鏈起信息平臺(tái)，分享大數(shù)據(jù)價(jià)值

張曉莉

NTCI，智慧成果的分享者

5月12日，由東軟集團(tuán)發(fā)起，國(guó)內(nèi)首個(gè)聚焦人才資本管理與實(shí)踐的平臺(tái)性組織——東軟慧鼎人才資本研究院（以下簡(jiǎn)稱“NTCI”）在北京正式成立。NTCI聚集了包括美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理發(fā)展中心（LMI）、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、佐佑咨詢、Linkedin等國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)人才資本管理咨詢公司、頂級(jí)學(xué)者、全球知名企業(yè)等優(yōu)勢(shì)資源。

NTCI旨在促進(jìn)全球最佳人力資源理論和實(shí)踐的融合，為企業(yè)和人力資源工作者創(chuàng)造更加透明、及時(shí)、智慧的人力資本數(shù)據(jù)與信息溝通平臺(tái)，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)人才資本管理的轉(zhuǎn)型與信息化建設(shè)的快速發(fā)展。全球知名人力資源管理專(zhuān)家，具有30年人才資本領(lǐng)域咨詢經(jīng)驗(yàn)的Richard Payne被聘為NTCI首席顧問(wèn)，Richard Payne指出，企業(yè)需要更大發(fā)揮人力資源數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，雇主利用數(shù)據(jù)可以精簡(jiǎn)管理流程，對(duì)數(shù)據(jù)的洞察力可以確保雇主能夠?qū)T工提供所需的獎(jiǎng)勵(lì)。

NTCI將扮演“渠道連接者”與“信息分享者”的雙重角色，不定期地組織所有參與者進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐分享、信息化工具體驗(yàn)、云服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)、熱點(diǎn)話題調(diào)查與專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告分享等，而此次大會(huì)也稱得上是一次實(shí)踐分享的盛會(huì)。會(huì)上， LMI中國(guó)區(qū)CEO喬學(xué)臣、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良做了精彩演講；萬(wàn)達(dá)集團(tuán)人力資源管理中心總經(jīng)理張春遠(yuǎn)、怡安翰威特大中華區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人王云霞、東軟集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)宋清君等，就最佳雇主品牌建設(shè)和人才管理兩大主題進(jìn)行了優(yōu)秀實(shí)踐分享。

東軟集團(tuán)，PCMM的領(lǐng)跑者

東軟集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)高速成長(zhǎng)階段，也不可避免地面臨著人才缺口帶來(lái)的一系列難題。為此，東軟的人力資源團(tuán)隊(duì)在專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向兩大特質(zhì)指引下，建立了一種采用產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目制交付的人力資源管理方式。

據(jù)宋清君介紹，東軟的人力資源管理在經(jīng)歷了三個(gè)重要階段的變革后，逐漸實(shí)踐出一條人力資源管理專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化和持續(xù)升級(jí)創(chuàng)新的道路。2007年，東軟正式向PCMM認(rèn)證這一目標(biāo)進(jìn)發(fā)，2008年，東軟通過(guò)評(píng)估。隨著2008年企業(yè)整體上市，東軟一方面在全公司范圍內(nèi)開(kāi)始推廣PCMM-ML3的成果和經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化的人力資本管理體系——HCMS（Human Capital Management System）；另一方面，在PCMM-ML3級(jí)通過(guò)半年后，又啟動(dòng)了PCMM-ML5高成熟度改善項(xiàng)目。評(píng)價(jià)PCMM-

ML5級(jí)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，要從組織的利潤(rùn)是否增加、生產(chǎn)效率是否上升、客戶滿意度是否提高、員工敬業(yè)度、流失率等各項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行度量。當(dāng)PCMM進(jìn)行到第4、5級(jí)時(shí)，企業(yè)的人力資源工作已不僅僅關(guān)注自身領(lǐng)域，而是更強(qiáng)調(diào)與項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域結(jié)合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的人力資源創(chuàng)新。2011年，東軟成為中國(guó)第一家也是唯一一家通過(guò)PCMM-ML5評(píng)估的企業(yè)。

在規(guī)范化的體系平臺(tái)之上，東軟的人力資源團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行變革與設(shè)計(jì)，又開(kāi)發(fā)出社會(huì)化學(xué)習(xí)等一系列項(xiàng)目。目前，東軟的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)已有幾千門(mén)課程，每年可以進(jìn)行幾萬(wàn)人次的培訓(xùn)項(xiàng)目。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人力資源踐行者

NTCI平臺(tái)的搭建，不僅實(shí)現(xiàn)成員組織間的經(jīng)驗(yàn)分享，還可以通過(guò)信息化工具檢驗(yàn)新理論與新方法，促進(jìn)人力資源前瞻性理論與實(shí)踐的融合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念尚未紅遍全國(guó)時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與東軟集團(tuán)已先期合作開(kāi)發(fā)了一套人力資源管理系統(tǒng)，人力資源工作部分功能經(jīng)線上運(yùn)行后，獲得了很好的效果。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)規(guī)模龐大，僅人力資源工作者（以下簡(jiǎn)稱“HR”）就達(dá)兩千多人。人力資源工作信息化最基本的一項(xiàng)原則，就是對(duì)HR的考核要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行。而形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程至少要符合三個(gè)原則：（1）流程有起始、有結(jié)束，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、計(jì)劃管理、自動(dòng)觸發(fā)。（2）流程有上下構(gòu)成，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)提供保障，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)進(jìn)行核查。（3）任何工作不經(jīng)核查不能生效，每一流程都有固定的審核人，審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須退回原操作者進(jìn)行修改。

該系統(tǒng)還可根據(jù)HR辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)效、準(zhǔn)確性、完備程度，自動(dòng)記錄HR的工作情況，并由此衍生出記、扣分系統(tǒng)，為績(jī)效考核和人才選拔提供可靠依據(jù)。人力資源工作轉(zhuǎn)至線上后，部分工作可前置辦理，既保證了人力資源工作的質(zhì)量，又提高了組織效能。

張春遠(yuǎn)表示：“當(dāng)人力資源管理系統(tǒng)更加優(yōu)化時(shí)，就可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析出所有HR的工作狀態(tài)，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)的整合推斷出一個(gè)崗位是否具有存在的價(jià)值，達(dá)到調(diào)整資源配置的目的，真正體現(xiàn)‘大數(shù)據(jù)’對(duì)人力資源工作的價(jià)值。按照‘互聯(lián)網(wǎng)+人力資源’的思想，實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人力資源的全面自動(dòng)與自控式的管理并不遙遠(yuǎn)。”

怡安翰威特，

做HR產(chǎn)業(yè)鏈條的策劃者

NTCI的建立除了推進(jìn)人才資本管理領(lǐng)域的廣泛互動(dòng)和交流外，還將進(jìn)一步促進(jìn)HR產(chǎn)業(yè)鏈條上眾多利益相關(guān)方的實(shí)踐共享與智慧碰撞。

據(jù)王云霞介紹，怡安翰威特公司一直致力于對(duì)最佳雇主品牌的研究，公司對(duì)最佳雇主品牌活動(dòng)的推動(dòng)明顯區(qū)別于市面上其他類(lèi)似活動(dòng)，怡安翰威特公司對(duì)最佳雇主品牌的研究不是一次性的調(diào)研，而是與客戶企業(yè)保持長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的交流互動(dòng)和全程跟蹤。在此過(guò)程中，公司會(huì)從企業(yè)CEO、人力資源管理者和員工三個(gè)不同層面，幫助企業(yè)全面梳理人力資源管理方案，發(fā)現(xiàn)其長(zhǎng)板與短板，進(jìn)而提供出更有效的工具、方法和數(shù)據(jù)。對(duì)于怡安翰威特公司來(lái)說(shuō)，最佳雇主評(píng)選結(jié)果的出爐并不意味著其與企業(yè)客戶合作關(guān)系終止，公司還會(huì)繼續(xù)組織所有參與調(diào)研的企業(yè)與“最佳雇主”得主進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的可改進(jìn)之處。

東軟集團(tuán)副總裁兼軟件產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理祖凌宇在NTCI成立暨媒體發(fā)布會(huì)上透露：東軟集團(tuán)在人力資源和人才資本管理信息化領(lǐng)域進(jìn)行了20年的探索與實(shí)踐，一直致力于構(gòu)建領(lǐng)先、高效的人才資本信息化解決方案，以幫助企業(yè)用戶在變革中健康發(fā)展。未來(lái)5—10年，全球經(jīng)濟(jì)一體化將對(duì)人才資本管理提出更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)急需一套可在全球通用的HR系統(tǒng)，而這也正是NTCI今后要不斷努力的方向。