圖書館人資源管理漏洞及相應對策

楊雪

【摘 要】隨著圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展，圖書館人力資源能否得到充分、合理的利用顯得尤為重要。為了提高工作效率，調動圖書館工作人員的積極性，充分體現(xiàn)“讀者第一”的服務宗旨，面對問題解決問題是我們的首要任務。本文在提出圖書館人力資源管理的諸多不足之處基礎上，深入探討現(xiàn)代圖書館各個崗位的工作人員及基本素質要求，并通過總結提出相應對策。

【關鍵詞】圖書館；人力資源；管理；策略

1 圖書館人力資源管理現(xiàn)狀

人力資源管理是對人力資源的取得、開發(fā)、保護和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的活動。它在組織中調整人與人的關系、協(xié)調人與事的配合，調動人的積極性，實現(xiàn)組織目標的理論、方法與技術。

1.1 人員結構不合理

人員結構只要體現(xiàn)在專業(yè)、性別、職務等結構上。顯然結構的不合理會嚴重影響圖書館的工作運作。目前，我國多種類型圖書館幾乎都存在人員結構不合理、人員不能合理配置的現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1.1 圖書館—名副其實的“女兒國”、“收容所”

大多數(shù)圖書館都存在缺乏人才的問題，工作難以展開的一個重要原因就是很多圖書館會聘用一些專業(yè)性較差、甚至與圖情專業(yè)完全無關的教工家屬來參與工作。據統(tǒng)計，大多高等院校圖書館男女比例嚴重失調，女性員工普遍多余男性，女性館員約占全體工作人員近60%。上述表中表象下，圖書館人員的專業(yè)素質顯然得不到保證。

1.1.2 高學歷人才少

隨著數(shù)字參考咨詢業(yè)務的不斷擴展，圖書館急需大量高學歷、高職稱、認真負責的專業(yè)人才參與其中。目前，我國各類型圖書館都存在人員嚴重不足的問題，學歷得不到保證就很難為用戶提供全面準確的信息服務。

以中國人民大學為例，圖書館工作人員和教師分別為193人和1827人，而占圖書館高職人員的比例僅為0.197%的38人次，占教師高職人員的比例則為0.621%的1135人次。兩組數(shù)據差距之大很能夠說明問題。圖書館經驗豐富、專業(yè)知識淵博的“專家型人才比較匱乏等問題十分不利于圖書館參考咨詢業(yè)的發(fā)展和圖書館整體工作的開展。

1.2 人才流失現(xiàn)象嚴重

由于歷史原因和各個圖書館發(fā)展水平差異性，很多圖書館缺乏高層次人才的使用空間和生存環(huán)境，很難發(fā)揮這些“專家型人才的聰明才智，人才流失現(xiàn)象嚴重。高等院校圖書館人才流失更為嚴重。據全國高校圖書館工作委員會對北京、武漢、長春、廣州等地的高等院校圖書館大學生進行調查，結果顯示安心于圖書館工作的只有不到48%，希望調離工作崗位的近40%，很明顯圖書館成為很多高學歷人才的跳板。

2 圖書館人力資源管理危及的原因分析

2.1 圖書館行業(yè)的原因

伴隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，有的經濟相對不發(fā)達地區(qū)的圖書館發(fā)展甚至出現(xiàn)了停滯的現(xiàn)象。達到讀者大量減少，圖書館難以發(fā)揮其社會郊區(qū)的職能，社會形象不佳，以上種種會讓關心圖書館發(fā)展的學者擔心其今后的命運。這些退圖書館事業(yè)不夠重視的狀況會直接導致圖書館工作人員事業(yè)心受到傷害，工作的不到應有的認同和社會承認，導致失去工作的積極性。于是，從圖書館崗位走向更有希望的行業(yè)就成為必然。

2.2 圖書館自身的原因

大多數(shù)圖書館的人力資源管理都存在比較大的漏洞。存在服務手段落后、范圍狹窄、被動等待用戶上門、文獻資源開發(fā)加工力度不夠、難以適應信息化社會的需求、工作人員得不到良好的發(fā)展機會等等問題。圖書館工作人員的待遇偏低、得不到合理配置，內部又缺乏有效的激勵機制，人際關系與館內和諧范圍等問題值得關注。

2.3 個人原因

以上人力資源管理危機的種種表象，造成了部分圖書館工作人員的理想追求與現(xiàn)實境遇的差距，使其對圖書館工作興趣逐漸下降，漸漸的有部分人將圖書館工作當作其以后發(fā)展的經驗積累。當所在的圖書館存在例如鼓勵競爭與和諧環(huán)境的矛盾、繼續(xù)教育與經驗不足的矛盾、期待被重視與中作懈怠等等矛盾時，工作人員很可能陷入極大的心理壓力之下，冰凍三尺非一日之寒，人力資源管理出現(xiàn)危機只能是必然。

3 圖書館人力資源管理對策

3.1 提高管理者的水平

圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展建立在有效的人力資源管理基礎之上。個人能力與他的級別相對應，才能發(fā)揮管理的最佳效能。人力資源管理的動態(tài)平衡使每個工作人員都有緊迫感，最大限度的發(fā)揮潛力。人力資源管理者如果具備例如心理學、人事管理和組織發(fā)展等相應的知識和技能，就更容易將具有圖書館從業(yè)經歷、高超管理技巧的人才引進到圖書館工作的各個崗位中。

3.2 工作職能與官員性格相匹配

人力資源能否進行合理配置是人力資源管理的核心問題。原則上每個館員都有自己的性格特征和在工作中擅長的范圍。因此，在進行人力資源配置時就應照顧到每一位館員的性格特征，盡可能的為他們安排適合的工作。例如，可以安排細心或比較程式化的傳統(tǒng)型館員擔任閱覽室管理工作和資料借閱等工作；那些充滿自信、工作能更強的新晉館員可以安排他們擔任信息資源開發(fā)或數(shù)據庫建設等富有挑戰(zhàn)性的工作。

3.3 重視圖書館內部溝通與協(xié)調

溝通是一種良好的激勵手法，在建立圖書館激勵機制的過程中最好建立起上下暢通的言路，盡量讓有能力的館員參加更多的工作決策，使得館長與館員之間就一些存在分歧的問題進行溝通。同時，對那些直接關系館員利益的關鍵問題進行協(xié)調，這樣做不僅能夠很好的調動館員工作的積極性，發(fā)揮其無限的潛力，重要的是有利于管理人員今后工作的開展和該館的發(fā)展壯大。

3.4 充分發(fā)揮學會、團體的作用

圖書館協(xié)會在加強圖書館人力資源管理、擴展圖書館業(yè)務以及圖書館員的繼續(xù)教育等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。圖書館協(xié)會要不斷為圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大推波助瀾，特別是在館員事業(yè)生涯規(guī)劃等直接關系其切身利益的方面，爭取為每一位館員提供更優(yōu)越的工作環(huán)境和更好的實習機會。

4 總結

人力資源是圖書館諸多要素中最重要的資源，人力資源管理也是其中非常重要的一環(huán)。圖書館人力資源的開發(fā)和管理，一定要將圖書館工作人員與到館讀者用戶相結合，在開發(fā)每位工作人員的潛能和智力的過程中更好的為用戶提供優(yōu)質服務。

圖書館作為知識和智力的載體，對于工作在其中的館員和利用其信息資源的讀者用戶來講都發(fā)揮著不可替代的作用所以，加強人力資源創(chuàng)新管理勢在必行。圖書館如何進行人力資源優(yōu)化配置，最大限度的調動館員積極性，從根本上提高圖書館的競爭力和使用價值，是每個圖書館亟待解決的問題。

[責任編輯：薛俊歌]