李永剛　王彥輝

摘要：文章首先提出提高員工隊伍素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的需要，對制約員工隊伍素質(zhì)提高的原因進行分析，進而提出了提高員工隊伍素質(zhì)的方法和途徑，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展。

關鍵詞：員工素質(zhì)；培養(yǎng)教育；途經(jīng)方法；企業(yè)發(fā)展

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，首先要建立一支具有堅定的理想信念、精湛的業(yè)務技術、嚴明的紀律作風、富于開拓進取精神的高素質(zhì)的員工隊伍。一支高素質(zhì)的員工隊伍既是企業(yè)文化熏陶的結(jié)果，相反也為企業(yè)文化建設不斷注入新的生機和活力。企業(yè)文化建設過程即是企業(yè)員工素質(zhì)提高的過程和不斷激勵的過程。

一、提高企業(yè)員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的需要

員工是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的基礎，也是企業(yè)提高素質(zhì)的重點對象。培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術熟練的員工隊伍，是靠企業(yè)長期的，有計劃性的工作來完成的。一是提高員工隊伍素質(zhì)是員工個人成長成才的需要。作為一名員工，只有不斷學習，才能不斷提高、不斷進步、不斷創(chuàng)新，這是時代對每一位企業(yè)員工提出的歷史性的任務。二是提高員工隊伍素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的需要。企業(yè)要把員工素質(zhì)的提高擺到重要的位置上，以提高員工整體素質(zhì)為目的，培養(yǎng)一支掌握實用技能的熟練勞動者和具有科學文化素質(zhì)的企業(yè)人才隊伍。在注重拔尖人才培養(yǎng)的同時，加大普通人才培養(yǎng)的力度。人才的構成是金字塔形的，既有崗位上做出突出貢獻的拔尖人才，高科技人才，同時更需要大量立足本職，熟練掌握操作技能的普通人才。所以企業(yè)要在認真培養(yǎng)拔尖人才，大力推薦杰出技術人才的同時，投入大力氣培養(yǎng)普通勞動者，提高他們的素質(zhì)，使之適應崗位的需要，成為崗位上的熟練操作者，從而有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。三是提高職工隊伍素質(zhì)是建設和諧社會的需要。企業(yè)員工素質(zhì)的高低，直接關系到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的好壞，以及社會的和諧。所以說，企業(yè)只有結(jié)合實際，扎扎實實地開展好員工素質(zhì)的提升活動，才能收到令人滿意的效果。企業(yè)員工素質(zhì)提高了才能出好產(chǎn)品，降低消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

二、要培育員工隊伍的誠信理念

誠信是做人的準則，是企業(yè)的根基。一個成功的企業(yè)走向成功的道路雖然不同，但都有一個共同點，那就是誠信在成功企業(yè)重要地位，他們在取得比別人多的誠信和尊重后獲得更大的財富。從一定意義上講，誠信是資本，誠信是資源。誠信的核心是信任。一個誠信企業(yè)對外構建起相關利益者之間的信任關系，孕育著廣闊的市場前景，對內(nèi)建立了企業(yè)管理者之間、上下級之間誠實信任的關系，這樣才會煥發(fā)出無窮無盡的力量。在沃爾瑪，每一個經(jīng)理人都用上面鐫有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣。正是這種真誠的信任關系，達到了經(jīng)理與普通店員之間“志同道合的合作境界”，使沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國最大的零售連鎖集團。松下集團從來不對員工保守商業(yè)秘密，他們在招收新員工的第一天，就實行全方位的、毫不保留的技術業(yè)務培訓。當時也有人擔心這樣做是否會發(fā)生泄露商業(yè)秘密的情況，可他們的管理人員卻說，如果為了保守商業(yè)秘密而對員工進行技術封鎖，導致員工在生產(chǎn)過程中不得要領，掌握不了生產(chǎn)技能，必然會帶來更多的殘次品，這樣無形中就會造成企業(yè)生產(chǎn)成本的加大，這樣的負面影響比匯密帶來的損失更大。沃爾瑪和松下的事例證明，誠信是最大的管理財富，相反，神神秘秘、疑神疑鬼，產(chǎn)生對員工的不信任感，就會成為管理中最大的成本支出。

誠信是合作的基礎，是企業(yè)管理的基石。一個互相信任的團隊是一支富有戰(zhàn)斗力、富有凝聚力的團隊。在這樣的團隊中，人與人之間相互包容、相互幫助，易于形成團隊精神以及積極熱情的情感。能使每個人都感覺到自己對他人的價值，他人對自己的意義。能夠滿足個人的精神需求，因而能夠有效地提高合作水平及和諧程度，促進工作的順利開展。

三、培育員工隊伍的團隊意識

有人認為，團隊精神就是要求團隊的每個成員都要有具有自我犧牲精神，放棄個性，追求趨同，否則就有違團隊精神，就是個人主義。團隊精神就是集體主義，所謂團隊，不是一般的集合體，團隊成員是經(jīng)過選拔組合配備好的；團隊成員之間都做著不同的事情，團隊管理要區(qū)別對待每個成員，通過培訓使每位成員的個性特長能不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才是名副其實的團隊。團隊精神的核心在于協(xié)同合作，形成全力，注重集體優(yōu)勢。

四、培育以員工隊伍為主體的企業(yè)精神

企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存和發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，經(jīng)過精心培育而逐步形成的。企業(yè)精神是一個企業(yè)所具有的巨大的精神力量，也是一個企業(yè)實現(xiàn)理想和特定目標的強大精神支柱。

五、提高企業(yè)員工隊伍素質(zhì)的途徑和方法

要提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促其崗位成才，必須建立一套行之有效的管理措施和方法，以此保證員工素質(zhì)的全面提高。

（一）加強思想政治工作是實現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)提高的前提條件和主要方法。企業(yè)思想政治工作，是指企業(yè)管理人員，針對員工在思想上的各種矛盾、疑惑，通過宣傳科學、正確的道理，解決員工的思想問題，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使員工以積極的姿態(tài)投入到工作和生活，促使企業(yè)全面發(fā)展的一種教育疏導工作。

（二）強化企業(yè)精神，促使員工素質(zhì)全面提升。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群眾心理定勢的主導意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構成企業(yè)文化的基石。

（三）加強業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工整體素質(zhì)。企業(yè)要利用勞動競賽等各種形式，加強員工的業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)，要專心的學習業(yè)務，因為員工的技術熟練程度、業(yè)務熟練程度，都不是短時間所能培養(yǎng)起來的，而是要有長期的磨合過程。要培養(yǎng)業(yè)務能力，就要自修自評自省，要思其門道，悟其奧妙，抓住精髓，得其要領，精心操作和演練，經(jīng)歷一個從簡單到復雜、再由復雜到簡單的過程，融會貫通，標新立異，使自身成為專家能手，才能把事業(yè)做成功。

（四）企業(yè)要不斷創(chuàng)新教育培訓的活動載體，促進、幫助員工崗位成才。教育培訓想要取得好的效果，就要為職工構筑好學習平臺，吸引職工廣泛參與進來。

（五）建立和完善考核、激勵機制，形成具有特色的員工素質(zhì)提升長效機制。

六、結(jié)語

企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的升級系統(tǒng)。這種適應不是靜態(tài)的機械的適應，而是動態(tài)的積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。外因通過內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應是權變的，即企業(yè)必須不斷提高員工隊伍素質(zhì)，才能使他們跟上時代，適應技術及經(jīng)濟發(fā)展。