

（5）金夕社區(qū)的特點是老年人比例高、數(shù)字化程度也高，這種社區(qū)的各項服務(wù)都能通過相應(yīng)機制得到較好地執(zhí)行和實現(xiàn)。

表3：基于不同社區(qū)的新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)機制

（二）不同為老服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)的服務(wù)機制

根據(jù)表3中對社區(qū)為老服務(wù)機制的劃分，結(jié)合我們對老年人類型的劃分，我們得出以下建議，具體如表4所示：

（1）對于社區(qū)內(nèi)的E-nursing home、E-service、E-shopping、E-communication、Emergency Rescue、E-monitoring服務(wù)可以通過市場機制或準市場機制來實現(xiàn)；

（2）E-communication、E-entertainment、E-learning、E-exhibition可以通過志愿機制來實現(xiàn)；

（3）E-government這些公共服務(wù)都是通過行政機制來實現(xiàn)，而E-health、E-learning、Emergency Rescue目前在社區(qū)內(nèi)很多都是通過行政機制來保證和實現(xiàn)的；

（4）E-communication、E-government也可以通過自治機制來實現(xiàn)。

表4：新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)機制與內(nèi)容

五、結(jié)論與展望

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，形成了泛在的新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生深遠影響的同時，也為社區(qū)的老年人獲得社會資源提供了便利，為老年人服務(wù)社會提供了支持，改善了老年人的生理和心理健康。本文采用規(guī)范分析的方法，探討了目前我國新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)的模式、機制，總結(jié)得出了基于不同類型老人的為老服務(wù)模式、基于不同類型社區(qū)的為老服務(wù)模式、新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社區(qū)為老服務(wù)模式的投射圖、基于不同社區(qū)的新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為老服務(wù)機制、新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不同為老服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)的機制等。本文研究所用的調(diào)研案例選取還只集中在北京市，還沒有擴展到全國其他省市，未來的研究中，我們會進一步的調(diào)查走訪其他省市的社區(qū)，以補充和完善已建立的模式與機制，并對我們提出的模式、機制進行評價和驗證。

［1］Bannon，L.J.&Grin，J.New Technology，Communities，and Networking：Problems and Prospects for Orchestrating Change［J］.Telematics and Informatics，2001（18）：35-49.

［2］Gurstein M.Flexible networking，information and communications technology and local economic development［J］.First Monday，1999，4（2）.

［3］Lentz，B.，Straubhaar，J.，LaPastina，A.，Main，S.and Taylor，J.Structuring Access：The Role of Public Access Centers in the“Digital Divide”［C］，Paper submitted to the International Communication Association，2000.

［4］Musgrave S.The community portal challenge——is there a technology barrier for local authorities?［J］.Telematics and Informatics，2004，21（3）：261-272.

［5］全毛紅.城市社區(qū)管理的信息化建設(shè)［m］.上海：華東師范大學，2005.

［6］Carroll J M，Rosson M B.Theorizing mobility in community networks［J］.International Journal of Human-Computer Studies，2008，66（12）：944-962.

［7］張迎燕.城市社區(qū)信息化服務(wù)實現(xiàn)途徑研究［R］.重慶：重慶大學，2007.

［8］萬文杰.社區(qū)信息化對社區(qū)溝通滿意度之影響研究［R］.杭州：浙江大學，2006.

［9］呂學靜，江華.網(wǎng)絡(luò)在城市老年人服務(wù)體系中的應(yīng)用模式研究［R］.社會保障研究，2012（4）：56-60.

［10］譚櫻芳.建立與完善城市老年人社區(qū)照顧體系研究［R］.武漢：華中科技大學，2005.

［11］高紅.城市老年人社區(qū)居家養(yǎng)老的社會支持體系研究——以青島市為例［J］.南京師大學報（社會科學版），2011（6）：42-47.

［12］朱婷.我國民辦養(yǎng)老機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展研究［R］.南京：南京師范大學，2011.

［13］杜翠欣.我國城市社區(qū)養(yǎng)老模式研究［R］.大連：大連理工大學，2006.

［14］高曉路，顏秉秋，季玨.北京城市居民的養(yǎng)老模式選擇及其合理性分析［J］.地理科學進展，2012（10）：1274-1281.

［15］于燕燕.中國社區(qū)發(fā)展報告——北京藍皮書.社區(qū)［Z］.北京：社會科學文獻出版社，2011

［16］郭風英.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供給機制研究——以寧波市江東區(qū)社區(qū)服務(wù)為例［J］.新疆社科論壇，2011（1）：51-55.

［17］Leung，C.S.Y.&Earl，J.K.Retirement Resources Inventory：Construction，F(xiàn)actor Structure and Psychometric Properties［J］.Journal of Vocational Behavior.2012（81）：171-182.

（責任編輯 李保林）

D632.1

A

1671-0681（2014）02-0118-04

李秋迪（1981-），女，河南濟源人，中國人民大學商學院，博士研究生；左美云（1971-），男，江西南昌人，中國人民大學信息學院副院長、教授，商學院博士生導(dǎo)師；何迎朝（1980-），女，甘肅高臺人，中國人民大學商學院，博士研究生。

2013-11-07

本文的研究為中國人民大學科學研究基金（中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助）項目、國家自然科學基金資助項目（71273265、70971130）、國家社科基金重大項目（13&ZDZ184）、北京市自然科學基金資助項目（9112009）、教育部新世紀人才（NCET-10-0810）項目的成果。