■ 朱諧漢

干部培訓(xùn)系列談 6

干部教育培訓(xùn)要善用研討

■ 朱諧漢

研討是以學(xué)員為主體，以問(wèn)題為中心，以集思廣益為目標(biāo)，以解決問(wèn)題為目的的學(xué)習(xí)活動(dòng)。研討一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：一是問(wèn)題梳理和確認(rèn)，二是產(chǎn)生問(wèn)題原因的分析和診斷，三是提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策。

研討，在干部教育培訓(xùn)中不僅是一種有效的學(xué)習(xí)方法，更是一種科學(xué)的培訓(xùn)理念，是需要在培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施中認(rèn)真落實(shí)的工作要求。

研討是以學(xué)員為主體，以問(wèn)題為中心，以集思廣益為目標(biāo)，以解決問(wèn)題為目的的學(xué)習(xí)活動(dòng)。研討一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：一是問(wèn)題梳理和確認(rèn)，二是產(chǎn)生問(wèn)題原因的分析和診斷，三是提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策。培訓(xùn)中研討運(yùn)用的好，既可很好地解決學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題，又可極大調(diào)動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性，還能夠幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自我超越，促進(jìn)學(xué)員素質(zhì)與能力的提升。有的單位搞培訓(xùn)不安排研討活動(dòng)。理由是研討浪費(fèi)時(shí)間，既然給大家騰出時(shí)間學(xué)習(xí)，就應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的講授，多灌輸。

聽(tīng)起來(lái)很有道理，其實(shí)所言甚謬。根據(jù)成人記憶規(guī)律，成人只用耳朵聽(tīng)和眼睛看，三天內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容可以保持較多的記憶，三天后則不會(huì)超過(guò)25%，如果不及時(shí)溫習(xí)，每天還會(huì)繼續(xù)發(fā)生衰減。就培訓(xùn)本身來(lái)說(shuō)，沒(méi)有研討的培訓(xùn)是低效、無(wú)效的學(xué)習(xí)。這是因?yàn)椋?/p>

一是沒(méi)有研討，就不能很好解決問(wèn)題。拿到研討班上來(lái)研究的問(wèn)題，往往是普遍存在、比較復(fù)雜、超過(guò)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、能力范疇的問(wèn)題。研討是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，一個(gè)集思廣益的過(guò)程。通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)、過(guò)程，總是能實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)驗(yàn)、智慧的集合、碰撞，總是能提出解決問(wèn)題的較好辦法。

二是沒(méi)有研討，就難于促進(jìn)共識(shí)形成。很多時(shí)候，問(wèn)題解決不是沒(méi)有辦法和思路，而是缺乏共識(shí)。問(wèn)題的相關(guān)方、參與方總是基于自身的立場(chǎng)、視角來(lái)看問(wèn)題，從而造成同一平面下不同主張、觀(guān)點(diǎn)的矛盾和沖突。正如古詩(shī)所云，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！蓖ㄟ^(guò)研討與交流，提問(wèn)與回答，觀(guān)點(diǎn)碰撞，能讓共識(shí)區(qū)得到擴(kuò)大，使各自的隱蔽區(qū)、盲區(qū)、雙盲區(qū)縮小，有了更多的共識(shí)，過(guò)去的對(duì)抗就可能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話(huà)，矛盾就轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳌?/p>

三是沒(méi)有研討，就難于改善學(xué)員的思想方法和工作方法。

心理學(xué)中有一種心理現(xiàn)象叫“燈下黑”。就是說(shuō)，我們總能看到別人的問(wèn)題，看到別人的不足，而看不見(jiàn)自己的短板。培訓(xùn)中平等、開(kāi)放、對(duì)事不對(duì)人的研討，往往能讓參與者在看到自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也能借助別人的友善提醒，看到自己的不足及問(wèn)題所在。很多人的思想方法、工作方法存在問(wèn)題，不是他不想改善，而是沒(méi)有看到問(wèn)題所在。所以，有專(zhuān)家說(shuō)，個(gè)體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在反思，集體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在交流。沒(méi)有研討、交流，學(xué)員思想方法和工作方法方面的問(wèn)題，就難于發(fā)現(xiàn)，更難于得到改善。

如果說(shuō)現(xiàn)代培訓(xùn)有價(jià)值，其價(jià)值就發(fā)生在研討環(huán)節(jié)。我們說(shuō)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓“學(xué)員要帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決問(wèn)題的方案走”，沒(méi)有研討是難于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。

很多培訓(xùn)者滿(mǎn)足于給學(xué)員安排多種多樣的課程，熱衷組織參觀(guān)考察。確實(shí)，好的課程、好的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)對(duì)學(xué)員豐富知識(shí)、擴(kuò)大視野、拓寬思路很有幫助，但這些屬于知識(shí)信息類(lèi)的課程，都不過(guò)是解決問(wèn)題的一種資源，而不是解決問(wèn)題本身。學(xué)習(xí)以用為本。培訓(xùn)的根本目的是解決具體工作難題，參與者通過(guò)運(yùn)用新知識(shí)、新觀(guān)念，重新界定問(wèn)題結(jié)構(gòu)、邊界、情景，從新的角度、層面提出解決問(wèn)題的設(shè)想，借助各種思維的碰撞、裂變，最終形成超越具體情景、有效解決問(wèn)題的新思路和新方法，使問(wèn)題得到創(chuàng)造性解決。

要組織高水平的研討活動(dòng)，有一系列技術(shù)要求：首先，需要清楚學(xué)員的問(wèn)題是什么，圍繞什么問(wèn)題開(kāi)展研討。問(wèn)題不能太大、太抽象，否則解決問(wèn)題的方法也會(huì)走向抽象；問(wèn)題也不可太小，太小沒(méi)有價(jià)值。西方的高級(jí)管理人員培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員帶著各自問(wèn)題來(lái)，中國(guó)則更多強(qiáng)調(diào)解決組織提出的問(wèn)題，提高組織的績(jī)效。要實(shí)現(xiàn)好這一目標(biāo)，必須充分了解組織發(fā)展、干部成長(zhǎng)中面臨的挑戰(zhàn)，了解領(lǐng)導(dǎo)視野中最重要、最緊迫的問(wèn)題是什么，這樣才能提出有價(jià)值并得到組織認(rèn)同支持的問(wèn)題。

其次，圍繞解決問(wèn)題，需要清楚應(yīng)讓學(xué)員了解哪些理論和方法、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使用哪些工具與技術(shù)。弄清學(xué)員哪些東西是已知的，哪些是未知的；對(duì)于未知部分，哪些是可以通過(guò)自學(xué)、閱讀解決，哪些是要借助專(zhuān)家講授（雙講）實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，需要認(rèn)真調(diào)研，做出安排。對(duì)通常被稱(chēng)為培訓(xùn)課程的知識(shí)補(bǔ)充，其好與差的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)解決問(wèn)題有無(wú)幫助，有多大幫助，而不是講課人的身份地位多顯赫或講授內(nèi)容多新穎。了解了這一標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)使我們的培訓(xùn)設(shè)計(jì)迷失方向，就會(huì)讓我們的學(xué)員立于更高層面、更寬視野、更新理念去分析和解決問(wèn)題，避免經(jīng)驗(yàn)性、低水平交流。

最后，為確保研討產(chǎn)出，需要引進(jìn)研討技術(shù)——結(jié)構(gòu)化研討方法。研討中最怕的是不著邊際地東拉西扯，也怕不負(fù)責(zé)任的議而不決。引進(jìn)結(jié)構(gòu)化研討法，不僅可以避免上述情況，還可以最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，并基于這種智慧集合，最大限度地實(shí)現(xiàn)集體共識(shí)。從創(chuàng)造心理學(xué)角度說(shuō)，結(jié)構(gòu)化研討，可以較好地規(guī)避群體壓力與從眾思維，可以防范群體思維中的保守偏離和冒險(xiǎn)偏離現(xiàn)象。總之，好的研討活動(dòng)，能成功激發(fā)每個(gè)學(xué)員的創(chuàng)造精神，使學(xué)員面對(duì)的問(wèn)題得到很好解決。

培訓(xùn)的根本目的是解決具體工作難題，參與者通過(guò)運(yùn)用新知識(shí)、新觀(guān)念，重新界定問(wèn)題結(jié)構(gòu)、邊界、情景，從新的角度和層面提出解決問(wèn)題的設(shè)想。

（作者為國(guó)家行政學(xué)院培訓(xùn)中心副主任、教授）