基于教學(xué)改革的高職院校圖書館嵌入式服務(wù)研究

[摘要]通過調(diào)研桂林旅游高等?？茖W(xué)校參與教學(xué)改革人員的信息需求，結(jié)合高職院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀和高職院校教學(xué)改革重點以及趨勢，提出基于教學(xué)改革開展嵌入式圖書館服務(wù)的思路，探討服務(wù)原則，構(gòu)建滿足用戶需求的服務(wù)功能創(chuàng)新模式，推動圖書館服務(wù)由傳統(tǒng)式向嵌入式轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]高職院校圖書館；嵌入式服務(wù)；教學(xué)改革

[HT5”H〗[中圖分類號]G252.6[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2014）06-0037-05

網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展對圖書館服務(wù)工作形成了強大的沖擊，圖書館正在被邊緣化。正視圖書館的危機和變革已成為圖書館界的共識，各級各類圖書館不斷進行創(chuàng)新性探索，努力開辟服務(wù)新領(lǐng)域。泛在服務(wù)的驅(qū)動、新型學(xué)習(xí)的推動、學(xué)科服務(wù)的延伸，使嵌入式圖書館服務(wù)日益成為圖書館人關(guān)注的熱點，一些實力雄厚的高校圖書館在提供嵌入式服務(wù)的實踐中已做出了比較成功的嘗試。資金、技術(shù)相對薄弱的高職院校圖書館如何集中力量、找準著力點，以支撐學(xué)校辦學(xué)特色為目的開展嵌入式圖書館服務(wù)，是高職院校圖書館今后的重點探索領(lǐng)域，而且已是迫在眉睫。教學(xué)改革歷來是學(xué)校教育教學(xué)工作的重中之重，代表了一個學(xué)校教學(xué)科研的最高水平和最新方向，所以圖書館融入教學(xué)一線，嵌入教學(xué)改革的方方面面，提供服務(wù)，是非常必要的。本文以桂林旅游高等?？茖W(xué)校（以下簡稱“我?！保﹫D書館作為樣本，進行研究探討，以期對高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供參考。

1基于教學(xué)改革開展嵌入式圖書館服務(wù)是雙贏的選擇

1.1 圖書館嵌入教學(xué)改革是創(chuàng)新服務(wù)模式的有效舉措

網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展使人們面臨更為豐富多元的信息環(huán)境，對信息知識和信息工具的接觸也越來越廣泛、越來越容易。讀者通過自助和搜索引擎等便捷的方式就可以實現(xiàn)對信息的需求，致使其對網(wǎng)絡(luò)的依賴遠遠超過了對圖書館的依賴，網(wǎng)絡(luò)成為用戶獲取信息的首選。“可以肯定地講，對今天的圖書館而言，圖書館中介的功能已被弱化”。[1]鑒于技術(shù)實力、服務(wù)功能、用戶素質(zhì)等諸因素的差異，高職院校圖書館面臨被邊緣化的形勢更為嚴峻，這與職業(yè)教育的日新月異飛速發(fā)展極不協(xié)調(diào)。

近年來，高職院校的教學(xué)迎來了新一輪的深刻變革，幾乎涵蓋了所有的學(xué)科，學(xué)校以此為重點配備教學(xué)資源。教學(xué)改革在學(xué)校教學(xué)工作中具有重要的地位，涉及教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段、考試方法、教改項目等諸多方面，由決策層（學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)）、管理層（教務(wù)處）、實施層（各系部和全體教師）、校外合作層及學(xué)生共同參與下開展。“圖書館要避免被邊緣化，就必須與所服務(wù)的對象保持高度的相關(guān)?！盵2]圖書館主動融入教學(xué)一線，嵌入教改過程，實現(xiàn)與各層人員的深度合作，有效發(fā)揮資源優(yōu)勢和能動作用，成為教學(xué)改革不可或缺的合作伙伴，是尋求服務(wù)方式突破、實現(xiàn)存在價值的有效舉措。

1.2 圖書館嵌入教學(xué)改革是滿足其信息需求的最佳途徑

高職院校圖書館大多具有小而精的特點，信息資源建設(shè)與學(xué)校的特色專業(yè)和品牌學(xué)科聯(lián)系緊密，其館藏資源具有網(wǎng)絡(luò)資源所不具備的集中性和權(quán)威性?！耙晕倚D書館為例，多年來圍繞學(xué)?！畡?chuàng)特色名校、育旅游能人的辦學(xué)宗旨，實體館藏和虛擬館藏的建設(shè)都以搜集旅游類及相關(guān)的信息為重點，建立起了一個較為完善而又高效的旅游信息保障體系”[3]，具備支撐教學(xué)改革的基礎(chǔ)和滿足教改人員信息需求的資源優(yōu)勢。

圖書館還擁有人力資源優(yōu)勢，可以設(shè)置嵌入式館員深度研究與分析用戶的信息需求，發(fā)現(xiàn)、獲取、分析、綜合教學(xué)改革相關(guān)信息，監(jiān)控信息源，通報最新信息。正如作家Neil Gaiman所說：“Google可以給你提供10萬份答案，而圖書館員則給你提供一份正確的答案”（Google can bring you back 100，000 answers， a librarian can bring you back the right one）。所以，教改人員與嵌入式館員深度合作，從而滿足信息需求，是最快捷高效的方式，對推動教學(xué)改革至關(guān)重要。

2基于教學(xué)改革的用戶信息需求分析

“嵌入式服務(wù)到底做什么，從何種角度切入至關(guān)重要。不僅僅是提供學(xué)科服務(wù)，而是恰當而適宜的服務(wù)。做到這一點，必須在學(xué)科服務(wù)開展之前，充分調(diào)研和了解用戶需求”。[4]4

本次調(diào)查的對象為我校的領(lǐng)導(dǎo)、教職員工、學(xué)生。為了增加有效性，調(diào)查擴大至“中國旅游院校五星聯(lián)盟”各校和桂林旅游職教中心等高職高專類院校。參與教學(xué)改革的人員有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職員工、校外合作企業(yè)代表、學(xué)生等，其中堅力量是學(xué)校的教學(xué)科研骨干教師，參與最大的群體是學(xué)生，這些人員是高職院校圖書館用戶群體中的很大一部分。為了便于更好地分析用戶信息需求，筆者將參與教學(xué)改革的人員分為五個層次——決策層、管理層、實施層、校外合作層和參與層，并對五個層次的人員進行了不同方式的調(diào)研。

決策層、管理層用戶較少，采用了訪談的形式，其他層次的用戶采用了問卷調(diào)查的形式。對教師的問卷采用印刷版和電子版相結(jié)合的方式，共發(fā)放問卷300份，收回277份，其中有效問卷269份，有效率為90%。有效問卷中教授80人占30%，副教授115人占43%，講師73人占27%；擔(dān)任基礎(chǔ)課的教師16人占6%，專業(yè)課的教師169人占63%，公共課的教師53人占20%，選修課35人占13%。所占比例符合學(xué)校任課教師和任教課程的比例，具備有效性。對學(xué)生的問卷采用印刷版，共發(fā)放問卷600份，收回578份，都是有效問卷，有效率為96%。問卷調(diào)查了出境領(lǐng)隊、應(yīng)用韓語、泰語、西班牙語、酒店管理、會展策劃與管理、翻譯英語、旅游管理、商務(wù)日語、空乘服務(wù)10個重點專業(yè)，能比較全面地反映學(xué)生用戶群體的需求。

2.1 決策層、管理層信息需求分析

決策層、管理層人員較少，采用了訪談的形式。決策層信息需求可概括為：1）整合學(xué)校的教學(xué)計劃、教學(xué)改革動態(tài)和國內(nèi)外旅游教育最新發(fā)展動向的調(diào)研報告，為我校教學(xué)改革發(fā)展提供決策依據(jù)。2）適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)宗旨的教學(xué)資源庫。3）使用方法更快捷便利的網(wǎng)絡(luò)信息資源。管理層需求可概括為：1）適應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革主要內(nèi)容而組建的教學(xué)信息資源。2）教務(wù)處、各系部需要學(xué)科館員定期地參加教學(xué)例會，了解師生需求，發(fā)布到位的信息。3）學(xué)校高教研究室需要學(xué)科館員參與學(xué)校教改課題、專業(yè)、教學(xué)團隊等項目的評審，對于完成項目的信息保障條件提出意見。

2.2 實施層、校外合作層、參與層信息需求分析

實施層、校外合作層、學(xué)生人數(shù)眾多，采用了問卷調(diào)查方式。實施層和校外合作層接受調(diào)查的教師均屬我校任課教師或外聘企業(yè)教師，無論是職業(yè)教育理論還是實踐都有著深度的認知與了解，因此，調(diào)查結(jié)果能客觀反映出該層用戶的信息需求和信息行為特征，對尋求好的嵌入點有重要的價值。

2.2.1 教師信息需求分析。教師信息需求可概括為：1）覆蓋面廣，側(cè)重于教學(xué)內(nèi)容課程體系、教學(xué)方法手段、人才培養(yǎng)模式三方面的信息資源。2）針對參與教學(xué)改革的需要，希望我校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)加強旅游專題、產(chǎn)學(xué)研信息、教學(xué)改革信息三方面內(nèi)容，提供更多現(xiàn)代教育教學(xué)資源。同時拓展相關(guān)資源，如教師遠程利用圖書館數(shù)字資源的方法、數(shù)字資源利用方法的培訓(xùn)等。3）擴大專業(yè)性更強的相關(guān)書籍的館藏量，增訂與旅游相關(guān)的學(xué)術(shù)期刊，不僅僅局限于文科，還能提供理工科的一些文獻資料、教育發(fā)達國家職業(yè)教育教學(xué)改革研究、實踐資料以及其他旅游院校教學(xué)改革的信息，如企業(yè)需求報告、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等。

2.2.2 學(xué)生信息需求分析。學(xué)生對圖書館資源建設(shè)的需求可概括為：1）提供更全面、最前沿的專業(yè)書籍，并提供導(dǎo)讀書目。2）小語種的書報雜志等能夠更多更全面，為東盟各國語種提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，增加聽力、視頻、數(shù)碼資源。3）加強圖書館網(wǎng)站建設(shè)，資源及時更新，提供更便利的網(wǎng)上查詢相關(guān)途徑。與企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方交流。

學(xué)生對圖書館服務(wù)的需求可概括為：1）加強各個崗位的參考咨詢服務(wù)，及時給學(xué)生提供有價值的建議，幫助解決資料查找與利用過程中遇到的問題，如資料的整合、甄別和篩選，數(shù)據(jù)庫的使用等。2）開發(fā)移動圖書館，提供先進手段的服務(wù)。3）創(chuàng)設(shè)更舒適方便的學(xué)習(xí)環(huán)境，圖書館內(nèi)免費無線上網(wǎng)，給重點專業(yè)設(shè)立學(xué)習(xí)區(qū)。例如，設(shè)立會展專業(yè)學(xué)習(xí)交流區(qū)，提供多人合作交流空間，內(nèi)設(shè)實訓(xùn)基地、書籍資料查閱處等，并提供專業(yè)咨詢答疑服務(wù)等。

筆者認為這次調(diào)研雖然從基于教學(xué)改革的角度開展，但調(diào)研結(jié)果反映了高職院校圖書館用戶信息需求日趨復(fù)雜化與個性化。僅憑目前高職院校圖書館能開展的基礎(chǔ)層次的學(xué)科服務(wù)是難以滿足的，勢必與用戶越離越遠。所以，只有開展嵌入式圖書館服務(wù)與用戶融合直至解決“最后一千米”的問題，有效地拉近圖書館與用戶之間的距離，才能贏得用戶的信賴和肯定。

3滿足用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式

“嵌入式學(xué)科服務(wù)更多是一種理想，太多的困難致其根本無法實現(xiàn)?！盵4]8“近幾年有不少高職院校圖書館對學(xué)科服務(wù)表現(xiàn)出了積極的熱情和濃厚的興趣，然而，由于客觀和主觀原因，總體上高職院校圖書館在學(xué)科服務(wù)上沒有取得實質(zhì)性的進展?！盵5]困難固然很多，各個圖書館服務(wù)主體及服務(wù)客體的情況也存在差異，但筆者認為，高職院校圖書館盡其所能精心設(shè)計和用心組織，從“小”的用戶群體入手，結(jié)合本館實際，腳踏實地進行探索，就一定會取得突破?，F(xiàn)以我校圖書館為例進行探討。

3.1 基于教學(xué)改革開展嵌入式服務(wù)的原則

3.1.1 因館制宜。與普通大學(xué)相比，我國高職院校教育的辦學(xué)方針和性質(zhì)具有自身的獨特性，根據(jù)職業(yè)需求構(gòu)建課程體系，按照職業(yè)崗位素質(zhì)與能力分析形成具體的課程內(nèi)容，突出實踐教學(xué)，注重綜合素質(zhì)教育。作為其文獻信息中心的圖書館都擁有與之相適應(yīng)的基本的信息資源和服務(wù)能力，但是“學(xué)科服務(wù)的難點是什么，每個圖書館可能各有不同。在某個圖書館的難點并不一定是另外一個圖書館的難點。在某個圖書館很容易做到的事情，在另外一個圖書館就異常艱難”[6]。所以分析本館的各方面優(yōu)勢，努力挖掘潛力，定位清晰，制訂符合本館實際的服務(wù)規(guī)劃，是開展學(xué)科服務(wù)、實現(xiàn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的第一步。 我校地處旅游勝地而且又是以旅游教育為特色，圖書館擁有支撐旅游教育的特色資源優(yōu)勢。盡管只是中等規(guī)模的高職高專圖書館，但在傳統(tǒng)服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新，尤其是CALIS中國旅游院校五星聯(lián)盟共享域平臺、知識服務(wù)平臺的建立等網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面做了成功的探索。鑒于人力資源的限制，嵌入式服務(wù)一時難以全面鋪開。所以，其定位應(yīng)該是成立學(xué)科館員團隊，以嵌入教學(xué)改革為突破口，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推進，才能構(gòu)建模式推廣應(yīng)用于服務(wù)全校的教學(xué)科研。

3.1.2 用戶驅(qū)動?！皬姆?wù)原動力上看，嵌入式圖書館服務(wù)由學(xué)科用戶的信息需求驅(qū)動。學(xué)科用戶的信息需求直接決定了服務(wù)的內(nèi)容和提供方式?！盵7]從參與教學(xué)改革用戶需求的調(diào)研結(jié)果看，高職院校圖書館用戶信息需求復(fù)雜化和個性化程度很高。圖書館必須設(shè)置學(xué)科館員融入到教改隊伍中，及時了解用戶的困難和需求，時刻關(guān)注其動向，仔細分析其規(guī)律，從而組織信息資源，支撐其教改研究過程。在筆者組織的調(diào)查問卷中，教師希望增設(shè)嵌入式學(xué)科館員的僅占6%，筆者就這個問題再次進行了訪談，當明白了學(xué)科館員的職責(zé)后，100%的用戶表示非常需要；學(xué)生對圖書館數(shù)據(jù)庫的使用情況，用過的占33% ，不知道有的占17%，知道有但不知道怎么用的占49%?！坝脩舻男枰３Ｊ菨撛诘暮碗[形的，需要通過事實激發(fā)出來?！盵4]6。學(xué)科服務(wù)激發(fā)用戶需求，用戶需求驅(qū)動學(xué)科服務(wù)，這種良性互動是嵌入式圖書館服務(wù)的不竭動力。

3.1.3 靈活高效。根據(jù)社會需要培養(yǎng)實踐型、應(yīng)用型人才是高等職業(yè)教育的根本任務(wù)，獨特的辦學(xué)方針和性質(zhì)決定了其專業(yè)設(shè)置、教學(xué)模式等隨著社會需求的變化而不斷變革。教學(xué)改革居于這個變革的最前沿，學(xué)科服務(wù)必須適應(yīng)這種變化，本著靈活高效的原則嵌入其中。我校本著“創(chuàng)特色名校育旅游能人”的辦學(xué)宗旨，緊跟旅游業(yè)的發(fā)展，新增了出境領(lǐng)隊、休閑旅游、交通運營服務(wù)等新興專業(yè)，人才培養(yǎng)方案、教學(xué)模式等也在不斷創(chuàng)新。圖書館服務(wù)必須根據(jù)需求的變化及時調(diào)整，首先要圍繞新增專業(yè)搜集、整理、分析、整合信息資源，提供即時有效的保障。其次，“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”，“對于高職圖書館來講其服務(wù)是一個動態(tài)的概念”[8]。所以具體操作模式要由學(xué)科館員團隊與用戶本著便捷高效的原則切磋商討決定。

3.2 基于用戶需求構(gòu)建服務(wù)功能創(chuàng)新服務(wù)模式

3.2.1 加強教育教學(xué)資源建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。從用戶需求分析可見，圖書館對教育教學(xué)資源的建設(shè)應(yīng)從以下幾方面加大力度。首先，從學(xué)校辦學(xué)情況出發(fā)，根據(jù)專業(yè)設(shè)置、重點學(xué)科的分布情況，全面覆蓋傳統(tǒng)專業(yè)、新興專業(yè)的同時，突出特色專業(yè)強化特色館藏。從學(xué)校辦學(xué)特點出發(fā)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)計劃、人才培養(yǎng)模式的要求，注重應(yīng)用型、技能型的人才培養(yǎng)特色，滿足師生對實踐實訓(xùn)文獻信息需求。其次，關(guān)于最前沿信息的搜集，如產(chǎn)學(xué)研信息、職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展動態(tài)、教育發(fā)達國家職業(yè)教育教學(xué)改革研究和實踐資料、國內(nèi)外旅游教育近況等。再次，加強各專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，增加多個專業(yè)的電子資源。各高職院校數(shù)據(jù)庫購買的居多，各館根據(jù)院校辦學(xué)情況選擇購買了CNKI、萬方、超星等數(shù)據(jù)庫提供商提供的數(shù)據(jù)庫商品。鑒于數(shù)據(jù)庫的使用在各種資源中居于首位，各館在購買時應(yīng)加大投入，盡量滿足學(xué)校專業(yè)建設(shè)的需求。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高職院校進行了自建特色數(shù)據(jù)庫的探索，提供了可借鑒的經(jīng)驗。如上海旅游高等?？茖W(xué)校圖書館自建“旅游信息專題數(shù)據(jù)庫”，“從內(nèi)容上，全方位覆蓋旅游信息；從效應(yīng)上，樹立旅游品牌數(shù)據(jù)庫；從地位上，形成旅游專業(yè)信息集散中心”[9]。最近旅游院校五星聯(lián)盟圖書館啟動了“旅游特色數(shù)據(jù)庫”“旅游院校五星聯(lián)盟 IR”的建設(shè)項目，這無疑是高職院校圖書館共建數(shù)據(jù)庫的成功探索。

3.2.2 組建學(xué)科館員團隊，融入教改一線。

最新研究成果對學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)的定義是：“嵌入式學(xué)科館員是指融入用戶過程和場景提供信息服務(wù)和知識服務(wù)的圖書館館員。嵌入式學(xué)科服務(wù)（ 或嵌入式圖書館服務(wù)） 則是通過圖書館館員嵌入用戶過程和場景，有機地將圖書館的資源、服務(wù)與用戶的需求相結(jié)合，主動地根據(jù)用戶的科研教學(xué)需求，提供即時、有效、有深度的信息服務(wù)與知識，直接支撐用戶的科研與教學(xué)，與用戶建立合作伙伴關(guān)系，充分實現(xiàn)圖書館的功能與價值?！盵10]可見對學(xué)科館員的素質(zhì)要求極高，這也是各級各類圖書館開展學(xué)科服務(wù)的瓶頸之一。高職院校圖書館學(xué)科館員首先要具備較高的情商和服務(wù)的熱情，常言道“五分的熱情抵得上十分的責(zé)任心”，在高職院校開展學(xué)科服務(wù)比在本科院校遇到更多的困難和阻力，所以，學(xué)科館員要始終保持積極主動、勇于挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的精神面貌，竭盡心力進行研究與實踐。其次，要主動成為職教信息專家。密切關(guān)注學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研動態(tài)等重點大事，明確知識服務(wù)的大方向；主動關(guān)注教師和學(xué)生這兩大用戶群體的需求情況，如教師的學(xué)科研究方向、教改立項、精品課程建設(shè)等的進展，學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)、擇業(yè)就業(yè)等的動態(tài)；經(jīng)常關(guān)注合作企業(yè)的經(jīng)營效益、技術(shù)研發(fā)、人才招聘等關(guān)乎學(xué)生就業(yè)的前沿信息。及時分析觀察所得，不斷積累，全方位地了解對口專業(yè)的信息，只有這樣才能始終保持用戶視角和思維。再次，要踐行終身學(xué)習(xí)的觀念。職業(yè)教育的飛速發(fā)展、用戶需求的復(fù)雜化、信息技術(shù)的日新月異等，要求館員及時掌握各種先進的技術(shù)手段，補充所需知識，不斷更新服務(wù)理念和服務(wù)方式。唯有“活到老學(xué)到老”，才能擁有充足的知識結(jié)構(gòu)與知識儲備，才能應(yīng)對各種發(fā)展變化的挑戰(zhàn)。

學(xué)科服務(wù)團隊的組建和運行要本著靈活高效的原則進行。南京工業(yè)大學(xué)圖書館“采用‘X+1模式構(gòu)建嵌入式信息服務(wù)團隊”[11]，為我們提供了很好的經(jīng)驗，受此啟發(fā)，高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)團隊應(yīng)該根據(jù)專業(yè)和館員知識背景配備“X”模式、“X+1”模式或 “X+1+1”模式。 “X”代表項目組中館員的數(shù)量，“1”代表1名雙師型教師，另一個“1”代表校外合作企業(yè)或有行業(yè)企業(yè)背景的從業(yè)人士。團隊負責(zé)人作為代表嵌入教改團隊，全程參與教改項目的完成和教改團隊的活動，制訂相應(yīng)的完成方案，并組織成員共同完成。團隊中的雙師型教師主要負責(zé)解決信息服務(wù)過程中遇到的專業(yè)問題，企業(yè)人士負責(zé)解決生產(chǎn)實際一線的問題。三種模式酌情配備教學(xué)改革各層，決策層和管理層配備專職、資深學(xué)科館員，采用“X”模式，參加教學(xué)例會、項目評審等學(xué)校重大活動，匯總各方面情況撰寫分析報告等，為學(xué)校教育教學(xué)改革和圖書館資源建設(shè)學(xué)科服務(wù)等提供決策依據(jù)。其他各層應(yīng)該配備專兼結(jié)合團隊，采用“X+1”模式或 “X+1+1”模式，嵌入教改團隊、教改項目研究、精品課程建設(shè)等，提供符合工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)需求的信息服務(wù)，保障教學(xué)改革順利、有效地開展。

3.2.3 運用最新服務(wù)手段，拓展服務(wù)空間。根據(jù)用戶需求，圖書館首先要利用已經(jīng)相當成熟了的圖書館技術(shù)，通過使用 Blog、RSS等 Web 核心技術(shù)以及 E-mail、BBS、QQ和視頻會議軟件等交流工具，構(gòu)建交流平臺，以便于館員和教職員工、學(xué)生之間的互動和合作，增進了解，保持信息的暢通和流動。其次，針對“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的職業(yè)教育特色，尤其是“工”與“學(xué)”教學(xué)活動往往分處兩地，圖書館更應(yīng)加強信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)遠程信息服務(wù)。圖書館網(wǎng)站主頁要突出教學(xué)資源導(dǎo)航、服務(wù)介紹、最新職業(yè)教育動態(tài)等欄目，讓師生可以在工作、學(xué)習(xí)時方便地享受圖書館的服務(wù)。再次，開發(fā)移動圖書館，利用移動技術(shù)支持用戶隨時隨地使用圖書館，提高圖書館資源與服務(wù)的可獲得性和易用性。

3.2.4 依托“五星聯(lián)盟圖書館”，提高服務(wù)效益。上海旅游高等?？茖W(xué)校、桂林旅游高等?？茖W(xué)校、山東旅游職業(yè)學(xué)院、浙江旅游職業(yè)學(xué)院和南京旅游職業(yè)學(xué)院五所院校的圖書館，于2011年組成中國首個跨區(qū)域的高職高專院校圖書館聯(lián)盟，簡稱“旅游院校五星聯(lián)盟圖書館”。“其目標是圍繞學(xué)校創(chuàng)造世界旅游教育的中國品牌的宗旨，共同致力于集成旅游教育及其相關(guān)的信息資源，形成較為完整、全面、系統(tǒng)的特色資源體系并深化旅游信息服務(wù)的內(nèi)涵，實現(xiàn)資源、服務(wù)的共享，擴大聯(lián)盟服務(wù)的宏觀效益?！盵12]經(jīng)過3年的發(fā)展，在學(xué)科資源建設(shè)方面已初見成效。它的建立和發(fā)展，走在了高職院校圖書館的前列，為圖書館開展嵌入式服務(wù)提供了一個龐大的背景。應(yīng)抓住這個良好的機遇推進旅游院校的學(xué)科服務(wù)。首先，組織“聯(lián)盟合作學(xué)科服務(wù)團隊”，加強館員之間的交流，及時溝通服務(wù)于教學(xué)一線的情況，取長補短，互相幫助。其次，進一步加強旅游特色資源的共建、共組、共擔(dān)、共享，盡快建成“旅游特色數(shù)據(jù)庫”“旅游院校五星聯(lián)盟 IR”，以實現(xiàn)與旅游相關(guān)學(xué)術(shù)研究、行業(yè)發(fā)展、教學(xué)改革等方面的情報信息最方便快捷地為用戶所用。

綜上所述，開展嵌入式圖書館服務(wù)難，在高職院校圖書館開展更難，但是嵌入式圖書館服務(wù)為圖書館的生存和發(fā)展找到了新的生長點和著力點，所以，高職院校圖書館應(yīng)高度重視并積極推行。抓住高等職業(yè)教育不斷變革尋求突破的大好機遇，從服務(wù)于教學(xué)改革入手，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，務(wù)實創(chuàng)新，構(gòu)建適合本校教育教學(xué)需求的服務(wù)模式，定能推動圖書館服務(wù)由傳統(tǒng)式向嵌入式成功轉(zhuǎn)型，確立其應(yīng)有的地位和價值。

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[收稿日期]2014-10-08

[作者簡介]李青（1969—），女，副研究館員，研究生，桂林旅游高等?？茖W(xué)校圖書館，研究方向為圖書館服務(wù)及信息資源建設(shè)等。