目標(biāo)管理與績效管理相結(jié)合實(shí)踐分析

陳麗宏

摘 要：通過目標(biāo)管理與績效管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用，通過量化工作指標(biāo)和績效結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制，調(diào)動部門員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。希望通過文章的分析，對相關(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)；計(jì)劃；績效

1 目標(biāo)描述

1.1 考評指標(biāo)設(shè)置

績效考評指標(biāo)主要從目標(biāo)管理入手，指標(biāo)主要依據(jù)于績效計(jì)劃和崗位KPI，員工根據(jù)部門年度重點(diǎn)工作分解月度工作計(jì)劃，根據(jù)月度工作計(jì)劃分解周工作計(jì)劃，根據(jù)周工作計(jì)劃細(xì)化日工作，切實(shí)做到計(jì)劃與實(shí)際相結(jié)合。

1.2 月度指標(biāo)和年度指標(biāo)的設(shè)置

安監(jiān)部月度考評由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)組成。定量指標(biāo)包括反映各崗位關(guān)鍵職責(zé)的、可控的、可量化的KPI指標(biāo)和員工工作負(fù)荷系數(shù)等；定性指標(biāo)包括部門或員工工作計(jì)劃、滿意度指標(biāo)和員工綜合評價、工作能力等。

安監(jiān)部年度考評依據(jù)，主要依據(jù)月度考評、工作能力、安全目標(biāo)三項(xiàng)指標(biāo)為主。

2 主要做法

安監(jiān)部主要通過績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié)開展績效管理工作，通過績效結(jié)果應(yīng)用持續(xù)提升個人、部門工作能力。

2.1 細(xì)化崗位職責(zé)、分解指標(biāo)

根據(jù)崗位說明書，各專責(zé)將本崗位的重點(diǎn)工作、例行工作細(xì)化。統(tǒng)計(jì)未落實(shí)到崗位的工作，如：隱患管理、反違章、辦公室資料、文秘、財(cái)務(wù)等工作進(jìn)行，經(jīng)過討論全部落實(shí)到各崗位，使每項(xiàng)常規(guī)性工作都有責(zé)任人。根據(jù)各崗位所負(fù)責(zé)的具體工作將同業(yè)對標(biāo)、綜合計(jì)劃等業(yè)務(wù)指標(biāo)分解至各崗位，并擬定指標(biāo)值。

2.2 合理制定工作計(jì)劃

計(jì)劃管理是績效管理的根本，各崗位每年對自身工作進(jìn)行全面總結(jié)，策劃次年重點(diǎn)工作，由績效管理專責(zé)進(jìn)行匯總，并經(jīng)部室會議討論通過后詳細(xì)制定月歷、周歷工作。

2.3 月度考評的實(shí)施

2.3.1 安監(jiān)部績效考評的組成。安監(jiān)部將月度績效考評分為兩大塊進(jìn)行，即月度工作計(jì)劃與崗位KPI考評和綜合評價，月度工作計(jì)劃與崗位KPI考評依據(jù)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的完成情況，占月度績效的80%；綜合評價依據(jù)員工對待工作的服從性、責(zé)任感、主動性、工作效率、勤勉性五個方面進(jìn)行，占月度績效考評的20%。

2.3.2 績效計(jì)劃的合理制定。首先由主任根據(jù)安監(jiān)部重點(diǎn)工作策劃和年歷工作安排，制定績效計(jì)劃并發(fā)起。績效計(jì)劃包含業(yè)務(wù)指標(biāo)管理、重點(diǎn)工作計(jì)劃、重點(diǎn)配合性工作，每項(xiàng)工作都有具體的責(zé)任人。

2.3.3 員工對自身定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評價。員工根據(jù)部室績效計(jì)劃，結(jié)合崗位職責(zé)對自身崗位的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)進(jìn)行綜合評價，評價內(nèi)容包含重點(diǎn)工作計(jì)劃、日常性工作（例行）、臨時性工作、業(yè)務(wù)指標(biāo)管理、安全監(jiān)督管理評估共計(jì)五部分內(nèi)容。其中重點(diǎn)工作完成情況占40分、日常性工作完成情況占20分、臨時性工作完成占20分；業(yè)務(wù)指標(biāo)管理為考核項(xiàng)，即分解至各崗位的綜合計(jì)劃指標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)值的根據(jù)情況進(jìn)行考核；安全監(jiān)督管理評估項(xiàng)是省公司相關(guān)部室對公司安全監(jiān)督的考評，相應(yīng)的加、減分對應(yīng)到各崗位進(jìn)行考評。

2.3.4 部室負(fù)責(zé)人對員工績效考評。部門負(fù)責(zé)人對員工績效考評從工作負(fù)荷分值、工作及時性、工作差錯、工作是否符合要求、工作效率五方面進(jìn)行。為確保部室績效管理的公平、公正、公開的評價原則，部門負(fù)責(zé)人每周通過周計(jì)劃的完成跟蹤各項(xiàng)工作的開展情況，月度根據(jù)各崗位的考評對每項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督考評，考評注重過程與結(jié)果結(jié)合，全面體現(xiàn)全過程管理，保證本部門各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

2.3.5 其他獎懲。因工作失職發(fā)生重大事件，對公司或造成嚴(yán)重高影響；因工作突出、創(chuàng)新，給公司、部門贏得榮譽(yù)的工作。視情節(jié)嚴(yán)重獎懲2-20分。

2.4 年度考評的實(shí)施

員工年度考評指標(biāo)包括安全目標(biāo)、工作能力、月度考評成績匯總。

2.4.1 安全目標(biāo)主要考評。由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)、每一項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和實(shí)際完成值的偏離程度對目標(biāo)歸屬員工給出考評分值，安全目標(biāo)占年度考評的20%。

2.4.2 員工工作能力考評。員工工作能力占年度考評的20%，部室負(fù)責(zé)人根據(jù)員工對待工作的積極性、責(zé)任心和工作態(tài)度，對員工的工作能力做出很強(qiáng)、較強(qiáng)、基本稱職、必須改進(jìn)、不稱職的測評，并給予相應(yīng)分值。

2.4.3 月度考評分值。年度考評主要依據(jù)于月度考評工作，月度考評占年度考評60%，以此鼓勵員工作在日常工作的勤勉。

2.5 績效反饋

完成績效考評，部室負(fù)責(zé)人將考評結(jié)果發(fā)給大家，并與員工進(jìn)行面對面交談，表達(dá)對員工的期望，使員工清楚今后的改進(jìn)方向。

3 評估與改進(jìn)

3.1 績效管理取得的效果

3.1.1 通過過程與結(jié)果結(jié)合、激勵與約束相結(jié)合的原則，促使員工找準(zhǔn)自身的崗位職責(zé)。

3.1.2 通過對績效目標(biāo)的行為、過程和能力的管理，體現(xiàn)全過程管理的理念，最終提高辦事效率，促使員工養(yǎng)成規(guī)整資料的好習(xí)慣，有效保證了本部門各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

3.1.3 通過綜合評價的開展有效激勵了員工的積極性和勤勉性，提高了工作的認(rèn)真態(tài)度和對臨時工作的積極性，有效避免了工作推諉現(xiàn)象。

3.1.4 計(jì)劃管理和績效管理相輔相成，通過計(jì)劃管理開展績效管理，通過績效管理的開展查找計(jì)劃管理中存在的問題，使各項(xiàng)工作逐步細(xì)化。

3.1.5 根據(jù)員工月度工作完成情況，部門主任給每位員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃，使員工及時認(rèn)識到自己工作中的短板，明確員工的改進(jìn)方向，有效提升員工工作質(zhì)量。

3.2 績效管理存在的問題和差距

3.2.1 部室負(fù)責(zé)人對員工績效周期內(nèi)的持續(xù)跟蹤和關(guān)注程度不足。

3.2.2 績效結(jié)果出來后，缺少對員工進(jìn)步的肯定，過多關(guān)注工作中的不足。

3.2.3 部分員工對績效管理認(rèn)識不足，工作仍然存在不接受心理，認(rèn)為績效管理就是績效考核。

3.3 今后的改進(jìn)方向

3.3.1保持不斷的雙向溝通。將績效溝通貫穿于績效計(jì)劃開始階段到績效考核結(jié)果績效管理全過程，給員工不斷的支持和幫助。

3.3.2 通過績效管理充分發(fā)揮員工潛能，激勵工作積極性，凝聚員工力量，促進(jìn)部室工作又好又快的完成。

3.3.3營造科學(xué)的績效管理，部門考評指標(biāo)和員工考評指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

3.3.4 積極引導(dǎo)員工思想，將績效管理與績效考核有機(jī)結(jié)合，合理制定績效計(jì)劃、進(jìn)行績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋，積極查找員工工作中的不足，通過績效不斷提升員工的工作能力。