黃 丹，楊順起，平 凡，馬永旭

(天津廣播電視大學(xué)，天津300191)

一、問題的提出

成年殘疾人是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，殘疾人教育從一個(gè)特定的方面反映著教育事業(yè)的發(fā)展水平，反映著教育公平的程度，是建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)教育公平的重要內(nèi)容。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)和終身教育體系的建設(shè)，成年殘疾人對(duì)高等教育的需求越來越普遍和強(qiáng)烈，但目前我國殘疾人高等教育主要集中在為數(shù)不多的幾所特殊教育學(xué)院或普通高校的特殊教育系。從國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)看，遠(yuǎn)程教育形式可以較大限度地避開由于身體和生理缺陷給殘疾人帶來的制約，適合殘疾人的生理、心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，能夠?yàn)闅埣踩颂峁┍容^靈活、便利地接受高等教育的機(jī)會(huì)。［1］國家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院運(yùn)用遠(yuǎn)程開放教育開展殘疾人高等教育，［2，3］在服務(wù)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了實(shí)踐探索，到2009年底為止累計(jì)招生7 334人，畢業(yè)2 513人。2011年招生人數(shù)占我國高等教育殘疾人招生總數(shù)的13%，成為我國殘疾人高等教育中的主力軍。殘疾人遠(yuǎn)程教育已成為殘疾人接受高等教育的一個(gè)重要途徑，在整個(gè)教育體系中發(fā)揮著越來越重要的作用。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》中提出要“辦好開放大學(xué)”，［4］楊志堅(jiān)校長談到國家開放大學(xué)是學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要支柱，是人民群眾學(xué)習(xí)主體多元化、學(xué)習(xí)需求多樣化的需要，特別是讓特定群體、弱勢群體和殘疾人群體也能擁有優(yōu)質(zhì)的教育資源。［5］

成年殘疾人學(xué)習(xí)者特征分析是開展殘疾人遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)，是開發(fā)殘疾人遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源和開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的前提。通過對(duì)國家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院34 個(gè)教學(xué)點(diǎn)的抽樣調(diào)查，可以全面和深入地了解成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的具體特征，了解他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)策略等，從而為他們提供更加符合要求的各種支持和服務(wù)。

二、研究方法與過程

(一)研究對(duì)象

本研究以成立時(shí)間、在讀學(xué)生數(shù)、教學(xué)點(diǎn)所處位置為參考依據(jù)，選取了深圳、廣西、內(nèi)蒙古、天津、西安、南京和哈爾濱7 個(gè)教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過郵寄紙質(zhì)問卷的方式進(jìn)行發(fā)放和回收。問卷調(diào)查的基本情況如表1所示，共發(fā)放問卷530 份，回收有效問卷391 份，有效問卷的回收率為73．77%。

表1 問卷調(diào)查的基本情況表

(二)研究內(nèi)容

調(diào)查問卷有三個(gè)部分組成:(1)問卷說明;(2)基本資料，包括性別、年齡、入學(xué)時(shí)間、在讀專業(yè)、在讀學(xué)歷、殘疾類型、殘疾程度、婚姻狀況等;(3)殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者特征，包括計(jì)算使用水平、每周用來上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、學(xué)習(xí)困難、遇到問題時(shí)的求助方法、利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的方式、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定等。

(三)數(shù)據(jù)處理

采用spss 19．0 進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。

三、研究結(jié)果

(一)基本特征分析

調(diào)查顯示，參加遠(yuǎn)程教育的成年殘疾人26 歲到39 歲這一年齡段居多，共209 人，占53．5%;殘疾類型以肢體殘疾為主，其次是視力殘疾和聽力殘疾;目前在讀專業(yè)中，社會(huì)工作專業(yè)的人數(shù)比較多，共312人，占79．8%。具體情況如表2所示:

表2 基本情況統(tǒng)計(jì)表

(二)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的支持性特征分析

支持性特征指的是支持成年殘疾人進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的各個(gè)影響因素，包括自身文化程度、家庭經(jīng)濟(jì)情況、工作情況、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)時(shí)間等。結(jié)果顯示:他們的原有文化程度偏低，高中、中專/技校的有263人，占67．4%;家庭月收入較低，2 000 元以下的占74．2%;尚未參加工作的有59 人，占15．1%;參加工作的職業(yè)類型多為企事業(yè)單位臨時(shí)工，145 人，占37．1%;65%的學(xué)習(xí)者所學(xué)專業(yè)與從事的工作對(duì)口或相關(guān);77．7%的學(xué)生有可以使用的電腦;能夠熟練使用計(jì)算機(jī)的人數(shù)較少，95 人，占24．3%;54．7%的學(xué)生之前沒有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)歷;31．9%的學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不熟悉或一點(diǎn)都不了解。

(三)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理特征分析

本研究從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、歸因三方面對(duì)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理特征進(jìn)行了分析。自我效能感影響或決定人們對(duì)行為的選擇以及對(duì)該行為堅(jiān)持和努力的程度。歸因指完成一項(xiàng)工作之后，尋找自己或他人之所以取得成功或遭受失敗的原因。［6］

1.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

成年殘疾人進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一方面是從自身出發(fā)，考慮到入學(xué)的限制條件少，與自己情況類似的同學(xué)多，便于交流;另一方面是為了應(yīng)付現(xiàn)在的工作要求。

成年殘疾人入學(xué)早晚在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上差異性較顯著(P=0．006 ＜0．01)，入學(xué)越早的成年殘疾人在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上越重視自我的提高，入學(xué)越晚的成年殘疾人則更加看重外在的動(dòng)力。不同在讀學(xué)歷的成年殘疾人在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上存在顯著性差異(P =0．022 ＜0．05)，在讀學(xué)歷越高，越偏重于內(nèi)涵的提升。家里是否有電腦也是影響成年殘疾人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的一個(gè)因素(P=0．01 ＜0．05)，有電腦的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比沒有電腦的要強(qiáng)。

2.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的自我效能感

成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者有時(shí)不知如何借助網(wǎng)絡(luò)與他人交流，也不知道如何有效地獲取教師和同學(xué)的及時(shí)反饋。不同年齡段的成年殘疾人在自我效能感方面存在顯著性差異(P =0．036 ＜0．05)，年齡越大，自我效能感越強(qiáng)，越能相信自己能堅(jiān)持完成好遠(yuǎn)程方面的學(xué)習(xí)，越能相信自己能克服學(xué)習(xí)中遇到的困難。不同計(jì)算機(jī)使用水平的成年殘疾人在自我效能感方面存在顯著性差異(P =0．014 ＜0．05)，熟練使用計(jì)算機(jī)的自我效能感最強(qiáng)。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度，所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度也是影響自我效能感的重要因素，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越熟悉，所學(xué)的專業(yè)與從事的工作越對(duì)口，自我效能感越強(qiáng)。

3.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的歸因

成年殘疾人通常把遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的困難通常歸結(jié)到課程的設(shè)置、時(shí)間安排、考試安排等方面，其中考試的安排是影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的重要因素，這跟他們自身的身體條件密切相關(guān)。成年殘疾人入學(xué)時(shí)間的早晚在歸因上存在顯著性差異(P =0．023＜0．05)，入學(xué)越晚的同學(xué)越傾向于把學(xué)習(xí)的困難歸結(jié)到外在的條件上，他們對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法、怎么獲得學(xué)習(xí)資源還不是特別了解，這是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點(diǎn)所影響的。不同文化程度、計(jì)算機(jī)的使用水平、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度、每周用來上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間在自我效能感方面均存在顯著性差異(P =0．024，P =0．002，P =0．002，P =0．004，P =0．048)。原有文化程度越低、計(jì)算機(jī)使用水平越低、對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越不了解、所學(xué)專業(yè)與從事的工作相關(guān)性越小、每周用來上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越少的成年殘疾人越傾向于把學(xué)習(xí)中的困難歸結(jié)到外部環(huán)境中。

(四)成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的策略特征分析

策略特征指的是學(xué)習(xí)者進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)在策略采用上呈現(xiàn)出來的一些特征，包括資源管理策略、認(rèn)知策略和反思策略。［7］

1.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的資源管理策略

多數(shù)成年殘疾人在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)遇到問題時(shí)會(huì)選擇Email、QQ 或電話等方式尋求幫助;面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中顯得無所適從。家里是否有電腦，對(duì)成年殘疾人的資源管理策略產(chǎn)生顯著性差異(P =0．001 ＜0．05)，有電腦的成年殘疾人明顯比沒有電腦的更容易利用網(wǎng)絡(luò)資源來完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，他們也能更容易地尋找出自己所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、每周用來上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間是影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源管理策略的重要因素(P =0．009，P=0．035)，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越了解、每周用來上網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越長，資源管理的能力越強(qiáng)。

2.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的認(rèn)知策略

絕大多數(shù)成年殘疾人都無法處理好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間沖突，但他們也并非只有在臨近考試時(shí)才學(xué)習(xí)，多數(shù)會(huì)選擇在授課之前提前準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的內(nèi)容。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的了解程度、所學(xué)專業(yè)與從事工作的相關(guān)程度顯著影響成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)越了解，所學(xué)專業(yè)與從事工作越相關(guān)的學(xué)習(xí)者，在認(rèn)知方面，越能根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.成年殘疾人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的反思策略

成年殘疾人在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程中也會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的反思和總結(jié)。家里是否有電腦在反思策略上存在顯著性差異(P =0．019 ＜0．05)，有電腦的成年殘疾人較善于在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行反思。

四、討論與建議

在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合與成年殘疾學(xué)生長期的接觸，我們不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于普通的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有其自身獨(dú)特的特征。他們?cè)械膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差、情緒容易波動(dòng)、對(duì)學(xué)習(xí)的信心不足;不知道如何與人接觸，學(xué)習(xí)過程中遇到困難時(shí)不知道如何尋求幫助;難以合理分配工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間，不太適應(yīng)課程考核的方式等。這些特征對(duì)有效開展成年殘疾人的遠(yuǎn)程教育提出了更高要求，尤其應(yīng)該注意以下方面:

(一)為不同殘疾類型的成年學(xué)生提供無障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境

在面授學(xué)習(xí)的過程中，不同殘疾類型的學(xué)習(xí)者有不同的需求。學(xué)生的殘疾類型中肢體殘疾占多數(shù)，他們中的很大部分行動(dòng)都不是很方便，有些需要坐輪椅，有些需要借助拐杖，這就要求為他們提供無障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境。尤其在硬件設(shè)施方面，坡道的設(shè)計(jì)、衛(wèi)生間扶手的設(shè)計(jì)、教室的安排都需要考慮到這一實(shí)際情況。另外，對(duì)于學(xué)生群體中的視力殘疾者，可以為他們單獨(dú)配備一對(duì)一的幫扶小成員，引領(lǐng)他們的面授學(xué)習(xí)和在學(xué)校中的生活。

(二)在學(xué)習(xí)過程中給予學(xué)生更多的情感支持

通過對(duì)成年殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者心理特征的分析，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)谶h(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)闊o法借助網(wǎng)絡(luò)與他人交流以及無法得到他人及時(shí)的反饋而感到不安。遇到問題時(shí)容易退縮，對(duì)自己喪失信心。所以，在學(xué)習(xí)的每個(gè)階段，都應(yīng)該讓學(xué)生體會(huì)到被關(guān)注的感覺，為他們建立學(xué)習(xí)的歸屬感。這就要求輔導(dǎo)教師、面授教師、學(xué)生群體共同組成情感支持的小團(tuán)隊(duì)。輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)解決除學(xué)科問題以外的從入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的其他問題;面授教師負(fù)責(zé)解決具體的課程問題;學(xué)生群體負(fù)責(zé)營造良好的交流氛圍和互幫互助的班級(jí)文化。

(三)為學(xué)生提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的策略

在策略特征方面，由于之前缺少遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及計(jì)算機(jī)的使用技能，如何利用網(wǎng)絡(luò)課程資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，如何通過網(wǎng)絡(luò)解決學(xué)習(xí)中遇到的問題對(duì)殘疾人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言都是一種挑戰(zhàn)。因此，我們需要為他們及時(shí)提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的策略:可以通過制作遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，詳細(xì)講解各種學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用以及如何有效獲取課程資源;可以通過建立QQ群的形式共享遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中問題的解決方案;可以通過發(fā)送提醒短信的形式為學(xué)生送去求助學(xué)習(xí)策略的方式方法。

(四)開展個(gè)別化、人性化的課程考核方式

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在課程的考核方式方面，部分學(xué)生認(rèn)為沒有考慮到他們的身體狀況。特別是在紙介考試中，視力殘疾的學(xué)生很難進(jìn)行這種考核，針對(duì)這一問題，之前有采取過讀題這種解決方式，但讀題也存在著不少弊端，還需要調(diào)整或創(chuàng)新。在后續(xù)的工作中，我們需要深入思考面對(duì)不同殘疾類型的學(xué)生，如何開展個(gè)別化、人性化的課程考核方式，從而適當(dāng)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)上的心理負(fù)擔(dān)。在教學(xué)資源的開發(fā)方面，不管是資源類型的選擇還是內(nèi)容的選擇、字體字號(hào)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該充分考慮到學(xué)生的身體情況。

［1］嚴(yán)冰，何菁．讓殘疾人“折翅也能高飛”［J］．中國高等教育，2011，(10):24．

［2］肖宣．國家開放大學(xué)殘疾人教育學(xué)院探索人才培養(yǎng)之路［N］．中國教育報(bào)，2013-02-28．

［3］嚴(yán)冰，胡新生，于靖熙，瞿煒，賴小樂．面向殘疾人的遠(yuǎn)程教育實(shí)踐探索與思考［J］．中國遠(yuǎn)程教育，2007，(10):5—12．

［4］國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2010年)［EB/OL］．http://www．china．com．cn/policy/txt/2010-03/01/content_19492625_3．htm，2010-03-01．

［5］楊志堅(jiān)．組建國家開放大學(xué)的幾點(diǎn)思考［J］．中國遠(yuǎn)程教育，2011，(5):15—16．

［6］王迎，安玉潔，黃榮懷．遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者特征模型的構(gòu)建研究［J］．開放教育研究，2006，(2):47—52．

［7］何字娟，李爽．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征初探［J］．北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(2):29—31．