絲綢之路旅游電子商務(wù)發(fā)展路徑與對(duì)策

○易 方 唐光海、2

（1、渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陜西 渭南 714000 2、西京學(xué)院 陜西 西安 710123）

絲綢之路旅游電子商務(wù)發(fā)展路徑與對(duì)策

○易 方1唐光海1、2

（1、渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陜西 渭南 714000 2、西京學(xué)院 陜西 西安 710123）

隨著絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的提出，絲路旅游的探路作用再次被強(qiáng)化，而旅游電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，由于對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶具有強(qiáng)宣傳和帶動(dòng)作用而受到多方面的重視。本文針對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，提出絲路旅游電子商務(wù)發(fā)展路徑。

絲綢之路 電子商務(wù) 在線旅游 旅游人才

2013年9月習(xí)近平主席在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學(xué)的演講中明確提出，要與歐亞各國(guó)共同建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，共同譜寫絲綢之路文明發(fā)展新篇章。并且絲綢之路旅游帶的發(fā)展被國(guó)家旅游局高度重視，已經(jīng)將其列入“十一五”規(guī)劃，并出臺(tái)新的促進(jìn)絲綢之路旅游業(yè)的舉措。這對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶旅游的發(fā)展無疑是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

一、絲綢之路的旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題

1、絲綢之路旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（C N N I C）發(fā)布了《2012—2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，對(duì)中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、品牌格局、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等進(jìn)行了深入的分析，并對(duì)整個(gè)行業(yè)的用戶背景和用戶行為進(jìn)行了梳理，最后通過用戶分群研究預(yù)測(cè)了整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)容量。

（1）在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)存在巨大的成長(zhǎng)潛力和空間。當(dāng)前中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，長(zhǎng)期發(fā)展性強(qiáng)，市場(chǎng)預(yù)期樂觀。C N N I C最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.33億，占網(wǎng)民比例為22.4%。市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)以及巨大的潛力空間都成為驅(qū)動(dòng)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。

（2）國(guó)家政策方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)塑造了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。國(guó)家一直大力支持旅游行業(yè)，提出“文化旅游”的理念，并將其寫入“國(guó)家十二五規(guī)劃綱要”。2013年更是在政府會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。由于網(wǎng)上旅行預(yù)訂從本質(zhì)上說，是對(duì)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)銷售渠道的補(bǔ)充，因此我國(guó)網(wǎng)上旅游市場(chǎng)的發(fā)展必然依托整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托整個(gè)政策環(huán)境的支持和引導(dǎo)。國(guó)家政策風(fēng)向的支持為在線旅游預(yù)訂行業(yè)打造了一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

（3）社會(huì)化媒體交互作用刺激正向消費(fèi)成為行業(yè)催化劑。社會(huì)化媒體為在線旅游預(yù)訂注入新的市場(chǎng)活力，社會(huì)化媒體貫穿于旅游在線預(yù)訂以及旅游行程的始終，進(jìn)行在線旅游預(yù)訂之前，在新浪和豆瓣上查找、比較、分享信息的用戶分別占21.9%和11.6%。而19.4%和17.6%的用戶在旅行過程中或結(jié)束后到新浪微博和騰訊微博分享旅行見聞。社會(huì)化媒體的交互作用刺激在線旅游預(yù)訂用戶產(chǎn)生正向消費(fèi)，成為促進(jìn)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展的催化劑。

（4）收入水平和旅游預(yù)算的提升推動(dòng)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展。國(guó)人的收入水平在穩(wěn)步提升和旅游預(yù)訂預(yù)算的增加對(duì)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。中國(guó)城鄉(xiāng)居民的收入增速高于GDP增速。2012年C P I上漲2.6%。2013年中端旅游用戶群體的比例有所增長(zhǎng)，在線旅游預(yù)訂5000～30000元區(qū)間預(yù)算有所增加。

（5）移動(dòng)智能終端的發(fā)展拓展在線旅游預(yù)訂渠道，交互應(yīng)用促進(jìn)消費(fèi)。對(duì)于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過程中信息導(dǎo)航（L B S等功能）、旅游過程中分享見聞等智能手機(jī)新興功能，線上預(yù)訂用戶多于線下用戶。移動(dòng)智能終端的發(fā)展和應(yīng)用拓展了在線旅游預(yù)訂渠道，朋友間的交互作用極大地刺激了旅游需求和旅游消費(fèi)。

目前，絲綢之路上的旅游業(yè)發(fā)展較迅速，主要突出的有人文景觀，如甘肅、河西走廊、新疆等地理位置優(yōu)越、人口較多、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)或道路交通便利的地方。但是大多是發(fā)展傳統(tǒng)旅游，很少運(yùn)用電子商務(wù)，網(wǎng)上也只有少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站上有絲綢之路上的著名旅游景點(diǎn)，而且規(guī)劃不完整，線上服務(wù)相對(duì)落后。

2、絲路旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（1）發(fā)展程度不高，沿線旅游發(fā)展不平衡。絲綢之路沿線分布著大量的旅游資源，其中不乏國(guó)家級(jí)和世界級(jí)的旅游資源，但旅游資源的開發(fā)在全國(guó)范圍來講卻處于相對(duì)滯后的階段，并且發(fā)展極不均衡，西安、蘭州、烏魯木齊等重要城市旅游發(fā)展相對(duì)較好，景區(qū)數(shù)量充足，質(zhì)量等級(jí)也較優(yōu)，游客市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定。還有個(gè)別地市由于發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，旅游開發(fā)處于較低水平，對(duì)旅游資源的保護(hù)情況也不樂觀。

（2）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作不協(xié)調(diào)，方式落后。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于任何行業(yè)都是不可或缺的，有效的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠快速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)、定位市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng)。

（3）信息安全問題需要重視。近年隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，各旅游公司紛紛開發(fā)并推行自己的旅游網(wǎng)站以及移動(dòng)客戶端，通過用戶注冊(cè)可以實(shí)現(xiàn)定位，從而便捷查詢路線、景點(diǎn)介紹、旅游攻略以及實(shí)現(xiàn)機(jī)票、車票和酒店、飯店的預(yù)訂等?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給用戶帶來了諸多便利的同時(shí)，也催生了信息安全化建設(shè)的相關(guān)問題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，個(gè)人數(shù)據(jù)和信息的私密性越來越受到更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而黑客的存在使得私人數(shù)據(jù)的保護(hù)尤為重要。如今年3月22日，烏云漏洞平臺(tái)發(fā)布消息稱，攜程網(wǎng)用戶支付信息出現(xiàn)漏洞，漏洞泄露的信息包括用戶的姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、銀行卡C V V碼（即卡號(hào)、有效期和服務(wù)約束代碼生成的3位或4位數(shù)字）以及銀行卡6位B i n（用于支付的6位數(shù)字）等，不僅給旅游產(chǎn)業(yè)自身帶來了巨大問題，也對(duì)用戶利益造成巨大傷害。

（4）區(qū)域可進(jìn)入性差，交通不便。絲綢之路深處我國(guó)西部腹地，距離我國(guó)主要客源地相對(duì)較遠(yuǎn)。絲路國(guó)內(nèi)段全長(zhǎng)約4000多公里，路線較長(zhǎng)，沿線區(qū)域缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施落后，公路及鐵路分布密度小，通道少、缺乏支線聯(lián)系、帶動(dòng)區(qū)域有限，大多數(shù)縣域范圍內(nèi)沒有鐵路通過。航空機(jī)場(chǎng)稀少，且規(guī)模不夠完善，航班少，且惡劣的自然環(huán)境和旅游季節(jié)昂貴的航空機(jī)票也限制了游客數(shù)量。因此，旅游者在進(jìn)行絲路觀光游覽時(shí)旅游交通成本過高，這也制約了旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

（5）旅游模式低下，形象不鮮明。絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶于2013年由中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在哈薩克斯坦演講時(shí)提出，絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶地域遼闊，有豐富的自然資源、礦產(chǎn)資源、能源資源、土地資源和寶貴的旅游資源，被稱為“21世紀(jì)的戰(zhàn)略能源和資源基地”，在發(fā)展旅游上有著自身和政策上的雙重優(yōu)勢(shì)，然而如今此路線的旅游還未完全成型，完整的路線旅游少之又少，使得旅游形象不夠鮮明，規(guī)模低下。

二、絲綢之路的旅游電子商務(wù)發(fā)展的路徑

2013年9月3日—9月13日，國(guó)家主席訪問中亞四國(guó)時(shí)，提出建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的宏大戰(zhàn)略，倡議歐亞各國(guó)間加強(qiáng)政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通，以點(diǎn)帶面，從線到片，逐步形成區(qū)域合作?！敖z綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略不僅為創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)代化的、多方位的、立體的新絲綢之路提供了解決方案，而且將“貿(mào)易路”的概念擴(kuò)展到了“經(jīng)濟(jì)帶”，給沿線各國(guó)家、各城市之間的經(jīng)貿(mào)往來提供了更為廣闊的平臺(tái)。

“1+1>3”的新模式：中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平提出的絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的框架，讓絲綢之路沿線的不同國(guó)家和人民之間可以建立起更緊密的溝通和合作，從基礎(chǔ)服務(wù)到運(yùn)輸方式，為各國(guó)提供了更好的機(jī)會(huì)?！?+1＞3”，合作一定優(yōu)于單打獨(dú)斗。西安是文化古都，有很多東西可以和世界分享，相信通過中國(guó)內(nèi)陸港，西安未來還可以在世界舞臺(tái)上繼續(xù)扮演非常重要的角色。絲綢之路的起點(diǎn)城市，西安港的設(shè)立，以及長(zhǎng)安號(hào)的運(yùn)行都為絲綢之路的旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來新路徑。

1、旅游電子商務(wù)企業(yè)主體發(fā)展路徑

旅游電子商務(wù)企業(yè)主體數(shù)量持續(xù)增加，品牌認(rèn)知度趨于集中。通過2011年前兩個(gè)季度的監(jiān)測(cè)，以及街頭攔訪調(diào)查結(jié)果，公眾對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的品牌認(rèn)知情況，以攜程、去哪兒和芒果位居前三位。依次為攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766。

旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、咨詢等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門票預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸成新的熱點(diǎn)。調(diào)查顯示，游客使用最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂機(jī)票（61.0%）、網(wǎng)上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢（44.6%）。

公眾對(duì)旅游電子商務(wù)公司的認(rèn)知渠道以網(wǎng)站廣告、親友推薦為主。調(diào)查顯示，游客主要從網(wǎng)站廣告（61.1%）、親朋好友推薦（56.6%）、報(bào)紙雜志廣告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及電視廣告（24.2%）中獲知線上旅游公司的品牌的。

信息真實(shí)性、支付安全性和公司信譽(yù)是旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要制約因素。調(diào)查顯示，影響游客使用線上旅游公司服務(wù)的最大的三個(gè)因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?9.8%）、擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全問題（46.8%）和對(duì)線上公司的信譽(yù)有疑惑（43.5%）。

2、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段發(fā)展路徑

從網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況來看，2011年上半年增速超過百分之百的是微博和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，而微博半年增長(zhǎng)率高達(dá)208.9%，2011年6月用戶數(shù)量達(dá)到1.95億人。

（1）微博、微信等成為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新媒介。2009年新浪微博推出，迅速搶占了發(fā)展先機(jī)，2010年騰訊微博挾6億用戶的雄厚身家，開始強(qiáng)勢(shì)介入微博，取得了與新浪并駕齊驅(qū)的成績(jī)。雖然各大平臺(tái)的微博產(chǎn)品目前還沒有盈利，但其龐大的用戶群體，緊密的社會(huì)聯(lián)系為微博產(chǎn)品帶來了廣闊的商業(yè)想象空間，使得微博平臺(tái)已經(jīng)成為旅游目的地樹立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要渠道。

（2）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為旅游銷售新渠道。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新興的商業(yè)零售業(yè)態(tài)橫空出世，創(chuàng)新了消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)的渠道模式。旅游團(tuán)購(gòu)作為消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)重要部分，不但成為團(tuán)購(gòu)的熱點(diǎn)產(chǎn)品，更發(fā)展出垂直領(lǐng)域的旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，成為旅游電子商務(wù)中的熱點(diǎn)現(xiàn)象。

3、絲綢之路的旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

（1）加強(qiáng)絲路旅游電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。絲路旅游的發(fā)展正趕上信息化時(shí)代的大數(shù)據(jù)豐盛時(shí)期，在發(fā)展絲路旅游的同時(shí)，必須與電子商務(wù)相結(jié)合，共同發(fā)展。利用電子商務(wù)平臺(tái)，打造屬于絲路旅游的專門平臺(tái)，建立特色產(chǎn)品；利用絲路旅游專門平臺(tái)，開發(fā)旅游產(chǎn)品，吸引游客，積極發(fā)展旅游業(yè)，旅游商應(yīng)大力支持和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在絲路旅游中的作用，旅游企業(yè)通過平臺(tái)發(fā)布信息打造特色旅游路線和文化風(fēng)景等。

同時(shí)，各旅游企業(yè)部門建立“A級(jí)旅游區(qū)”、各級(jí)“旅游度假區(qū)”和“工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”，建設(shè)部門建立各級(jí)“風(fēng)景名勝區(qū)”、“國(guó)家城市濕地公園”和“國(guó)家重點(diǎn)公園”，林業(yè)部門建立各級(jí)“森林公園”，文物部門建立各級(jí)“重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，環(huán)保部門建立各級(jí)“自然保護(hù)區(qū)”，國(guó)土部門建立各級(jí)“地質(zhì)公園”，水利部門建立各級(jí)“水利風(fēng)景區(qū)”，寺廟道觀歸口宗教部門等等，并通過電子商務(wù)平臺(tái)展示出來。這樣既能夠提醒游客響應(yīng)國(guó)家生態(tài)旅游發(fā)展的號(hào)召，同時(shí)還會(huì)使信息面擴(kuò)大，吸引更多的游客。

（2）開發(fā)或整合適合電子商務(wù)的絲路旅游新產(chǎn)品。絲路旅游業(yè)的建立，電子商務(wù)給其帶來了強(qiáng)宣傳和帶動(dòng)作用，應(yīng)通過電子商務(wù)平臺(tái)建立一款屬于絲路旅游的專項(xiàng)品牌。絲綢之路本身帶有我國(guó)古代濃郁的經(jīng)濟(jì)文化色彩，在打造絲路旅游產(chǎn)品的時(shí)候需要以絲路經(jīng)濟(jì)文化為主心骨，以沿線的“特殊”景色為產(chǎn)品，在電子商務(wù)平臺(tái)建立一個(gè)以點(diǎn)連線、以線蓋面的輻射區(qū)域，讓“特殊”產(chǎn)品和特色文化相結(jié)合，在發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（3）構(gòu)建絲路旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)。旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)在我國(guó)20世紀(jì)90年開始發(fā)展，改變了傳統(tǒng)旅游的模式，突破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了各企業(yè)間的溝通，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了便利的選擇。絲綢之路的旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)客源信息，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，定向開發(fā)組織特色旅游活動(dòng)。電子商務(wù)可以使游客自由組團(tuán)，自助預(yù)定旅游路線、沿途酒店和導(dǎo)游，自由選擇交通方式。同時(shí)旅游企業(yè)可以在線為游客提供咨詢，互動(dòng)溝通。旅游電子商務(wù)可以把眾多旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，把相關(guān)景點(diǎn)、交通、休閑、餐飲、文化、購(gòu)物整合到一起，構(gòu)成一個(gè)覆蓋面廣闊、效率高、成本低的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前旅游電子商務(wù)已成為各大旅游公司、酒店、網(wǎng)站爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，開展電子商務(wù)順應(yīng)時(shí)代潮流。

（4）建設(shè)絲路沿線旅游企業(yè)電子商務(wù)合作服務(wù)體系。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的行業(yè)，要想將絲綢之路的旅游資源進(jìn)行發(fā)展及整合，形成一條經(jīng)濟(jì)帶，就必須進(jìn)行一體化。一體化包括沿途住宿、交通運(yùn)輸、特色景點(diǎn)、地域文化以及相關(guān)的其他行業(yè)等各種方面。首先，根據(jù)地域優(yōu)勢(shì)因地制宜出特色旅游產(chǎn)業(yè)，并且相近地域之間的特色之處要拉大差距，可利用歷史文化將絲綢之路上具有不同特征的區(qū)域單元聯(lián)為一體，塑造絲綢之路不同區(qū)域人文旅游資源的共性和個(gè)性，將不同特征的人文與自然旅游資源組合構(gòu)成真實(shí)的旅游環(huán)境，給予游客耳目一新的感知。對(duì)旅游資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置。其次，聯(lián)合已有的旅游社進(jìn)行資源聯(lián)合，發(fā)展系統(tǒng)完善的旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定一體化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)暢通的交通運(yùn)輸。

（5）培養(yǎng)絲路旅游電子商務(wù)人才。旅游電子商務(wù)已成為21世紀(jì)的主流，絲路旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展具有一定的推動(dòng)作用，但是在電子商務(wù)上的發(fā)展卻極度失衡。據(jù)調(diào)查，顧客在網(wǎng)上購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的主要影響因素是信息的完善性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、安全性和技術(shù)水平，在線消費(fèi)者希望從網(wǎng)站中獲得更多的適用的產(chǎn)品和服務(wù)信息；而一個(gè)網(wǎng)站的成功與否主要依賴于企業(yè)服務(wù)人員迎合消費(fèi)者需求的程度，這體現(xiàn)在網(wǎng)站信息的完善程度上。從而就要求旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員和管理人員以及客服熟悉、了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為。

由于旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的結(jié)合，這就需要旅游企業(yè)的工作人員既具有電子商務(wù)的技能，又具有旅游知識(shí)。目前，在我國(guó)多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)人在做旅游網(wǎng)站，而旅游人做網(wǎng)站的卻較少。在絲路旅游電子商務(wù)的發(fā)展過程中，應(yīng)注重培育旅游電商戰(zhàn)略管理型人才、應(yīng)用型人才和操作型人才，把管理和技術(shù)培育面擴(kuò)大，讓每一個(gè)參與者基本上做到會(huì)使用和服務(wù)網(wǎng)站，從而為消費(fèi)者服務(wù)。

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[4]劉笑涵：中國(guó)旅游電子商務(wù)的對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2003（1）.

[5]吳迪：陜西省“絲綢之路”旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2007.

[6]徐壽芳、吳蘊(yùn)：中國(guó)絲綢之路集團(tuán)電子商務(wù)模式應(yīng)用設(shè)計(jì)[J].中國(guó)市場(chǎng)，2013（46）.

[7]李璐芳：我國(guó)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)對(duì)策[D].遼寧師范大學(xué)，2007.

（注：基金項(xiàng)目：陜西省社科基金項(xiàng)目（13SC025）；渭南師范學(xué)院特色學(xué)科項(xiàng)目（14TSXK003）。）

劉冰冰）