企業(yè)文化存在差異，又具有共通性，文化沖突與文化融合是相互統(tǒng)一不可分割的。“共同文化管理”體現(xiàn)不同管理文化的最佳融合，“整合同化理論”是共同管理文化的推廣與提高，“文化融合”是跨文化管理的核心?？缥幕芾硪袆?chuàng)新策略。

文化管理是當(dāng)代企業(yè)管理的理性選擇。隨著全球一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，各國(guó)、各地之間的企業(yè)文化交流日益頻繁，對(duì)于跨文化管理的討論也日益?zhèn)涫荜P(guān)注。人企合一、相容互補(bǔ)的文化“雜交”優(yōu)勢(shì)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，使文化融合成為企業(yè)跨文化管理的必然選擇。

文化融合是企業(yè)跨文化管理的題中應(yīng)有之義

文化是人們解決問(wèn)題、調(diào)解矛盾的方法和途徑。隨著“走出去”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，盡管企業(yè)文化千姿百態(tài)，存在差異和沖突，但文化的共通性為文化融合奠定了理論基礎(chǔ)，使文化融合為企業(yè)跨文化管理開(kāi)辟了新的通道。

1.文化的自然差異是客觀存在的

雖然經(jīng)濟(jì)全球化、一體化已愈來(lái)愈使運(yùn)營(yíng)在不同國(guó)家、不同地區(qū)的企業(yè)面臨著基本類(lèi)似的境遇，但每一個(gè)企業(yè)還會(huì)因所在國(guó)家、所在地區(qū)、所在行業(yè)的不同而表現(xiàn)出在價(jià)值認(rèn)同上的差異性。這種差異性客觀存在，對(duì)社會(huì)、企業(yè)、員工以及文化本身有著不可替代的作用，因?yàn)樵诳缥幕沫h(huán)境中，處于不同文化背景的各方經(jīng)理人由于不同的價(jià)值觀念、思維方式、習(xí)慣作風(fēng)等差異，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些基本問(wèn)題上難免會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度，如：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)選擇、原材料的選用、管理方式、處事作風(fēng)、作業(yè)安排以及對(duì)作業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)、變革要求等等，從而可能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)深層次的影響。

2.文化的共通性使文化融合成為可能

承認(rèn)和尊重文化的差異性和多樣性，并不否認(rèn)各種文化之間具有共通性。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、所處的環(huán)境和自然社會(huì)需求的相同性，使得各類(lèi)企業(yè)的文化具有共通性，如：對(duì)真善美的追求，對(duì)人的價(jià)值的尊重，對(duì)和平、公正的社會(huì)秩序的向往等等。文化之間的這種共通性使得多樣性的文化相互學(xué)習(xí)、相互融合成為可能，并演變成為“普世文明”或“全球文化”。

3.文化融合是解決跨文化沖突的綠色通道

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)加入到“走出去”的行列時(shí)，企業(yè)在境外的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越活躍，各種不同的文化也開(kāi)始了面對(duì)面的交流、碰撞和沖突。這種文化沖突是一種客觀現(xiàn)象，誰(shuí)都無(wú)法回避也無(wú)法制止。同時(shí)，文化沖突也促進(jìn)著各種文化的發(fā)展，促進(jìn)文化的交融。因此，從哲學(xué)的角度來(lái)講，文化沖突與文化融合是相互統(tǒng)一不可分割的兩個(gè)方面，文化融合是化解文化沖突的必然邏輯，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步的階梯，而跨文化管理，就是利用文化優(yōu)勢(shì)，消除文化沖突，實(shí)現(xiàn)文化融合，助推企業(yè)跨國(guó)、跨地區(qū)成功運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇。

文化融合是企業(yè)跨文化管理模式與理論的核心

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，跨國(guó)、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)如何在跨文化的背景下形成自己的核心動(dòng)力，取決于企業(yè)跨文化管理的方法和能力。目前，我國(guó)研究跨文化管理的代表理論主要有“共同文化管理模式”和“整合同化理論”，二者的核心都在“文化融合”。

1.企業(yè)跨文化管理的模式——共同文化管理模式

筆者認(rèn)為，在跨國(guó)、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)中，“共同文化管理”就是能夠體現(xiàn)不同管理文化的“最佳融合”，成員能夠通力合作、和諧共事，使其潛能達(dá)到“最佳狀態(tài)”，向著一致滿(mǎn)意的方向邁進(jìn)并達(dá)成終極目標(biāo)。在實(shí)際運(yùn)作中，文化融合是“內(nèi)聚力”和“一致性”的體現(xiàn)，并由此形成良性、合理、高效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以達(dá)到有效的跨文化管理。

“共同文化管理”要遵循三條基本原則：一是因地制宜原則?？鐕?guó)、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，只有針對(duì)當(dāng)?shù)氐暮暧^環(huán)境、企業(yè)的微觀特征和員工的接受適應(yīng)能力，因地制宜地建立適合本企業(yè)的共同管理模式，才能取得跨文化管理的成功。二是完整系統(tǒng)原則。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，要達(dá)到不同管理文化的“最佳融合”，實(shí)現(xiàn)“一致滿(mǎn)意”的目標(biāo)，只有將共同管理文化看作一個(gè)完整的系統(tǒng)，才能使企業(yè)運(yùn)行有序，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的完善與發(fā)展。三是和諧相處原則。企業(yè)只有努力適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯惋L(fēng)俗習(xí)慣，積極開(kāi)展文化交流，相互借鑒、增進(jìn)理解，與當(dāng)?shù)厝嗣窈椭C相處，才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，持續(xù)優(yōu)化和豐富企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵。

2.企業(yè)跨文化管理理論——整合同化理論

“整合同化理論”是共同管理文化模式的進(jìn)一步推廣與提高，指跨文化企業(yè)主動(dòng)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化環(huán)境與多元化員工的同化，促進(jìn)跨文化企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

跨國(guó)、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的文化整合同化要做好三項(xiàng)工作:一是理性管理與人性管理相互整合。使企業(yè)既依靠法規(guī)紀(jì)律、組織模式進(jìn)行管理，又以人的情感需求和價(jià)值歸屬感為基礎(chǔ)，確定管理思想，制定管理原則，選擇管理方法。二是法制管理與道德約束有機(jī)結(jié)合。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類(lèi)文明程度的提高，道德約束在一定程度上會(huì)超越法律的作用，而且可以達(dá)到不治而治的效果。將法治與德治有機(jī)地結(jié)合，法與情理相結(jié)合，整合同化企業(yè)文化，是管理科學(xué)的一大進(jìn)步。三是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同步推進(jìn)。既看重結(jié)果與事實(shí)、看重個(gè)人能力與實(shí)際工作業(yè)績(jī)，注重以物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，又關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工精神方面的滿(mǎn)足，實(shí)施物質(zhì)上和精神上的同步激勵(lì)。

跨文化管理創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷超越自我

在不斷變化和開(kāi)放的今天，每一個(gè)企業(yè)都需要適應(yīng)新的環(huán)境，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)，不斷了解不同國(guó)家和地區(qū)的民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范，以便在跨文化管理過(guò)程中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先就要不斷超越自我。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是這個(gè)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)成員之間相互作用、企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的過(guò)程，是自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)的過(guò)程。多個(gè)自主決策、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在市場(chǎng)中無(wú)序地運(yùn)動(dòng)，但由于企業(yè)之間的相互作用，以及外部政策的影響，會(huì)產(chǎn)生一種自組織作用，使經(jīng)濟(jì)在宏觀上朝一定的方向發(fā)展。自學(xué)習(xí)，就是一個(gè)組織在實(shí)踐中遇到問(wèn)題和挫折后，會(huì)從中吸取教訓(xùn)，改變自己的行為準(zhǔn)則。自適應(yīng)，就是當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)更好地適應(yīng)這一變化。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新理念，把握市場(chǎng)先機(jī)

創(chuàng)新贏得未來(lái)，創(chuàng)新改變生活。美國(guó)麥道公司創(chuàng)新管理的指導(dǎo)思想就是非常值得我們企業(yè)學(xué)習(xí)的。迄今為止，麥道公司每四年就要進(jìn)行一次“創(chuàng)造性的破壞”，再繼續(xù)探尋新的方法，開(kāi)辟新的途徑。麥道公司對(duì)敢于創(chuàng)新的人，總是進(jìn)行嘉勉。企業(yè)要想迅速發(fā)展，必須改變陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，必須培養(yǎng)創(chuàng)新理念。

3.改變思維方式，精確工作描述

在思維方式上，中國(guó)人一般重視直覺(jué)、內(nèi)省，重經(jīng)驗(yàn)理性與倫理精神。這種理性與實(shí)踐相脫離的思維方式，導(dǎo)致了中國(guó)人重整體、輕個(gè)體，喜歡作定性研究，不善于做定量分析。而西方人則比較注重實(shí)證經(jīng)驗(yàn)、邏輯推理，善于作定量化的分析。在企業(yè)管理上，如果工作描述不具體，不講精確性，員工經(jīng)常就會(huì)感到工作無(wú)所適從，不知道究竟應(yīng)該怎么辦，從而大大降低了工作效率。

4.建設(shè)新型企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合

新型企業(yè)文化是企業(yè)原有文化與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行有效的整合，通過(guò)各種渠道促進(jìn)不同文化的相互了解、適應(yīng)、融合，從而在企業(yè)原有文化和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建起來(lái)的一種新的企業(yè)文化，并以這種新的企業(yè)文化作為企業(yè)的管理基礎(chǔ)。這種新型文化既保留著強(qiáng)烈的企業(yè)原有文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于企業(yè)原有的文化，又不同于當(dāng)?shù)匚幕?，是兩種文化的有機(jī)整合。

5.加強(qiáng)制度建設(shè)，制定“根本大法”

企業(yè)要制定印發(fā)《員工手冊(cè)》，把他作為員工基本的行為規(guī)范和行動(dòng)指南，并把他作為對(duì)其他制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”，類(lèi)似于國(guó)家的憲法。制度要自成體系，明確各部分制度的效力，明確制度遵循的原則、適用范圍、具體條款以及生效和廢止時(shí)間等等。在建立實(shí)體制度的同時(shí)，還要建立相應(yīng)的程序制度，明確企業(yè)的“立法”(制定制度)和“執(zhí)法”(執(zhí)行制度)主體，明確那個(gè)部門(mén)有權(quán)制定制度、制定什么樣的制度、制度由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行與監(jiān)督、執(zhí)行與監(jiān)督哪些制度等問(wèn)題。當(dāng)然，企業(yè)在制定制度時(shí)要依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，不能讓制度凌駕于國(guó)家的法律法規(guī)之上。