李鑫

摘 要：博物館是國(guó)家文化的典型代表，是民族精神凝聚力所在，民眾通過(guò)參觀博物館藏品以及相關(guān)設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)對(duì)民族文化的深入了解，實(shí)現(xiàn)良好的文化傳承。在現(xiàn)代化進(jìn)程加快的境遇之下，人們對(duì)博物館的安保工作也加大了重視程度，尤其是有關(guān)自身安全方面，良好的實(shí)現(xiàn)博物館安保工作與游客安全之間的良好互動(dòng)，促進(jìn)二者之間的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)民族文化傳承的重要保障。

關(guān)鍵詞：博物館；安保工作；旅游安全

在新時(shí)期、新背景條件下，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)的相關(guān)發(fā)展因素更為復(fù)雜，促使當(dāng)下某些旅游安全存在眾多不確定性因素，尤其表現(xiàn)在室內(nèi)旅游方面，即博物館。在博物館內(nèi)發(fā)生的相關(guān)事故以及盜竊等事件，給游客帶來(lái)了人身以及財(cái)務(wù)方面的損失，更多的是給民族文化財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了相當(dāng)大的沖擊，阻礙了相關(guān)旅游業(yè)的發(fā)展，與民眾對(duì)民族文化的追求，如何衡量安保工作與游客安全之間的關(guān)系，并促使二者協(xié)調(diào)有序的進(jìn)行互動(dòng)，是博物館當(dāng)下厄待解決的問(wèn)題。

1 博物館安保工作內(nèi)容

1.1 博物館安保工作重要性

博物館一般功能是珍藏相關(guān)的自然、歷史、文化等具有民族文化價(jià)值的藏品，它通過(guò)陳列展品等相關(guān)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)文化的傳播，普及相關(guān)的歷史事件，加深民族對(duì)歷史的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)某些極端歷史事件對(duì)民族發(fā)展所起到的作用，在某種程度上，博物館是普及歷史文化知識(shí)的基地，提高了民眾對(duì)國(guó)家歷史的深刻認(rèn)知水準(zhǔn)。因此，為了維護(hù)博物館的相關(guān)功能，切實(shí)做好博物館的防火、防盜等工作。是對(duì)國(guó)家歷史的保護(hù)以及民眾對(duì)民族文化認(rèn)同的必然之舉。在此過(guò)程中，要注重安全防范工作，它涉及領(lǐng)域很多，包括人防、物防等，其中最重要，也是最核心的內(nèi)容是有關(guān)游客安全的人防工作。伴隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，技術(shù)防范也被提到了一定的層次高度，為未來(lái)博物館安保工作轉(zhuǎn)型提供了重要的依據(jù)。

1.2 博物館安保工作現(xiàn)狀

伴隨著我國(guó)相關(guān)部門修訂《文物保護(hù)法》、《博物館管理辦法》等，相關(guān)的工作內(nèi)容也在不斷的加強(qiáng)，博物館從思想上、組織上、措施上等各個(gè)組成部分出發(fā)，對(duì)相關(guān)工作加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，以及帶動(dòng)博物館的安保工作的認(rèn)知水準(zhǔn)提升[1]。雖然我國(guó)在相關(guān)工作內(nèi)容上取得了巨大的成就，但是，在相關(guān)細(xì)致具體內(nèi)容上仍然存在眾多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

第一，部分博物館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)博物館的安保工作并不重視，存在“花架子”“紙上談兵”等不良做派，導(dǎo)致博物館在具體工作中某些重要的防范工作不到位，使得博物館在預(yù)防階段對(duì)安保工作認(rèn)識(shí)的忽視，直到相關(guān)的問(wèn)題發(fā)生后才給予相關(guān)重視，如火災(zāi)、踩踏、嚴(yán)重盜竊、爆炸物、集團(tuán)犯罪、暴力分裂分子的襲擊等等，而由于前期認(rèn)知不足，導(dǎo)致防患工作不到位，安保人員在面對(duì)突發(fā)事件處理能力不足，出現(xiàn)了逃避災(zāi)禍等現(xiàn)象，置國(guó)家財(cái)產(chǎn)與人民安全于不顧，喪失職業(yè)道德。

第二，博物館作為人流聚集地，與其他開(kāi)放旅游地相比具有其自身明顯特點(diǎn)，即人流分布密集在一個(gè)狹小空間內(nèi)部，促使其成為犯罪人員行使犯罪行為的最佳場(chǎng)所，尤其是隨著近年來(lái)多發(fā)的恐怖襲擊事件多發(fā)生在人流密集狹小空間內(nèi)，但是部分博物館對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，安全制度不健全，沒(méi)有配套的設(shè)備與人員配置，只有相關(guān)文職工作人員或講解員，給犯罪分子以機(jī)會(huì)，嚴(yán)重的危害了旅游人員的安全。

第三，部分博物館的防患工作以及措施不到位，存在明顯的安全隱患，部分博物館在運(yùn)營(yíng)期間的安保人員多以退休或下崗人員為主，經(jīng)濟(jì)條件允許的博物館則聘請(qǐng)保安，但沒(méi)有進(jìn)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，對(duì)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)并不熟練。此外，相關(guān)的防范設(shè)備也不健全，如相關(guān)制服犯罪分子的工具以及應(yīng)對(duì)災(zāi)禍的器材，如消防器材等，某些博物館因現(xiàn)實(shí)條件或部分領(lǐng)導(dǎo)忽視等，對(duì)設(shè)備老化、陳舊問(wèn)題忽視，降低了安全防護(hù)的工作系數(shù)。

2 游客安全的內(nèi)容

游客安全是旅游文化工作的重要內(nèi)容，也是衡量一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，游客安全感是對(duì)這一指標(biāo)的明確界定。

“安全感”一詞是源于心理學(xué)對(duì)人們心理狀態(tài)的分析，在相關(guān)研究中被多次引用，并成為眾多理論的支撐性詞匯，如馬斯洛需要層次理論等[2]。在旅游安全工作中，游客的安全感也具有相同概念，它是民眾，包括法人，通過(guò)某些客觀的行為，如語(yǔ)言、肢體、表情等所表現(xiàn)出來(lái)的心理感受，這種心理感受是對(duì)外界在一定時(shí)間以及空間范圍之內(nèi)，對(duì)社會(huì)治安的破壞力以及控制力狀況的綜合性反應(yīng)，是對(duì)外界安全因素的評(píng)定。具體來(lái)講，是游客在旅游的過(guò)程當(dāng)中，在某種特定的時(shí)空背景條件下，在不受威脅、以及其他不穩(wěn)定的環(huán)境因素干擾，而免于心理壓力、傷害等綜合性的反應(yīng)。它包括三個(gè)主要的實(shí)體內(nèi)容，第一，游客對(duì)旅游目的的安全程度所作出的客觀評(píng)價(jià)，如對(duì)博物館的安全保護(hù)程度；第二，旅游者對(duì)旅游活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中的平衡性、穩(wěn)定性做出的客觀評(píng)價(jià)；第三，旅游者在旅游過(guò)程當(dāng)中對(duì)旅游體驗(yàn)，旅游目的的環(huán)境感官以及人文交流的綜合感受。

作為游客安全感最明顯的，也是最核心的評(píng)定要素就是旅游地環(huán)境因素，這也是對(duì)旅游地安全認(rèn)知程度的最有效考量標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境因素可以分為兩個(gè)方面：

第一，自然環(huán)境因素，博物館自然環(huán)境因素不同于開(kāi)放式旅游地自然環(huán)境因素，它是指博物館的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及空間壓迫感的程度大小等因素綜合考量，而形成的自然環(huán)境。良好的自然環(huán)境對(duì)博物館的工作推動(dòng)進(jìn)行是極為有效的，一般民眾喜歡燈光相對(duì)柔和，平穩(wěn)，地板顏色深沉感覺(jué)平穩(wěn)，博物館外觀龐大恢宏，所列展品真實(shí)有價(jià)值，管內(nèi)環(huán)境安靜，嚴(yán)肅，都會(huì)給旅游著帶來(lái)安全感，如果在狹小且又刺眼強(qiáng)光照射下，并伴隨有劇烈的噪音，會(huì)給游客帶來(lái)明顯的不安，容易引發(fā)踩踏或者騷動(dòng)等，如在行駛的地鐵中相比較博物館更容易誘發(fā)集體性騷亂與犯罪活動(dòng)。

第二，社會(huì)環(huán)境因素，博物館的社會(huì)環(huán)境因素是在自然環(huán)境的基礎(chǔ)之上建立起來(lái)的一整套完整的，具備某些社會(huì)環(huán)境特質(zhì)因素的系統(tǒng)，它包括經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有計(jì)劃、有目的所形成的環(huán)境，如管理制度環(huán)境、安保模式制度、高新技術(shù)應(yīng)用制度等等，旅游的目的在經(jīng)營(yíng)模式上應(yīng)該純潔友善，規(guī)避欺詐等不良行為。endprint

在國(guó)際上，對(duì)游客安全感測(cè)量的有效指標(biāo)是“居民是否敢在夜間行走”，這項(xiàng)指標(biāo)可以最直接的反應(yīng)當(dāng)?shù)氐穆糜沃伟矤顩r[3]。博物館內(nèi)部的警察可見(jiàn)度以及工作效率、裝備配置程度等都對(duì)游客的安全感具有直接影響。

3 游客安全與博物館安保工作

博物館作為民族文化的標(biāo)志，對(duì)我國(guó)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承都具有非常重要的作用，博物館的安全給民眾帶來(lái)的不只是物質(zhì)上的保障，更多的是精神上的保障，一個(gè)國(guó)家的文化傳承需要建立在實(shí)體的基礎(chǔ)之上，以實(shí)體為承載單位實(shí)現(xiàn)最有效的文化傳承，如果民眾對(duì)文化傳承的基礎(chǔ)單位——博物館的安全信任度降低，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)國(guó)家文化信任度降低，促使大面的崇洋媚外行為出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)更為嚴(yán)重的行為[4]。

博物館的安保工作與游客的安全工作之間是一種互相促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，只有博物館的安保工作上升到值得民眾信任的層次，則游客的安全才會(huì)被提升到一定的高度，實(shí)現(xiàn)民眾對(duì)傳統(tǒng)文化認(rèn)知，反之，民眾安全得到了有效的保證，會(huì)促進(jìn)博物館的安保工作形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，在創(chuàng)新的過(guò)程中不斷的完善自身，二者之間互動(dòng)協(xié)調(diào)可以有效的推動(dòng)博物館工作的有序進(jìn)行。因此，在現(xiàn)階段，面對(duì)新形式博物館的安保工作應(yīng)該得到更新與重視：

第一，在安保工作中，應(yīng)該強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)游客的安全觀念與對(duì)自身安全的認(rèn)識(shí)程度。安保工作表象上依靠外界條件，實(shí)質(zhì)是在于人，通過(guò)分析眾多的安全事故，不難發(fā)現(xiàn)博物館中發(fā)生的惡性安全事故絕大多數(shù)是人為因素，安保人員在管理上松懈或相關(guān)設(shè)備檢查忽視，都容易應(yīng)發(fā)相應(yīng)的問(wèn)題。因此，在安保工作中，應(yīng)該以人的教育為核心，通過(guò)培訓(xùn)等模式提高內(nèi)部管理人員的安全意識(shí)，定期做相關(guān)的安全防護(hù)培訓(xùn)，如消防、防爆、止暴等。

第二，健全相應(yīng)的安全管理制度，并在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)控，做到真正落實(shí)完成。安全管理制度是博物館安保工作的基礎(chǔ)，安保工作的正常運(yùn)行以及起到合理有效的作用是需要相應(yīng)的規(guī)范管理措施實(shí)施，因此必須在安保工作過(guò)程中實(shí)施有效的管理制度，制定完善的管理?xiàng)l例，并隨實(shí)際情況與實(shí)踐的推移不斷的更新[5]。

最后，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，引進(jìn)最前沿的科技設(shè)備，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的防患?，F(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)是科技普及的社會(huì)，科技機(jī)械的應(yīng)用可以有效的規(guī)避人為存在的問(wèn)題，如忽視、疲勞等，它在時(shí)空上配合安保人員，實(shí)現(xiàn)無(wú)漏隙的防患。如在檢票口設(shè)置檢測(cè)門，X光檢測(cè)器等，在館內(nèi)不易發(fā)覺(jué)的空間內(nèi)部安裝高頻監(jiān)控器，館內(nèi)配置高壓水槍、擴(kuò)音器等等高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)災(zāi)禍發(fā)生的及時(shí)處理與防弊。

結(jié)論：綜上所述，博物館作為國(guó)家文化傳承的承載單位，具有非常重要的作用，它承擔(dān)著文化傳播基地的作用，是民眾感受民族文化的最佳選擇，旅游勝地，但安全問(wèn)題也最為集中，因此，有效的提高博物館安保工作是對(duì)游客安全的最有效保障。

參考文獻(xiàn)

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