胡玉霞

摘 要：面對(duì)幼兒的糾紛，教師應(yīng)該放開(kāi)束縛，讓幼兒自己去面對(duì)，不能任其發(fā)展，也不能?chē)?yán)厲制止，而應(yīng)通過(guò)幼兒的糾紛去了解他們心中的世界及對(duì)事物的看法，引導(dǎo)幼兒自己解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：幼兒糾紛；成因；對(duì)策

“老師，他打我?！痹谟變簣@里，類(lèi)似的告狀聲不絕于耳，幼兒之間大大小小的矛盾與糾紛接連不斷，經(jīng)常有幼兒淚眼汪汪地跑到教師面前尋求幫助?？墒墙?jīng)過(guò)了解，無(wú)非是幼兒之間玩耍時(shí)一些輕輕的碰撞，有的是看到旁邊的幼兒對(duì)自己用手比劃或者被輕輕地碰了一下就委屈不已，真正意義上的毆打其實(shí)很少。特別是小班幼兒，這種情況就更多，有些糾紛其實(shí)很幼稚。比如：有的幼兒看到同伴好玩的玩具，或者自己需要的玩具，會(huì)一聲不吭地直接取過(guò)來(lái)，從而引起同伴爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)別人坐自己的凳子時(shí)，幼兒往往會(huì)一聲不吭地去拉自己的椅子，坐在椅子上的幼兒則不知道發(fā)生了什么，于是吵起來(lái)了。為此，僅僅告訴幼兒應(yīng)該如何做、應(yīng)該如何保持良好行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須讓他們學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)生活中的糾紛，掌握處理糾紛的恰當(dāng)方法。目前，許多幼兒都不能正確處理好和同伴間發(fā)生的糾紛，要么爭(zhēng)奪、打斗，要么消極生氣、退縮、哭泣，或只會(huì)告知大人，而不會(huì)以更恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀龇磻?yīng)，因而他們難以很好地適應(yīng)同伴群體、適應(yīng)幼兒園生活，將來(lái)也難以適應(yīng)既充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)又要求合作的工作和社會(huì)環(huán)境。教師該如何面對(duì)幼兒間的糾紛呢？筆者認(rèn)為，教師應(yīng)該放開(kāi)束縛，讓幼兒自己去面對(duì)，不能任其發(fā)展，也不能?chē)?yán)厲制止。教師不應(yīng)簡(jiǎn)單地宣判孰是孰非，而應(yīng)通過(guò)幼兒的糾紛去了解他們心中的世界及對(duì)事物的看法，從而幫助他們提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

一、幼兒糾紛產(chǎn)生的原因

1.幼兒年齡因素

由于年齡的原因，幼兒的認(rèn)知水平很低，而且幼兒都具有強(qiáng)烈的自尊心，但由于生活經(jīng)驗(yàn)很缺乏，所以他們的道德認(rèn)知和行為認(rèn)知常常脫節(jié)，缺乏合作意識(shí)，常常與他人發(fā)生糾紛。大多數(shù)幼兒在糾紛中的表現(xiàn)是：一旦與人發(fā)生糾紛就動(dòng)手打人，而且不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤。例如：戶(hù)外活動(dòng)準(zhǔn)備排隊(duì)時(shí)，兩個(gè)幼兒相抱在一起玩，越抱越緊，摔倒在地，一個(gè)大哭起來(lái)向教師告狀，說(shuō)另一個(gè)打他，另一個(gè)則一臉驚慌和無(wú)辜。

2.環(huán)境因素

現(xiàn)在的幼兒大都是獨(dú)生子女，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，從小生活在一個(gè)絕對(duì)愛(ài)心的世界里，大人對(duì)幼兒只是付出，不求回報(bào)，幼兒將大人對(duì)他們的關(guān)心視為理所當(dāng)然的事，幼兒自然會(huì)形成以自我為中心的思想意識(shí)。例如：教師組織幼兒玩搭積木，幼兒有的搭房子，有的搭大橋，還有的搭彩虹，玩得非常高興。正在這時(shí)，一個(gè)幼兒邊哭邊跑來(lái)找教師，說(shuō)：“老師，強(qiáng)強(qiáng)（化名）打我?！苯處煱褟?qiáng)強(qiáng)叫過(guò)來(lái)，問(wèn)他：“強(qiáng)強(qiáng)，為什么打小朋友？”強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)：“是他先搶我的玩具?！睆倪@個(gè)事例中我們就可以清楚地看到，在幼兒的內(nèi)心，都是以自我為中心，很少顧及別人的感受。

3.幼兒的個(gè)體差異因素

幼兒由于遺傳素質(zhì)、后天的教育因素和環(huán)境不同，神經(jīng)類(lèi)型、氣質(zhì)和性格也千差萬(wàn)別。如：有的幼兒脾氣溫順文靜；有的幼兒脾氣急躁好斗；有的幼兒膽小懦弱，不善交往；有的幼兒豪爽熱心，十分大方等。無(wú)論什么性格的幼兒，都有可能會(huì)和同伴發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。舉一個(gè)生活中比較多見(jiàn)的例子：平平（化名）和建建（化名）為搶一把水槍發(fā)生爭(zhēng)吵。兩人在爭(zhēng)執(zhí)中不相上下，最后以建建挨打、平平挨咬結(jié)束爭(zhēng)執(zhí)。事后平平悄悄告訴筆者：“媽媽不讓我跟建建玩，說(shuō)以后他再咬我，我就咬他?！痹谄狡胶徒ńǖ慕煌校狡綃寢屨J(rèn)為自己的孩子容易吃虧，就讓平平采用暴力的方法來(lái)解決和建建之間的糾紛。其實(shí)，平平媽媽的這種做法是不對(duì)的，其他幼兒家長(zhǎng)也都不應(yīng)該這樣做。

二、幼兒糾紛的解決策略

正因?yàn)榧m紛的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，所以教師要心平氣和地看待幼兒間的糾紛，應(yīng)發(fā)現(xiàn)幼兒的問(wèn)題所在，根據(jù)幼兒的特點(diǎn)進(jìn)行幫助引導(dǎo)。那么，教師如何處理幼兒之間的矛盾糾紛呢？

1.正確看待幼兒之間的糾紛

筆者認(rèn)為，幼兒之間的糾紛是成長(zhǎng)過(guò)程中的一種必然，是成長(zhǎng)過(guò)程中一段小小的插曲。這主要是由他們的天性決定的，而不是好孩子和壞孩子的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。爭(zhēng)吵對(duì)幼兒雙方都是一種磨練，對(duì)身心發(fā)展尚不成熟、自制力較差的幼兒來(lái)說(shuō)，他們之間發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗或其他不友好行為都是正常的，他們的吵架時(shí)間是短暫的，彼此也不記仇。教師只要妥善處理幼兒間的糾紛，正確引導(dǎo)幼兒，凡事都采取信任、積極、友善的態(tài)度，相信無(wú)論是教師還是幼兒，每天都會(huì)擁有一份好心情，每天都會(huì)過(guò)得很快樂(lè)。

2.引導(dǎo)幼兒自己解決問(wèn)題

幼兒年齡小，他們幼小的心靈還很脆弱，同時(shí)也缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成人的依賴(lài)特別強(qiáng)，碰到問(wèn)題時(shí)無(wú)法自己解決，常常依賴(lài)教師的幫助來(lái)解決問(wèn)題。盡管如此，教師還是要盡可能地引導(dǎo)他們自己解決問(wèn)題。這樣，既可以鍛煉幼兒解決問(wèn)題的能力，又可以減輕教師的工作負(fù)擔(dān)。而且在幼兒自己解決問(wèn)題時(shí)，還可以同時(shí)結(jié)合禮貌行為教育，引導(dǎo)他們之間互相道歉、互相原諒，學(xué)習(xí)運(yùn)用“對(duì)不起”“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。

吵架是一種思想交鋒，是斗智。在爭(zhēng)吵時(shí)，誰(shuí)想吵贏(yíng)，誰(shuí)就動(dòng)腦筋想方法。吵輸?shù)挠變翰⒉环?，?huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到自己的缺陷并想法彌補(bǔ)自己的不足，努力在以后的爭(zhēng)吵中取勝。所以，不論是吵贏(yíng)還是吵輸?shù)挠變?，其思維能力都可以在爭(zhēng)吵中得到鍛煉。而打架是對(duì)智慧和性格的檢驗(yàn)，是幼兒學(xué)習(xí)如何謙讓、容忍他人、控制自己的機(jī)會(huì)。因此，在幼兒之間發(fā)生糾紛時(shí)，教師可先以旁觀(guān)者的身份冷靜、客觀(guān)地觀(guān)察，不急于干涉，讓幼兒自己去解決矛盾。當(dāng)幼兒不能解決而有可能導(dǎo)致矛盾激化時(shí)，再設(shè)疑問(wèn)引導(dǎo)幼兒去思考和解決矛盾，鼓勵(lì)、啟發(fā)幼兒尋找解決問(wèn)題的方法。教師可以嘗試以下辦法：（1）教給幼兒一些避免和解決糾紛的基本技巧。教師要有意識(shí)地教給幼兒一些人際交往的技能技巧。如教給幼兒如何傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，（下轉(zhuǎn)第242頁(yè)）（上接第239頁(yè)）如何向別人道謝和道歉，如何向別人提出要求，如何表達(dá)自己的愿望等，這些技能的熟練運(yùn)用，可以使幼兒避免一些糾紛，也能使他們自己嘗試解決問(wèn)題。例如：對(duì)經(jīng)常有攻擊性行為的幼兒（當(dāng)然，這樣的幼兒只是極個(gè)別），教師要采用適當(dāng)懲罰的方法；對(duì)于經(jīng)常求助于別人的幼兒，教師就要鼓勵(lì)他們嘗試自己獨(dú)立解決問(wèn)題；對(duì)經(jīng)常被人欺負(fù)后默默承受的幼兒，教師則要鼓勵(lì)他們擺脫無(wú)助的狀態(tài)，有時(shí)甚至鼓勵(lì)他們勇于“自衛(wèi)”。（2）增強(qiáng)幼兒自己解決糾紛的能力。幼兒之間的糾紛是常有的事情，所有的糾紛都讓家長(zhǎng)或教師參與解決，會(huì)增強(qiáng)幼兒的依賴(lài)性，削弱或剝奪他們的獨(dú)立性。事實(shí)上，由于幼兒間的糾紛沒(méi)有多少利害關(guān)系，幼兒自己可以解決，為此我們應(yīng)大膽放手并鼓勵(lì)幼兒自己想辦法解決。如：遇到某個(gè)小朋友欺負(fù)自己時(shí)，引導(dǎo)幼兒自己跟他協(xié)商，不見(jiàn)效時(shí)再請(qǐng)求大人幫助協(xié)調(diào)；如果別人不小心碰了自己，引導(dǎo)他們善于理解、原諒別人，引導(dǎo)幼兒多說(shuō)禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起”“沒(méi)關(guān)系”。同時(shí)，也要培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力以及責(zé)任感。（3）在合適的情境中，讓幼兒自然地面對(duì)糾紛，自然地體驗(yàn)人們相處的規(guī)則。雖然教師可以用語(yǔ)言告訴幼兒在發(fā)生糾紛時(shí)該如何做，幼兒也有能力理解、接受，也會(huì)在認(rèn)識(shí)上認(rèn)同，但這均是在糾紛未發(fā)生、正常情境下的理智認(rèn)識(shí)。在實(shí)際發(fā)生糾紛時(shí)，幼兒的行為常常受其情緒控制，而非受其所懂得的道理的控制。就像一位教育專(zhuān)家在道理上知道應(yīng)該如何對(duì)待、教育兒童，但在實(shí)際教育自己的幼兒時(shí)，卻常因受自己當(dāng)時(shí)情緒的影響而犯自己知道應(yīng)當(dāng)避免的錯(cuò)誤。因此，教育培養(yǎng)幼兒時(shí)不僅應(yīng)告訴幼兒在理智、認(rèn)識(shí)上要知道該如何做，而且重點(diǎn)應(yīng)告訴幼兒在實(shí)際發(fā)生糾紛時(shí)，其可能產(chǎn)生的不良情緒狀態(tài)及其對(duì)他們行為的重要影響，并著重指導(dǎo)和讓幼兒實(shí)踐、練習(xí)如何用理智、恰當(dāng)?shù)姆绞娇刂谱约旱那榫w，調(diào)節(jié)自己的行為。（4）鼓勵(lì)幼兒交往。作為家長(zhǎng)，一定不要因?yàn)橛變洪g常發(fā)生爭(zhēng)吵、糾紛而限制他與同伴交往。幼兒間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是正常的，家長(zhǎng)應(yīng)該明白活潑好動(dòng)的幼兒在一起玩耍、游戲時(shí)，發(fā)生一些矛盾是難免的，不要小題大做，更不能把幼兒之間的爭(zhēng)執(zhí)等同于成人之間的矛盾。相反地，更應(yīng)創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)幼兒多與人交往，讓幼兒在交往、沖突、糾紛中獲得更多經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其社會(huì)性的更好發(fā)展。同時(shí)，家長(zhǎng)最好能抽出時(shí)間誠(chéng)懇地和對(duì)方父母交交心，彼此諒解，和和睦睦，易使幼兒受到感染，化干戈為玉帛，在以后的日子里友好相處。

總之，在日常的交往活動(dòng)中，幼兒間難免會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵和矛盾糾紛，嘗試解決此類(lèi)問(wèn)題正是他們走向集體、走向廣闊的社會(huì)的必經(jīng)之路。尤其是城市的幼兒，更應(yīng)有這種鍛煉，倘若沒(méi)有良好的同伴關(guān)系，幼兒會(huì)為自己不被同伴接受而郁郁寡歡，也會(huì)為經(jīng)常受到同伴拒絕出現(xiàn)緊張不安的焦慮現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，幼兒之間的爭(zhēng)執(zhí)或沖突，多不是因?yàn)槭裁创蟛涣说拿堋Ｖ皇怯捎谟變盒?，處理?wèn)題的方式方法過(guò)于簡(jiǎn)單而已。幼兒一般是不記仇的，有時(shí)候，家長(zhǎng)這里較起“勁”來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，可沒(méi)過(guò)多一會(huì)兒，剛剛發(fā)生沖突的幼兒很可能已經(jīng)在一起親親熱熱玩耍起來(lái)，把家長(zhǎng)弄得很尷尬。因此，在幼兒發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，我們都要相信：幼兒在我們共同真誠(chéng)的引導(dǎo)下，能慢慢地學(xué)習(xí)并最終學(xué)會(huì)處理、解決各種矛盾和沖突的技巧，健康、快樂(lè)、自信、和諧地成長(zhǎng)。