王素芳+白雪　崔燦

摘要 以浙江大學(xué)本科生和研究生為研究對(duì)象，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和訪談方法，考察大學(xué)生對(duì)電子書的知曉度、使用行為、態(tài)度和接受程度。結(jié)果顯示，大學(xué)生在休閑類和學(xué)術(shù)類電子書認(rèn)知和使用行為上存在差異。大學(xué)生對(duì)一般電子書的認(rèn)知度和使用率較高，對(duì)圖書館電子書庫(kù)（主要為學(xué)術(shù)類電子書）的認(rèn)知度和使用率非常低?？傮w傾向于使用搜索引擎獲得電子書，高年級(jí)本科生和博士生則主要通過(guò)圖書館目錄和網(wǎng)站獲得電子書。使用目的總體上傾向于休閑娛樂(lè)，低年級(jí)本科生較多閱讀小說(shuō)，博士生更多使用研究專著。多利用移動(dòng)終端設(shè)備和電腦，直接進(jìn)行屏幕閱讀，但對(duì)研究類電子書傾向于打印部分閱讀。手持電子書閱讀器使用較少，且受到大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況影響。大學(xué)生對(duì)紙本書仍存在強(qiáng)烈偏好。高校圖書館需要在宣傳推廣、激發(fā)大學(xué)生需求、與教師教學(xué)結(jié)合等方面改進(jìn)電子書服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電子書 高校圖書館 用戶研究

1 前言

電子書，于1980年代出現(xiàn)，簡(jiǎn)而言之即“數(shù)字形式的紙本書”。2006年以來(lái)，電子書市場(chǎng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)。近年來(lái)電子書銷售已占據(jù)圖書銷售的5%。1990年代后期以來(lái)，高校圖書館對(duì)電子書的興趣日益增加。2012年，約95%的美國(guó)高校圖書館提供電子書，平均提供年限為5.2年，電子書采購(gòu)預(yù)算占總文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的9.6%，2017年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到19.5%。在國(guó)內(nèi)，電子書也已成為高校圖書館館藏和服務(wù)的必要組成部分，2011年65所“211”工程院校圖書館的電子書購(gòu)買經(jīng)費(fèi)約占當(dāng)年總文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的5.43%。

與電子書市場(chǎng)發(fā)展和圖書館電子書館藏建設(shè)相應(yīng)，在圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，從1990年代后期開(kāi)始，不少研究關(guān)注了電子書發(fā)展對(duì)于圖書館館藏建設(shè)、管理和服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。2000年左右，電子書用戶研究興起，特別是2007以來(lái)，研究持續(xù)高漲，無(wú)論從研究規(guī)模、內(nèi)容深入度還是方法嚴(yán)謹(jǐn)性方面都有提升。首先，研究規(guī)模方面，早期主要是對(duì)單一高校的案例調(diào)查，近年來(lái)出現(xiàn)全國(guó)甚至全球性高校圖書館電子書用戶調(diào)查。例如，2009年英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)的全國(guó)電子書觀察項(xiàng)目，涉及英國(guó)132所高校5500余名師生。美國(guó)《圖書館雜志》和《學(xué)校圖書館雜志》從2010年起至今每年都進(jìn)行公共圖書館、K12學(xué)校圖書館和高校圖書館的電子書使用調(diào)查。2012年高校調(diào)查涵蓋全美339所高校圖書館的用戶。電子書提供商Ebrary對(duì)全球范圍的高校用戶有非正式調(diào)查，其中2007年針對(duì)教職工群體，2008、2011和2012年針對(duì)學(xué)生群體。其次，研究方法方面，現(xiàn)有研究在數(shù)據(jù)收集方面主要采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談（如焦點(diǎn)小組）、電子書庫(kù)使用日志分析等方法。前兩者是由用戶自我報(bào)告電子書認(rèn)知和使用行為，這種自我報(bào)告方式，與實(shí)際使用行為之間會(huì)存在一定偏差。后者是對(duì)用戶行為的客觀追蹤，但是由于缺乏人口信息和特定情境，無(wú)法揭示用戶行為背后的原因?；谏鲜鋈毕?，不少研究綜合使用上述多種方法。近來(lái)研究也有從大規(guī)模調(diào)查轉(zhuǎn)向小樣本行為實(shí)驗(yàn)和任務(wù)觀察分析的趨向。再次，研究主題方面，現(xiàn)有研究主要關(guān)注了如下議題：（1）用戶對(duì)電子書認(rèn)知和采納情況以及電子書發(fā)現(xiàn)機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，高校用戶對(duì)電子書知曉度和使用率在持續(xù)上升，2006年以后，多數(shù)研究反映50%以上的用戶知曉本校圖書館提供有電子書。（2）高校用戶電子書使用行為，包括使用目的、類型，閱讀習(xí)慣或使用模式，所用載體和格式等；（3）高校用戶對(duì)電子書的態(tài)度和接受度，如對(duì)紙本書和電子書的偏好和期望、使用和不使用電子書的原因等。（4）影響用戶對(duì)電子書認(rèn)知、使用、接受的各種因素。現(xiàn)有研究通過(guò)卡方、方差檢驗(yàn)或計(jì)量模型等分析了人口因素（如性別、年齡、教育水平、收入）、學(xué)科差異、館藏規(guī)模等與電子書使用及其滿意度和忠誠(chéng)度等之間的作用關(guān)系。除了綜合研究外，現(xiàn)有研究也逐漸深入到對(duì)某類型電子書（如電子教材），某學(xué)科用戶（如歷史、文學(xué)、商科，理科，健康學(xué)、護(hù)理學(xué)、牙科學(xué)等）的專門研究。

與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)圖書館電子書館藏建設(shè)相對(duì)較晚，電子書用戶研究從2009年開(kāi)始，數(shù)量寥寥。研究對(duì)象多為某一高校的本科生和研究生，極少數(shù)涉及教師群體。研究主題上側(cè)重認(rèn)知和使用等綜合性研究，以及從技術(shù)接受模型角度考察影響電子書采納的因素，如屏幕設(shè)計(jì)、感知易用性、感知有用性等。還有研究考察了某一種電子書數(shù)據(jù)庫(kù)（如Ebrary等）的利用情況?，F(xiàn)有研究還較少深入考察不同類型電子書（如娛樂(lè)類和學(xué)術(shù)類，電子教科書、專著和參考資料等）的使用情況，以及不同學(xué)科用戶對(duì)電子書認(rèn)知和使用方面的差異，這就削弱了研究對(duì)于圖書館館藏建設(shè)和服務(wù)等的參考價(jià)值。

鑒于以上情況，本研究以浙江大學(xué)本科生和研究生為研究對(duì)象，旨在考察國(guó)內(nèi)高校學(xué)生對(duì)電子書的認(rèn)知、使用和接受程度。浙江大學(xué)學(xué)科齊全（如在農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)類電子資源上，較同類院校采購(gòu)更齊備），圖書館電子資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)在2006—2011年持續(xù)排在全國(guó)前三位，2011年采購(gòu)經(jīng)費(fèi)約1382萬(wàn)元。電子書館藏建設(shè)始于2009年，年度經(jīng)費(fèi)約100萬(wàn)元，占電子資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的8%左右。以浙江大學(xué)為例進(jìn)行研究有其代表性。本研究?jī)?nèi)容包括：（1）高校學(xué)生對(duì)一般電子書和圖書館提供的電子書庫(kù)的認(rèn)知和采納情況；（2）高校學(xué)生電子書使用行為，如使用頻率、使用目的和類型、使用模式、閱讀載體和格式等。（3）高校學(xué)生對(duì)電子書的態(tài)度和接受度，如對(duì)紙本書和電子書的偏好等。（4）影響高校學(xué)生電子書認(rèn)知、態(tài)度和使用行為的相關(guān)因素。

2 研究方法和過(guò)程

根據(jù)研究目的，本研究采取了問(wèn)卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)化訪談兩種方法來(lái)收集數(shù)據(jù)。調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)國(guó)內(nèi)外已有成果設(shè)計(jì)，正式調(diào)查前在作者授課班級(jí)的圖書情報(bào)學(xué)學(xué)生中進(jìn)行一次小樣本（30人）預(yù)調(diào)研和訪談，在吸收相關(guān)反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上修改完善調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容包括四部分：個(gè)人基本信息，用戶對(duì)電子書的認(rèn)知情況，使用情況，以及對(duì)電子書的接受程度及前景展望。問(wèn)卷包括部分開(kāi)放問(wèn)題，如對(duì)圖書館電子書館藏建設(shè)和服務(wù)的建議，對(duì)電子書和紙本書未來(lái)發(fā)展的看法及持相應(yīng)看法的原因等。endprint

調(diào)查樣本的選取采用方便抽樣方式?？紤]到方便抽樣的局限性，在問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中特別考慮了樣本在性別、年級(jí)、學(xué)科的分布情況，以盡量減少樣本偏差。正式調(diào)查從2012年3月到5月進(jìn)行，2013年3月進(jìn)一步補(bǔ)充了研究生樣本。返回的有效樣本情況見(jiàn)表1。其中，性別比例基本持平，分別占47.95%和52.05%。年級(jí)方面，按學(xué)習(xí)階段分為低年級(jí)本科生（大一大二，占35%）、高年級(jí)本科生（大三大四，占31.82%），碩士和博士研究生（占33.18%）。專業(yè)方面，人文占7.5%，社科占31.82%，工科占23.86%，理科占14.77%，農(nóng)學(xué)占13.86%。經(jīng)濟(jì)狀況方面，大部分被調(diào)查者（61.36%）屬于中等水平。與浙江大學(xué)2012—2013學(xué)年招生數(shù)據(jù)相對(duì)比，樣本選取比較合理。

調(diào)查實(shí)施采取線下和在線調(diào)查相結(jié)合的方式。紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷在浙江大學(xué)各校區(qū)內(nèi)隨機(jī)發(fā)放。在線調(diào)查，首先在問(wèn)卷星網(wǎng)站（www.sojump.com）制作了在線調(diào)查問(wèn)卷，之后通過(guò)電子郵件、QQ等多種途徑發(fā)送鏈接（http：∥www.oqss.com/oqss5/form/ud/ul/f4267.aspx）。線下問(wèn)卷發(fā)放450份，回收381份，剔除無(wú)效問(wèn)卷（如回答不完整等），有效問(wèn)卷353份。網(wǎng)上調(diào)查87份全部為有效問(wèn)卷。最后用于分析的有效問(wèn)卷為440份，有效響應(yīng)率為81.9%。問(wèn)卷回收后，研究者利用SPSS16.0對(duì)數(shù)據(jù)編碼，進(jìn)行描述性分析。此外，研究還運(yùn)用交叉表和卡方檢驗(yàn)，分析年級(jí)、專業(yè)、收入和性別等變量對(duì)電子書認(rèn)知和使用行為的影響。在問(wèn)卷調(diào)查外，本研究還對(duì)圖書館負(fù)責(zé)數(shù)字資源建設(shè)的館員進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，希望通過(guò)多方數(shù)據(jù)驗(yàn)證，增強(qiáng)結(jié)論的解釋力和合理性。

3 調(diào)查結(jié)果分析與討論

3.1 電子書的認(rèn)知和采納情況及其發(fā)現(xiàn)途徑

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)被調(diào)查者（98.4%）聲稱聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子書，93.1%的被調(diào)查者知道電子書是什么，僅5.8%被調(diào)查者（5.8%）不清楚電子書的含義，但是他們補(bǔ)充的個(gè)人理解基本符合本研究對(duì)電子書的界定，如“以電子方式存在和閱讀的書籍”、“和紙本書相對(duì)的一種用電子設(shè)備進(jìn)行閱讀的書”、“將紙本書制作為電子版”、“從網(wǎng)上看的書”等。

雖然絕大多數(shù)被調(diào)查者都聲稱知道這一名詞，甚至接觸過(guò)電子書這種閱讀形式，但是日常使用比例偏低。多數(shù)被調(diào)查者（57.7%）只是偶爾使用，經(jīng)常使用和每天使用的分別占30.6%和8.4%，3.3%的被調(diào)查者從未使用過(guò)。這與2005年美國(guó)丹佛大學(xué)研究結(jié)論類似，該研究發(fā)現(xiàn)高校師生大多數(shù)只是偶爾使用電子書。

表2進(jìn)一步描述了不同年級(jí)和專業(yè)與電子書使用頻率的交叉分析情況。盡管卡方檢驗(yàn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)二者之間存在顯著相關(guān)性，但發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)、不同專業(yè)的使用頻率存在差異。年級(jí)越高經(jīng)常使用電子書的頻率越高，研究生比本科生更經(jīng)常使用電子書。人文學(xué)科學(xué)生經(jīng)常使用電子書（65.6%），隨后是社科（39.3%）、工科（38.6%）和理科（38.1%），農(nóng)學(xué)（28.8%）和醫(yī)科（27.8%）學(xué)生最低。

人文學(xué)科更經(jīng)常使用電子書的發(fā)現(xiàn)，可能與本研究中本科生樣本比例大，所調(diào)研學(xué)生認(rèn)為電子書不僅僅是圖書館提供的學(xué)術(shù)類電子書有關(guān)，這從下文電子書使用中小說(shuō)占據(jù)較大比例也可反映出來(lái)。但是國(guó)內(nèi)外有關(guān)人文學(xué)者信息尋求行為的研究也發(fā)現(xiàn)，人文學(xué)者愿意嘗試并能很快適應(yīng)有助于他們學(xué)習(xí)和工作的新技術(shù)，2011年臺(tái)灣大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)“人文學(xué)科研究生經(jīng)常使用電子書”，2006年美國(guó)丹佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人文學(xué)者對(duì)電子書認(rèn)知度最高，其電子書使用率與其他學(xué)科學(xué)者持平或稍低，但是人文學(xué)者仍偏好紙本書，更看重電子書內(nèi)容而非其重要的附加特征，如可檢索性等。在社會(huì)科學(xué)和工科用戶方面，國(guó)外多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)商科、工程技術(shù)和理科領(lǐng)域的用戶電子書使用最多，電子書使用率高于其相同紙本書流通率。這與本研究所發(fā)現(xiàn)的社科和理工科學(xué)生為電子書經(jīng)常使用者有一致之處，但是本研究沒(méi)有更深入考察各具體學(xué)科電子書使用情況，這需要后續(xù)進(jìn)一步研究。

電子書的認(rèn)知和使用情況和其發(fā)現(xiàn)機(jī)制密切相關(guān)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)表3和4），被調(diào)查者主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（85.51%）、同學(xué)或朋友介紹（37.2%）、圖書館目錄搜索（36.71%）和課堂或講座推薦（20.05%）等途徑了解到電子書信息。電子書內(nèi)容獲取和下載途徑主要為：搜索引擎（78.99%）、資料共享平臺(tái)（72.71%）、本校圖書館網(wǎng)站（44.2%）、各類網(wǎng)絡(luò)論壇（33.09%）以及小說(shuō)網(wǎng)站（28.26%）。由此可見(jiàn)，大學(xué)生認(rèn)知和獲取電子書的途徑多樣化，但是，總體上以搜索引擎（如谷歌、百度等）、網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)放獲取途徑為主，圖書館處于其次位置。

年級(jí)和學(xué)科與電子書獲取途徑的交叉表分析進(jìn)一步揭示出，高年級(jí)本科生和博士生，在搜索引擎之外主要從圖書館目錄和圖書館網(wǎng)站獲取和下載電子書，本科生相比研究生更多地從課堂或講座獲得電子書信息。不同學(xué)科方面，醫(yī)科學(xué)生在搜索引擎之外更倚重從圖書館目錄獲取電子書信息，人文領(lǐng)域?qū)W生更多從課堂或講座上由教師推薦獲得電子書信息，農(nóng)學(xué)學(xué)生更多從圖書館網(wǎng)站獲取和下載電子書。在電子書認(rèn)知和獲取途徑中，圖書館員的培訓(xùn)講座和推薦，無(wú)論對(duì)本科生還是研究生，作用都非常有限。

與本研究類似，Ebrary 2008年對(duì)全球范圍的高校學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)搜索引擎是獲取電子信息資源（包括電子書、電子參考資料等）的主要方式，溫迪·阿倫·謝爾2008年對(duì)伊利諾伊大學(xué)1547名師生（本科生、研究生、教授或助理教授各占40%、37%和11%，其他占12%）的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)Google及類似的搜索引擎是發(fā)現(xiàn)電子書的最佳途徑。但是，國(guó)外更多研究發(fā)現(xiàn)，圖書館網(wǎng)站是多數(shù)本科生電子書的主要獲取點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)工具。教師，特別是研究生，主要依賴圖書館目錄來(lái)定位和獲取電子書。

3.2 電子書使用行為

3.2.1 閱讀目的和閱讀內(nèi)容類型

在電子書使用目的和類型方面，研究發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者電子書閱讀的目的總體上傾向于休閑娛樂(lè)，使用最多的電子書類型為小說(shuō)（43.72%），其次是研究專著（15.22%）、與工作學(xué)習(xí)相關(guān)的非小說(shuō)類流行書（11.4%）、與工作學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的非小說(shuō)類流行書（10.4%）、課本或教材（9.2%）、參考工具書（9.2%）。訪談結(jié)果揭示，大部分被調(diào)查者表示閱讀“與學(xué)習(xí)和工作相關(guān)的書籍”時(shí)會(huì)更認(rèn)真，需要做筆記和標(biāo)注，以便日后翻閱和查找，電子書在這方面不方便，而看休閑類書籍用電子書就足夠，方便又省錢。還有一些人表示，重要的、有價(jià)值的紙質(zhì)書可以長(zhǎng)久保存。endprint

對(duì)年級(jí)與電子書閱讀類型兩個(gè)變量進(jìn)行交叉表分析和卡方檢驗(yàn)表明（見(jiàn)表5），二者之間存在強(qiáng)相關(guān)關(guān)系（X²=49.133，df=15，p=.000<0.01；Kendalls tau-c系數(shù)值=.133，Approx.Sig.=.001）。低年級(jí)本科生選擇與工作學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的休閑類電子書類型比較多，高年級(jí)學(xué)生，尤其是博士生選擇與工作學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)術(shù)類電子書比較多。特別是研究專著，是博士生使用最多的類型。同時(shí)，專業(yè)領(lǐng)域電子書使用與年級(jí)之間也存在顯著相關(guān)關(guān)系（x²=16.779，df=3，p=.001<0.01；Kendalls tau-e系數(shù)值=-.205，Approx.Sig.=.000）。54.2%的低年級(jí)本科生使用過(guò)專業(yè)領(lǐng)域電子書，高年級(jí)本科生、碩士生和博士生的使用率分別為66.9%、72.2%和85%。這似乎再次證明，高年級(jí)學(xué)生，尤其是研究生，電子書使用更傾向于專業(yè)性或研究性閱讀。

上述發(fā)現(xiàn)與國(guó)外研究稍有差異，特別是在低年級(jí)本科生電子書使用方面。國(guó)外研究顯示無(wú)論本科生還是研究生，使用電子書，特別是圖書館提供的電子書的主要目的是從事研究、完成課程作業(yè)或項(xiàng)目、自身學(xué)習(xí)等學(xué)術(shù)相關(guān)活動(dòng)。只有少數(shù)研究反應(yīng)了在電子書使用上，特別是在本科生中的使用主要與娛樂(lè)閱讀有關(guān)。國(guó)內(nèi)大學(xué)的教育教學(xué)方式，特別是浙江大學(xué)低年級(jí)本科生實(shí)行大類招生，前兩年較少進(jìn)行專業(yè)教學(xué)，同時(shí)研討式教學(xué)比較少，低年級(jí)本科生對(duì)圖書館及圖書館提供的學(xué)術(shù)類電子書認(rèn)知和需求低等都可能是造成此現(xiàn)象的原因。

盡管交叉表分析和卡方檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)學(xué)科與電子書閱讀類型之間存在顯著相關(guān)性，但總體上，除小說(shuō)之外，研究專著在農(nóng)學(xué)和人文學(xué)生中使用較多，參考工具書使用以理工科學(xué)生為多，電子教材使用以理科和醫(yī)學(xué)學(xué)生為多。

3.2.2 閱讀媒介或載體

如表6所示，大學(xué)生主要使用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備（70%）和電腦（60.4%）閱讀電子書，只有少數(shù)學(xué)生使用專用電子書閱讀器，如Kindle、漢王等（16.7%）閱讀電子書。電子書閱讀器的采用明顯受到學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)狀況影響（x²=12.419，df=2，p=.002<0.01；Kendall's tau-c系數(shù)值=-.105，Ap-prox.Sig.=.006），貧困大學(xué)生很少（11.5%）使用手持電子書閱讀器。

就年級(jí)和學(xué)科方面看，本科生和碩士生更多使用移動(dòng)閱讀設(shè)備（如手機(jī)、MP4等）閱讀電子書，博士生更多使用電腦閱讀電子書。手持閱讀器使用中，以人文、工科學(xué)生較多，其次為社科。使用電腦閱讀電子書中以理科、醫(yī)學(xué)和農(nóng)學(xué)學(xué)生較多。

與上述發(fā)現(xiàn)不同，國(guó)外較多研究發(fā)現(xiàn)，目前用戶仍以使用電腦（包括個(gè)人筆記本電腦、圖書館電腦等）閱讀電子書為主，但是移動(dòng)閱讀設(shè)備使用在迅速上升。造成這一差異的原因可能與國(guó)外的調(diào)研主要以圖書館提供的學(xué)術(shù)類電子書為主，而國(guó)外用戶使用電子書的主要目的是研究和學(xué)習(xí)，在這點(diǎn)上，以學(xué)術(shù)閱讀為主要目的的國(guó)內(nèi)研究生特別是博士生，其使用習(xí)慣就與國(guó)外用戶類似。此外，國(guó)外研究同樣發(fā)現(xiàn)，在娛樂(lè)閱讀上，使用Kindle等設(shè)備的比較多，但是專門電子書閱讀器的使用受到經(jīng)濟(jì)因素的制約。

3.2.3 閱讀習(xí)慣或使用模式

如表7所示，大部分學(xué)生（63.5%）直接在屏幕上閱讀電子書，14%的打印出來(lái)閱讀，22.5%的看情況。對(duì)于電子教材和研究專著，打印閱讀的比例相對(duì)較高。閱讀方式與閱讀內(nèi)容或類型顯著相關(guān)（x²=46.228，df=15，p=.000<0.01；Cramers Vvalue=.196，Approx.Sig.=.000）。大學(xué)生在閱讀小說(shuō)、娛樂(lè)或興趣愛(ài)好類電子書時(shí)更傾向于閱讀整本書，以保證情節(jié)完整性，而在使用電子教材、研究專著和參考工具書時(shí)更傾向于閱讀部分章節(jié)、摘錄或檢索相關(guān)內(nèi)容閱讀，滿足在大量的信息中快速查找目標(biāo)信息的需求。如表8所示，大多數(shù)被調(diào)查者（68.6%）在屏幕上的直接閱讀時(shí)間為30分鐘到一小時(shí)，看休閑類電子書每次持續(xù)的時(shí)間要略長(zhǎng)于看學(xué)術(shù)類電子書，尤其是選擇無(wú)所謂時(shí)間長(zhǎng)短的被調(diào)查者中一半以上都是最喜歡閱讀小說(shuō)類電子書。

國(guó)外研究似乎并沒(méi)有揭示閱讀娛樂(lè)或興趣愛(ài)好類電子書與閱讀學(xué)術(shù)類電子書之間行為存在差異。但是在學(xué)術(shù)類電子書閱讀方面，結(jié)論與本研究類似，即用戶大多直接在屏幕上閱讀；只閱讀電子書的很少部分；多數(shù)電子書都被作為參考資料使用，用于瀏覽和查詢相關(guān)事實(shí)，而非閱讀整本書；偏好打印部分進(jìn)行深入閱讀。與國(guó)內(nèi)相比，國(guó)外用戶每次閱讀電子書的時(shí)間似乎更短，多在20分鐘以內(nèi)。這種行為方式究竟是說(shuō)明大學(xué)生用戶對(duì)于電子書閱讀仍不習(xí)慣、不適應(yīng)，電子書技術(shù)仍需進(jìn)一步改進(jìn)，還是反映了學(xué)術(shù)閱讀自身的固有特點(diǎn)，比如略讀、瀏覽，目前研究還沒(méi)有定論。少數(shù)學(xué)者贊同后者E593，而本研究所揭示出的娛樂(lè)性閱讀和學(xué)術(shù)性閱讀之間的差異似乎也一定程度支持這一觀點(diǎn)。

3.2.4 對(duì)圖書館特定電子書庫(kù)的認(rèn)知和使用

上述研究結(jié)果初步反映出高校學(xué)生在娛樂(lè)和學(xué)術(shù)電子書方面，使用行為存在差異。為進(jìn)一步驗(yàn)證這一現(xiàn)象，本研究將進(jìn)一步分析他們對(duì)圖書館所提供的電子書庫(kù)的認(rèn)知和使用程度。

截至2013年3月，浙江大學(xué)圖書館網(wǎng)站上提供有60多種電子書庫(kù)，本文考察了其中28種國(guó)內(nèi)外高校普遍提供的電子書庫(kù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校用戶對(duì)圖書館所購(gòu)買或授權(quán)的電子書認(rèn)知和使用率都非常低。如表9所示，絕大部分電子書庫(kù)的使用率都不足5%，而且70%以上的被調(diào)查者完全不知曉圖書館提供有電子書庫(kù)。使用率較高的都為綜合性電子書庫(kù)，中文電子書庫(kù)使用率普遍比外文高，外文庫(kù)只有Springer和Wiley在線參考工具書使用較高。專業(yè)性的電子書庫(kù)只有極少數(shù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生（主要為高年級(jí)學(xué)生）使用。方正數(shù)字圖書館、書生之家、基本古籍庫(kù)、Emerald電子系列叢書、Springer電子圖書及叢書、CABI電子書及參考工具書、Wiley在線參考工具書、LWW醫(yī)學(xué)電子書、RSC化學(xué)電子書、World Scientific電子書等的使用受到年級(jí)和專業(yè)的影響。對(duì)主管電子資源的圖書館員的訪談進(jìn)一步證明，與其他電子資源（如期刊數(shù)據(jù)庫(kù)）相比，圖書館電子書的利用非常不理想。endprint

那么，是什么原因造成了圖書館電子書庫(kù)利用率低？調(diào)研顯示了用戶和圖書館員對(duì)該現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)存在一定沖突。對(duì)學(xué)生的調(diào)查表明，圖書館電子書庫(kù)認(rèn)知度低是阻礙其使用的主要原因之一。27.53%的被調(diào)查者不知道圖書館提供電子書的獲取利用，其中3.38%的被調(diào)查者想當(dāng)然地認(rèn)為圖書館沒(méi)有提供電子書，24.15%的被調(diào)查者不清楚圖書館是否提供有電子書。有44.68%的被調(diào)查者不知道圖書館提供電子書借閱，其中5.07%的認(rèn)為圖書館不提供借閱，39.61%的選擇不清楚，而且大部分被調(diào)查者表示不明白電子書借閱的含義。其次，學(xué)生認(rèn)為圖書館缺乏宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)，圖書館電子書搜索和獲取困難，這些都是造成電子書庫(kù)利用率低的重要原因。70%的被調(diào)查者認(rèn)為圖書館需要開(kāi)展對(duì)電子書使用的相關(guān)培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高圖書館電子書的利用率。在“圖書館電子書資源建設(shè)及服務(wù)建議”開(kāi)放問(wèn)題中，大多數(shù)被調(diào)查者重申了圖書館應(yīng)該加強(qiáng)宣傳推廣和普及，舉行相關(guān)講座或培訓(xùn)，以及讓搜索和獲取更加便捷等建議。

對(duì)圖書館員的半結(jié)構(gòu)化訪談，則提供了不同的視角。圖書館員認(rèn)為需求不足、內(nèi)容更新及時(shí)性、閱讀習(xí)慣及電子書技術(shù)問(wèn)題、圖書館電子書館藏政策導(dǎo)向以及電子書提供年限是影響電子書庫(kù)認(rèn)知和使用的主要原因。首先，被訪談?wù)哒J(rèn)為，閱讀習(xí)慣仍是主要的障礙。屏幕比較適合淺閱讀，如果要進(jìn)行深閱讀，讀者一般會(huì)傾向于紙本或者打印閱讀。而且如果圖書比較重要，讀者完全可以自己購(gòu)買，所以對(duì)電子書，尤其是單行本的電子書需求就不會(huì)太大。參考工具書價(jià)格偏高，且不需要全文閱讀，一般人都不會(huì)選擇購(gòu)買紙本，而且電子工具書查閱起來(lái)很方便，因此，圖書館對(duì)電子書資源的采購(gòu)方向不以單行本為主，而以參考工具書、教材為導(dǎo)向。其次，與電子期刊相比，電子書內(nèi)容比較滯后，特別是工科、醫(yī)學(xué)這些專業(yè)一般需要了解最前沿的學(xué)術(shù)成果，而且期刊是延續(xù)性的，個(gè)人連續(xù)購(gòu)買的可能性不大，因此期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率會(huì)遠(yuǎn)高于電子書數(shù)據(jù)庫(kù)。再次，被訪談?wù)哒J(rèn)為電子書利用率不高還可能與技術(shù)發(fā)展程度相關(guān)。發(fā)達(dá)國(guó)家電子書相關(guān)技術(shù)發(fā)展更早更成熟，同齡人比國(guó)內(nèi)更早接觸和使用電子書、電子書閱讀器等相關(guān)設(shè)備，而電子書在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間還短。最后，對(duì)于學(xué)生認(rèn)為圖書館宣傳推廣不足、館藏不足等原因，被訪談?wù)邉t認(rèn)為，圖書館的資源已相當(dāng)豐富，并且宣傳力度也很大，但是相關(guān)培訓(xùn)講座等實(shí)際參與還是很不理想，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的根本原因在于學(xué)生的需求不強(qiáng)，所以不會(huì)去主動(dòng)了解和使用。

3.3 對(duì)電子書的態(tài)度和接受度

高校學(xué)生對(duì)電子書具有較高的認(rèn)同度和接受度（如表10所示）。56%的被調(diào)查者表示喜歡使用電子書，28.5%的被調(diào)查者認(rèn)為無(wú)所謂，只有15.5%的被調(diào)查者表示不喜歡電子書。用戶喜歡使用電子書的最主要的原因（或者對(duì)電子書的主要期待）是：可以遠(yuǎn)程獲取、攜帶方便、瀏覽和導(dǎo)航方便，以及24小時(shí)都能在網(wǎng)上獲取。不少被調(diào)查者還提到了可在書內(nèi)進(jìn)行檢索、可更優(yōu)惠和更快地獲得新書、易于復(fù)制粘貼等特點(diǎn)。此外，在開(kāi)放問(wèn)題中，不少被調(diào)查者提及環(huán)保、便于資源交流、信息傳播速度快等原因。用戶不喜歡使用電子書的最主要原因是不適應(yīng)屏幕閱讀（占83%），其次是做注解、標(biāo)注不方便，另外檢索和下載不方便、內(nèi)容不清晰、資源不足、以及打印費(fèi)用高也被提到。由此可見(jiàn)，在電子書接納上，電子書技術(shù)和閱讀習(xí)慣仍然是影響大學(xué)生選擇的兩個(gè)首要問(wèn)題，其次問(wèn)題是圖書館電子書發(fā)現(xiàn)和下載機(jī)制的改進(jìn)，以及館藏規(guī)?；虺渥阈浴?/p>

年級(jí)、學(xué)科與不使用電子書的原因的交叉分析進(jìn)一步揭示了，高年級(jí)本科生、博士生、人文、社科學(xué)生更不適應(yīng)屏幕閱讀。人文、醫(yī)學(xué)、理科和博士生認(rèn)為做注解不方便、內(nèi)容不清晰等技術(shù)原因影響了對(duì)電子書的使用。對(duì)照前文所發(fā)現(xiàn)的人文學(xué)生更多閱讀專著，醫(yī)學(xué)、理科學(xué)生更多使用電子教科書，博士生和高年級(jí)本科生的研究性閱讀居多，而這些閱讀內(nèi)容對(duì)電子書技術(shù)提出更高要求，可以理解上述發(fā)現(xiàn)。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，醫(yī)科學(xué)生更多反映電子書資源不足。

對(duì)電子書和紙本書未來(lái)發(fā)展前景的開(kāi)放性預(yù)測(cè)調(diào)研，進(jìn)一步表明了當(dāng)前國(guó)內(nèi)大學(xué)生對(duì)紙本書的依賴性依然很強(qiáng)，支持這一偏好的原因更多是文化、情感因素和長(zhǎng)期形成的紙本書閱讀習(xí)慣和體驗(yàn)。例如，當(dāng)問(wèn)及電子書未來(lái)是否會(huì)取代紙本書時(shí)，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示紙本書肯定不會(huì)被取代。他們給出的原因主要有：紙質(zhì)書是文化和文明的象征、傳統(tǒng)和歷史的傳承者，且承載了比電子書更為豐富和厚重的精神意義；紙質(zhì)書有更好的閱讀體驗(yàn)，如觸摸感好、有紙墨書香的感覺(jué)等；紙質(zhì)書更具有收藏價(jià)值，尤其是自己喜歡的書；紙質(zhì)書做注解、標(biāo)示、翻閱都更為方便；紙質(zhì)書更健康，對(duì)眼睛傷害較??；閱讀紙質(zhì)書是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，難以改變。此外，被調(diào)查者普遍認(rèn)為，紙質(zhì)書和電子書各有千秋，優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)，二者會(huì)共存。只有少數(shù)被調(diào)查者表示電子書會(huì)取代紙本書或者表示不確定，其原因主要是基于環(huán)境保護(hù)、降低成本、科技發(fā)展等因素。

對(duì)圖書館電子書館藏發(fā)展意愿的考察（見(jiàn)表12）再次表明，盡管大學(xué)生表達(dá)了對(duì)電子書的喜愛(ài)，但是目前階段仍然比較偏好紙本書。例如，僅有22%的被調(diào)查者認(rèn)為電子書與紙本書一樣好。近90%的被調(diào)查者希望圖書館能夠同時(shí)購(gòu)買紙質(zhì)書和電子書。若圖書館只能選擇一種圖書載體，與僅購(gòu)買紙本書相比，被調(diào)查者在僅購(gòu)買電子書方面表現(xiàn)出了更強(qiáng)烈反對(duì)態(tài)度。對(duì)圖書館員的半結(jié)構(gòu)化訪談提供了圖書館在這一問(wèn)題上的視角。被訪談?wù)哒J(rèn)為，“紙本書的主要作用在于藏，這是電子書無(wú)法取代的，圖書館一定會(huì)購(gòu)買紙本書用于保存。當(dāng)電子書相關(guān)技術(shù)發(fā)展得足夠先進(jìn)，讀者能從小接觸并接受電子書時(shí)，電子書應(yīng)該會(huì)成為日后閱讀的主流，圖書館會(huì)大量購(gòu)進(jìn)電子書，紙質(zhì)書也會(huì)選擇按需印刷方式?！?/p>

4 結(jié)論和建議

本研究調(diào)查了浙江大學(xué)本科生和研究生對(duì)電子書的認(rèn)知、使用和接受程度。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍對(duì)電子書這一名詞或新事物并不陌生、接觸過(guò)，同時(shí)表達(dá)了對(duì)電子書的不排斥，甚至喜愛(ài)。但是，研究也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)電子書的認(rèn)識(shí)仍不清晰，存在將網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)（如網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)）、圖書館購(gòu)買的電子書、電子期刊等混淆的現(xiàn)象。更重要的是，大學(xué)生對(duì)電子書的實(shí)際使用少，特別是對(duì)圖書館提供的學(xué)術(shù)類電子書知曉度和使用率都非常低，尤其是本科低年級(jí)的學(xué)生，很多不知道或不清楚圖書館提供電子書資源。造成這一現(xiàn)象的原因很多，圖書館宣傳推廣和用戶培訓(xùn)不到位、電子書搜索和發(fā)現(xiàn)困難、用戶需求不足、電子書技術(shù)和閱讀習(xí)慣有待改進(jìn)都是重要原因。endprint

其次，高校學(xué)生在休閑娛樂(lè)類電子書與學(xué)術(shù)類電子書的使用行為上存在差異。高校學(xué)生使用電子書總體上趨向娛樂(lè)化和實(shí)用性，這在低年級(jí)本科生中更為明顯。與之相應(yīng)，在使用行為上，主要通過(guò)搜索引擎獲得電子書信息和資源下載，多使用手機(jī)、MP4、iPad等移動(dòng)終端設(shè)備和電腦直接進(jìn)行屏幕閱讀，傾向于閱讀整本書，每次花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)等，這些都符合休閑類書籍的閱讀習(xí)慣。高年級(jí)學(xué)生更多出于學(xué)習(xí)和研究目的使用電子書，在行為模式上，更多通過(guò)圖書館網(wǎng)站獲取資源信息和內(nèi)容，會(huì)選取部分章節(jié)或摘錄打印閱讀，每次在屏幕閱讀上花費(fèi)的時(shí)間較短。國(guó)外研究偏重對(duì)圖書館提供的電子書（主要以學(xué)術(shù)類電子書）進(jìn)行研究，較少揭示上述差異。

再次，研究發(fā)現(xiàn)，年級(jí)、學(xué)科、經(jīng)濟(jì)狀況等因素對(duì)于電子書使用和電子書閱讀器使用有重要影響?？傮w上，高校學(xué)生依然偏好紙本書，對(duì)紙本書有更強(qiáng)烈的依賴和認(rèn)同，希望保持相應(yīng)的紙本書館藏。技術(shù)（包括顯示技術(shù)、屏幕舒適感、數(shù)字版權(quán)管理帶來(lái)的障礙）、閱讀習(xí)慣與體驗(yàn)、內(nèi)容不足仍然是影響電子書接受的主要問(wèn)題。

根據(jù)上述發(fā)現(xiàn)，高校圖書館員需要進(jìn)一步反思和改進(jìn)電子書宣傳推廣策略和服務(wù)方式。例如，調(diào)查教師電子書使用狀況，特別是在課堂教學(xué)中的使用，使教師將電子書整合進(jìn)課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生需求，特別是對(duì)于本科生、文科和理科學(xué)生，他們更倚重于教師課堂的推薦；圖書館應(yīng)積極改進(jìn)電子書發(fā)現(xiàn)機(jī)制，如將電子書整合進(jìn)圖書館目錄、一站式檢索等，使電子書的發(fā)現(xiàn)和獲取更為容易、快捷；在電子書技術(shù)無(wú)法很快改進(jìn)的情況下，圖書館應(yīng)倡議電子書商減少限制、允許下載打印部分使用等。

另一方面，圖書館需要思考電子書館藏建設(shè)內(nèi)容、政策和服務(wù)導(dǎo)向。國(guó)內(nèi)外高校目前在電子書建設(shè)上由于經(jīng)費(fèi)限制多偏重學(xué)術(shù)，尤其以參考資料、研究專著和教科書為主，但不少高校提供的Kindle電子書閱讀器則以?shī)蕵?lè)閱讀為主。但是，本研究發(fā)現(xiàn)電子書閱讀（尤其在低年級(jí)學(xué)生中）呈現(xiàn)娛樂(lè)化和實(shí)用性傾向這一現(xiàn)象，似乎與紙本書閱讀類似，例如，很多高校公布的借閱排行榜中，排在前位的多是流行讀物。那么，圖書館電子書館藏是否要滿足這一需求、如何引導(dǎo)值得思考。就學(xué)術(shù)類電子書館藏而言，圖書館應(yīng)更多考慮如何根據(jù)不同學(xué)科需求建設(shè)相應(yīng)館藏，例如，本研究所發(fā)現(xiàn)的醫(yī)科館藏不足問(wèn)題；其次，國(guó)外較多研究發(fā)現(xiàn)商科、工程技術(shù)、理科更多使用電子書，不少圖書館據(jù)此取消了商科實(shí)體館或減少其紙本館藏而增加電子書館藏，那么，在國(guó)內(nèi)這些電子書使用較多的學(xué)科，圖書館可能需要考慮電子書和紙本書入藏比例問(wèn)題；再次，國(guó)外研究還發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)電子教材普遍存在排斥心理，很多高校圖書館因而放慢了采購(gòu)速度，處于觀望狀態(tài)中，這一點(diǎn)似乎也值得國(guó)內(nèi)圖書館思考是否需要及如何根據(jù)用戶需求和使用狀況調(diào)整電子教材建設(shè)。就經(jīng)濟(jì)能力影響手持閱讀器使用方面，高校圖書館應(yīng)考慮電子書閱讀器借閱政策，以保證資源的公平利用。

本研究還存在不少局限，主要是采用非隨機(jī)樣本且本科生比例偏大，無(wú)法推廣至其他高校。在研究方法上，后續(xù)研究應(yīng)更多結(jié)合訪談、檢索日志及行為觀察實(shí)驗(yàn)等多種方法，減少問(wèn)卷調(diào)查這種自我報(bào)告式方法的誤差。

致謝：感謝浙江大學(xué)圖書館黃晨研究館員和張婷館員的支持。endprint