高 瑾

（鐵嶺市圖書館，遼寧 鐵嶺 112000）

圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、開展社會(huì)教育等多種職能。在信息時(shí)代，圖書館的功能尤為重要。

列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的支柱和靈魂?！痹趫D書館的物質(zhì)設(shè)備、資源收藏和工作人員三個(gè)組成部分之中，圖書館員能真正讓圖書館事業(yè)成為一個(gè)春天的事業(yè)，能使圖書館工作蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)服務(wù)的重要力量。檢驗(yàn)一個(gè)圖書館的社會(huì)效益如何，主要是看其是否是高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)必須依靠高素質(zhì)專業(yè)干部隊(duì)伍。

隨著社會(huì)的進(jìn)步以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和高新技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館正在向數(shù)字化圖書館演進(jìn)。圖書館各項(xiàng)工作的開展能否適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，關(guān)鍵在于圖書館業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。在信息時(shí)代圖書館員需要加強(qiáng)思想政治工作，也需要業(yè)務(wù)理論、基本技能的訓(xùn)練，更主要的還需要建立一套完整、科學(xué)的干部管理制度來加以約束和保證。

現(xiàn)結(jié)合實(shí)際就如何提高現(xiàn)代圖書館員基本素質(zhì)的問題談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1 抓業(yè)務(wù)，講效率，提升館員綜合素質(zhì)

圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括廣博的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能等。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好圖書館工作的基礎(chǔ)條件。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，圖書館事業(yè)建設(shè)對管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。作為一名圖書館員，一定要儲(chǔ)備豐富的專業(yè)知識(shí)，掌握圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能；掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，具有敏銳的信息意識(shí)，能及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中快速為讀者提供所需要的信息；要掌握一定的外語知識(shí)，具有一定的外語水平，為讀者發(fā)揮橋梁作用，真正為讀者導(dǎo)航。此外，作為一名圖書館業(yè)務(wù)人員還要不斷地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專題講座等，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷交流來更新自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

2 求創(chuàng)新，促發(fā)展，跟上新時(shí)代的步伐

創(chuàng)新是一個(gè)時(shí)代發(fā)展不變的主題，創(chuàng)新推動(dòng)科學(xué)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，是民族進(jìn)步的重要推動(dòng)力量。圖書館事業(yè)要想更好更快地發(fā)展，就要求圖書館員具有創(chuàng)新精神。作為一名圖書館員，要有競爭意識(shí)，要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己的科學(xué)思維，要改變傳統(tǒng)的管理方法，要大膽地在實(shí)踐工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，敢為人先，要不斷從讀者的心理出發(fā)，滿足讀者的需求，使圖書館發(fā)揮最大的作用，產(chǎn)生最大的效益。

3 講分工，定制度，落實(shí)崗位目標(biāo)管理責(zé)任制

為了調(diào)動(dòng)圖書館全體工作人員的積極性，使之具有為人作嫁的服務(wù)精神和熟練的業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其最大才干，服務(wù)于社會(huì)，就需要圖書館制訂一個(gè)科學(xué)、合理的人員分工計(jì)劃。層層落實(shí)工作崗位責(zé)任制，根據(jù)每個(gè)工作人員的才智、能力分配承擔(dān)一定的工作任務(wù)和責(zé)任，實(shí)行崗位目標(biāo)管理。落實(shí)崗位責(zé)任制的主要形式有：

3.1 制定崗位責(zé)任書

通過制訂個(gè)人崗位責(zé)任書，來確定工作人員所執(zhí)行的工作任務(wù)，規(guī)定工作責(zé)任，并明確工作要求和專門技能的標(biāo)準(zhǔn)，以此來檢驗(yàn)、鑒定工作人員完成工作情況，衡量其工作的好壞。崗位責(zé)任書的內(nèi)容可根據(jù)本館工作實(shí)際情況而定，應(yīng)包括：接受工作分配的機(jī)構(gòu)、部門名稱；職務(wù)職稱；每項(xiàng)工作的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：指每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的定額，也就是說需要館長科學(xué)細(xì)致地制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作所規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量及所需達(dá)到的效果等一些標(biāo)準(zhǔn)。）崗位責(zé)任書是確定工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)必要措施，是指導(dǎo)工作、鑒定工作好壞的重要依據(jù)。它集中反映了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平。

3.2 建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案

個(gè)人業(yè)務(wù)檔案記載兩方面內(nèi)容：一是工作人員自然情況。如：姓名、性別、職務(wù)、職稱、受教育程度、到館時(shí)間、專業(yè)情況、特長等；二是記錄工作人員業(yè)務(wù)情況。如：完成崗位責(zé)任情況、成果、學(xué)術(shù)研究、獎(jiǎng)懲情況及工作鑒定的結(jié)果、升降級(jí)說明等一切與業(yè)務(wù)有關(guān)的記錄。以此來鑒定工作人員完成工作任務(wù)的質(zhì)量高低，也是考核、使用、升降級(jí)的可靠依據(jù)。從而進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3.3 實(shí)行檔案工資制

評定業(yè)務(wù)人員等級(jí)，就應(yīng)當(dāng)實(shí)行檔案工資制，使業(yè)務(wù)等級(jí)和工資掛鉤。實(shí)行檔案工資制，目的就是拉開工資差距，調(diào)動(dòng)人的積極性，推動(dòng)高質(zhì)量的服務(wù)。圖書館不同于商業(yè)機(jī)構(gòu)，不能贏利，不能提供年度獎(jiǎng)金。因此，工資就是將原工資“存入檔案”，再由管理人按每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)等級(jí)制定工資數(shù)額。公共圖書館經(jīng)費(fèi)由國家撥給，而增加工資額部分可由崗位責(zé)任制年終獎(jiǎng)、職工福利和補(bǔ)交收入等項(xiàng)支付?？赡苡腥藭?huì)說：這是不合理的，我認(rèn)為也未嘗不可。因?yàn)檫@部分錢按勞動(dòng)貢獻(xiàn)多少付給工作人員，激發(fā)工作人員的工作熱情，必將會(huì)帶來事業(yè)的發(fā)展和為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，也是充分體現(xiàn)了社會(huì)主義按勞分配的原則。

實(shí)行檔案工資的管理可分為兩部分：一是應(yīng)付工資數(shù)額，即原基礎(chǔ)工資、津貼補(bǔ)貼和國家規(guī)定的生活補(bǔ)貼。二是擬定工資等級(jí)，即根據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)等級(jí)，擬定工資數(shù)額。這樣做有利于業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。為保證高質(zhì)量的服務(wù)，必須提供在職業(yè)市場上足以競爭的薪金，每一個(gè)圖書館都需要尖子人才，他們受過專業(yè)教育，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并愿意承擔(dān)責(zé)任。要他們努力工作，就應(yīng)該付給恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬。

擬訂工資的等級(jí)，就是除應(yīng)付工資外，又根據(jù)工作人員的等級(jí)而擬定的工資數(shù)額。這就是說，薪金等級(jí)是完成崗位責(zé)任書所指定的工作任務(wù)而付給的金額。每一級(jí)的工資額，還可以分為最低和最高額。最低額體現(xiàn)該業(yè)務(wù)等級(jí)工作基本完成或進(jìn)入等級(jí)的薪金，最高額體現(xiàn)工作人員對該業(yè)務(wù)等級(jí)的工作全面或超額完成，并達(dá)到最高效率所付給薪酬。在同一等級(jí)，最低工資額和最高工資額之間可分成3個(gè)層次。

實(shí)行檔案工資制，可以采用月薪、季薪、半年薪、年薪制度。但訂立的工資等級(jí)，并不是永久不變的，至少每年一變。

實(shí)行檔案工資制的作用不可低估，它將鼓勵(lì)工作人員選定個(gè)人目標(biāo)，積極工作，提高工作質(zhì)量；促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作深入發(fā)展；使工作人員能重視工作表現(xiàn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律等。

4 重監(jiān)督，堅(jiān)持檢查、鑒定制度

上述各項(xiàng)制度的實(shí)施必須要有一個(gè)檢查監(jiān)督和鑒定制度來作保證，否則就會(huì)事與愿違，出現(xiàn)混亂局面。那么怎樣才能做到相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督呢？

首先，要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，制訂相應(yīng)的檢查、鑒定制度。檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員要有一定的工作水平，實(shí)事求是，作風(fēng)踏實(shí)，任人唯賢，秉公辦事。相應(yīng)的檢查制度包括檢查、匯報(bào)、民主評議、鑒定制度，特別是業(yè)務(wù)等級(jí)和工資等級(jí)的制訂一定要充分發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)過自下而上的分析討論后才能做出正確決策。

其次，工作檢查的方法，一是主管人和工作人員的口頭檢查及實(shí)地檢查。主管人以崗位責(zé)任書為依據(jù)，檢查工作人員的工作。另一種為書面檢查。這種方法是讓職工填好表格，然后由主管人對此內(nèi)容加以分析，最后得出結(jié)果。

職工們往往對其不喜歡的工作不重視或者忽視，對其喜歡的工作則全神貫注。因此，檢查工作必須檢查是否按照指定給他的全部業(yè)務(wù)工作。通過檢查不僅能檢驗(yàn)工作人員完成工作情況，而且經(jīng)過檢查還可以了解某一項(xiàng)工作是否需要修改，確定其級(jí)別的上升或下降。另外，通過一些數(shù)據(jù)就可以判定工作人員把工作重點(diǎn)放在什么地方，哪些業(yè)務(wù)工作被忽視了。

第三，做好工作鑒定。這項(xiàng)工作在業(yè)務(wù)人員管理制度中具有重要作用。嚴(yán)格地進(jìn)行鑒定，將使主管人對工作人員的能力和潛力有充分的了解。通過鑒定幫助工作人員確立個(gè)人的工作目標(biāo)，促進(jìn)工作人員成長和進(jìn)步。

工作鑒定必須要得到館長的大力支持，館長有責(zé)任指導(dǎo)和訓(xùn)練各部門主管人，以做出系統(tǒng)、科學(xué)、客觀的鑒定，使他們相信鑒定的價(jià)值。鑒定必須依據(jù)崗位責(zé)任書。根據(jù)崗位責(zé)任書的主要責(zé)任確定鑒定標(biāo)準(zhǔn)。一是工作的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，主要看按崗位責(zé)任書所指定的工作責(zé)任完成的怎樣，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成的工作量有多少。二是所達(dá)到效果標(biāo)準(zhǔn)。主要看工作是否全面、準(zhǔn)確、按時(shí)完成。如文獻(xiàn)的開發(fā)利用，社會(huì)效益如何，提供的資料是否及時(shí)、準(zhǔn)確等等。三是工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。主要看是否能從工作角度出發(fā)，搞好各部門的協(xié)作，與讀者之間的關(guān)系，對新的計(jì)劃或工作能否接受并適應(yīng)等。

工作鑒定雖然能正確地去估量一個(gè)業(yè)務(wù)人員，激發(fā)工作人員的積極性，但搞不好也會(huì)帶來很多消極因素，挫傷了工作人員的工作熱情。所以在工作鑒定中一定要做好充足的準(zhǔn)備工作，如：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、自信心、可靠性、管理才能等的準(zhǔn)備工作。經(jīng)過深思熟慮，仔細(xì)評價(jià)才能收到預(yù)期的效果。一定要防止和避免只憑個(gè)人主觀看法去鑒定一個(gè)工作人員，而不仔細(xì)考慮他在工作表現(xiàn)上的各種因素。要防止和避免“寬大、軟弱”或優(yōu)柔寡斷的傾向，克服那種“老好人”思想和認(rèn)為“鑒定等級(jí)低了反映領(lǐng)導(dǎo)的差，因此就高不就低”的想法，工作鑒定開始階段，可能還不完善，但只要有關(guān)部門堅(jiān)持，并不斷改進(jìn)，就一定會(huì)產(chǎn)生良好的效果。

第四，建立申訴制度。工作人員對檢查、鑒定的結(jié)合如有異議，可直接向館長或主管部門申訴。館長或主管部門通過細(xì)致的調(diào)查再做出公正的處理。

圖書館業(yè)務(wù)干部的科學(xué)管理至關(guān)重要。一個(gè)好的管理制度，必將會(huì)帶來圖書館的勃勃生機(jī)。而這種制度的改革勢在必行。這種改革絕不是單純的業(yè)務(wù)改革，必須以大力加強(qiáng)思想政治工作為前提。目前圖書館管理正在不斷發(fā)展，一方面圖書館管理實(shí)踐隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷發(fā)展；另一方面由于管理實(shí)踐的發(fā)展，不斷豐富圖書館管理科學(xué)的內(nèi)容，圖書館管理科學(xué)的發(fā)展，又指導(dǎo)推動(dòng)圖書館管理實(shí)踐的發(fā)展。它總是處在一個(gè)循環(huán)往復(fù)、相互促進(jìn)之中。勇于改革，大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)，必將推動(dòng)圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

總之，新時(shí)期的圖書館員不僅要具有廣博的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具有開拓進(jìn)取、探索創(chuàng)新的精神，更要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，樹立良好的職業(yè)道德，這樣才能適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要，才能推動(dòng)圖書館事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。

[1] 朱靜薇，鄭章琴.新時(shí)代下圖書館員職業(yè)化建設(shè)的問題與對策[J].課程教育研究，2013（7）.

[2] 貼近實(shí)踐·關(guān)注前沿·促進(jìn)交流[J].國家圖書館學(xué)刊，2014（2）.

[3] 李國新.公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的圖書館[J].當(dāng)代圖書館，2013（3）.