馬迪倩

（南開大學(xué)圖書館，天津 300071）

1 引言

圖書利用率是指一定時(shí)期內(nèi)圖書館讀者借閱的圖書種數(shù)或冊數(shù)占館藏圖書種數(shù)或冊數(shù)的百分比［1］，它在很大程度上反映了館藏資源的整體水平，是評判圖書館內(nèi)在價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

因子分析法是以少數(shù)因子反映原始信息之間關(guān)系的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法，是多變量平面數(shù)據(jù)的最佳綜合和簡化。在提取因子時(shí)，確保數(shù)據(jù)信息量丟失最少；在確定權(quán)重時(shí)，規(guī)避了人為給定權(quán)重帶來的評價(jià)誤差，是提煉因子并確定其權(quán)重較為客觀和理想的方法［2］。

本課題運(yùn)用實(shí)證研究，采用因子分析法，從問卷采集全體樣本中提煉出圖書利用率（指館藏紙質(zhì)圖書利用率）的影響因子并確定其權(quán)重；進(jìn)一步細(xì)化樣本，在不同讀者群中分析因子的權(quán)重大小，即因子的影響力大小，作為日后圖書館開展針對性館藏宣傳和個(gè)性化信息推送服務(wù)的可靠依據(jù)。

2 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)采集

課題組成員圍繞高校圖書館文獻(xiàn)資源效益這一主題，從館藏構(gòu)建、圖書館服務(wù)和讀者需求三方面入手，自行設(shè)計(jì)了讀者調(diào)查問卷。幾經(jīng)探討，最終篩選出33道題作為“南開大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)效益”項(xiàng)目的調(diào)查問卷內(nèi)容。

問卷內(nèi)容分為個(gè)人信息、讀者需求和圖書利用率調(diào)查三部分，其中個(gè)人信息涉及被調(diào)查者的性別、類型、年級、就讀專業(yè)等4道題；讀者需求涉及讀者的借閱現(xiàn)狀、閱讀習(xí)慣調(diào)查等10道題；圖書利用率調(diào)查涉及館藏結(jié)構(gòu)、宣傳服務(wù)、讀者檢索技能等19道題。2013年10月～11月，課題組成員面向南開大學(xué)師生累計(jì)發(fā)放問卷500份，回收問卷492份，其中有效問卷471份，有效率達(dá)到95.7%。

3 圖書利用率影響因子的提取

以19道圖書利用率調(diào)查題目為變量，利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對全體樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)果顯示：KMO系數(shù)為0.663，說明樣本適合做因子分析；Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性水平小于0.01，代表樣本的相關(guān)矩陣有共同因素存在，適合進(jìn)行因子分析。對19個(gè)變量進(jìn)行主成分分析（Principal components analysis）和正交旋轉(zhuǎn)法（Varimax），采用Kaiser標(biāo)準(zhǔn)（特征根大于1）提取出7個(gè)圖書利用率的影響因子。

表1 正交旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣

從旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣中（表1），對7個(gè)因子進(jìn)行命名，分別為：圖書館重要性、文獻(xiàn)檢索、門戶網(wǎng)站、圖書推薦、閱讀指導(dǎo)、館藏滿足度和館藏布局。各因子具體含義見表2。

表2 圖書利用率影響因子

資料來源：由調(diào)查問卷具體變量提煉得出

4 因子權(quán)重的確定

因子權(quán)重是指在其他因子不變的情況下，某一因子的變化對結(jié)果的影響，即該因子對指標(biāo)的重要程度。在統(tǒng)計(jì)分析中，由于貢獻(xiàn)率的概念所表達(dá)含義是因子對指標(biāo)貢獻(xiàn)程度［3］100。因此，因子的方差貢獻(xiàn)率越大，表明因子對指標(biāo)的作用越大，相應(yīng)的因子所定權(quán)重也越大。在因子變量解釋貢獻(xiàn)率（表略）中，7個(gè)因子的累積方差貢獻(xiàn)率為52.43%，分別方差貢獻(xiàn)率為13.287%、8.457%、6.903%、6.541%、6.095%、5.851%、5.293%。為明確表達(dá)出因子相對于指標(biāo)的權(quán)重，需對因子方差貢獻(xiàn)率進(jìn)行歸一化①歸一化是一種簡化計(jì)算的方法，為了數(shù)據(jù)處理方便，把數(shù)據(jù)映射到0—1 范圍內(nèi)處理，屬于數(shù)字信號處理范疇。處理，所得結(jié)果即為該因子在指標(biāo)上的權(quán)重值［3］100。

表3 影響因子在圖書利用率指標(biāo)上的權(quán)重值

由表3可知，因子對圖書利用率指標(biāo)的影響程度，從大到小依次為：圖書館重要性、文獻(xiàn)檢索、門戶網(wǎng)站、圖書推薦、閱讀指導(dǎo)、館藏滿足度和館藏布局。

5 不同讀者群中影響因子及其權(quán)重的確定

將采集到的樣本按個(gè)人信息中的讀者類型分為本科生、碩士研究生（簡稱碩士生）和博士研究生（簡稱博士生），由于教師群體數(shù)據(jù)過少，不具備統(tǒng)計(jì)意義，故將其忽略。根據(jù)調(diào)查問卷，歸納提煉出不同讀者群的借閱現(xiàn)狀和閱讀習(xí)慣（見表4）；對圖書利用率調(diào)查題目進(jìn)行因子分析，提煉出相關(guān)因子并確定其權(quán)重（見表 5、6、7）。

表4 不同讀者群借閱現(xiàn)狀和閱讀習(xí)慣統(tǒng)計(jì)

資料來源：由樣本統(tǒng)計(jì)得出

5.1 本科生群體

從表4可歸納出本科生讀者群體利用圖書館的特點(diǎn)：以專業(yè)課基礎(chǔ)學(xué)習(xí)為主，對圖書館依賴性大，但缺乏相應(yīng)的檢索技能，對館藏資源和服務(wù)項(xiàng)目了解也不全面。他們的信息需求特點(diǎn)：圍繞專業(yè)課程的基礎(chǔ)閱讀和延伸閱讀，信息需求模糊，信息選擇時(shí)多以任課教師或權(quán)威推薦為參考，更習(xí)慣閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)。

表5 本科生群體中圖書利用率的影響因子及其權(quán)重

從304例本科生調(diào)查樣本中，提煉出7個(gè)影響因子并確定其權(quán)重大小。由表5可知，館藏布局、圖書館重要性和圖書推薦因子成為本科生利用館藏圖書的主要影響因素。

結(jié)合本科生群體信息需求的特點(diǎn)，圖書館在為本科生群體服務(wù)時(shí)，應(yīng)樹立圖書館教學(xué)輔助的職能形象，注重圖書館教育功能的介紹，使圖書館融入本科生讀者群體的學(xué)習(xí)生活中，成為他們平時(shí)專業(yè)知識學(xué)習(xí)重要的支柱平臺；側(cè)重館藏分布、服務(wù)項(xiàng)目等方面的宣傳，及時(shí)向本科生讀者群體推薦圖書館新推出的服務(wù)項(xiàng)目；普及圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識，積極開展圖書館知識教育活動，利用圖書館網(wǎng)站、圖書館微博、圖書館微信平臺及讀者QQ群等渠道向本科生群體傳授圖書館基礎(chǔ)知識；舉辦檢索技能系列講座，結(jié)合圖書館引進(jìn)或自建的數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)場演示數(shù)據(jù)庫檢索方法；通過設(shè)立教師推薦、讀者書評、熱門借閱等多種圖書排行榜開展圖書推薦服務(wù)。

5.2 碩士生群體

從表4可歸納出碩士生讀者群體利用圖書館的特點(diǎn)：以自主學(xué)習(xí)為主，處于科研起步階段，對圖書館有一定認(rèn)知，具備一定的檢索能力，更習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)資源，樂于接收方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息。他們的信息需求的特點(diǎn)：圍繞科研課題的深層次閱讀和擴(kuò)展閱讀；信息需求較明確，但信息查找的準(zhǔn)確性和全面性有待提高。

表6 碩士生群體中圖書利用率的影響因子及其權(quán)重

從126例碩士生調(diào)查樣本中，提煉出6個(gè)影響因子并確定其權(quán)重大小。由表6可知，門戶網(wǎng)站、圖書館重要性及館藏布局、閱讀指導(dǎo)因子成為碩士生利用館藏的主要影響因素。

結(jié)合碩士生群體信息需求的特點(diǎn)，圖書館在為碩士生群體服務(wù)時(shí)，一是應(yīng)側(cè)重對圖書館門戶網(wǎng)站的宣傳，使他們能更多地了解圖書館網(wǎng)站功能，從而利用圖書館網(wǎng)站獲取信息。如編印宣傳小冊子免費(fèi)向讀者發(fā)放，或通過演示的形式向讀者介紹網(wǎng)站的服務(wù)功能。二是深度整合館藏資源，提高圖書館在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度。如對虛擬館藏資源進(jìn)行整合，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)；對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行編目，與圖書館實(shí)體館藏進(jìn)行整合，通過0PAC完整揭示館藏；建立統(tǒng)一檢索平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫跨庫檢索。三是指派學(xué)科館員開展閱讀指導(dǎo)服務(wù)，開展專題書目推薦服務(wù)，促使館藏資源在科研上發(fā)揮更大作用。

5.3 博士生群體

從表4中可歸納出博士生群體利用圖書館的特點(diǎn)：以自主研究為主，科研層次深化，研究領(lǐng)域尖端，對圖書館的依賴性小，具有很強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力，習(xí)慣于自行查找或購買文獻(xiàn)。他們的信息需求特點(diǎn)是：圍繞科研課題的前沿閱讀，信息需求明確，更習(xí)慣閱讀電子文獻(xiàn)。

表7 博士生群體中圖書利用率的影響因子及其權(quán)重

從41例博士生調(diào)查樣本中，提煉出7個(gè)影響因子并確定其權(quán)重大小。由表7可知，圖書館重要性、圖書推薦和閱讀指導(dǎo)因子成為博士生利用館藏的主要影響因素。

結(jié)合博士生讀者群體的信息需求特點(diǎn)，圖書館面對博士生群體服務(wù)時(shí)，應(yīng)側(cè)重開展針對性的圖書推薦，通過課題跟蹤向他們推送圖書、開展閱讀指導(dǎo)等服務(wù)，增強(qiáng)圖書館在他們心目中的地位。學(xué)科館員要與參與課題研究的博士生取得聯(lián)系，根據(jù)課題對專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對性地對科研課題所需文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理，并分析研究，提供高水平、深層次的信息服務(wù)；尤其要向他們推薦國內(nèi)外最新出版的反映課題前沿信息的文獻(xiàn)，使他們能及時(shí)了解國內(nèi)外相應(yīng)課題研究現(xiàn)狀，以保證課題的創(chuàng)新性。

6 結(jié)束語

高校圖書館服務(wù)宗旨是“輔助高校教學(xué)科研，滿足讀者信息需求”，如何最大程度地揭示館藏資源并為讀者所用是圖書館始終努力的方向。

利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對南開大學(xué)圖書館圖書利用率調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，提取出圖書館重要性、文獻(xiàn)檢索、門戶網(wǎng)站、圖書推薦、閱讀指導(dǎo)、館藏滿足度和館藏布局等7個(gè)圖書利用率影響因子。依據(jù)因子在不同群體中的權(quán)重大小，結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣和信息需求，在圖書館日常服務(wù)中，有的放矢地進(jìn)行館藏資源的宣傳和信息的推送服務(wù)，才能事半功倍地提高館藏圖書利用率。

鑒于篇幅所限，本文僅針對館藏紙質(zhì)圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將樣本按讀者類型進(jìn)行研究。在日后研究中，還可將紙質(zhì)圖書擴(kuò)展到紙質(zhì)資源和電子資源，將讀者按年級、學(xué)科等條件細(xì)化，通過分析不同讀者群體中館藏資源利用率的影響因子及其權(quán)重，為圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)工作的開展提供更為全面細(xì)致的參考。

[1]胡振華,蔡新.基于解釋結(jié)構(gòu)模型的高校圖書館紙質(zhì)資源利用率影響因素分析[J].圖書情報(bào)工作,2010(4):46-50.

[2]湯夢玲,王占龍,李志建.因子分析法求權(quán)重評價(jià)水質(zhì)的實(shí)例[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005(10):14-16.

[3]劉彬.基于因子分析法的綠色供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定[J].中國商貿(mào),2011(9):100.