王磊+樊斌+王敏+潘方卉+穆久順

摘要：“質(zhì)量工程背景下”高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導(dǎo)下，有機地協(xié)調(diào)物、事、人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮系統(tǒng)各要素的作用，進(jìn)而達(dá)到理想的目標(biāo)。運用WSR系統(tǒng)方法論原理，構(gòu)建了高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度分析了其影響因素。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量工程；高校教學(xué)團(tuán)隊；創(chuàng)造力；影響因素

中圖分類號：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）09-0216-03

一、引言

2007年教育部提出“質(zhì)量工程”的六大舉措，其中之一就是“教學(xué)團(tuán)隊和高水平教師隊伍的建設(shè)”，而教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)又是重中之重，是推動高校教學(xué)改革與教育創(chuàng)新，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一種重要組織形式，各高校紛紛采取措施強化內(nèi)部改革以加強教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。通過調(diào)研可知，組成教學(xué)團(tuán)隊的教師個體大都具備較強的個體創(chuàng)造力，可形成團(tuán)隊時所產(chǎn)生的教學(xué)成果質(zhì)量不高，團(tuán)隊創(chuàng)造力沒有出現(xiàn)“1+1>2”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了教師個體素質(zhì)的提高，制約了高校教學(xué)團(tuán)隊的進(jìn)一步發(fā)展。

我們應(yīng)該看到，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個由多維度、多要素組成的復(fù)雜巨系統(tǒng)，其開發(fā)過程也是一項典型的復(fù)雜系統(tǒng)工程。本文應(yīng)用物理-事理-人理（WSR）理論構(gòu)建了高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度重點分析了高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的影響因素，旨在為高校相關(guān)管理部門和高校教學(xué)團(tuán)隊成員提供借鑒和思考。

二、WSR系統(tǒng)方法論概述

我國學(xué)者顧基發(fā)教授和英國學(xué)者朱志昌博士于1994年在英國HULL大學(xué)共同提出物理-事理-人理系統(tǒng)方法論（即WSR理論）。[1]WSR理論認(rèn)為，在解決復(fù)雜性問題時，既應(yīng)考慮研究對象物的客觀性，即物理層面；又要考慮如何更好的使用這些物的方面，即事理層面；還要考慮作為主體或客體的人始終貫穿于處理問題的實踐之中，即人理層面；此外，在分析問題時要做到知物理、明事理、通人理，全面考慮系統(tǒng)的物理-事理-人理三個維度的影響因素以及它們之間的相互關(guān)系。[2]

在WSR系統(tǒng)方法論中，“物理”指物質(zhì)運動的機理，通常要用自然科學(xué)知識來主要回答“物”是什么，研究客觀實在，需要的是真實性；“事理”指做事的道理，主要解決如何去安排所有的設(shè)備、資料和人員，通常利用運籌學(xué)與管理科學(xué)方面的知識來回答“怎么去做”；“人理”指做人的道理，通常利用人文與社會科學(xué)的知識去回答“應(yīng)當(dāng)怎樣做”和“最好怎么做”的問題，實際中處理任何“事”和“物”都離不開人去做，人來判斷這些事和物是否應(yīng)用得當(dāng)，所以系統(tǒng)實踐必須充分考慮人的因素。[1]

三、WSR應(yīng)用于高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成研究的可行性分析

（一）高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的內(nèi)涵及構(gòu)成

王磊（2013）[3]指出高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力是指為實現(xiàn)教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)研究水平，在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)下，利用團(tuán)隊合理的人才結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，在團(tuán)隊成員合作完成教學(xué)改革任務(wù)的過程中整合團(tuán)隊成員的個體創(chuàng)造力和個體教學(xué)改革行為，從而使團(tuán)隊具有的創(chuàng)造性思維、從事創(chuàng)造性的教學(xué)改革活動和產(chǎn)生創(chuàng)造性教學(xué)改革成果的一種復(fù)合能力。

因此，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是由教學(xué)改革創(chuàng)造主體、教學(xué)改革創(chuàng)造過程以及教學(xué)改革創(chuàng)造成果三部分組成，其中教學(xué)改革創(chuàng)造主體的構(gòu)成要素包括團(tuán)隊教學(xué)知識資源和教學(xué)領(lǐng)域技能、團(tuán)隊合作教學(xué)改革的動機、團(tuán)隊思維風(fēng)格、團(tuán)隊人格特質(zhì)；教學(xué)改革創(chuàng)造過程包括創(chuàng)造性思維的過程和創(chuàng)造性教學(xué)改革活動的過程；教學(xué)改革創(chuàng)造成果包括教學(xué)改革的顯性成果和教學(xué)改革的隱形成果。這三個子系統(tǒng)不是孤立存在的，而是通過外部環(huán)境彼此相互影響相互作用的，這三個子系統(tǒng)相輔相成，缺一不可，共同反映出高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力。

（二）應(yīng)用WSR理論的可行性分析

通過上述分析可知，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)具有以下特點。

第一，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個多維度、多層次結(jié)構(gòu)和多功能目標(biāo)的復(fù)雜巨系統(tǒng)。高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成，每個子系統(tǒng)包括不同的構(gòu)成要素，每個子系統(tǒng)又可以劃分為不同層次，其中教學(xué)改革創(chuàng)造主體包括教學(xué)名師、教學(xué)骨干、青年教師等三類教師群體；教學(xué)改革創(chuàng)造過程既包括宏觀過程也包括微觀過程，其中宏觀過程基于生命周期視角，包括高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的起步期、成長期、成熟期和衰退期；微觀過程基于問題解決視角，包括預(yù)備階段、準(zhǔn)備階段、孕育階段、明朗階段和驗證階段。教學(xué)改革創(chuàng)造成果包括國家級、省部級、廳局級、校級四個層次。每個構(gòu)成要素在不同的層次結(jié)構(gòu)中，對于高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成具有不同的功能。例如：教學(xué)名師的人格特質(zhì)對于教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成主要起到榜樣和引領(lǐng)作用，教學(xué)骨干的人格特質(zhì)對于高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成主要起到推動和塑造作用，青年教師的人格特征對于高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成主要起到執(zhí)行和實現(xiàn)的作用。

第二，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力子系統(tǒng)與子系統(tǒng)間呈高度非線性的復(fù)雜關(guān)系。高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力子系統(tǒng)內(nèi)部各要素以及各子系統(tǒng)之間都存在著交互作用，彼此相互影響和相互作用。例如：高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造主體的差異決定團(tuán)隊教學(xué)改革過程的不同，兩者之間彼此相互作用又決定教學(xué)改革創(chuàng)造成果的差異，反過來，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)通過外界環(huán)境對團(tuán)隊教學(xué)改革創(chuàng)造成果的評價和感知來促進(jìn)教學(xué)改革創(chuàng)造主體和教學(xué)改革創(chuàng)造過程的相互作用，并促使高校教學(xué)團(tuán)隊實現(xiàn)與外部動態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個不斷運動變化的動態(tài)系統(tǒng)。高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)在形成過程中，具有很強的不確定性和模糊性，其形成路徑呈現(xiàn)螺旋式上升狀態(tài)，尤其是隨著我國高等教育教學(xué)改革的深入，教育部“質(zhì)量工程”項目建設(shè)的不斷推進(jìn)，為高校教學(xué)團(tuán)隊的發(fā)展提供了新的機遇與挑戰(zhàn)，客觀上要求高教教學(xué)團(tuán)隊的發(fā)展建設(shè)要適應(yīng)學(xué)科專業(yè)和教學(xué)內(nèi)容的變化，因此，高?？蒲袌F(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)必須不斷地動態(tài)變化以適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的要求。

總之，高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它的形成與提升是一個不斷衰退、不斷更新與不斷生長的過程。這一特征是由高校教學(xué)團(tuán)隊所處的時代特征以及組成高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的要素特征所決定的，因此，決定了對高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成研究需要一種全面與系統(tǒng)的開發(fā)工程形式。從這一點看，“物理-事理-人理”系統(tǒng)方法論同樣可以應(yīng)用于高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成研究。本文在系統(tǒng)工程綜合集成思想之下，運用WSR方法，從物理、事理人理三個角度對高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成進(jìn)行研究。

四、高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型

高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成是一個由人參與的復(fù)雜過程，在整個過程中，物、事、人相互影響、相互作用，因此，片面強調(diào)任何一個方面都將影響團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成，甚至?xí)?dǎo)致整個教學(xué)創(chuàng)造活動的失敗。高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導(dǎo)下，有機地協(xié)調(diào)物、事、人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮系統(tǒng)各要素的作用，進(jìn)而達(dá)到理想的目標(biāo)。

如果把教師個體創(chuàng)造力、教學(xué)資源、教學(xué)設(shè)備看成是高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的物理基礎(chǔ)，那么如何把教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的目標(biāo)實現(xiàn)，有效地整合團(tuán)隊中教師個體創(chuàng)造力、教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)備，發(fā)揮出更大的知識協(xié)同效應(yīng)和組合優(yōu)勢，實現(xiàn)團(tuán)隊創(chuàng)造力的整體噴涌，從而進(jìn)一步提高高校教學(xué)團(tuán)隊的競爭力，這就是事理。高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的事理因素包括教學(xué)計劃制定、教學(xué)實施、教學(xué)管理、教學(xué)研究、教學(xué)團(tuán)隊管理等。人理方面主要考慮如何協(xié)調(diào)高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)中的各種人際關(guān)系和利益關(guān)系以及人機關(guān)系。在研究高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成過程中既要考慮物理、事理還要考慮人理的因素，同時突出強調(diào)人理是以物理和事理為基礎(chǔ)。圖2是高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的WSR三維分析模型。

五、基于WSR的高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的影響因素分析

（一）基于物理維度的影響因素分析

1.團(tuán)隊異質(zhì)性

團(tuán)隊異質(zhì)性反映了團(tuán)隊成員在種族、年齡、性別、價值觀、經(jīng)驗、教育背景、工作經(jīng)歷等方面的差異。[4]其中，種族、年齡、性別等個體自然屬性被稱為一般異質(zhì)性，經(jīng)驗、教育背景、工作經(jīng)歷等反映個體知識結(jié)構(gòu)的屬性被稱為專長異質(zhì)性。團(tuán)隊異質(zhì)性對教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成既有積極的影響也有消極的影響，積極的影響表現(xiàn)為異質(zhì)性高的團(tuán)隊知識創(chuàng)造能力更強，個體屬性和知識結(jié)構(gòu)方面的差異能夠激發(fā)更多的觀點，產(chǎn)生更多的創(chuàng)意；消極的影響表現(xiàn)為團(tuán)隊成員之間的合作比較困難，團(tuán)隊進(jìn)行知識整合較為困難，而且工作滿意度降低，離職率升高?？偟膩碚f，團(tuán)隊異質(zhì)性可以有效的促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新能力和生產(chǎn)率的提高，但其前提是團(tuán)隊異質(zhì)性能得到有效地整合和利用，信息的交流和處理也較為充分和恰當(dāng)。[5]

2.團(tuán)隊任務(wù)

團(tuán)隊任務(wù)特征是影響高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的主要影響因素。其中團(tuán)隊任務(wù)特征分為任務(wù)的復(fù)雜性和任務(wù)的自主性。當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊面臨復(fù)雜教學(xué)改革任務(wù)時 ，團(tuán)隊成員會主動尋求和其他成員的合作，通過向團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)、交流和請教，將團(tuán)隊其他成員的隱性知識轉(zhuǎn)化為可以利用的顯性知識，或者作為隱性知識保留下來，從而達(dá)到解決復(fù)雜教學(xué)改革任務(wù)的目的。當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊成員所承擔(dān)的教學(xué)改革任務(wù)具有自主決策權(quán)時，成員個體就不會拘泥于團(tuán)隊規(guī)定的工作時間、工作進(jìn)度、工作方法等，而是可以靈活地進(jìn)行自主安排，自由發(fā)揮的空間較大，有利于激發(fā)高校教學(xué)團(tuán)隊成員工作的積極主動性。

（二）基于事理維度的影響因素分析

1.合作動機

創(chuàng)造動機是激發(fā)個體進(jìn)行創(chuàng)造性活動，維持已引起的創(chuàng)造活動，并促使該活動朝向一定目標(biāo)的內(nèi)部心理傾向或內(nèi)部動力。[6]高校教學(xué)團(tuán)隊教學(xué)改革創(chuàng)造行為在很大程度上是由團(tuán)隊合作動機所推動的。因此，合作動機是影響高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力形成的重要因素。

合作動機根據(jù)動機的來源，可以分為內(nèi)部合作動機和外部合作動機。內(nèi)部合作動機是團(tuán)隊為了尋求挑戰(zhàn)和樂趣，滿足好奇心而參與活動的傾向，它是指由團(tuán)隊內(nèi)在需要而引起的動機；外部合作動機是團(tuán)隊為了活動本身之外的其他因素，而參與活動的傾向，它是團(tuán)隊在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動機。高校教學(xué)團(tuán)隊為了滿足提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在需求，愿意付出更多的努力，并從中體驗快樂，當(dāng)一些有關(guān)教學(xué)改革的難題被解決的時候，會獲得成就感，尤其是當(dāng)其所從事的教學(xué)改革活動的挑戰(zhàn)性與團(tuán)隊自身的技能水平相匹配時，能夠達(dá)到高度內(nèi)部驅(qū)動的狀態(tài)，教學(xué)改革創(chuàng)造行為會在這種狀態(tài)下頻繁發(fā)生，因此，通常認(rèn)為內(nèi)部合作動機對創(chuàng)造力有著積極的影響；外部動機對團(tuán)隊創(chuàng)造力既有積極的作用，也有消極的作用。積極作用表現(xiàn)為任何外界的要求、力量都可以轉(zhuǎn)化為人的內(nèi)在需要，成為高校教學(xué)團(tuán)隊從事教學(xué)活動的推動力量，例如：行為矯正學(xué)派認(rèn)為外部動機對算法式任務(wù)情景下的創(chuàng)造性思維具有積極的影響，消極作用表現(xiàn)為過強的外部動機會導(dǎo)致人們把注意力從手頭的任務(wù)分散到外部目標(biāo)上，從而降低人們對任務(wù)聚精會神地程度。[7]因而，將內(nèi)部動機和外部動機恰當(dāng)結(jié)合，會促進(jìn)高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成。

2.組織支持

組織支持是指組織對員工提供的一系列關(guān)心、認(rèn)可、鼓勵和幫助，促進(jìn)員工在工作、生活、進(jìn)步、情感等方面的需要得到滿足的行為與舉措。[8]在高校教學(xué)團(tuán)隊中，組織支持表現(xiàn)為對高校教學(xué)團(tuán)隊成員努力進(jìn)行教學(xué)改革工作的獎勵、認(rèn)可和及時有效的回報，對高校教學(xué)團(tuán)隊成員的主動關(guān)系，幫助其實現(xiàn)個人發(fā)展，提供資訊、設(shè)備、培訓(xùn)等保障工作開展的基本支持等。

組織支持被劃分為工作支持、認(rèn)同價值和關(guān)心利益三個維度，分別是指員工所感受到的組織對其工作的支持、價值的認(rèn)同和利益的關(guān)心。[9]其中，工作支持指教學(xué)團(tuán)隊讓其成員擔(dān)當(dāng)最適合的工作，當(dāng)教學(xué)團(tuán)隊成員遇到教學(xué)改革方面的問題是給予適時的幫助，時刻關(guān)注教改工作過程中取得杰出業(yè)績的成員，讓每位教學(xué)團(tuán)隊成員充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造潛能；認(rèn)同價值指教學(xué)團(tuán)隊看重員工的工作價值和目標(biāo)，對團(tuán)隊成員留在教學(xué)團(tuán)隊的價值認(rèn)同，為教學(xué)團(tuán)隊成員所取得的成就感到驕傲；關(guān)心利益指教學(xué)團(tuán)隊關(guān)心成員的利益，包括薪酬和生活狀況，為成員生活和工作中出現(xiàn)的問題提供各種幫助。通過以上各種類型的組織支持，會給教學(xué)團(tuán)隊成員的教學(xué)改革創(chuàng)造行為帶來正面的積極影響，有利于各項教學(xué)改革成果的不斷涌現(xiàn)，從而提高教學(xué)團(tuán)隊的整體創(chuàng)造力。

（三）基于人理維度的影響因素分析

1.團(tuán)隊沖突

團(tuán)隊沖突是團(tuán)隊成員互動的結(jié)果，是團(tuán)隊發(fā)展過程的重要變量。團(tuán)隊沖突是指團(tuán)隊成員思想上所經(jīng)歷的各種各樣的不一致，如目標(biāo)不一致、對事實的解釋不一致，對行為后果的期望不一致等，從而產(chǎn)生的爭執(zhí)、摩擦、沮喪情緒等。團(tuán)隊沖突一般將其分為關(guān)系沖突和任務(wù)沖突。關(guān)系沖突會大大降低團(tuán)隊創(chuàng)造力，當(dāng)高校教學(xué)團(tuán)隊成員感到與其他成員間關(guān)系不協(xié)調(diào)時，其認(rèn)知思維中的信息加工和處理能力就會受到一定的阻礙，并且忽略很多重要的細(xì)節(jié)或資訊。此外，在信息處理中的小心謹(jǐn)慎、認(rèn)知負(fù)荷中的增重會阻礙思維的創(chuàng)造性和靈活性；任務(wù)沖突能夠使高校教學(xué)團(tuán)隊成員更仔細(xì)明確的考慮問題，從而更全面性的思考團(tuán)隊現(xiàn)狀，孕育更多新知識，形成解決問題的新視角，尤其當(dāng)團(tuán)隊沖突建立在建設(shè)性爭論的基礎(chǔ)上，會大大增加團(tuán)隊成員在認(rèn)知上的好奇心，促使團(tuán)隊成員去探索矛盾所指的方向，誠懇地去探討理解和差異產(chǎn)生分歧的地方，從而將這些意見形成高質(zhì)量的決策。

2.團(tuán)隊溝通

團(tuán)隊溝通指的是員工對個體與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、個體與團(tuán)隊成員、成員與成員之間分享信息、思想和情感的一種整體性感知，以實現(xiàn)團(tuán)隊間專業(yè)知識和信息的有效和創(chuàng)新的整合。[10]團(tuán)隊溝通被劃分為溝通頻率、反饋效果以及學(xué)習(xí)程度三個維度。高校教學(xué)團(tuán)隊成員之間溝通的頻率越高，知識流動與更新的速度越快，團(tuán)隊的協(xié)作能力就越強，從而使團(tuán)隊創(chuàng)造力不斷的形成和提升；反饋是對所獲取的信息和知識作出反應(yīng)。通過反饋，高校教學(xué)團(tuán)隊可以了解成員之間的溝通效果，促進(jìn)團(tuán)隊成員共同解決問題的能力，提高團(tuán)隊合作教學(xué)改革的效率；學(xué)習(xí)程度指的是團(tuán)隊在不斷成長的過程中，面臨復(fù)雜的問題，團(tuán)隊成員需要不斷豐富自己的知識，擴(kuò)大知識面，使團(tuán)隊成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。團(tuán)隊學(xué)習(xí)程度越高，所擁有的團(tuán)隊教學(xué)知識資源和教學(xué)領(lǐng)域技能就越豐富，越有利于創(chuàng)造性的教學(xué)改革成果的出現(xiàn)。

六、結(jié)論

高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力系統(tǒng)是一個典型的復(fù)雜巨系統(tǒng)，引入WSR系統(tǒng)方法論對其進(jìn)行分析，可以為高校教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造力的形成與提升提供具有可操作性的對策思路，同時拓寬了WSR系統(tǒng)方法論的應(yīng)用領(lǐng)域。

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[責(zé)任編輯：胡 冰]