劉軍

高職院校動態(tài)和諧的教學質量監(jiān)控體系構建研究

劉軍

構建和實施教學質量監(jiān)控體系，是近年來高職院校的一個熱點課題，但實踐中，無論是在理論和方法上，還是在技術上，都還處于探索階段。根據現有研究和實踐情況，結合高職院校的特點，闡述了高職教學質量內涵;分析了監(jiān)控體系中監(jiān)、控與評價的內在關系及運行的動態(tài)過程;論述了監(jiān)控體系中各主體和諧關系及其對促進提高教學質量的意義;并提出了在監(jiān)控中采用信息挖掘的方法，從而有利于發(fā)現更多、更有用的信息，為提高教學質量水平提供更多的方法和措施。

高職院校;教學質量;監(jiān)控體系構建;主體和諧;動態(tài)挖掘

隨著高等教育進入大眾化階段以及就業(yè)體制改革的深入，人才競爭日益激烈，實踐能力強的高職院校畢業(yè)生越來越受到用人單位的青睞。因此，各高職院校大力提高教學質量，培養(yǎng)動手能力強的畢業(yè)生，既是社會的需求，也符合市場導向，這就使高職教育質量保障問題成為關注和研究的熱點。當前，建立教學質量監(jiān)控體系已成為各高職高專院校的重要任務，這一舉措對推動教學改革與發(fā)展具有重要意義，同時，也是保證人才培養(yǎng)質量的重要途徑。本文就如何建立符合高職院校特點，充分調動教師、學生以及教學管理人員主觀能動性的高職院校教學質量監(jiān)控體系，進行了探討。

一、高職現行教學質量監(jiān)控體系存在的問題

近些年來，許多高職院校開展了教學質量監(jiān)控體系的研究，并進行了實踐，這些研究主要關注教學質量監(jiān)控體系的構建原則、評價標準、制度化等方面，并且向著標準化、模式化方向發(fā)展，在理論上取得了一些研究成果。［1－2］但是，教學質量監(jiān)控體系運行實踐中并沒有達到預期效果，究其原因，主要存在以下問題:(1)體系沒有從高職自身特點出發(fā)，而是參照本科教學質量監(jiān)控體系，這樣可能會導致各個院校實際運行趨同的趨勢，偏離高職特色;(2)體系運行中，沒有處理好“監(jiān)”、“評價”、“控”三者關系，各個環(huán)節(jié)、各個部門職責、權限不明確，沒有形成相互協調、相互促進的有機整體;(3)體系建設中沒有充分發(fā)揮教師、學生、教學管理人員的作用，忽略和弱化了教師在體系中的作用和地位。在教師參與教學質量監(jiān)控評價管理過程中，所面對的是冷冰冰的制度，缺少人文的關懷，這將會使教師有一些抵觸甚至是排斥情緒。得不到他們的支持，教學質量監(jiān)控體系實施效果必然不會太好，從而影響了教學質量的提高。

二、市場經濟下高職教學質量的內涵

由于學校教育的對象是有意識、有思想、有主觀能動性和有自我改造能力的人，因此，教學過程不同于一般的物質生產過程，其產品也不同于一般的物質產品。教學質量的概念要比“產品質量”和“工作質量”的含義復雜、廣泛得多。1998年10月5日至9日，聯合國教科文組織召開首屆世界高等教育會議，通過了《21世紀的高等教育:展望和行動世界宣言》，指出:“高等教育的質量是一個多層次的概念，應包括高等教育的所有功能和活動?！痹诮逃碚摵徒逃龑嵺`中，應充分理解教學質量是一個多層面的概念，既包含著不同水平的縱向層次，又包含著不同人才類型的橫向層面。質量多層面又決定了質量標準的多樣化。因此，可將教學質量定義為:教學過程中，在一定的時間和條件下，學生的發(fā)展變化達到某一標準的程度以及不同的公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。［3］

實際上，教育質量更是一個發(fā)展的概念，其內容隨著社會的變化不斷地進行相應調整，從而確保教育活動沿著人們所希望的方向發(fā)展，并更好地為滿足社會發(fā)展需要和人的發(fā)展需求服務。而針對于高職院校的培養(yǎng)目標和社會需求，我們將高職教學質量定義為:適應人的發(fā)展要求和社會發(fā)展的需要，以職業(yè)能力培養(yǎng)和訓練為本，在規(guī)定學程內完成以素質為核心的知識、能力、技能建構，使學生成為適應前瞻性職業(yè)工作崗位和畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展能力需求的高素質技能型專門人才。因此，在構建教學質量監(jiān)控體系時，不可以閉門造車、照搬照抄，必須加強對企業(yè)、行業(yè)的調研，充分體現高職院校應用型人才培養(yǎng)特征中的工程實踐能力和技術應用能力。

三、構建動態(tài)和諧的高職院校教學質量監(jiān)控體系的探索

(一)厘清“監(jiān)”、“控”與“評價”的關系

在教學質量監(jiān)控體系中，對于“監(jiān)”、“控”和“評價”三個方面內涵及其之間關系的理解至關重要，否則，思路不清楚，具體實施起來則會混亂不堪。

“監(jiān)”不是監(jiān)督，而是監(jiān)測、監(jiān)看，屬于從對象方面捕捉充分必要的客觀信息的行為。這一部分工作的設計和實施，是根本，是“評價”和“控”的基礎?！翱亍笔侵缚刂?、督控，是根據組織管理決策的目標與計劃，對組織活動及其成果進行監(jiān)督檢查，為消除目標與預期目標之間差異而進行的管理活動，是為進一步提高教學質量而進行的動態(tài)反饋?！霸u價”是基于客觀信息基礎上的實施分析和價值分析，是具有客觀內容的主觀分析。

“監(jiān)”、“控”與“評價”的區(qū)別表現在操作主體、數據處理方式、工作頻率和工作目標等方面，三者相輔相成:“監(jiān)”提供基本數據資料，“評價”使用“監(jiān)”獲得的資料并賦予其價值，“控”則利用評價的結果，對教學的主體進行督控，以期動態(tài)提高教學質量。因此，監(jiān)控與評價的關系，不是簡單的先監(jiān)控后評價，其真實而合乎邏輯的關系應該是“監(jiān)”——“評”——“控”。根據這三者的關系，教學過程的各個環(huán)節(jié)、各個部門的活動與職能應合理組織起來，形成任務、職責、權限明確，相互協調、相互促進的有機整體。

(二)建立教學質量監(jiān)控體系中主體和諧關系

依據如前所述的教學質量內涵，教學質量監(jiān)控與評價體系中，“監(jiān)”、“控”與“評價”的對象不僅包括教師教學質量、學生學習質量以及由教與學質量進而形成的課程質量，還應包括學生的就業(yè)質量。在現有的教學質量監(jiān)控與評價體系中，很多高職院校采取輸入、輸出控制結合教學過程控制，在過程控制中除了采用聽課及定期的教學質量檢查和專項檢查外，基本上處于“無為而治”的自由狀態(tài)，很難真正動態(tài)掌握了解教和學的實際狀態(tài)。從以上分析不難發(fā)現，如果在體系中設置過多的觀測點，就需要大量的人力資源，這在現階段的高職院校是不太可能的;而且，教學的過程是一個動態(tài)的、個性化的創(chuàng)造勞動，更不能單純用完善質量監(jiān)控與評價體系，設置繁多的指標來限制，這樣，會影響教師的積極性，使他們只會按制度進行教學，而不開展深入研究，必然在一定程度上影響教學質量。因此，在這種狀況下，發(fā)揮體系中人的主觀能動性就顯得尤為重要。

在教學質量監(jiān)控與評價體系中，參與有效影響整個活動的權力者、責任者，包括教師、學生和教學管理人員。教學質量監(jiān)控與評價是由這三個群體運用各自的權力、責任而共同參與影響的結果。因此，教師、學生、教學管理人員都是影響教學質量的不可或缺的主體性力量，他們在工作中形成了既有區(qū)別又有聯系的三個主體世界。他們從不同的層面為保證教學質量發(fā)揮各自的作用，三者相互合作，構建協調的關系是提高教學質量的重要保障和內在需求。

1．學生。學生是教學質量最終的體現者，是學校教育的最終“產品”，代表著社會發(fā)展對學校的要求，他們的發(fā)展目的是學校工作的目的，對學校的教學管理和教師教學具有某種決定性。學生自始至終是其所在專業(yè)全部教學活動的全程參與者，所以，最有資格也最方便將整個教學活動中出現的問題充分反映出來。學生應積極主動地接納學校的教育與管理，能實時全程參與教學質量監(jiān)控與評價，經常向教學管理人員反映對課程教學與教學管理的感受及看法，提出改善教學與管理的建議，配合學校更好地進行教學改革等。學校要使學生群體的意見成為不斷提升教學質量與管理水平的重要動力。因此，要成立學生教學自治組織，在教學質量監(jiān)控與評價體系中，充分尊重學生的主體地位，加大他們評價的權重。

2．教學管理人員。教學管理人員在整個教學質量監(jiān)控與評監(jiān)工作過程中，具有管理思想與統攝權力的先導性、統領性、規(guī)劃性，以及對教學績效的評估權。教學管理者是影響教學質量監(jiān)督與評價的一個主體性因素。事實上，一些高職院校的教學質量監(jiān)控與評價體系之所以長期不夠理想，首要原因就在于教學管理人員自身存在著不少缺陷。他們往往知識結構不完善、管理更新不及時，更為重要的是很少直觀地研究教學實際，乃至在心靈上疏遠教學實際，進而缺少得力的教學調控。由于高職院校的管理環(huán)境相對寬松，如果教學管理人員不深入了解所轄管理工作各方面的情況，不深入教、學一線，那就很容易使教學中出現的問題由小變大，從而給教學質量帶來難以彌補的損失。因此，教學管理人員應自覺防止官僚作風和形式主義，防止權力滋生的傲慢和懈怠，要將自己的主要工作定位在管理服務上:服務教學、服務教師、服務學生，以確保教學活動順暢運行、教學質量穩(wěn)步提高;要主動接觸、深入到教師學生群中，了解他們對教學、管理、設施等要求，和他們建立和諧的關系;要通過各種形式了解教學中出現的新問題，動態(tài)適時地做出調整，從而使教學管理工作能融入到教與學的合理需求之中。

3．教師。教師既是監(jiān)控與評價的對象，又是教學的主導，他們始終處在教學第一線，有自己對教學獨特的見解和感悟，渴望被肯定和尊重，從而實現自我價值。教師的主體性具有內生特點，對教學管理人員和學生具有制約的作用。從教學管理人員來看，他們只能從外在的制度和程序上規(guī)范教師的教學行為，學生也只能從外因的角度激發(fā)教師的教學熱情和動力，從而提高教學質量。但是，教師如果自身的需要不能得到滿足，沒有強烈的責任感，缺乏教學的內驅力，就不能最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，教學質量自然得不到有效的提高。［4］反之，如果教師的主體性得到體現，就能充分發(fā)揮其熱情與潛能，積極參與教學過程，遵循教學規(guī)律，調動學生學習積極性，進而在師生協調配合下提高教學質量。

因此，必須保障教師、學生、教學管理人員各自的主體地位，使他們得到尊重，從而充分發(fā)揮其能力與才智，各盡其職。教師能積極從事教學工作;學生能努力學習;教學管理人員能樹立服務理念，提高工作質量，樹立以人為本的觀念，本著向教師學習的態(tài)度，去了解教學的真實情況，與教師一起探討教學中存在的問題及原因，與教師建立起和諧、寬容、平等、合作和信任的關系。只有這樣，才能提高教學質量，使得教學質量與評價體系得以有效運行。

(三)動態(tài)挖掘分析監(jiān)控數據

在高職院校教學質量監(jiān)控體系實踐過程中，每年每學期都要通過多種渠道和方式，收集和整理來自多方面的監(jiān)控與評價數據。這之中包含了學生學習和教師教學的相關信息，特別是隨著網絡評教評學在數字化校園中的推廣，數據急劇增加，最后匯總的數據量非常大，處理起來要花費大量的人力和時間。現在很多高職院校只是對這些數據進行簡單的處理，而教學管理部門希望能夠從這些教學質量監(jiān)控與評價數據中發(fā)現更多、更有用的知識和信息，為提高教學質量水平提供更多的方法和措施。

對教學質量監(jiān)控與評價數據進行進一步挖掘分析，目標就是從大量的評價數據中提取出一些暗含的、有用的信息和知識。一方面，可以提高數據處理工作的效率;另一方面，可以從中發(fā)現影響教師教學質量的因素，進而對教學方法加以改進。因此，動態(tài)挖掘分析監(jiān)控數據有利于學校利用這些隱藏的信息發(fā)現有用的價值，為教學管理部門提供決策支持依據，從而指導日常教學與管理工作，提升管理水平，更好地開展教學工作，以合理的理念、科學的態(tài)度引導高職院校的發(fā)展，提升整個學校的辦學水平。

［1］李青．運行監(jiān)控并舉構建教學質量管理體系［J］．中國高等教育，2010(1):53－55．

［2］馬萬民．高校教學質量的督導監(jiān)控模式及其完善［J］．教育發(fā)展研究，2007(13):107－109．

［3］曹大文．教學質量保障體系及其建設［J］．中國高教研究，2002(9):49－50．

［4］隋志剛，牟永貴．論高校教學質量監(jiān)控體系構建中的教師主體性問題［J］．現代教育科學，2011(3):134－146．

［責任編輯 盛 艷］

劉軍，男，江蘇財經職業(yè)技術學院副教授，碩士研究生，主要研究方向為職業(yè)教育、自動化技術。

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