聶碧娟

摘 要：現(xiàn)場管理是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)之一?，F(xiàn)場管理的制約因素很多，仁者見仁，智者見智。本文先通過魚刺圖分析某物流管理公司現(xiàn)場管理實(shí)施中的制約因素，再結(jié)合AHP層析分析法分析出該公司現(xiàn)場管理實(shí)施中的關(guān)鍵制約因素。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)場管理 制約因素 魚骨圖 AHP層次分析法

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）05（c）-0149-02

現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它是企業(yè)占領(lǐng)、拓展市場的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。筆者通過對(duì)某國有大型鋼鐵企業(yè)深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該雖企業(yè)經(jīng)過轉(zhuǎn)型，但原有管理模式和現(xiàn)有規(guī)章制度都亟待改革與完善，庫區(qū)現(xiàn)場管理水平也亟待提高。

1 分析方法介紹

1.1 魚骨圖

魚骨圖又名特性因素圖，也稱魚刺圖，是由日本東京大學(xué)ISHIKAWA教授設(shè)計(jì)的一種找出問題的所有原因的方法，被廣泛應(yīng)用于技術(shù)、管理等領(lǐng)域。主要做法是針對(duì)所要分析的問題（魚頭），畫出一條水平直線（魚脊），對(duì)主要問題進(jìn)行分析，畫出斜線（大骨），再對(duì)原因進(jìn)一步細(xì)化，分別畫出直線（中骨、小骨）；然后對(duì)魚骨圖進(jìn)行優(yōu)化整理分析并討論，得出問題的主要原因。

1.2 AHP法

AHP法（TheAnalyticHierarehyProeess）是美國匹茲堡大學(xué)T.L.Satty教授提出的一種將人們主觀判斷出來的定性問題，進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)學(xué)運(yùn)算，對(duì)定性問題進(jìn)行量化，并對(duì)人們所做的判斷的一致性程度進(jìn)行科學(xué)檢驗(yàn)的實(shí)用決策方法。AHP法能夠充分反映人思考問題的方式，具有比較完備的數(shù)學(xué)背景及嚴(yán)格的邏輯推理過程，以此，人們對(duì)復(fù)雜問題的判斷、決策過程得以系統(tǒng)化、數(shù)量化。

2 運(yùn)用實(shí)例

2.1 魚骨圖確定現(xiàn)場管理管理實(shí)施中的制約因素

本文利用收集到的資料，分析整理得到魚骨圖（如圖1）。

2.2 AHP層次分析法確定現(xiàn)場管理關(guān)鍵制約因素

魚骨圖完成后，可以清楚的知道現(xiàn)場管理實(shí)施的制約因素，但是關(guān)鍵制約因素尚待確定，下面運(yùn)用AHP層次分析法確定關(guān)鍵制約因素。

（1）將魚骨圖轉(zhuǎn)化成層次模型圖，見圖2所示。

（2）構(gòu)造比較矩陣。完成層次模型圖之后，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)、文件資料以及該物流管理公司現(xiàn)場管理工作負(fù)責(zé)人的意見將各層原因?qū)ι弦粚釉虻闹匾潭冗M(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造比較矩陣。此案例中原因按層次分析法計(jì)算要求將層次分為四層，分別成為A、B、C、D層。C、D兩層根據(jù)構(gòu)造判斷矩陣的要求和與上層原因的關(guān)系，按從左到右的順序賦予各層比較（3）計(jì)算各層各部分權(quán)重w，及判斷矩陣的最大特征值λ，對(duì)應(yīng)的特征向量及一致性指標(biāo)CI。

（4）計(jì)算下一層對(duì)問題的組合權(quán)向量，得到綜合權(quán)值：

3 分析結(jié)論

通過上述分析，可以看出利用定性方法魚骨圖可以確定影響現(xiàn)場管理效果的諸多因素；定量方法AHP法鎖定最關(guān)鍵的制約因素。即該物流管理公司現(xiàn)場管理的制約因素是人員制度等，關(guān)鍵性制約因素是缺乏長效機(jī)制。

綜上所述，企業(yè)將現(xiàn)場管理解成一個(gè)系統(tǒng)的工程，可采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方式對(duì)影響該系統(tǒng)的諸多因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，從中找到關(guān)鍵性制約因素，即企業(yè)工作人員可以將影響整個(gè)現(xiàn)場管理系統(tǒng)的因素權(quán)重比進(jìn)行量化，做到有的放矢，改善現(xiàn)場管理效果，提升企業(yè)管理水平。

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