微信導(dǎo)覽應(yīng)用現(xiàn)狀及對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示

吳賽娥

摘 要：通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，獲知微信導(dǎo)覽應(yīng)用在博物館、美術(shù)館和景區(qū)，以博物館最多。闡述了微信導(dǎo)覽的優(yōu)勢，以及對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示和推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：微信導(dǎo)覽 校內(nèi)文獻(xiàn) 服務(wù)營銷 啟示

中圖分類號：G252.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0191-01

1 微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀與優(yōu)勢

1.1 應(yīng)用現(xiàn)狀

通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，得知應(yīng)用微信導(dǎo)覽的博物館共有13家，美術(shù)館1家，旅游景區(qū)2家。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，“微信導(dǎo)覽”代替“人工導(dǎo)游”成為博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)的新寵。微信導(dǎo)覽一經(jīng)推出，便受到大眾的熱捧。

2013年是微信導(dǎo)覽迅速發(fā)展的一年，按時間先后順序，從2013年的1月到9月，分別有黑龍?zhí)?、天津自然博物館新館、廣東省博物館、木蘭天池、國家博物館、洛陽動漫博物館、洛陽圍棋博物館、成都金沙遺址博物館、三峽博物館、廣西博物館、天津博物館、青島市博物館、紹興博物館、天津美術(shù)館、東莞鴉片戰(zhàn)爭博物館紛紛啟用微信導(dǎo)覽服務(wù)。其中，廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽平臺一個多月時間累計關(guān)注人數(shù)超過6000 人，國家博物館推出微信導(dǎo)覽僅三天時間累計關(guān)注人數(shù)竟達(dá)235803人[1]。在圖書館，目前唯獨錢學(xué)森圖書館開通“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。在微時下，微信導(dǎo)覽將是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

1.2 優(yōu)勢

微信導(dǎo)覽相當(dāng)于為參觀者提供了一個移動端的免費輕量級藝術(shù)布告欄，方便參觀者根據(jù)自己的需要及時了解展館或景區(qū)的動態(tài)。游客關(guān)注微信帳號后，發(fā)送藏品（景點）編號或名稱，即可獲得語音、圖片和視頻等形式的對藏品或景點的介紹，等同于“私家講解員”，且更專業(yè)更細(xì)致，既省去了租用語音導(dǎo)覽設(shè)備的費用，又能快速了解展品背后的故事，讓藝術(shù)之旅更自由，還可以提前預(yù)約、查詢相關(guān)信息，隨時隨地了解展館、景區(qū)的開放時間、門票領(lǐng)取方式、藝術(shù)展出信息、講座、交通地址等最新消息。微信導(dǎo)覽模式實現(xiàn)了“用微信把博物館帶回家”，“讓展覽走出去”，“將導(dǎo)游揣進(jìn)口袋”，給喜歡旅行而又不愿跟團(tuán)的驢友提供了一個很好的導(dǎo)游工具，不僅節(jié)約了游客寶貴的時間，同時滿足用戶多樣化的體驗需求[2]。

2 微信導(dǎo)覽對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示

博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)館紛紛推出“微信導(dǎo)覽”服務(wù)模式，這給了校內(nèi)文獻(xiàn)一個啟示，況且目前錢學(xué)森圖書館已經(jīng)啟用“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。微信導(dǎo)覽的好處是供給者和受眾均為免費受益，故適合于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。對于廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽服務(wù)，學(xué)術(shù)界給予了頗多贊譽(yù)，微信導(dǎo)覽可以推廣到各類展會、藝術(shù)館及展覽館等。因使用便利，且擁有大量用戶群，使得這種導(dǎo)覽具有很低的使用門檻兒[3] 。博物館的成功經(jīng)驗對校內(nèi)的服務(wù)營銷同樣具有很好的借鑒作用和指導(dǎo)作用，“微信導(dǎo)覽”同樣可以在圖書館領(lǐng)域推廣應(yīng)用。

3 微信導(dǎo)覽在校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的應(yīng)用

3.1 微信導(dǎo)覽欄目、內(nèi)容、編號設(shè)置

校內(nèi)文獻(xiàn)，是一個學(xué)校圖書館的特色資源，是指著作權(quán)主體為本校師生或校友及合作企業(yè)員工的那部分文獻(xiàn)，也包含學(xué)校歷年教學(xué)科研等活動中產(chǎn)生的有保留價值的文獻(xiàn)資料。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫如“教師作品、學(xué)生作品、企業(yè)信息”等設(shè)置為微信導(dǎo)覽欄目。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫的館藏地點、館藏量、資源特點、應(yīng)用方向及用途等設(shè)置為導(dǎo)覽內(nèi)容。編號設(shè)置即分別給各個數(shù)據(jù)庫匹配編號，如“教師作品”編號為“001”，以方便用戶發(fā)送，并能夠及時收聽和收看到微信導(dǎo)覽推介的詳細(xì)內(nèi)容，類似于廣東省博物館微信導(dǎo)覽的各個展廳如端硯廳、木雕廳、歷史廳、自然廳等，見圖1。

3.2 在教師作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

利用微信導(dǎo)覽對教師作品進(jìn)行推介和宣傳，等同于為圖書館的用戶提供了一個移動端的免費輕量級布告欄，方便用戶根據(jù)自己的需要了解教師作品的資源情況，如本校教師的學(xué)術(shù)研究方向、學(xué)術(shù)價值等。用戶按提示發(fā)送名稱或編號，即可獲得語音、圖片或視頻等形式對各種資源的詳細(xì)介紹，如同耐心細(xì)致的專業(yè)“私家講解員”，給讀者提供了一個很好的導(dǎo)航工具，既省去了到現(xiàn)場了解查看的時間，又能快速且不受時間空間限制地了解各個數(shù)據(jù)庫資源的特色、使用方法及應(yīng)用方向等詳細(xì)信息，同時大大減輕圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，而有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)和研究，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

3.3 在學(xué)生作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

圖書館將學(xué)生作品專藏建庫，供在校或離校的學(xué)生、校友以及有意向就讀學(xué)校的讀者查詢和借閱，是展現(xiàn)本校特色內(nèi)涵的有效途徑，學(xué)生作品形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，涉及的專業(yè)領(lǐng)域廣泛，因此，必須讓大眾知曉，微信導(dǎo)覽是目前最方便、快捷、有效和易被接受的傳播與宣傳方式之一。如學(xué)校組織學(xué)生參加的校內(nèi)外各種技能競賽的獲獎證書（獎杯）及資料圖片和視頻，學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)作品。讀者通過微信導(dǎo)覽便可以查詢了解詳細(xì)信息。大眾通過微信即時收到圖書館學(xué)生作品的內(nèi)容介紹、使用價值等，就算不用到館也可感受學(xué)校精神文化，或者讓越來越多的人走進(jìn)學(xué)校圖書館，分享圖書館的各種資源，提高自身文化素質(zhì)，豐富精神生活。

3.4 在企業(yè)信息服務(wù)營銷的應(yīng)用

高職院校增強(qiáng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會與高職教育和諧發(fā)展已成定勢。圖書館啟用微信導(dǎo)覽，引入營銷理念，主動推銷圖書，為企業(yè)用戶提供貼切有效的服務(wù)也勢在必行。服務(wù)項目包括文獻(xiàn)查詢、企業(yè)動態(tài)信息查詢、專門咨詢服務(wù)、傳播服務(wù)、培訓(xùn)信息、場地預(yù)約，為企業(yè)尋找適合的合作伙伴、投融資等高端創(chuàng)新服務(wù)，等等。企業(yè)用戶通過微信導(dǎo)覽收聽或收看圖書館的各項服務(wù)情況。在微時代下，微信導(dǎo)覽將成為企業(yè)通過圖書館的服務(wù)來了解行業(yè)市場動態(tài)信息的重要渠道，且不受時間空間限制，交互方便快捷，同時更是企業(yè)了解學(xué)校教育教學(xué)科研及人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。

參考文獻(xiàn)

[1] 金晶.國博微信語音導(dǎo)覽受歡迎[N].經(jīng)濟(jì)日報，2013-05-30（16）.

[2] 騰訊網(wǎng).微信+博物館=在線語音導(dǎo)覽員[EB/OL].（2013-11-18）.[2014-07-29]http：//tech.qq.com/a/20131118/010638.htm.

[3] 王學(xué)良，韓笑妍.微信上的博物館[N].新華每日電訊，2013-04-12（16）.endprint

摘 要：通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，獲知微信導(dǎo)覽應(yīng)用在博物館、美術(shù)館和景區(qū)，以博物館最多。闡述了微信導(dǎo)覽的優(yōu)勢，以及對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示和推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：微信導(dǎo)覽 校內(nèi)文獻(xiàn) 服務(wù)營銷 啟示

中圖分類號：G252.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0191-01

1 微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀與優(yōu)勢

1.1 應(yīng)用現(xiàn)狀

通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，得知應(yīng)用微信導(dǎo)覽的博物館共有13家，美術(shù)館1家，旅游景區(qū)2家。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，“微信導(dǎo)覽”代替“人工導(dǎo)游”成為博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)的新寵。微信導(dǎo)覽一經(jīng)推出，便受到大眾的熱捧。

2013年是微信導(dǎo)覽迅速發(fā)展的一年，按時間先后順序，從2013年的1月到9月，分別有黑龍?zhí)?、天津自然博物館新館、廣東省博物館、木蘭天池、國家博物館、洛陽動漫博物館、洛陽圍棋博物館、成都金沙遺址博物館、三峽博物館、廣西博物館、天津博物館、青島市博物館、紹興博物館、天津美術(shù)館、東莞鴉片戰(zhàn)爭博物館紛紛啟用微信導(dǎo)覽服務(wù)。其中，廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽平臺一個多月時間累計關(guān)注人數(shù)超過6000 人，國家博物館推出微信導(dǎo)覽僅三天時間累計關(guān)注人數(shù)竟達(dá)235803人[1]。在圖書館，目前唯獨錢學(xué)森圖書館開通“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。在微時下，微信導(dǎo)覽將是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

1.2 優(yōu)勢

微信導(dǎo)覽相當(dāng)于為參觀者提供了一個移動端的免費輕量級藝術(shù)布告欄，方便參觀者根據(jù)自己的需要及時了解展館或景區(qū)的動態(tài)。游客關(guān)注微信帳號后，發(fā)送藏品（景點）編號或名稱，即可獲得語音、圖片和視頻等形式的對藏品或景點的介紹，等同于“私家講解員”，且更專業(yè)更細(xì)致，既省去了租用語音導(dǎo)覽設(shè)備的費用，又能快速了解展品背后的故事，讓藝術(shù)之旅更自由，還可以提前預(yù)約、查詢相關(guān)信息，隨時隨地了解展館、景區(qū)的開放時間、門票領(lǐng)取方式、藝術(shù)展出信息、講座、交通地址等最新消息。微信導(dǎo)覽模式實現(xiàn)了“用微信把博物館帶回家”，“讓展覽走出去”，“將導(dǎo)游揣進(jìn)口袋”，給喜歡旅行而又不愿跟團(tuán)的驢友提供了一個很好的導(dǎo)游工具，不僅節(jié)約了游客寶貴的時間，同時滿足用戶多樣化的體驗需求[2]。

2 微信導(dǎo)覽對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示

博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)館紛紛推出“微信導(dǎo)覽”服務(wù)模式，這給了校內(nèi)文獻(xiàn)一個啟示，況且目前錢學(xué)森圖書館已經(jīng)啟用“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。微信導(dǎo)覽的好處是供給者和受眾均為免費受益，故適合于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。對于廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽服務(wù)，學(xué)術(shù)界給予了頗多贊譽(yù)，微信導(dǎo)覽可以推廣到各類展會、藝術(shù)館及展覽館等。因使用便利，且擁有大量用戶群，使得這種導(dǎo)覽具有很低的使用門檻兒[3] 。博物館的成功經(jīng)驗對校內(nèi)的服務(wù)營銷同樣具有很好的借鑒作用和指導(dǎo)作用，“微信導(dǎo)覽”同樣可以在圖書館領(lǐng)域推廣應(yīng)用。

3 微信導(dǎo)覽在校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的應(yīng)用

3.1 微信導(dǎo)覽欄目、內(nèi)容、編號設(shè)置

校內(nèi)文獻(xiàn)，是一個學(xué)校圖書館的特色資源，是指著作權(quán)主體為本校師生或校友及合作企業(yè)員工的那部分文獻(xiàn)，也包含學(xué)校歷年教學(xué)科研等活動中產(chǎn)生的有保留價值的文獻(xiàn)資料。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫如“教師作品、學(xué)生作品、企業(yè)信息”等設(shè)置為微信導(dǎo)覽欄目。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫的館藏地點、館藏量、資源特點、應(yīng)用方向及用途等設(shè)置為導(dǎo)覽內(nèi)容。編號設(shè)置即分別給各個數(shù)據(jù)庫匹配編號，如“教師作品”編號為“001”，以方便用戶發(fā)送，并能夠及時收聽和收看到微信導(dǎo)覽推介的詳細(xì)內(nèi)容，類似于廣東省博物館微信導(dǎo)覽的各個展廳如端硯廳、木雕廳、歷史廳、自然廳等，見圖1。

3.2 在教師作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

利用微信導(dǎo)覽對教師作品進(jìn)行推介和宣傳，等同于為圖書館的用戶提供了一個移動端的免費輕量級布告欄，方便用戶根據(jù)自己的需要了解教師作品的資源情況，如本校教師的學(xué)術(shù)研究方向、學(xué)術(shù)價值等。用戶按提示發(fā)送名稱或編號，即可獲得語音、圖片或視頻等形式對各種資源的詳細(xì)介紹，如同耐心細(xì)致的專業(yè)“私家講解員”，給讀者提供了一個很好的導(dǎo)航工具，既省去了到現(xiàn)場了解查看的時間，又能快速且不受時間空間限制地了解各個數(shù)據(jù)庫資源的特色、使用方法及應(yīng)用方向等詳細(xì)信息，同時大大減輕圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，而有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)和研究，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

3.3 在學(xué)生作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

圖書館將學(xué)生作品專藏建庫，供在校或離校的學(xué)生、校友以及有意向就讀學(xué)校的讀者查詢和借閱，是展現(xiàn)本校特色內(nèi)涵的有效途徑，學(xué)生作品形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，涉及的專業(yè)領(lǐng)域廣泛，因此，必須讓大眾知曉，微信導(dǎo)覽是目前最方便、快捷、有效和易被接受的傳播與宣傳方式之一。如學(xué)校組織學(xué)生參加的校內(nèi)外各種技能競賽的獲獎證書（獎杯）及資料圖片和視頻，學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)作品。讀者通過微信導(dǎo)覽便可以查詢了解詳細(xì)信息。大眾通過微信即時收到圖書館學(xué)生作品的內(nèi)容介紹、使用價值等，就算不用到館也可感受學(xué)校精神文化，或者讓越來越多的人走進(jìn)學(xué)校圖書館，分享圖書館的各種資源，提高自身文化素質(zhì)，豐富精神生活。

3.4 在企業(yè)信息服務(wù)營銷的應(yīng)用

高職院校增強(qiáng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會與高職教育和諧發(fā)展已成定勢。圖書館啟用微信導(dǎo)覽，引入營銷理念，主動推銷圖書，為企業(yè)用戶提供貼切有效的服務(wù)也勢在必行。服務(wù)項目包括文獻(xiàn)查詢、企業(yè)動態(tài)信息查詢、專門咨詢服務(wù)、傳播服務(wù)、培訓(xùn)信息、場地預(yù)約，為企業(yè)尋找適合的合作伙伴、投融資等高端創(chuàng)新服務(wù)，等等。企業(yè)用戶通過微信導(dǎo)覽收聽或收看圖書館的各項服務(wù)情況。在微時代下，微信導(dǎo)覽將成為企業(yè)通過圖書館的服務(wù)來了解行業(yè)市場動態(tài)信息的重要渠道，且不受時間空間限制，交互方便快捷，同時更是企業(yè)了解學(xué)校教育教學(xué)科研及人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。

參考文獻(xiàn)

[1] 金晶.國博微信語音導(dǎo)覽受歡迎[N].經(jīng)濟(jì)日報，2013-05-30（16）.

[2] 騰訊網(wǎng).微信+博物館=在線語音導(dǎo)覽員[EB/OL].（2013-11-18）.[2014-07-29]http：//tech.qq.com/a/20131118/010638.htm.

[3] 王學(xué)良，韓笑妍.微信上的博物館[N].新華每日電訊，2013-04-12（16）.endprint

摘 要：通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，獲知微信導(dǎo)覽應(yīng)用在博物館、美術(shù)館和景區(qū)，以博物館最多。闡述了微信導(dǎo)覽的優(yōu)勢，以及對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示和推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：微信導(dǎo)覽 校內(nèi)文獻(xiàn) 服務(wù)營銷 啟示

中圖分類號：G252.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0191-01

1 微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀與優(yōu)勢

1.1 應(yīng)用現(xiàn)狀

通過搜索引擎和微信公共平臺對微信導(dǎo)覽的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與統(tǒng)計，得知應(yīng)用微信導(dǎo)覽的博物館共有13家，美術(shù)館1家，旅游景區(qū)2家。隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，“微信導(dǎo)覽”代替“人工導(dǎo)游”成為博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)的新寵。微信導(dǎo)覽一經(jīng)推出，便受到大眾的熱捧。

2013年是微信導(dǎo)覽迅速發(fā)展的一年，按時間先后順序，從2013年的1月到9月，分別有黑龍?zhí)?、天津自然博物館新館、廣東省博物館、木蘭天池、國家博物館、洛陽動漫博物館、洛陽圍棋博物館、成都金沙遺址博物館、三峽博物館、廣西博物館、天津博物館、青島市博物館、紹興博物館、天津美術(shù)館、東莞鴉片戰(zhàn)爭博物館紛紛啟用微信導(dǎo)覽服務(wù)。其中，廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽平臺一個多月時間累計關(guān)注人數(shù)超過6000 人，國家博物館推出微信導(dǎo)覽僅三天時間累計關(guān)注人數(shù)竟達(dá)235803人[1]。在圖書館，目前唯獨錢學(xué)森圖書館開通“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。在微時下，微信導(dǎo)覽將是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

1.2 優(yōu)勢

微信導(dǎo)覽相當(dāng)于為參觀者提供了一個移動端的免費輕量級藝術(shù)布告欄，方便參觀者根據(jù)自己的需要及時了解展館或景區(qū)的動態(tài)。游客關(guān)注微信帳號后，發(fā)送藏品（景點）編號或名稱，即可獲得語音、圖片和視頻等形式的對藏品或景點的介紹，等同于“私家講解員”，且更專業(yè)更細(xì)致，既省去了租用語音導(dǎo)覽設(shè)備的費用，又能快速了解展品背后的故事，讓藝術(shù)之旅更自由，還可以提前預(yù)約、查詢相關(guān)信息，隨時隨地了解展館、景區(qū)的開放時間、門票領(lǐng)取方式、藝術(shù)展出信息、講座、交通地址等最新消息。微信導(dǎo)覽模式實現(xiàn)了“用微信把博物館帶回家”，“讓展覽走出去”，“將導(dǎo)游揣進(jìn)口袋”，給喜歡旅行而又不愿跟團(tuán)的驢友提供了一個很好的導(dǎo)游工具，不僅節(jié)約了游客寶貴的時間，同時滿足用戶多樣化的體驗需求[2]。

2 微信導(dǎo)覽對校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的啟示

博物館、美術(shù)館、旅游景區(qū)館紛紛推出“微信導(dǎo)覽”服務(wù)模式，這給了校內(nèi)文獻(xiàn)一個啟示，況且目前錢學(xué)森圖書館已經(jīng)啟用“館內(nèi)微信語音導(dǎo)覽”服務(wù)。微信導(dǎo)覽的好處是供給者和受眾均為免費受益，故適合于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。對于廣東省博物館推出微信導(dǎo)覽服務(wù)，學(xué)術(shù)界給予了頗多贊譽(yù)，微信導(dǎo)覽可以推廣到各類展會、藝術(shù)館及展覽館等。因使用便利，且擁有大量用戶群，使得這種導(dǎo)覽具有很低的使用門檻兒[3] 。博物館的成功經(jīng)驗對校內(nèi)的服務(wù)營銷同樣具有很好的借鑒作用和指導(dǎo)作用，“微信導(dǎo)覽”同樣可以在圖書館領(lǐng)域推廣應(yīng)用。

3 微信導(dǎo)覽在校內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)營銷的應(yīng)用

3.1 微信導(dǎo)覽欄目、內(nèi)容、編號設(shè)置

校內(nèi)文獻(xiàn)，是一個學(xué)校圖書館的特色資源，是指著作權(quán)主體為本校師生或校友及合作企業(yè)員工的那部分文獻(xiàn)，也包含學(xué)校歷年教學(xué)科研等活動中產(chǎn)生的有保留價值的文獻(xiàn)資料。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫如“教師作品、學(xué)生作品、企業(yè)信息”等設(shè)置為微信導(dǎo)覽欄目。將校內(nèi)文獻(xiàn)的各個數(shù)據(jù)庫的館藏地點、館藏量、資源特點、應(yīng)用方向及用途等設(shè)置為導(dǎo)覽內(nèi)容。編號設(shè)置即分別給各個數(shù)據(jù)庫匹配編號，如“教師作品”編號為“001”，以方便用戶發(fā)送，并能夠及時收聽和收看到微信導(dǎo)覽推介的詳細(xì)內(nèi)容，類似于廣東省博物館微信導(dǎo)覽的各個展廳如端硯廳、木雕廳、歷史廳、自然廳等，見圖1。

3.2 在教師作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

利用微信導(dǎo)覽對教師作品進(jìn)行推介和宣傳，等同于為圖書館的用戶提供了一個移動端的免費輕量級布告欄，方便用戶根據(jù)自己的需要了解教師作品的資源情況，如本校教師的學(xué)術(shù)研究方向、學(xué)術(shù)價值等。用戶按提示發(fā)送名稱或編號，即可獲得語音、圖片或視頻等形式對各種資源的詳細(xì)介紹，如同耐心細(xì)致的專業(yè)“私家講解員”，給讀者提供了一個很好的導(dǎo)航工具，既省去了到現(xiàn)場了解查看的時間，又能快速且不受時間空間限制地了解各個數(shù)據(jù)庫資源的特色、使用方法及應(yīng)用方向等詳細(xì)信息，同時大大減輕圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，而有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)和研究，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

3.3 在學(xué)生作品服務(wù)營銷的應(yīng)用

圖書館將學(xué)生作品專藏建庫，供在?；螂x校的學(xué)生、校友以及有意向就讀學(xué)校的讀者查詢和借閱，是展現(xiàn)本校特色內(nèi)涵的有效途徑，學(xué)生作品形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，涉及的專業(yè)領(lǐng)域廣泛，因此，必須讓大眾知曉，微信導(dǎo)覽是目前最方便、快捷、有效和易被接受的傳播與宣傳方式之一。如學(xué)校組織學(xué)生參加的校內(nèi)外各種技能競賽的獲獎證書（獎杯）及資料圖片和視頻，學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)作品。讀者通過微信導(dǎo)覽便可以查詢了解詳細(xì)信息。大眾通過微信即時收到圖書館學(xué)生作品的內(nèi)容介紹、使用價值等，就算不用到館也可感受學(xué)校精神文化，或者讓越來越多的人走進(jìn)學(xué)校圖書館，分享圖書館的各種資源，提高自身文化素質(zhì)，豐富精神生活。

3.4 在企業(yè)信息服務(wù)營銷的應(yīng)用

高職院校增強(qiáng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會與高職教育和諧發(fā)展已成定勢。圖書館啟用微信導(dǎo)覽，引入營銷理念，主動推銷圖書，為企業(yè)用戶提供貼切有效的服務(wù)也勢在必行。服務(wù)項目包括文獻(xiàn)查詢、企業(yè)動態(tài)信息查詢、專門咨詢服務(wù)、傳播服務(wù)、培訓(xùn)信息、場地預(yù)約，為企業(yè)尋找適合的合作伙伴、投融資等高端創(chuàng)新服務(wù)，等等。企業(yè)用戶通過微信導(dǎo)覽收聽或收看圖書館的各項服務(wù)情況。在微時代下，微信導(dǎo)覽將成為企業(yè)通過圖書館的服務(wù)來了解行業(yè)市場動態(tài)信息的重要渠道，且不受時間空間限制，交互方便快捷，同時更是企業(yè)了解學(xué)校教育教學(xué)科研及人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。

參考文獻(xiàn)

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[3] 王學(xué)良，韓笑妍.微信上的博物館[N].新華每日電訊，2013-04-12（16）.endprint