劉映朕

(揚州大學(xué)商學(xué)院，江蘇 揚州 225009)

知識轉(zhuǎn)移是知識在組織間、個體間有目的、有計劃的知識共享，既是知識源與知識受眾之間知識交流的過程，也是知識提供者與知識接收者之間相互適應(yīng)的過程［1］?，F(xiàn)有文獻對“師徒制”知識轉(zhuǎn)移影響因素的研究主要集中在企業(yè)內(nèi)部，研究多采用定性分析方法，而對于高校師徒間知識轉(zhuǎn)移實證研究較少?；诖耍疚脑谇叭搜芯炕A(chǔ)上，以江蘇某高校為例，利用層次分析法探討影響高校師徒間知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素，探討如何提高高校師徒間知識轉(zhuǎn)移效率。

一、高校師徒間知識轉(zhuǎn)移影響因素指標評價

本研究認為高校師徒間知識轉(zhuǎn)移影響因素(A)主要包括知識特性、情景特征、知識源特征、知識接受者特征等。

(一)知識特性(B1)

1.知識的隱性程度(C1)

哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼(Michael Polanyi)指出，“隱性的、難以表述的知識”與“外在明確的表象性知識”相對應(yīng)存在［2］。顯性知識是客觀的社會化知識;隱性知識則是難以用語言描述的、建立在個人經(jīng)驗基礎(chǔ)之上的主觀化知識，其基本特性是寄生性［3］。隱性知識是高度個人化的知識，知識的內(nèi)嵌程度越高，知識隱性程度越大，知識轉(zhuǎn)移效果越差。

2.知識的復(fù)雜性程度(C2)

野中郁次郎 SECI(Socialization、Externalization、Combination、Internalization)模型中提出知識轉(zhuǎn)移是知識在不同“場”中共同化、表露化、結(jié)合化、內(nèi)部化的過程，是“場”內(nèi)隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的結(jié)果［3］。知識涉及到的領(lǐng)域越多，與其他知識交互的頻率就越快，知識的復(fù)雜性程度就越大，知識轉(zhuǎn)移越困難。

(二)情景特征(B2)

1.學(xué)習(xí)條件(C3)

傳統(tǒng)的師徒間知識轉(zhuǎn)移是面對面?zhèn)鞯?、授業(yè)、解惑。隨著教育技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)條件改善，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、交互式多媒體、電子圖書館等技術(shù)平臺的出現(xiàn)，師徒間知識轉(zhuǎn)移形式呈多元化，為提高知識轉(zhuǎn)移效率提供前提。學(xué)習(xí)條件越好，師徒間知識轉(zhuǎn)移效率越高。

2.師徒間關(guān)系(C4)

師徒間關(guān)系融洽程度反映主體間信任及密切程度。師徒在知識轉(zhuǎn)移過程中若能樹立共同的目標、營造相互信任的合作氛圍，進行輕松的溝通、愉快的合作、親密的共事［4］，將有益于隱性知識順利轉(zhuǎn)移與共享，避免知識轉(zhuǎn)移過程中的個人機會主義。師徒間關(guān)系融洽程度直接決定了知識轉(zhuǎn)移的效果，并成正相關(guān)性。

3.師徒文化(C5)

師徒文化是由師徒的價值觀、信念、處事方式等組成的特有的學(xué)習(xí)文化形象。良好的師徒學(xué)習(xí)文化氛圍能夠鼓勵師徒學(xué)習(xí)新知識、提出新觀點、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗、創(chuàng)新知識理論，進而實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移、知識共享。師徒學(xué)習(xí)文化氛圍越濃，知識轉(zhuǎn)移頻率越快［5］。

(三)知識源特征(B3)

1.知識源知識儲備情況(C6)

知識源知識儲備特別是隱性知識儲備情況影響師徒間知識轉(zhuǎn)移的效果。師傅具備充足的知識儲備，能夠引導(dǎo)徒弟確定所研究問題的本質(zhì)，并提供解決方法的參考意見，引領(lǐng)徒弟進入更高層次研究。知識源知識儲備量越大，師徒間知識轉(zhuǎn)移影響因素就越小。

2.知識源知識轉(zhuǎn)移意愿(C7)

知識轉(zhuǎn)移意愿即知識源愿意轉(zhuǎn)移自身知識儲備的強烈程度［4］。知識源是擁有某領(lǐng)域的核心知識技能并享有特殊待遇的專家，為了維護自身利益，對自己所擁有的隱性知識具有保護意識，缺乏知識轉(zhuǎn)移意愿及主動性。知識源的知識轉(zhuǎn)移意愿強烈，知識轉(zhuǎn)移的效率就高。

3.知識源知識傳授能力(C8)

知識源知識傳授能力是知識發(fā)送方提煉知識、選擇編碼方式和載體的能力［6］。師傅依據(jù)個人知識轉(zhuǎn)移意愿，針對知識特性和知識接受者的需求，將那些無序的、零散的知識碎片進行系統(tǒng)化梳理和提煉，并做出恰當?shù)脑忈尯捅磉_［7］。師傅的知識傳授能力越強，知識轉(zhuǎn)移速度與效果越好。

(四)知識接受者特征因素(B4)

1.知識接受者的學(xué)習(xí)態(tài)度(C9)

知識接受者的學(xué)習(xí)態(tài)度是知識接受者接受新知識的意愿及態(tài)度。新知識的接受與學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，容易造成知識接受者心理上的學(xué)習(xí)抵制態(tài)度。借助于物質(zhì)和精神獎勵，可激發(fā)知識接受者的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)習(xí)態(tài)度端正與否影響師徒間知識轉(zhuǎn)移效率的高低。

2.知識接受者與知識源的知識位勢差(C10)

知識位勢差是師徒間所擁有知識量的差別［8］。“師徒制”實質(zhì)是知識在不同位勢主體間流動進行知識轉(zhuǎn)移的過程。知識接受者與知識源的知識儲備高低位勢差距過大，或者通過努力也難以理解知識源轉(zhuǎn)移的知識，會降低知識源知識轉(zhuǎn)移的動力以及知識接受者學(xué)習(xí)的積極性［6］。師徒間知識勢差越小，知識轉(zhuǎn)移的效果越好。

3.知識接受者的知識吸收能力(C11)

知識接受者的知識吸收能力影響知識轉(zhuǎn)移的效率。知識接受者的知識吸收能力與其知識儲備量密不可分，接受者只有具備一定知識存量，才能夠充分理解知識源轉(zhuǎn)移的知識，將其與存量知識有機融合，并提升知識創(chuàng)新能力。接受者的知識吸收能力越強，師徒間知識轉(zhuǎn)移效果越好。

二、高校師徒制知識轉(zhuǎn)移影響因素實證分析

(一)高校師徒制知識轉(zhuǎn)移影響因素的技術(shù)路徑

高校師徒制知識轉(zhuǎn)移影響因素評價模型指標值來源于專家經(jīng)驗判斷，為使模型具有客觀性、科學(xué)性及有效性，引入層次分析法，構(gòu)造兩兩成對比較矩陣，計算各層次構(gòu)成要素對于總目標的組合權(quán)重，實現(xiàn)不同要素的重要度的次序排序，為分析高校師徒制知識轉(zhuǎn)移影響因素提供參考依據(jù)，具體技術(shù)路徑見圖1。

(二)構(gòu)建高校師徒制知識轉(zhuǎn)移影響因素成對比較矩陣

圖1 層次分析法技術(shù)路徑

在確定各層次各因素之間權(quán)重時，Satty等人提出一致矩陣法，即把所有的因素進行兩兩相互比較，并采用相對尺度，盡可能減少性質(zhì)不同的諸因素相互比較的困難，提高準確度。判斷矩陣表示本層所有因素針對上一層某個因素的相對重要性比較。根據(jù)1～9標度方法以及德爾菲技術(shù)問卷30名專家，利用加權(quán)平均法構(gòu)造高校師徒間知識轉(zhuǎn)移影響因素成對比較矩陣(見表1～ 6)。

表1 判斷矩陣元素aij的1～9標度

表2 A與B構(gòu)成的成對比較矩陣H1

表3 B1與C構(gòu)成的成對比較矩陣H11

表4 B2與C構(gòu)成的成對比較矩陣H12

表5 B3與C構(gòu)成的成對比較矩陣H13

表6 B4與C構(gòu)成的成對比較矩陣H14

(三)層次單排序及一致性檢驗

層次單排序是指成對比較矩陣的計算對于上一層指標而言，本層次與之有聯(lián)系的指標的重要性次序的權(quán)值。本研究利用“和法”將判斷矩陣A在MATLAB中歸一化來求取特征向量 ，即權(quán)向量Wij=(W1，W2，W3………Wn)T，并利用 Aw=λmaxW，求最大特征值λmax，而層次單排序需要用最大特征值對應(yīng)的特征向量作為被比較因素，對上層某因素影響程度的權(quán)向量進行一致性檢驗，不一致程度越大，誤差越大，因而可以利用CI=(λmax－n)/(n－1)，確定A不一致的允許范圍。為了衡量CI的大小，引入一致性指標RI(見表7)，并利用CR=CI/RI＜0.1來檢驗是否有滿意的一致性。

表7 隨機一致性指標RI

(四)層次總排序及一致性檢驗

層次總排序是指計算某一層次所有因素對于目標層相對重要性的權(quán)值，這一個過程是從最高層到最底層進行的(見表8)。相對于層次單排序而言，層次總排序的一致性檢驗是指標針對于準則層進行的檢驗。

表8 層次總排序

三、結(jié)論

本文運用層次分析法對江蘇某高校師徒間知識轉(zhuǎn)移影響因素進行實證分析，以德爾菲技術(shù)問卷走訪30名專家，挖掘出影響高校師徒知識轉(zhuǎn)移的主要因素是知識隱性程度(0.32)、知識源的學(xué)識儲備(0.14)、學(xué)習(xí)條件(0.11)、知識接受者的學(xué)習(xí)態(tài)度(0.10)、知識復(fù)雜性(0.08)以及知識源知識轉(zhuǎn)移意愿(0.07)等。因此，提高高校師徒制在知識轉(zhuǎn)移中的效率如下:

1.構(gòu)建和諧的高校師徒制文化。師徒文化是高校的無形資產(chǎn)，優(yōu)秀的師徒文化實質(zhì)是對師徒間隱性知識轉(zhuǎn)移的激勵。師徒之間應(yīng)形成相互理解、相互信任、相互尊重的氛圍。通過社交網(wǎng)絡(luò)，不斷強化相互溝通、相互交流，確立共同的目標，在知識轉(zhuǎn)移與知識共享的過程中集思廣益，內(nèi)化知識，促進知識創(chuàng)新，形成知識的螺旋。師徒在高?，F(xiàn)有學(xué)習(xí)條件下要注重隱性知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)細心觀察的品質(zhì)，通過正式與非正式溝通渠道提高知識傳遞效率，縮小與知識主體間知識位勢差，提高師徒間知識轉(zhuǎn)移的滿意度。

2.高校創(chuàng)造深入學(xué)習(xí)的條件，能夠促進和改善知識高效率轉(zhuǎn)移的物質(zhì)條件和精神條件，優(yōu)化師徒工作環(huán)境，提高學(xué)習(xí)辦公條件，提供相關(guān)專業(yè)書籍、網(wǎng)絡(luò)資源、多元化溝通方式，并建立相應(yīng)的激勵機制，鼓勵師徒參與科研活動，給與資金支持及相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎勵。提高知識源學(xué)識儲備，引導(dǎo)知識源把知識轉(zhuǎn)移作為一種自我實現(xiàn)的需要，提升知識源知識傳遞的成就感，并對這種行為提煉定格。

3.知識接受者要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在復(fù)雜知識的學(xué)習(xí)過程中，在學(xué)習(xí)書本上的顯性知識的同時，更要虛心學(xué)習(xí)隱性知識。要將知識點積累看做是一個長期的過程，不斷歸納提煉，不斷加強隱性知識的積累，最終形成獨特的知識創(chuàng)新能力，將知識內(nèi)化并升華。

4.改變師徒制知識單向流動形式，避免出現(xiàn)“個人機會主義”。鼓勵師徒共同學(xué)習(xí)，特別是加強知識源知識轉(zhuǎn)移意愿，能加快隱性知識的傳遞速率及效率，構(gòu)建師徒間知識學(xué)習(xí)雙循環(huán)模式，提高高校師徒間知識轉(zhuǎn)移效率，創(chuàng)建獨特的高校文化。共享智力資源是高校保持優(yōu)勢的根本［9］，是提高高校以及師生整體競爭實力的關(guān)鍵。

［1］Szulanski G.Exploring internal stickiness:Impediments to the transfer of best pracive within the firm［J］.Strategic Management Jounal(special issue)，1996(17):27 －44.

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［4］尹潔，李鋒，吳潔，等.大學(xué)生科研創(chuàng)新團隊內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移影響因素研究［J］.科技管理研究，2010(15):153－156.

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［8］蔡珍紅.知識位勢、隱性知識分享與科研團隊激勵［J］.科研管理，2012(4):108 －115.

［9］韓西，劉云龍，吳磊，等.基于知識轉(zhuǎn)移的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)機制研究［J］.重慶交通大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2013(4):102 －105.